OTTIMIZZARE L`INFRASTRUTTURA IT PER OTTENERE LE

OTTIMIZZARE L'INFRASTRUTTURA IT PER
OTTENERE LE MASSIME PRESTAZIONI DEI
CARICHI DI LAVORO
Gennaio 2015
 Jim Rapoza, Senior Research Analyst e Editorial Director,
Information Technology
Punti salienti del rapporto
p3
L'obsolescenza delle
infrastrutture IT è la
principale sfida che
le aziende si trovano
ad affrontare
nell'ambito IT e dei
data center.
p4
Negli ultimi dodici
mesi, la probabilità
che le aziende bestin-class abbiano
aggiornato
l'infrastruttura
server dei propri
data center è
aumentata fino al
25%.
p6
Le aziende best-inclass sono il 40% più
inclini a
implementare
sistemi di
bilanciamento
dinamico dei carichi
di lavoro.
In molti casi le aziende continuano a fare affidamento su
infrastrutture IT obsolete per eseguire i carichi di lavoro odierni,
che risultano assai impegnativi. È quindi inevitabile che si
trovino ad affrontare un aumento delle criticità e della
complessità. Compiendo un passo importante come l'adozione
di hardware d'infrastruttura di ultima generazione, le
organizzazioni leader hanno la straordinaria opportunità di
affrontare le sfide poste dai nuovi carichi di lavoro con un
ambiente affidabile e ottimizzato, in grado di erogare i servizi
richiesti dai clienti, di produrre vantaggi significativi e di
realizzare un consistente ROI.
p9
Le organizzazioni
best-in-class
riducono i costi IT
complessivi a una
velocità tre volte
superiore rispetto
alle aziende
gregarie.
2
Ottimizzare l'infrastruttura IT per ottenere le massime prestazioni dei carichi di lavoro
Sfruttando le
piattaforme server e
gestionali create per
versatili prestazioni
dei carichi di lavoro,
le aziende leader
possono realizzare
una architettura di
base affidabile, a
prestazioni elevate e
ottimizzata per
soddisfare
rapidamente ogni
esigenza.
Le tecnologie all'avanguardia consentono infatti alle aziende di
tutto il mondo di cogliere nuovi vantaggi e possibilità
interessanti, mentre i dipartimenti IT di successo realizzano data
center configurati per implementare tali tecnologie e sfruttarne i
molteplici benefici. Esistono tuttavia alcune tendenze, come il
passaggio ai sistemi mobili e l'utilizzo di big data, che producono
nuove complessità e carichi di lavoro ancor più esigenti,
notevolmente diversi da quelli del passato. Le organizzazioni che
tentano di sfruttare le tendenze odierne mantenendo le
infrastrutture del passato sono destinate a un esito fallimentare.
Aberdeen ha individuato le aziende che stanno ottenendo grandi
risultati nell'implementazione di nuove tecnologie, nella
gestione dei carichi di lavoro a requisiti elevati e nell'erogazione
di servizi affidabili e a prestazioni eccellenti, che consentono di
fidelizzare gli utenti finali e ne assicurano la soddisfazione. Da
dove nasce il successo di queste organizzazioni? Da un
approccio preciso: garantire che l'infrastruttura hardware sia
tanto all'avanguardia quanto i servizi di nuova generazione che
in essa vengono implementati. Sfruttando le piattaforme server
e gestionali più adatte, le aziende leader possono realizzare una
architettura di base affidabile, a prestazioni elevate e ottimizzata
per ogni esigenza, dai servizi quotidiani più comuni alle
applicazioni business-critical con requisiti complessi.
Questo rapporto esamina alcune delle criticità principali che le
aziende si trovano ad affrontare quando ottimizzano la propria
infrastruttura per i carichi di lavoro e i servizi odierni, analizza le
strategie adottate dalle imprese di successo e offre consigli
preziosi alle organizzazioni che intendono conquistare la
leadership nell'ambito delle infrastrutture IT a prestazioni
elevate.
www.aberdeen.com
3
Ottimizzare l'infrastruttura IT per ottenere le massime prestazioni dei carichi di lavoro
Gettare le fondamenta per l'infrastruttura virtualizzata
Dovendo costruire un moderno grattacielo, chi sceglierebbe
come fondamenta un vecchio palazzo di uffici degli anni
Sessanta, con le pareti piene di crepe? Nessuno, ovviamente.
Eppure, è esattamente questa la situazione che si verifica in
molte imprese, che tentano di soddisfare i requisiti dei servizi e
dei carichi di lavoro odierni continuando a fare affidamento su
un'infrastruttura IT che è l'equivalente, in termini tecnologici,
delle fondamenta di un edificio costruito cinquant'anni fa.
Tutto questo diventa evidente quando si esamina la ricerca
condotta da Aberdeen, che si occupa delle infrastrutture di data
center e delle problematiche più urgenti segnalate dalle
organizzazioni quando si trovano ad affrontare i requisiti
aziendali odierni.
Figura 1: Problemi più urgenti per l'infrastruttura IT e i data
center
Fonte: Aberdeen Group, dicembre 2014
www.aberdeen.com
4
Ottimizzare l'infrastruttura IT per ottenere le massime prestazioni dei carichi di lavoro
Definizione di Best-in-Class
L’indagine Aberdeen 2013 sullo Stato dei
Server ha coinvolto 103 professionisti del
settore. L’indagine ha preso in
considerazione 3 indicatori chiave delle
prestazioni:
• Spesa per l’erogazione di
applicazioni e supporto
• Tasso di concentrazione dei server
• Tempo per l’erogazione delle
applicazioni
Gli intervistati hanno ottenuto un
punteggio sulla base di tre metriche e sono
stati suddivisi nelle seguenti categorie:
• Best-in-Class – (punteggio
migliore) 20% di tutti gli intervistati
• Media aziendale – (punteggio
medio) 50% di tutti gli intervistati
• Organizzazioni più arretrate –
(punteggio peggiore) 30% di tutti
gli intervistati
Il problema più urgente, menzionato da quasi la metà delle
organizzazioni, è l'obsolescenza delle infrastrutture. Le imprese,
infatti, si rendono conto che un hardware ormai superato, per
quanto fosse in grado di produrre valore a suo tempo, oggi non
fa altro che aumentare la complessità e i costi dell'IT quando si
tenta di utilizzarlo per i requisiti elevati dei carichi di lavoro
odierni. Il secondo e il terzo problema in ordine di urgenza si
riferiscono entrambi ai costi, una criticità costante. Quel che
risulta interessante è che il quarto problema più incalzante per
le imprese è rappresentato dai lunghi tempi di implementazione
dei servizi. Questo aspetto si ricollega chiaramente al problema
numero uno, poiché quando si tenta di implementare servizi IT,
che si tratti di applicazioni d'uso quotidiano come la posta
elettronica o di tendenze all'avanguardia come il cloud e i big
data, l'operazione risulterà assai più difficile e complessa
facendo affidamento su una infrastruttura obsoleta.
Ottimizzazione end-to-end dell'infrastruttura
Di fronte al problema di un'infrastruttura obsoleta, la soluzione
appare evidente: implementare nuove fondamenta hardware.
Anzi, rispetto a tutte le altre aziende, la probabilità che le
organizzazioni best-in-class abbiano aggiornato
l'infrastruttura server dei propri data center è aumentata
fino al 25%, un'operazione che ha lo scopo di sfruttare al meglio
l'ottimizzazione dei carichi di lavoro chiave e i sistemi hardware
affidabili ad alte prestazioni. L'aggiornamento, infatti, consente
alla linea di business di supporto di trarre vantaggio dai
miglioramenti infrastrutturali rivolti alle applicazioni e ai servizi
di importanza critica. Sulla base di questa infrastruttura
moderna, le organizzazioni hanno inoltre l'opportunità di
potenziare tutti i sistemi aziendali che, pur non avendo
un'importanza critica, risultano comunque indispensabili e di
www.aberdeen.com
5
Ottimizzare l'infrastruttura IT per ottenere le massime prestazioni dei carichi di lavoro
poter contare su solide fondamenta in grado di rispondere alle
esigenze del futuro.
Le organizzazioni procedono periodicamente all'integrazione di
varie applicazioni, ad esempio business intelligence,
collaborazione e database, nelle proprie attività quotidiane.
Affinché gli utenti finali possano adottare questi strumenti,
l'infrastruttura deve essere in grado di assicurare un'esperienza
affidabile e ottimizzata per tutti i carichi di lavoro. Se da un lato
il cloud computing e la tecnologia SaaS hanno modificato in
qualche misura lo scenario, il reparto IT ha comunque la
responsabilità di erogare applicazioni al lato aziendale
dell'organizzazione. Per questo motivo è importante riuscire a
ottenere il massimo dall'infrastruttura in uso.
Nella Figura 2, sono rappresentati servizi e applicazioni chiave che
le aziende stanno implementando su server nuovi e migliorati (in
base alle funzionalità e alle caratteristiche dei server).
Figura 2: Carichi di lavoro implementati su server di ultima
generazione
Fonte: Aberdeen Group, dicembre 2014
www.aberdeen.com
6
Ottimizzare l'infrastruttura IT per ottenere le massime prestazioni dei carichi di lavoro
Dall'analisi dei dati emerge che le aziende best-in-class ricorrono ai sistemi
hardware per server di ultima generazione per un'ampia varietà di servizi e
applicazioni chiave del settore. Sul lato business-critical dei servizi di classe
enterprise, si avvalgono di hardware di ultima generazione per implementare
sistemi di Customer Relationship Management, database e Microsoft SharePoint
in tempi assai più rapidi rispetto alla media del settore e alle organizzazioni più
arretrate. Si nota inoltre un ricorso maggiore ai server di ultima generazione per le
applicazioni Web e di posta elettronica. Le organizzazioni più avanzate, infatti, si
rendono conto che se si utilizza un servizio per scopi aziendali, l'hardware sul
quale è in esecuzione deve essere ottimizzato per rispondere a tutti i requisiti di
utilizzo e a tutti i carichi di lavoro.
Oltre ad affidarsi a un hardware più efficiente, le imprese best-in-class si
impegnano a sfruttare le funzionalità chiave che consentono di realizzare
un'infrastruttura convergente e automatizzata, che sia in grado di adeguarsi
dinamicamente ai requisiti dei carichi di lavoro, di risolvere le complessità
gestionali e di garantire che i servizi funzionino a un livello ottimale. Nella Figura 3
è rappresentato il confronto tra le organizzazioni best-in-class e le altre aziende
per quanto riguarda la capacità di sfruttare queste importanti funzionalità.
Figura 3: Le organizzazioni best-in-class ottimizzano per migliorare le
prestazioni
Fonte: Aberdeen Group, dicembre 2014
www.aberdeen.com
7
Ottimizzare l'infrastruttura IT per ottenere le massime prestazioni dei carichi di lavoro
Le organizzazioni best-in-class hanno un netto vantaggio
quando si tratta di garantire un'infrastruttura affidabile a elevate
prestazioni, che consenta di ridurre i tempi di inattività e di
assicurare l'operatività dei servizi più importanti. Sono inoltre
più propense a sfruttare funzioni di gestione essenziali come il
bilanciamento dinamico dei carichi di lavoro (a un tasso
superiore al 40% rispetto alla media del settore) e il provisioning
automatizzato (in misura due volte maggiore rispetto alla media
del settore).
Costo medio per ora di
inattività
•
•
•
•
Tutte le aziende $163,674
Piccole aziende $8,580
Aziende medie $215,637
Grosse aziende $686,250
I responsabili IT prendono quindi in considerazione le tendenze
tecnologiche che possono contribuire a bilanciare i carichi di
lavoro all'interno dell'infrastruttura e assicurare al tempo stesso
un'erogazione eccellente delle applicazioni a livello aziendale.
Per generare valore di business in tutta l'impresa, stanno
assumendo un ruolo sempre più importante gli strumenti di
collaborazione e le piattaforme di business intelligence come
Microsoft SharePoint, i servizi di conferenza e comunicazioni in
tempo reale e i sistemi di posta elettronica. Questo dato, insieme
al fatto che il 92% delle organizzazioni sta adottando una
strategia di mobilità aziendale, dimostra che l'infrastruttura IT
non dovrà erogare soltanto un numero maggiore di applicazioni,
ma anche un numero di servizi quanto mai elevato.
Le aziende best-in-class mostrano una propensione maggiore a
implementare strumenti per il monitoraggio dell'infrastruttura e
dei servizi. In questo modo è possibile assicurarne un'erogazione
al massimo livello qualitativo. Per fornire un alto livello di servizi,
la metà delle imprese best-in-class fa impiego di strumenti di
analisi in tempo reale che permettono di valutare le prestazioni
delle applicazioni (un tasso di implementazione più che doppio
rispetto alle aziende arretrate). Questo consente di capire in che
modo l'infrastruttura risponde alle esigenze degli utenti finali in
termini di applicazioni. Inoltre, nel 47% dei casi viene
www.aberdeen.com
8
Ottimizzare l'infrastruttura IT per ottenere le massime prestazioni dei carichi di lavoro
implementato uno strumento per l'analisi dell'infrastruttura in
grado di offrire informazioni preziose sull'efficienza e sulle
prestazioni del sistema nel suo complesso (Figura 4). Le imprese
best-in-class ricorrono a questa funzionalità a un tasso quattro
volte maggiore rispetto alle organizzazioni più arretrate.
Figura 4: I risultati eccellenti delle aziende best-in-class
Fonte: Aberdeen Group, dicembre 2014
Le nuove tecnologie sanno entusiasmare e promuovono la
trasformazione, ma quel che conta davvero per le aziende, in
definitiva, sono i risultati prodotti. E le organizzazioni best-in-class
che sfruttano questi strumenti rilevano una riduzione significativa
dei costi dell'IT. Questi vantaggi derivano dalla possibilità di
ottenere le informazioni necessarie per garantire che la capacità di
elaborazione disponibile sia utilizzata appieno e che le piattaforme
server e gestionali in uso siano adatte all'organizzazione. Grazie a
una conoscenza più approfondita dell'infrastruttura, queste
aziende non ottengono soltanto una riduzione dei costi, ma hanno
anche la capacità di distribuire alla linea di business qualsiasi
applicazione, carico di lavoro o servizio IT, che si tratti di un servizio
mobile o del più recente database, in tempi più rapidi rispetto a
qualsiasi altra organizzazione. Secondo l'indagine condotta da
Aberdeen, il 61% delle organizzazioni best-in-class nota un
vantaggio in termini di installazione più rapida delle applicazioni
www.aberdeen.com
9
Ottimizzare l'infrastruttura IT per ottenere le massime prestazioni dei carichi di lavoro
dopo aver ottimizzato la propria infrastruttura. Questa percentuale
è maggiore di oltre il 58% rispetto ai risultati della media di settore
(Figura 5). Per quanto riguarda la riduzione delle spese IT, le
aziende best-in-class mettono a segno un vantaggio del 15%.
Figura 5: Le organizzazioni best-in-class ottimizzano
l'infrastruttura IT
Fonte: Aberdeen Group, dicembre 2014
Vantaggi nuovi e migliorati offerti dall'hardware di nuova
generazione
È evidente che nessun reparto IT desidera un'infrastruttura
obsoleta. Potendo scegliere, tutti preferirebbero disporre di
hardware all'avanguardia e server di ultima generazione.
Dunque le aziende best-in-class che implementano
infrastrutture nuove e ottimizzate agiscono spinte dal desiderio
di vantare le migliori e più recenti tecnologie oppure ne traggono
vantaggi di business evidenti?
Se si osserva la Tabella 1, è possibile notare i vantaggi che le
aziende best-in-class traggono dall'utilizzo di un'infrastruttura
server e hardware di ultima generazione.
www.aberdeen.com
10
Ottimizzare l'infrastruttura IT per ottenere le massime prestazioni dei carichi di lavoro
Tabella 1: Costi ridotti e tempi di inattività inferiori per le
aziende best-in-class
Metrica chiave delle
prestazioni
Vantaggio aziende best-in-class
Massimo tre interruzioni dei
servizi aziendali negli ultimi
dodici mesi
Oltre il 10% di risparmio sui costi
IT generali
Il 73% delle aziende best-in-class, con
un vantaggio prestazionale del 18%
rispetto alle aziende più arretrate
Il 30% delle aziende best-in-class, una
percentuale tre volte superiore a
quella delle aziende più arretrate
Il 43% delle aziende best-in-class ha
conseguito questo obiettivo primario,
una percentuale 2,5 volte superiore
rispetto alle aziende più arretrate
Oltre il 10% di riduzione del
tempo totale di inattività dei
server
Dai dati della Tabella 1, si evince che l'utilizzo di hardware di
ultima generazione consente alle aziende best-in-class di
acquisire un vantaggio essenziale dal punto di vista della
riduzione del tempo di inattività e dei costi complessivi dell'IT,
due tra le problematiche più urgenti segnalate dalle
organizzazioni IT. L'implementazione delle più recenti
infrastrutture IT non è una scelta superficiale. Le aziende leader
integrano i sistemi hardware ad alte prestazioni con funzionalità
gestionali avanzate e soluzioni di automazione, realizzando un
ambiente a prestazioni eccezionali che produce vantaggi
concreti per l'organizzazione nel suo insieme.
Messaggi di cui far tesoro
Ogni volta che un'infrastruttura IT diventa obsoleta, l'azienda
può trovarsi ad affrontare gravi problemi, declinati sia
nell'impossibilità di gestire i carichi di lavoro moderni, sia nel
ricorso alle principali tecnologie emergenti.
www.aberdeen.com
11
Ottimizzare l'infrastruttura IT per ottenere le massime prestazioni dei carichi di lavoro
I responsabili IT sono sempre alla ricerca di nuove strategie per
migliorare l'operatività sul lato aziendale e fornire le applicazioni
richieste. Un metodo eccellente per raggiungere questo risultato
consiste nel potenziare le funzionalità dell'infrastruttura IT. Nel
momento in cui le organizzazioni IT decidono di ottimizzare
l'hardware, per ottenere gli stessi vantaggi già conseguiti dalle
organizzazioni best-in-class, è necessario tener presente alcuni
passaggi cruciali:
 Adottare le tendenze più importanti. Man mano che l'IT
diventa alla portata di tutti, è sempre più importante che
le organizzazioni IT prestino attenzione alle tendenze
tecnologiche che favoriscono il miglioramento della
qualità delle infrastrutture. Il ruolo sempre più di spicco
di iniziative quali il cloud privato e il cloud ibrido rende
indispensabile cogliere tali opportunità per ottimizzare
l'erogazione del servizio all'azienda e, in ultima analisi, al
cliente.
 Conoscere il processo di erogazione delle applicazioni
end-to-end. A fronte delle progressive complessità
infrastrutturali, per le organizzazioni IT risulta
indispensabile conoscere e identificare tutte le pedine in
gioco, soprattutto in caso di funzionamento discontinuo
di un'applicazione. I tempi di inattività non penalizzano
soltanto l'azienda, ma comportano anche un costo per
l'organizzazione in termini di tempo perso e di risorse
impegnate nella risoluzione del problema.
 "Tastare il polso" in tempo reale della propria
infrastruttura durante l'automazione dei processi. Le
organizzazioni best-in-class sono promotrici di un
cambiamento nell'ottimizzazione in modo dinamico e
automatizzato della propria infrastruttura IT. Questa
capacità mantiene ottimizzati i servizi sui quali l'azienda
www.aberdeen.com
12
Ottimizzare l'infrastruttura IT per ottenere le massime prestazioni dei carichi di lavoro
fa affidamento, e al tempo stesso genera risparmi
aziendali. L'automazione dell'infrastruttura dinamica
consente inoltre di realizzare in tempi più brevi il valore
degli investimenti effettuati in infrastrutture e
applicazioni.
 Dall'aumento dei sistemi hardware deriva un aumento
di tutti i servizi e le applicazioni. I servizi IT e le
applicazioni di classe enterprise più importanti possono
naturalmente dare il via a un miglioramento
dell'infrastruttura IT, ma i vantaggi in termini di gestione
dei carichi di lavoro, prestazioni e uptime migliorato non
finiscono qui. Tutti i servizi IT sono di per sé importanti:
basta chiedere a un'azienda che si è trovata ad affrontare
una lunga interruzione operativa di un sito Web o del
sistema di posta elettronica. Le imprese best-in-class
assicurano che i vantaggi dell'hardware IT si diffondano
in tutta l'azienda.
Le organizzazioni devono oggi affrontare tutta una serie di
problemi complessi di difficile soluzione. Tra questi, però, non
rientra l'obsolescenza dell'infrastruttura IT, il problema più
urgente segnalato dalle aziende di oggi. Grazie
all'implementazione di piattaforme server e gestionali di ultima
generazione, le aziende possono abbattere i tempi di inattività,
migliorare la capacità di rispondere ai requisiti dei carichi di
lavoro e tagliare i costi, per aumentare l'erogazione del servizio
all'azienda, alleviare il carico sull'IT e infine fornire maggior
valore all'utente.
www.aberdeen.com
13
Ottimizzare l'infrastruttura IT per ottenere le massime prestazioni dei carichi di lavoro
Per maggiori informazioni su questo o altri argomenti di ricerca, visitate il sito Web www.aberdeen.com.
Ricerche correlate
Visibility, Automation and Analysis: A Winning
Combo for Reliable Networks; Novembre 2014
Optimize Your Virtual Environments With Capacity
Planning; Ottobre 2014
Best-in-Class Performance for Business Critical
Applications; Luglio 2014
Effective Private Clouds Phase in Richest Features
First; Luglio 2014
Autore: Jim Rapoza, Senior Research Analyst e Editorial Director, Information Technology
([email protected]); Contributore: Sean Butler, Research Analyst, Enterprise Mobility and
Collaboration ([email protected])
Informazioni su Aberdeen Group
Da 27 anni Aberdeen Group pubblica ricerche che consentono alle imprese di tutto il mondo di migliorare le
prestazioni. L'individuazione delle organizzazioni best-in-class avviene attraverso importanti ricerche in
collaborazione con vari professionisti del settore. Il team di analisti aziendale ricava informazioni preziose, basate
sui fatti e indipendenti dai vendor, da un quadro analitico di sviluppo proprietario, che vanta autonomia da
influenze esterne. Ai risultati delle ricerche fanno ricorso centinaia di migliaia di professionisti aziendali, che
intendono promuovere processi decisionali più consapevoli e migliorare la strategia di business.
Le soluzioni di content marketing offerte da Aberdeen consentono alle organizzazioni di commercio interaziendale
di assumere il pieno controllo del ciclo di vendita nascosto, grazie a servizi di creazione di contenuti, indagini
personalizzate, seminari e concessioni di licenze per contenuti. Aberdeen Group è un'azienda Harte Hanks con sede
a Boston, Massachusets.
Il presente documento è il risultato di un'importante ricerca condotta da Aberdeen Group. Le metodologie di Aberdeen Group forniscono supporto a ricerche basate su
fatti obiettivi e rappresentano il migliore strumento di analisi disponibile al momento della pubblicazione. Salvo ove espressamente indicato, tutti i contenuti della
presente pubblicazione sono protetti da copyright di Aberdeen Group, Inc. e non possono essere riprodotti, distribuiti, archiviati o trasmessi in qualunque forma o con
qualunque mezzo senza previo consenso scritto da parte di Aberdeen Group, Inc.
www.aberdeen.com