Net Center, quarantamila metri quadri di tecnologia avanzata

Case History
Net Center,
quarantamila metri
quadri di tecnologia
avanzata
Servizi di fonia avanzati con innovaphone e Imagicle presso il Net
Center, l’innovativa galleria polifunzionale punto di riferimento per il
business e il trade a Padova
Net Center (Padova) è un avveniristico complesso direzionale, alberghiero e
commerciale, progettato dall’architetto Aurelio Galfetti composto da uno
spettacolare grattacielo rosso di oltre 70 metri a sviluppo trapezoidale, due
avveniristici palazzi in vetro e acciaio e una piazza rialzata pedonale
interamente in ardesia.
Il principio che segna l’intero progetto del Net Center è l’eccellenza, della
sua concezione come della sua destinazione. Una sequenza ordinata di spazi
collettivi pubblici e privati, collegati e ben visibili grazie alla trasparenza dei
materiali, racchiude con discrezione le tecnologie più raffinate. Design unico,
soluzioni gestionali centralizzate, un sistema intelligente di sensori in grado
di controllare presenze, reagire alla luce solare o addirittura rilevare
lampadine fulminate e rubinetti che perdono, infrastrutture curate e servizi
remotizzati a 360 gradi: è lo spazio dell’esclusività fin dalle sue fondamenta.
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L’ESIGENZA INIZIALE
Il Net Center si compone di diversi edifici: la North East
Tower, Palazzo Tendenza e Palazzo Economia. Chi
acquista o affitta un ufficio o uno spazio in questo
complesso può richiedere traffico fonia e internet a
SMA Srl, società di Facility Management che opera
all’interno del centro per la gestione e l’erogazione di
servizi integrati alla clientela.
“SMA è nata per servire Net Center – spiega Cinzia
Niero, responsabile Customer Service di SMA srl.
“Viviamo da vicino tutte le esigenze del complesso: ogni condomino può usufruire dei nostri servizi
che spaziano dalla manutenzione d’impianti, alle pulizie, alla gestione di reti sia dal punto di vista
software che hardware, oltre a qualsiasi altro tipo di servizio per le aziende, tra cui la telefonia e la
connettività internet. Quando è nato il Net Center è stato scelto un sistema di telefonia di un
produttore locale. L’esigenza che si è presentata qualche anno dopo è stata quella di offrire servizi
di telefonia avanzata”. Per fare ciò occorreva intervenire su un vecchio sistema (risalente al 2005),
che si basava su protocolli ormai datati non più in uso. L’obiettivo era migrare i clienti esistenti
sulla nuova piattaforma di telefonia avanzata, salvando le varie configurazioni per riportarle nel
nuovo sistema (quindi gestione degli instradamenti verso specifici interni).
Inoltre, SMA necessitava di un sistema di contabilizzazione del traffico fonia avanzato, capace di
tener traccia dei consumi di ogni singolo cliente, ciascuno con le sue specificità. Tra i clienti c’è
infatti chi ha solamente un telefono interno e il fax, oppure chi ha 40 interni. Occorreva quindi
poter fornire servizi diversificati e gestirne la contabilizzazione.
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LE SOLUZIONI PROPOSTE: INNOVAPHONE E IMAGICLE
SMA, in collaborazione con TVM Service di Vanni Tincani, system integrator di Monselice
(Padova), gestisce un unico centro stella dove entrano flussi Fastweb e da lì distribuisce servizi di
telefonia.
“Abbiamo scelto
innovaphone
perché rispondeva in modo pertinente alle esigenze della
struttura” spiega Vanni Tincani, titolare di TVM Service (Partner certificato innovaphone) che
collabora con SMA per la configurazione e l’assistenza tecnica sulla fonia e la building automation.
“Esponendo questa esigenza a EDSlan, distributore delle soluzioni innovaphone, abbiamo
convenuto che la tecnologia innovaphone, di cui siamo partner, poteva rispondere alle nostre
esigenze, tra le quali vi era anche quella di implementare diversi PBX. Dovendo inoltre SMA
contabilizzare il traffico fonia per ogni singolo cliente, è stata implementata anche la soluzione
Imagicle, sempre distribuita da EDSlan: si è configurato un driver innovaphone specifico e con
Imagicle oggi è possibile dettagliare anche le singole chiamate in uscita”.
VANTAGGI OTTENUTI
Il nuovo sistema utilizza soluzioni innovaphone IPVA per la gestione dei singoli clienti e un
gateway principale innovaphone IP1060. “Con la soluzione IPVA – spiega Vanni Tincani - dal
momento della richiesta del cliente all’attivazione del servizio servono solo poche ore. Su IPVA
facciamo la richiesta delle licenze e nel frattempo diamo in uso licenze temporanee (test) fino a
quando arrivano quelle ufficiali: così facendo il cliente è soddisfatto nel giro di qualche ora. Con
altri gestori servirebbero mesi”.
Su alcuni nuovi clienti sono usati telefoni innovaphone IP222 e IP110, mentre i clienti esistenti
utilizzano i telefoni che avevano già in uso.
“In questo caso il billing – spiega Vanni
Tincani - viene generato sui singoli PBX in
uscita in quanto è necessario contabilizzare
solo il traffico delle chiamate verso la rete
pubblica, quindi il driver creato da Imagicle si
pone tra le diverse IPVA e il gateway IP1060.
Le funzionalità del software sono quelle
consuete e complete consentendo di
produrre non solo il billing ma anche il
dettaglio del traffico di ogni singolo cliente
oscurando le ultime tre cifre del numero”.
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CARATTERISTICHE DELLE SOLUZIONI IMPLEMENTATE
innovaphone Virtual Appliance (IPVA)
L’IPVA è un PBX innovaphone installato come Virtual Appliance in un
ambiente VMWare. L’ambiente VMWare permette di installare più
server virtuali su una piattaforma hardware. Ciò rende possibile
gestire un numero variabile d’istanze PBX centralmente.
L’installazione di una nuova soluzione cliente si limita all’avvio di una nuova istanza VMWare e
configurazione di un PBX. I PBX dei singoli clienti sono separati in modo sicuro l’uno dall’altro e
facilmente gestibili e conteggiabili. Se l’innovaphone PBX deve poter gestire anche come IPVA
linee ISDN ciò è possibile tramite il Mediagateway IP1060 o un altro Gateway innovaphone. In caso
di numero crescente di linee ISDN sono attivate licenze e ulteriori Porte oppure installati altri
Gateway.
Sistemi composti da Virtual Appliance (IPVA) e sistemi di innovaphone PBX, che lavorano su
Gateway innovaphone, possono essere combinati senza alcun limite.
innovaphone VOIP Gateway IP305
L’IP305 è un centralino e un VoIP-Gateway per piccole e
medie imprese fino a 50 interni. L’apparato gestisce su due
accessi base fino a quattro conversazioni contemporanee
verso l’ISDN. Costituisce la scelta ideale per piccoli centralini
o filiali integrate così come per piccoli uffici con linee ISDN
verso la rete pubblica.
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Telefoni innovaphone IP110 e IP222
I telefoni IP110 e IP222 offrono particolari caratteristiche
d’installazione. La gestione interna dell’accesso DSL con il protocollo
PoE implementato evita la necessità di installazione di un Router
separato. Per la sicurezza della connessione, il telefono crea una
connessione con "Tunnel" VPN alla rete e si registra poi
automaticamente sul centralino. Già dal suo ufficio, l’amministratore
può quindi preconfigurare il telefono in modo tale che l’utente debba
poi semplicemente collegarlo al modem DSL e alla corrente elettrica. Le connessioni si stabiliscono
automaticamente ed è subito possibile telefonare. L’amministratore continua a poter raggiungere
il telefono, può modificare i parametri, installare un nuovo Firmware ed essere d’aiuto durante la
fase di configurazione. Il cliente/utente può liberamente utilizzare tutte le funzioni del centralino
telefonico: da semplici chiamate e conferenze a tre fino funzioni di gruppo e di segreteria: tutto è
disponibile.
Imagicle Blue's Enterprise 4 64 derivati
Blue’s Enterprise 4 è una soluzione avanzata per l’analisi e il controllo
del traffico telefonico. Con un’interfaccia web facile da usare e pronta
per l’uso, con strumenti unici che ne consentono l’integrazione con le
applicazioni e i database aziendali, Blue’s Enterprise 4 aiuta a
migliorare risparmi ed efficienza. Multi-carrier, multi-sito, multi-PBX
vendor, multi-paese, multi-valuta e multi-fuso orario, Blue’s Enterprise
4 si adatta a qualsiasi tipologia di esigenza ed è in grado di operare anche in network di sistemi
telefonici diversi tra loro, permettendone un controllo centralizzato. Rappresenta la soluzione
migliore sia per le imprese monosede che in realtà distribuite a partire da poche decine di interni
fino ad un numero illimitato di interni e sedi.
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