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Partner nell’Organizzazione della Tua Azienda
la potenza della rete, la competenza Spider 4 Web:
molto più di un software web-based,
un vero e proprio partner nell’organizzazione aziendale, che
segue il vostro business, ovunque voi siate.
I DATI TI SEGUONO OVUNQUE
VIA WEB POTETE ACCEDERE AI VOSTRI DATI SU FLOWER, IN OGNI MOMENTO,
DA QUALSIASI COMPUTER O DISPOSITIVO E IN OGNI LUOGO DEL MONDO:
BASTA UNA CONNESSIONE INTERNET E LE OPPORTUNE AUTORIZZAZIONI.
IMMEDIATEZZA DI ACCESSO
NESSUNA INSTALLAZIONE, NESSUNA CONFIGURAZIONE:
BASTA ACCEDERE VIA INTERNET AL PROPRIO ACCOUNT ON-LINE PER POTER UTILIZZARE FLOWER.
• Customer Relationship Management
• Sales Automation
• Customer Care
• Business Intelligence
• Project Management
• Business Process Management
COMPATIBILITÀ CROSS-PLATFORM
FLOWER OFFRE I VANTAGGI DI UN’APPLICAZIONE WEB-BASED,
PIÙ COMPATIBILE DELLE APPLICAZIONI SOFTWARE LOCALI CHE RICHIEDONO INSTALLAZIONI SUI SINGOLI PC O MAC.
COSTANTE AGGIORNAMENTO
FLOWER È AGGIORNABILE CENTRALMENTE, ESSENDO INSTALLATO ED USUFRUIBILE ATTRAVERSO UN WEB-SERVER:
FLOWER NON RICHIEDE ATTIVITÀ SISTEMISTICHE SUL SINGOLO COMPUTER
O DA PARTE DELL’UTENTE.
SICUREZZA DEI DATI
CON FLOWER, SI RIDUCONO I RISCHI DI PERDERE I DATI PER COLPA DI UN VIRUS O DI UN CRASH DEL COMPUTER.
Customer Relationship Management
LA GESTIONE DELLE RELAZIONI CON I CLIENTI E CON I PROSPECT COSTITUISCE UNA PARTE INTEGRANTE DEL
SUCCESSO DI QUALSIASI TIPO DI AZIENDA.
L’AREA CRM FLOWER È UNO STRUMENTO COMPLETO PER POTER VALORIZZARE OGNI TIPO DI RELAZIONE,
OTTIMIZZARE L’OPERATIVITÀ E MIGLIORARE LA VISIONE COMPLESSIVA DEL PARCO CLIENTI.
L’AREA SI ARTICOLA IN TRE MODULI, CIASCUNO CON SPECIFICHE FUNZIONALITÀ:
Partner nell’Organizzazione Aziendale.
CONTATTI
AREE DI COMPETENZA
• Gestione delle informazioni e delle relazioni con clienti e potenziali clienti
• Gestione della forza vendita e del ciclo di vita delle offerte
• Gestione del servizio clienti
• Dashboard e statistiche personalizzate
• Gestione dei progetti e calcolo dello sforzo
• Gestione dei processi aziendali
Tutte le informazioni del contatto sempre
a portata di mano ovunque tu sia.
DOSSIER
Catalogazione dei contatti e creazione di
infinite campagne marketing.
MAILING LIST
Comunicare con i contatti in modo veloce,
personalizzato ed economico.
CARATTERISTICHE PRINCIPALI
• Interfaccia ordinata e di facile utilizzo
• Interfaccia multilingua
• Gestione multiutente con permessi su specifiche funzionalità
• Cura nella sicurezza delle informazioni grazie al protocollo HTTPS
• Accessibilità da dispositivi mobili
• Stampe e report altamente personalizzabili
• Grafici e statistiche personalizzabili
• Integrazione con sistemi gestionali ed altre fonti di dati
• Integrazione con Microsoft Outlook
• Elevato livello di personalizzazione
CARATTERISTICHE TECNOLOGICHE
• Realizzato completamente su piattaforma Microsoft .NET assicura la compatibilità con le altre piattaforme hardware e software
• Grazie all’utilizzo di XML e Web Services è integrabile con tutte le applicazioni presenti in azienda rendendo disponibili
le informazioni in tempo reale e divenendo unico riferimento
• Studiato per permettere la sincronizzazione dei dati con le più comuni soluzioni di ERP, si propone come unico interlocutore
per la gestione di tutte le informazioni aziendali
Business Intelligence
BI FLOWER È LA SOLUZIONE VERSATILE PER RAPPRESENTARE GRAFICAMENTE ED IN TEMPO REALE LE
INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA BASE DATI O RECUPERATE DA ALTRE FONTI PRESENTI ALL’INTERNO
DELL’AZIENDA.
UNO STRUMENTO INDISPENSABILE CHE CONSENTE DI PRENDERE LE DECISIONI CON MAGGIORE
CONSAPEVOLEZZA E IN TEMPI PIÙ RAPIDI, ACCRESCENDO LA CAPACITÀ DI REAZIONE DELL’AZIENDA.
ATTRAVERSO L’IMPIEGO DI TALE SOLUZIONE LE IMPRESE HANNO L’OPPORTUNITÀ DI MIGLIORARE LE
PRESTAZIONI, DI FORNIRE INFORMAZIONI DETTAGLIATE PER LE DECISIONI OPERATIVE, DI SCOPRIRE TREND
SIGNIFICATIVI, DI IPOTIZZARE POSSIBILI SCENARI PER VERIFICARE L’EFFETTO DELLE AZIONI CHE VERRANNO
INTRAPRESE.
Sales Automation
Customer Care
L’OBIETTIVO È Ridurre le distanze tra azienda e rete vendita accelerando la comunicazione tra
venditore e sede centrale.
LA SOLUZIONE STRUTTURATA SU MISURA PER LA GESTIONE DELL’HELPDESK, DEL CUSTOMER CARE E DEL
CUSTOMER SERVICE INTEGRATA AL CENTRALINO AZIENDALE.
L’AREA SA FLOWER programma e controlla l’azione dei venditori, supporta nella messa a punto
di un piano di vendita e raccoglie gli ordini accelerando lo scambio dati con la sede centrale
per CONSENTIRNE LA RAPIDA evasione.
L’AREA CC FLOWER INCLUDE TUTTI GLI STRUMENTI E LE FUNZIONALITÀ PER POTER FORNIRE UN SERVIZIO
PROFESSIONALE ED AVANZATO DI ASSISTENZA A MISURA DEL VOSTRO BUSINESS.
L’AREA SI ARTICOLA IN TRE MODULI, CIASCUNO CON SPECIFICHE FUNZIONALITÀ:
L’AREA SI ARTICOLA IN TRE MODULI, CIASCUNO CON SPECIFICHE FUNZIONALITÀ:
OFFERTE
RICHIESTE
Gestione delle offerte e del loro ciclo di
vita, dalla presentazione al loro esito.
Niente viene lasciato al caso o alla
memoria degli operatori.
ATTIVITà
Pianifica in un calendario
condiviso le attività degli agenti.
INFORMAZIONI MERCATO
Condividi informazioni chiave per
lo sviluppo delle vendite.
AREA TICKET
I vostri clienti aggiornati in tempo reale
sull’avanzamento della loro assistenza.
KNOWLEDGE MANAGEMENT
La conoscenza aziendale, un patrimonio da
conservare e condividere.
Project Management
Business Process Management
GESTIRE L’INSIEME DI ATTIVITÀ VOLTE AL CONSEGUIMENTO DEGLI OBIETTIVI DI UN PROGETTO E DELLA SUA
DOCUMENTAZIONE.
I PROCESSI AZIENDALI ASSORBONO IMPORTANTI RISORSE, UMANE E TECNOLOGICHE.
L’AREA PM FLOWER PREVEDE LA GESTIONE DI PROGETTI E TASK REGOLAMENTATA DA WORKFLOW, CON LA
POSSIBILITÀ DI CALCOLARE LO SFORZO, IN TERMINI DI TEMPO, CHE OGNI SINGOLA RISORSA IMPIEGA PER
LO SVOLGIMENTO DEL COMPITO.
UN APPOSITO APPLICATIVO DESKTOP PERMETTE DI ATTIVARE, SOSPENDERE O CAMBIARE IL TASK AL
QUALE SI STA LAVORANDO SENZA DOVER ACCEDERE ALL’APPLICATIVO MA DIRETTAMENTE DAL SISTEMA
OPERATIVO VELOCIZZANDO ED AGEVOLANDO IL LAVORO DEGLI OPERATORI.
PM FLOWER PERMETTE LA GENERAZIONE DI STATISTICHE E L’ESPORTAZIONE DI REPORT CHE AIUTANO A
MONITORARE L’ANDAMENTO DEI PROGETTI.
BPM FLOWER permette di modellare, gestire e monitorare i processi aziendali in modo semplice
ed efficiente. I flussi saranno documentati, rendendoli facilmente accessibili e facendoli così
diventare un patrimonio aziendale CHE CONSENTE DI gestire la propria attività in modo dinamico
ed economico.
l’utilizzo di BPM FLOWER offre una visione scientifica dei processi che consente di individuare i
punti deboli e aprirsi a nuove opportunità.
Tutte le informazioni inserite, grazie all’integrazione con Microsoft Excel, Word ed Adobe
PDF, potranno essere estratte ed utilizzate per generare report e statistiche per meglio
monitorare i processi aziendali ed identificare i cosiddetti colli di bottiglia.
www.spider4web.it
WEB DESIGN | WEB MARKETING | SOFTWARE WEB BASED
Dal 2000, metodo, esperienza e formazione costante sono alla base della
professionalità del team Spider 4 Web. Un’evoluzione continua sulla quale
costruiamo il nostro futuro ed il successo dei nostri clienti.
Spider 4 Web Srl
Via Bassi, 81 - 33080 Fiume Veneto PN
tel. +39 0434 564161 - fax +39 0434 953311
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