cura Oreal

Transcript

cura Oreal
IL RISCHIO DI CREDITO ED IL NUOVO SCENARIO:
COME CAMBIERA’ LA RELAZIONE CON IL CLIENTE?
“Progetto SEPA (Single Euro Payments Area) e Direttiva sui Servizi di Pagamento PSD (Payment Services Directive):
quale sarà il loro impatto sulla gestione del Rischio di Credito? Analisi delle maggiori criticità che si rifletteranno sulla
gestione dei pagamenti e sulla liquidità aziendale.”
Registrazione Partecipanti
Benvenuto e apertura lavori
Chi sono i Vostri Clienti Debitori? Il ritratto dei debitori italiani in 7 famiglie
Area Unica dei Pagamenti e Direttiva sui Servizi di Pagamento: gli impatti sulla
gestione degli incassi e della liquidità aziendale
&
!
'
%
"
"
#!
$ %
La gestione del Credito nel momento della crisi
!
(
)
*
+
Tea Break & Networking
L'affidamento e la valutazione del Rischio di Fornitura: il modello organizzativo di
L'Oreal
*
!
,
La gestione in outsourcing dell’archivio clienti
&
#
! -
!
!+ *&
Considerazioni finali e chiusura lavori…… arrivederci
!
"#$
,
/
/
#
%%
/
.
2 )
"
$
%&
.
;
#
( '
.
& ' '
$$
. %
%%
!
+
5
(
'
!"
#$ %&
'
'(
(
) " $
)
%$
(
$
## #$ %&
*+ $
'
'
,
+ &$
"
"- . /&0
$ '
'"1
2
' $
&01
2
#
.
.
%%
.
%%
)
@
#
%
1
0
%
!"
#
%%
45
*
67896::744
$
%
.3
$
+
.
<4:=>
6?
@
.
.
A
% .
.
# .
%
<4:=>
6?
( BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
AICS – Associazione Italiana Customer Service
Piazza Cittadella 12 – 37122 Verona
e-mail: [email protected] - fax: 045 2109224