Planet Service Voice adotta la soluzione IPVA di

Case History
Planet Service Voice
adotta la soluzione IPVA
di innovaphone per
offrire servizi voce in
Cloud
L’operatore telefonico Planet SV ha scelto innovaphone come
piattaforma di UC&C per erogare i propri servizi ai clienti finali
“Eravamo alla ricerca di una tecnologia compatibile col nostro obiettivo di
diventare un operatore telefonico”. E’ questo il motivo dichiarato da Josè
Sica, COO di Planet Service Voice, che ha spinto la società nata nel 2010 a
scegliere la tecnologia innovaphone per offrire servizi voce alle PMI in
modalità Cloud.
Planet Service Voice è un’azienda giovane, ma formata da professionisti
con una lunga esperienza alle spalle nella consulenza telefonica. Dalla sua
fondazione, nell’arco di tre anni l’azienda è cresciuta velocemente,
passando da 3 persone alle 20 attuali e da 80 mq ai 600 mq che oggi
occupa nella sede milanese di via Zumbini.
“Ci siamo sviluppati in un periodo di congiuntura
economica non certo facile” spiega Josè Sica.
“L’esperienza lavorativa precedente ci è servita per
comprendere appieno quali siano le reali esigenze di
chi lavora e per formulare una proposta
commerciale che è stata subito ben accolta dal
mercato. In un periodo di crisi, parlare di risparmi
offerti da una soluzione per il traffico voce e dati si è
rilevata una carta vincente.”
Documento scaricato dal sito: www.edslan.com
Per ulteriori informazioni: [email protected]
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Per ‘costruire’ il servizio offerto da Planet Service Voice, che si
propone oggi come operatore telefonico alternativo ai grandi
player del settore, occorreva trovare una tecnologia capace di
garantire la massima affidabilità ai clienti, la continuità del
servizio e la facilità di gestione per effettuare tutti gli
interventi di assistenza e supporto direttamente dalla sede di
Planet, con la massima efficienza e il minor disturbo possibile
al cliente.
“Fin da subito per la nostra attività abbiamo operato con EDSlan, che già conoscevamo. E’ stata
EDSlan a presentarci innovaphone” sottolinea Josè Sica. “Volevamo distinguerci dal semplice
installatore e arrivare a proporre un servizio completo. La tecnologia innovaphone ci è sembrata
subito la piattaforma giusta per erogare il tipo di servizio che avevamo in mente. Ci siamo dotati in
house della soluzione innovaphone Virtual Appliance (IPVA) e di tutta l’infrastruttura necessaria
per erogare ai clienti servizi di PBX in modalità Cloud. Innovaphone ha certificato le nostre linee e
fin da subito questa tecnologia ha funzionato perfettamente.”
Oggi Planet Service Voice si rivolge prevalentemente alle piccole e medie imprese offrendo un
servizio completo, puntuale, flessibile e competitivo. Grazie alla tecnologia innovaphone, Planet
gestisce direttamente dalla propria sede il parco clienti. L’assistenza tecnica viene offerta in
modalità remota, con interventi in tempo reale che evitano disservizi al cliente, oltre a un
risparmio di costi per le uscite dei tecnici. Inoltre, i tecnici di Planet possono eseguire upgrade e
ampliare il pacchetto scelto dal cliente in ogni istante, sempre in modalità remota.
Scegliendo la proposta di Planet Service Voice per la telefonia aziendale, il cliente ottiene
numerosi vantaggi: servizi avanzati caratteristici di un PBX virtuale, nessun tempo di attesa tipico
degli operatori telefonici tradizionali, risparmio di tempo e di denaro.
“La tecnologia innovaphone ci permette di accorgerci,
prima ancora del cliente, se sussiste o si sta
verificando un problema così da poter intervenire
tempestivamente” precisa Josè Sica. “Crediamo che il
connubio tra un gestore del traffico come Planet e un
produttore di tecnologia come innovaphone sia
vincente agli occhi del cliente che può usufruire di un
servizio perfetto a costi contenuti, potendo contare su
un unico referente (Planet) per qualsiasi problematica
relativa alla voce e ai dati.”
Documento scaricato dal sito: www.edslan.com
Per ulteriori informazioni: [email protected]
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Oggi Planet Service Voice è in fase di espansione. “Non ci
avvaliamo solo di funzionari commerciali ma in alcune aree
d’Italia lavoriamo con agenzie” conclude Josè Sica. “Siamo alla
ricerca di nuovi partner e guardiamo con interesse al Sud Italia
dove riteniamo esistano molte opportunità.”
INNOVAPHONE IPVA: VANTAGGI PER UTENTI E FORNITORI DI SERVIZI
Con un PBX virtuale, basato su un innovaphone Gateway e allocato presso un Provider, gli
utenti riducono drasticamente i costi di investimento e manutenzione. Dal canto loro, i fornitori di
sistemi telefonici centralizzati razionalizzano e ottimizzano i propri servizi evitando interventi in
loco e fornendo una tempestiva soluzione a eventuali malfunzionamenti.
Soprattutto per aziende con un numero flessibile di dipendenti, succursali o altre strutture
dinamiche, il PBX-Hosting offre un’alternativa stabile e conveniente all’acquisto di un sistema
telefonico. La soluzione innovaphone IPVA è particolarmente attrattiva per chi entra in questo
segmento di mercato perché può essere ampliata a piacere partendo da piccoli scenari e con
investimenti limitati.
L’IPVA è un innovaphone PBX installato come Virtual Appliance in un ambiente VMware che
consente di basare più server virtuali su una piattaforma hardware al fine di gestire centralmente
sistemi con un numero variabile di istanze PBX.
L’installazione di una nuova soluzione cliente si limita all’avvio di una nuova istanza VMWare e alla
configurazione di un PBX. I PBX dei singoli clienti sono separati l’uno dall’altro e facilmente
amministrabili. Con il concetto di “License Master”, tutte le licenze disponibili sono gestibili in
modo confortevole, indipendentemente dal progetto e dal cliente. L’operatore ha il controllo
totale delle licenze a disposizione di un cliente.
Se l’innovaphone PBX come IPVA deve poter gestire anche connessioni ISDN, è sufficiente un
Mediagateway IP1060 o un altro Gateway della gamma innovaphone. In caso di aumento delle
linee ISDN necessarie, vengono attivate ulteriori porte o installati Gateway aggiuntivi.
Documento scaricato dal sito: www.edslan.com
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