Responsabile di magazzino - ISFOL

Responsabile di magazzino
Responsabile di magazzino
La figura è stata rilevata nei seguenti gruppi di attività economica della classificazione Ateco
’91:
G 50.2 Manutenzione e riparazione di autoveicoli
Figure professionali contigue:
Contesto produttivo:
Amministrazione
Magazzino e Logistica
Diagnosi e preventivazione
Contenuto del lavoro:
Il Responsabile di magazzino si occupa delle seguenti attività:
-
amministrazione;
rapporti con le assicurazioni;
gestione pratiche di revisione;
approvvigionamento;
gestione delle scorte;
logistica;
ricerca guasto;
valutazione danni carrozzeria;
stesura preventivo.
Caratteristiche della figura professionale:
Le caratteristiche necessarie allo svolgimento delle attività di lavoro del Responsabile di
magazzino si riconducono alle seguenti aree di competenza:
1.
-
competenze strumentali
uso del computer e della stampante;
uso di moduli e registri;
uso di strumenti di comunicazione (fax, telefono, e-mail);
conoscenza di principi di ragioneria e contabilità;
conoscenza del software (gestionale, amministrativo);
conoscenza delle procedure per la fatturazione;
conoscenza delle procedure per la gestione degli atti di vendita e di finanziamento;
conoscenza delle procedure per il versamento e l’incasso bancario;
conoscenza delle procedure per la gestione delle pratiche di revisione;
conoscenza delle procedure per la gestione dei rapporti con le assicurazioni;
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utilizzo di apposti software per la gestione del magazzino (registrazione informatica
dei pezzi di ricambio, caricamento bolle d’acquisto, scarico);
utilizzo di tecniche per rintracciare pezzi difficilmente reperibili;
controllo dell’avanzamento degli ordini tramite computer;
uso del software (excel, word) per fare listini e preventivi;
visione del materiale arrivato e verifica della sua qualità;
conoscenza dei materiali e dei pezzi da richiedere;
conoscenza delle caratteristiche dei pezzi di ricambio;
conoscenza delle modalità con cui inoltrare le richieste in base al codice del pezzo;
uso del computer (per preventivi e controllo valori di scarico) uso di strumenti per il
controllo sulla parte elettronica del veicolo (tester, examiner);
uso di strumenti per il controllo di gas di scarico (analizzatore, opacimetro);
uso del banco prova a rulli per il controllo dei freni;
uso del “ponte dima” per l’individuazione danno al veicolo;
conoscenza del software (programmi per preventivi, per rilevazione valori gas di
scarico);
conoscenza delle tecniche di controllo sulle componenti elettroniche del veicolo
(centraline, abs, airbag, condizionatori);
conoscenza delle tecniche di controllo sulle componenti meccaniche e di carrozzeria
del veicolo;
conoscenza delle procedure per la realizzazione di preventivi;
conoscenza dei costi per il cliente delle parti del veicolo da sostituire e/o riparare;
conoscenza delle procedure per la realizzazione del controllo su strada del veicolo.
2. competenze organizzative
conoscenza delle fasi di lavorazione contabile e amministrativa dell’impresa;
conoscenza delle fasi di lavorazione caratterizzanti la revisione dei veicoli;
conoscenza delle modalità di realizzazione di servizio al cliente;
pianificazione del lavoro nel proprio ambito di attività;
gestione pagamenti e scadenze;
organizzazione e gestione del servizio di assistenza clienti (accoglienza, assistenza e
registrazione esigenze e reclami del cliente);
gestione dei rapporti con le banche, i commercialisti, i fornitori, i periti delle
assicurazioni, le case produttrici di autoveicoli, le sedi per la revisione dei veicoli;
conoscenza delle fasi del ciclo produttivo e del prodotto;
controllo e verifica delle scorte e del materiale in arrivo;
controllo dei livelli di scorte;
coordinamento con i diversi settori della produzione;
gestione degli spazi interni al magazzino;
gestione approvvigionamento;
gestione della rete di interscambio di pezzi tra officine e concessionarie;
gestione dei rapporti con la clientela per il rifornimento dei ricambi.
3. competenze relazionali
raccordo e collaborazione tra colleghi, con il titolare e i responsabili delle altre aree
dell’impresa;
gestione dei rapporti con i clienti, i fornitori, le banche, i commercialisti, i periti delle
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assicurazioni, le case produttrici di autoveicoli, le per la revisione dei veicoli;
coordinamento con i colleghi del medesimo reparto e di reparti diversi;
gestione delle richieste di pezzi di ricambio in base alle priorità;
consegna ai richiedenti del materiale presente in magazzino o arrivato;
raccordo di collaborazione tra colleghi delle diverse aree dell’impresa e con il titolare.
4. competenze strategiche
cura dei rapporti con la clientela;
ricerca dei pezzi difficilmente reperibili presso le concessionarie e le altre officine per
soddisfare i clienti.
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