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KaiZen
La cornice per partire:
i trend attuali
FORZE ESTERNE
GLOBALIZZAZIONE
Quantità vendute
La coda lunga
Prodotti
Competitività per crescere
Modello
di business
• Prodotto
• Processi
• Mercati/paesi
“…Se funziona è
vecchio…”
Livello base
Livello “1”
Livello “2”
KaiZen
Miglioramento ed
Innovazione continui
K A I Cambiare
Z E N Meglio
Cambiamento
Strategico
Kai Zen
Innovare
Esser pronto a mettere tutto in discussione, a 360° su ogni
cosa.
Essere pronto ad imparare.
“Guardare sotto le pietre per scoprire il segreto delle sorgenti”
(Adriano, imperatore romano)
Allenamento KaiZen
porsi le sfide
fare cantieri
cambiare i paradigmi
pensare
scoprire le risorse
Gemba
essere agili e veloci
fare
scoprire soluzioni nuove
arrivare in fondo
divertirsi
Se non ti diverti, vuol dire che non hai ancora affrontato il vero
problema, gli stai girando intorno. E gli altri se ne accorgono.
Quando ti diverti stai facendo KaiZen.
Il modello di riferimento
S
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p
l
i
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s
Innovation
QCDE
Quality
Cost
Delivery
Environment
Supply Chain
Product /Service
Processes
People
Financials
Brand
Distribution
Sales
QCDE
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QCDE
C
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Tre workshop
S
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s
1
QCDE
Innovation
Supply Chain
2
Product /Service
Processes
People
Financials
1
Supply Chain
2
Sviluppo Prodotti
3
Vendite
3
Brand
Distribution
Sales
QCDE
C
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s
QCDE
C
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n
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KaiZen
La Palestra del
Miglioramento e
dell’Innovazione continui
•
Se avessi chiesto ai miei clienti cosa volevano, mi
avrebbero risposto: un cavallo più veloce. (Henry Ford)
•
Intelligenza non è non commettere errori, ma scoprire
subito il modo di trarne profitto. (Bertold Brecht)
•
Follia è fare sempre la stessa cosa e aspettare risultati
diversi. (Albert Einstein)
Sviluppo Prodotto ed
Innovazione
Tracce per il workshop
PRODUCT
CONCEPTUALIZED
PRODUCT
CONCEPTUALIZED
PRODUCT
AVAILABLE
PRODUCT
AVAILABLE
Da: “ ….non parto se non ho tutte le informazioni”
A: “.. Quale esperimento possiamo fare per
mancano?
avere le informazioni che
Focus of design-driven innovation (definition of new meanings)
Design-driven research
Technological research
Uncertainty/patterns/Insights
Product development
Interface design, virtual design
• Innovation is a continual learning process
• When you move “outside the home field” you
are likely to make mistakes
• Failure is part of the process: key is rapid
learning
• “Are we running the right experiments?”
Tre cose nuove da fare
Produzione e Supply Chain
Tracce per il Workshop
Supply Chain: gli elementi della Lean production
II. Produzione
III. Logistica interna
IV. Logistica esterna
1. Layout e Concezione
linea
1. Supermercati
1. Warehouse Design
2. Bordo Linea
2. Mizusumashi
2. Milkrun
3. Standard Work
3. Sincronizzazione
(Kanban Junjo)
3. Ricevimento e stoccaggio
4. Smed
4. Livellamento
4. Spedizioni e consegna
5. Automazione a basso
costo
5. Pull Planning
5. Total Pull Planning
I. Basic Stability
V. Value Stream Design (VSD)
Supply Chain: si parte sempre dal cliente
Il punto di partenza per una buona supply
chain è di focalizzarsi sulla natura della
domanda e la relazione con il cliente.
Queste due dimensioni determinano i
segmenti dei clienti, ognuno dei quali
richiede una differente strategia di supply
chain.
BUILD TO ORDER
BUILD TO PLAN
BUILD TO STOCK
BUILD TO SPEC
Segmento Clienti
On-line/ bassi volumi
Retail
Online/ alti volumi
Clienti Corporate
Prodotti
Configurazione definita dai
clienti
Poche configurazioni pronte per
il mercato
Poche configurazioni pronte per
il mercato
Definito con il cliente
Lotto di Produzione
Uno
Grande
Grande
Grande
Strategia di Produzione
Attivata dal singolo ordine
Pianificazione per contenere i
costi
Pianificazione per contenere i
costi
Pianificazione con quantità
definita dal cliente
Stock di Prodotto Finito
No
Si (negozio)
Si (DELL)
No
Lead Time
Breve
Lungo (riduzione dei costi di
trasporto)
Lungo dalla produzione agli
stock regionale, breve verso il
cliente
Lungo (riduzione dei costi di
trasporto)
Orizzonte di pianificazione
Breve
Lungo
Medio
Lungo
Supply Chain: un nuovo rapporto con i fornitori
Altre tracce per la Supply Chain …
Linee flessibili per la coda lunga
La “ Linea d’argento”
Fabbrica
Qualità “ZeroDifetti”
Flessibilità e velocità al cliente “senza sconti”
Produttività al top
Miglioramento continuo attivo e visibile, tutti coinvolti
… se non li hai, devi rincorrere e non vai al gradino successivo
Cantiere Competitività Porto di Venezia
Attori:
• Trasportatori
• Spedizionieri
• Dogana
• Guardia di Finanza
• Istituzioni sanitarie (Ministero Salute, Veterinario,
Fitopatologo)
• Terminalisti
• Agenzia Marittima
Dal lato “mare”:
• Servizi alla Nave: Rimorchiatori, Ormeggiatori, Piloti
• Capitaneria di Porto
Non lamentarti se qualcosa non funziona, chiediti cosa puoi fare e fallo.
Cantiere
Competitività Porto di Venezia
Tre cose nuove da fare
Vendite
Tracce per il Workshop
Clienti
“Non Clienti”
(bisogni non espressi)
“Non Clienti”
(settori adiacenti)
“Non Clienti”
(stesso bisogno ma non comprano da noi)
Clienti insoddisfatti
Clienti attuali
Existing Demand
Non Demand
Internazionalizzazione
• Sviluppo Prodotto
 Prodotti specifici per mercato
 Prodotti per la “Coda lunga”
 Multi Project Management
• Rete vendita




Struttura
Obiettivi Sviluppo / Vendita
Post vendita
Servizio/Magazzino
• Processi interni e Organizzazione
 Lead time/Gamma
 Modello Produttivo
 Organizzazione/Competenze
 Processi di vendita
Vendita in negozio
Migliorare
l’esperienza del Cliente
Retail e Servizi
Tre cose nuove da fare
KaiZen
KaiZen Management
System
Il modello di riferimento
S
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s
Innovation
QCDE
Quality
Cost
Delivery
Environment
Supply Chain
Product /Service
Processes
People
Financials
Brand
Distribution
Sales
QCDE
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QCDE
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Gli strumenti
Quality
Flow
Assets
Green
Zero difetti
Velocità
Flessibilità
Produttività
Spazio
Office
Zero fermate
Efficienza
Velocità
Flessibilità
Produttività
Zero Impatto
ambientale
Daily improvements
Daily Kaizen
Teamwork, PDCA, Standard, Training and coaching
Innovation
Nuovi Prodotti
Processi
Impianti
Business
Daily improvements
La tecnologia del cambiamento
KAIZEN® : the Technology of Change
La tecnologia del cambiamento
La tecnologia del cambiamento
La tecnologia del cambiamento
Divergere per creare,
aumentare le possibilità di scelta,
cercare e trovare soluzioni nuove.
Poi Convergere sulle azioni da fare.
Non spingere.
“Creare il vuoto” per far
venire fuori le energie.
The KMS – Kaizen® Management System
Model for Continuous Improvement and Innovation
S
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s
Innovation
QCDE
Supply Chain
Product /Service
Processes
People
Brand
Distribution Sales
QCDE
Financials
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s
QCDE
KAIZEN® : the Technology of Change
Quality
Zero difetti
Flow
Velocità
Flessibilità
Produttività
Spazio
Daily improvements
Assets
Office
Green
Zero fermate
Efficienza
Velocità
Flessibilità
Produttività
Zero Impatto
ambientale
Daily Kaizen
Teamwork, PDCA, Standard, Training and coaching
Innovation
Nuovi Prodotti
Processi
Impianti
Business
Daily improvements
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Tracce per l’Apprendimento
continuo
Non è più tempo per
i dilettanti
Nuovi paradigmi per l’apprendimento
continuo in un mondo sempre più veloce
Non aspettare di sapere tutto per partire
Usa le mani, fai cose
Fai un buon lavoro e condividilo
Noi facciamo la nostra parte….
APPUNTAMENTO
PER OTTOBRE 2014
…NON MANCARE!