cura Oreal
Transcript
cura Oreal
IL RISCHIO DI CREDITO ED IL NUOVO SCENARIO: COME CAMBIERA’ LA RELAZIONE CON IL CLIENTE? “Progetto SEPA (Single Euro Payments Area) e Direttiva sui Servizi di Pagamento PSD (Payment Services Directive): quale sarà il loro impatto sulla gestione del Rischio di Credito? Analisi delle maggiori criticità che si rifletteranno sulla gestione dei pagamenti e sulla liquidità aziendale.” Registrazione Partecipanti Benvenuto e apertura lavori Chi sono i Vostri Clienti Debitori? Il ritratto dei debitori italiani in 7 famiglie Area Unica dei Pagamenti e Direttiva sui Servizi di Pagamento: gli impatti sulla gestione degli incassi e della liquidità aziendale & ! ' % " " #! $ % La gestione del Credito nel momento della crisi ! ( ) * + Tea Break & Networking L'affidamento e la valutazione del Rischio di Fornitura: il modello organizzativo di L'Oreal * ! , La gestione in outsourcing dell’archivio clienti & # ! - ! !+ *& Considerazioni finali e chiusura lavori…… arrivederci ! "#$ , / / # %% / . 2 ) " $ %& . ; # ( ' . & ' ' $$ . % %% ! + 5 ( ' !" #$ %& ' '( ( ) " $ ) %$ ( $ ## #$ %& *+ $ ' ' , + &$ " "- . /&0 $ ' '"1 2 ' $ &01 2 # . . %% . %% ) @ # % 1 0 % !" # %% 45 * 67896::744 $ % .3 $ + . <4:=> 6? @ . . A % . . # . % <4:=> 6? ( BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB AICS – Associazione Italiana Customer Service Piazza Cittadella 12 – 37122 Verona e-mail: [email protected] - fax: 045 2109224