(Bonifici e Pagamenti Vari) eseguibili per cassa

FOGLIO INFORMATIVO
Servizio Pagamenti (Bonifici e Pagamenti Vari) eseguibili per cassa allo sportello
Servizio offerto a:
 Consumatori
 Clientela al dettaglio
 Imprese
Per una migliore comprensione delle diverse fasce di clientela sopra indicate, consultare le tre voci nella legenda posta al termine di questo documento
14 novembre 2016
INFORMAZIONI SULLA BANCA
Deutsche Bank S.p.A. con sede legale e amministrativa in Piazza del Calendario, 3 - 20126 Milano, capitale sociale euro 412.153.993,80; telefono: 02.4024.1;
fax: 02.4024.4668; indirizzo telematico: www.db.com/italia ; codice ABI n. 3104; iscritta all’Albo delle Banche al n. 30.7.0, capogruppo del Gruppo Deutsche
Bank iscritto al n. 3104.7 all’Albo dei Gruppi Bancari; Codice Fiscale, Partita I.V.A. e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano 01340740156,
soggetta all'attività di direzione e coordinamento della Deutsche Bank AG. Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi e al Fondo nazionale di garanzia
ex art. 59 del D.Lgs. n. 58/1998.
CHE COS’È IL SERVIZIO
BONIFICI
Struttura e funzione economica
Il bonifico è un servizio di pagamento e consiste in un ordine, impartito tramite una banca, di pagare una somma determinata a favore di un beneficiario, presso
gli sportelli della stessa o di altre banche in Italia e negli altri Paesi SEPA o presso altri soggetti (es. Poste).
Per i bonifici SEPA verso Italia, dal 1° febbraio 2014, il codice IBAN (International Bank Account Number) è divenuto l’unico codice identificativo del pagamento
richiesto alla clientela. Per i bonifici SEPA verso altri Paesi Area SEPA l’ordine deve invece contenere sia l’IBAN sia il BIC (Bank Identification Code), ossia il
codice di indirizzamento dei pagamenti della banca destinataria. Dal 1° febbraio 2016, tuttavia, non sarà più obbligatorio fornire il BIC.
La data di esecuzione del bonifico eseguibile per cassa è pari alla data di consegna del contante presso lo sportello. L’ordinante e il beneficiario possono essere
il medesimo soggetto.
Il tempo massimo di esecuzione – entro il quale i fondi dovranno essere accreditati al beneficiario – è fissato dalle regole SEPA in un giorno lavorativo dalla data
di accettazione dell’ordine da parte della banca del richiedente. Deutsche Bank SpA ha previsto – a vantaggio della propria clientela - di ridurre questi tempi al
giorno stesso di esecuzione per bonifici disposti a favore di clienti Deutsche Bank in Italia o in altri Paesi SEPA.
PAGAMENTI VARI
Struttura e funzione economica
La Banca, ogniqualvolta il cliente lo richieda, esegue per suo conto le operazioni di cui in appresso, fermo restando che i pagamenti devono essere effettuati per
cassa oppure, ove il cliente sia correntista e lo desideri, dando disposizione per l’addebito della relativa somma nel proprio conto corrente (in questo caso le
condizioni sono quelle riportate sul Documento di Sintesi dello stesso conto corrente):

pagamenti di imposte, contributi e tasse con le procedure F24 e F23. La Banca a fronte del pagamento rilascia al contribuente copia del modulo F23
o F24 debitamente quietanzata;

pagamenti di imposte iscritte al ruolo con la procedura RAV (Riscossione mediante Avviso). La Banca a fronte del pagamento rilascia al contribuente
parte del documento debitamente quietanzato;

pagamenti di bollettini relativi a contribuzioni previdenziali (INPS etc.). La Banca a fronte del pagamento rilascia al contribuente parte del bollettino
debitamente quietanzato;

pagamenti di utenze relativi a consumi di acqua, luce, gas, telefono (tali pagamento sono possibili peraltro nel solo caso in Banca abbia sottoscritto
una convenzione con le società erogatrici di detti servizi). La Banca a fronte del pagamento rilascia al cliente parte del documento debitamente
quietanzato;

pagamenti di avvisi di scadenza effetti. La Banca a fronte dell’avvenuto pagamento consegna al cliente i relativi titoli;

pagamenti di avvisi di scadenza RI.BA. La Banca a fronte dell’avvenuto pagamento consegna al cliente la relativa ricevuta;

pagamenti di bollettini bancari FRECCIA. La Banca a fronte dell’avvenuto pagamento rilascia al cliente parte del documento debitamente quietanzato.
CONDIZIONI ECONOMICHE
Commissioni per disposizioni di bonifico
Commissione per singola disposizione eseguita allo sportello
Commissione aggiuntiva per singola disposizione eseguita allo sportello non trattabile in automatico
Spese e commissioni varie
Spese per investigazione su operazioni di bonifico
Spese per conferma stato di operazioni di bonifico
Tempo di esecuzione
Bonifici da / verso sportelli Deutsche Bank in qualsiasi Paese SEPA
Bonifici disposti verso altre Banche (giorni lavorativi di stacco tra l’addebito all’ordinante e l’accredito al beneficiario)
Richiesta di emissione assegno di bonifico
Commissione per singolo assegno
Pagamento allo sportello bollette ENEL, TELECOM e altre Utenze (dove operativamente previsto)
Commissione per singola bolletta pagata per cassa
Pagamento contributi e tasse (procedure F23 – F24)
Commissione per singolo modulo pagato per cassa
Pagamento contributi INPS
Commissione per singola bolletta pagata per cassa
Pagamento bollettini RAV (Riscossione mediante Avviso)
Commissione per singolo bollettino pagato per cassa
FI Servizio Pagamenti (Bonifici e Pagamenti Vari) eseguibili per cassa allo sportello
euro
euro
6,00
10,00
euro
euro
15,00
15,00
in giornata
1 gg. lavorativo
euro
2,60
euro
4,20
euro
0,00
euro
3,10
euro
3,00
Pag. 1 / 2
Pagamento MAV (Mediante Avviso)
Commissione per singolo avviso pagato per cassa
Pagamento Bollettino Bancario ‘’FRECCIA’’
Commissione per singolo bollettino pagato per cassa
Ritiro Riba
Commissione per disposizione domiciliata su qualsiasi sportello DB SpA
Commissione per disposizione domiciliata su altre banche
Ritiro Effetti
Commissione per disposizione domiciliata sullo stesso sportello DB SpA
Commissione per disposizione domiciliata su altro sportello DB SpA
Commissione per disposizione domiciliata su altre banche
Commissione rilascio certificato per deposito a fronte effetto protestato (per la cancellazione dall’elenco dei protesti)
euro
0,00
euro
1,00
euro
euro
0,00
8,00
euro
euro
euro
euro
0,00
8,00
8,00
20,00
RECESSO & RECLAMI
Recesso dal contratto:
Non pertinente.
Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale:
Non pertinente.
Reclami:
I reclami vanno inviati all’Ufficio Reclami della Banca (indirizzo: Deutsche Bank - Ufficio Reclami - Piazza del Calendario, 1 - 20126 Milano; e-mail:
[email protected]; indirizzo PEC: [email protected]; fax: 02/40243476), che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Se
il Cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a:
• Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le
filiali della Banca d’Italia, oppure chiedere alla Banca la relativa guida riguardante l’accesso ai meccanismi di soluzione stragiudiziale;
• Conciliatore Bancario Finanziario – Organismo di Conciliazione Bancaria. Per sapere come rivolgersi al Conciliatore si può consultare il sito
www.conciliatorebancario.it oppure chiedere alla Banca.
LEGENDA
Bonifici d’importo rilevante (BIR): Operazioni d’importo pari o superiore ad euro 500.000,00.
Clientela al dettaglio: I consumatori; le persone fisiche che svolgono attività professionale o artigianale; gli enti senza finalità di lucro; le imprese che occupano
meno di 10 addetti e realizzano un fatturato annuo o un totale di bilancio annuo non superiori a 2 milioni di euro.
Codice BIC: Il codice BIC (Bank Identifier Code) è uno strumento per l’identificazione delle istituzioni finanziarie a livello internazionale, avente lo scopo di
agevolare l’elaborazione automatizzata dei messaggi inviati in via telematica in ambienti finanziari.
Codice IBAN: Il codice IBAN (International Bank Account Number) è composto da una serie di caratteri alfanumerici, che identificano univocamente un conto
aperto presso una qualsiasi banca dell’area SEPA. La lunghezza del codice IBAN varia a seconda della nazione di appartenenza del conto, con un massimo di 34
caratteri. Per i conti aperti presso banche italiane, l’IBAN ha una lunghezza fissa di 27 caratteri ed è così composto:
 il codice paese: IT;
 due cifre con il codice di controllo dell’intero IBAN;
 un carattere alfabetico corrispondente al CIN;
 cinque caratteri numerici corrispondenti al codice ABI della banca;
 cinque caratteri numerici corrispondenti al codice CAB dello sportello;
 dodici caratteri alfanumerici corrispondenti al numero del conto.
Consumatore: La persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
FRECCIA: Disposizione di incasso prodotta (su bollettino precompilato su modulo standard ABI) ed inviata dal creditore al debitore, da quest’ultimo pagabile
presso un qualsiasi sportello bancario.
F/23 e F/24: Moduli ministeriali di pagamento tributi.
Imprese: Imprese che occupano 10 o più addetti e realizzano un fatturato annuo o un totale di bilancio annuo superiore a 2 milioni di euro.
RAV: Disposizione di incasso inviata dalla banca del creditore ordinante (enti, concessionari,) direttamente al debitore.
RI.BA: Ricevuta bancaria elettronica emessa dal creditore.
Valuta: Indica, con riferimento alla data dell’operazione, la decorrenza dei giorni utili per il calcolo degli interessi sulla somma addebitata o accreditata.
SEPA: SEPA è la sigla che identifica l’area unica di pagamento europea (Single Euro Payment Area), entro la quale è possibile effettuare pagamenti in euro a
favore di beneficiari situati in uno qualsiasi dei Paesi che la compongono, a partire da un qualsiasi conto bancario, alle stesse condizioni e con gli stessi diritti e
obblighi. Attualmente l’area SEPA comprende 37 Paesi, è costituita da:
- 19 Paesi dell'Unione Europea che utilizzano l'euro: Austria, Belgio, Cipro, Estonia, Francia, Finlandia, Grecia, Germania, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania,
Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna;
- 12 Paesi dell'Unione Europea che utilizzano una valuta diversa dall'euro sul territorio nazionale, ma che effettuano comunque transazioni in euro: Bulgaria,
Croazia, Danimarca, Gran Bretagna, Isole di Jersey, Guernsey e Man, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Svezia, Ungheria;
- 6 Paesi non facenti parte dell'Unione Europea: Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Principato di Monaco, Svizzera, Repubblica di San Marino.
SEE: SEE è la sigla che identifica lo Spazio Economico Europeo, comprensivo degli Stati membri dell’Unione Europea, l’Islanda, la Norvegia ed il Liechtenstein
o di altri Paesi identificati di volta in volta dalla normativa di riferimento.
SPAZIO DA UTILIZZARE SOLO IN CASO DI OFFERTA FUORI SEDE, per l’identificazione del soggetto che entra in rapporto con il cliente
Nome: ______________________ Cognome: _____________________ Telefono: _____________________ Email: __________________________
__
Qualifica: ___________________ Eventuale nr. Iscrizione Albo: _________________ Indirizzo: _________________________________________
Il cliente dichiara che in data odierna ha ricevuto copia del presente documento
_________________________, _____________________
(luogo)
(data)
FI Servizio Pagamenti (Bonifici e Pagamenti Vari) eseguibili per cassa allo sportello
_______________________________________________
Firma del Cliente (firma e timbro se persona giuridica)
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