social media policy

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BUSINESS
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BENESSERE
SOCIAL MEDIA POLICY
I “social media” sono strumenti disponibili online utilizzati dagli utenti per condividere contenuti, profili,
opinioni, conoscenze, esperienze, obiettivi e mezzi di comunicazione agevolando la conversazione
e l’interazione online tra gruppi di persone. Questi strumenti includono
blog, bacheche di messaggi,
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podcast, video, reti, comunità e wikis.
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CASA
Amway è consapevole che sempre più Incaricati utilizzano social media quali FACEBOOK™, MIXI™,
B E Ncollegati
ESSERE
TWITTER™, MYSPACE™, LIVEJOURNAL™, YOUTUBE™ e altri per restare
con altri utenti.
Per aiutare gli Incaricati a sfruttare al meglio i social media, in conformità con le Regole di Condotta,
Amway ha sviluppato le presenti Linee Guida sui social media.
Queste Linee Guida non modificano le Regole di Condotta vigenti ma intendono agevolarne l’applicazione
negli scambi sui social media e sono coerenti alle regole esistenti che si applicano all’attività di Vendita Diretta.
Trasparenza, autenticità, onestà.
Siate sempre sinceri e accurati. Tutti coloro che fanno affermazioni fuorvianti o false sono disonesti nel
migliore dei casi e nel peggiore commettono atti illeciti che possono danneggiare la loro attività, la loro
reputazione e quella di Amway. Se siete trasparenti, onesti ed espliciti riuscirete senz’altro a ottenere
adesioni continue. Parlando di voi stessi aiuterete chi vi legge a capire il motivo della vostra presenza
online. Comunicate di essere un Incaricato Amway tempestivamente e al momento opportuno quando
parlate dell’attività Amway.
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CASA
BELLEZZA
BUSINESS
Siate competenti e credibili. Create valore aggiunto.
Raccontate la vostra storia in modo interessante e
sincero. Pensate agli aspetti positivi che volete presentare
alla vostra famiglia, agli amici e a coloro che leggono ciò
che scrivete. Fate in modo che i vostri messaggi e post
siano rilevanti per le persone a cui vi rivolgete: scrivete/
parlate di ciò che può essere interessante per loro.
Conferite valore aggiunto alla conversazione. Se volete
mettere in risalto la vostra esperienza, non fatelo in
modo invadente.
Gli studi dimostrano che chi legge è infastidito da
esagerazioni e retorica.
Dimostrate il vostro valore semplicemente condividendo
le vostre conoscenze. Offrite consigli semplici, sicuri e
accurati. Offrendo consigli costruttivi potrete consolidare
la vostra credibilità e conquistare la fiducia dei lettori.
Utilizzo dei loghi Amway e delle immagini
di prodotto.
L’utilizzo dei loghi AMWAY, dei loghi o delle immagini
dei prodotti Amway nei vostri profili sui social media
è consentito solo previa autorizzazione di Amway.
Divieto di pubblicità
vendite
B U S Ie
N Epromozione
SS
Non utilizzate i social media per cercare attivamente nuovi
BELLEZZA
clienti; in
questo modo potreste infastidire le persone e
CASA
mettere a rischio non solo la vostra attività ma anche la
reputazione di tutti gli Incaricati
B E N E SeS Edi
R EAmway.
È consentito invitare amici e conoscenti a contattarvi in
merito alla vostra attività di vendita solo se le impostazioni
di privacy del vostro profilo sono state configurate in
modo da garantire un ambiente chiuso nel social media.
Ricerca di nuovi clienti.
Le stesse Regole che si applicano per la pubblicità e la
promozione delle vendite online sono valide anche per
la ricerca online dei clienti. La ricerca di potenziali clienti
deve essere svolta in un ambiente chiuso in conformità
con le Regole Amway in termini di pubblicità.
Attività commerciale e citazione di prodotti.
La vostra attività commerciale e le citazioni dei prodotti
devono essere accurate
e provate. È consentito solo
BUSINESS
l’utilizzo di informazioni recenti e citate alla lettera,
BELLEZZA
inerenti l’attività e i prodotti, che siano state pubblicate
CASA
da Amway.
BENESSERE
Assegnazione del nome alla pagina.
L’utilizzo dei marchi registrati o dei marchi commerciali
Amway non è consentito per l’assegnazione del nome
alla vostra pagina. Suggeriamo di utilizzare il vostro nome
e cognome. Le persone che vi cercano online ricordano
più facilmente e utilizzano il vostro nome, che non
qualche nome di fantasia del vostro sito.
Ad esempio, è accettabile “Emporio di bellezza
di Ann Chang”, mentre non è accettabile “Emporio
SATINIQUE® di Ann Chang” (utilizzo non autorizzato
di un marchio Amway).
Impostazioni della privacy.
I social media consentono di gestire le impostazioni della
privacy dei profili per controllare chi può visualizzare le
foto e gli aggiornamenti del profilo, nonché chi può
accedere allo stesso. Amway raccomanda di configurare
le impostazioni della privacy in modo che solo amici e
colleghi possano vedere i vostri aggiornamenti.
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CASA
BELLEZZA
BUSINESS
Alcuni siti, come ad esempio TWITTER, sono più
usati per la condivisione delle informazioni. Quando
partecipate a questo tipo di forum aperti, si raccomanda
di attenersi alle Regole di Condotta Amway per la tutela
della reputazione di Amway e la vostra. Nel vostro profilo
potete aggiungere l’indirizzo del vostro sito web ma se
condividete informazioni relative ad Amway, utilizzate la
funzione Messaggio Diretto nel caso di post che possono
generare richieste in merito alla vendita di prodotti o alla
vostra attività di vendita.
Non conformità. B U S I N E S S
Amway si impegna ad analizzare le circostanze o le
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segnalazioni
CASA di qualsiasi potenziale violazione di queste
Linee Guida ai sensi delle sezioni 11 e 12 delle Regole
di Condotta Amway.
BENESSERE
Cross-lining.
Quando incontrate un Incaricato di un’altra Linea di
sponsorizzazione (LOS) o Linea di affiliazione (LOA) sui
social media, chiedete assistenza alla vostra upline. Non
utilizzate i social media per litigare o intavolare lunghe
discussioni o per inviare messaggi diretti ad altri Incaricati
in merito alla vostra LOS / LOA.
Video.
Non utilizzate nessun materiale, in particolar modo i video
prodotti da persone o entità diverse da Amway senza
che Amway li abbia visionati e autorizzati per l’utilizzo in
un social media a vantaggio della vostra attività Amway.
Non caricate video falsi, fuorvianti o scorretti su YouTube,
o che non siano autorizzati da Amway.
Reputazione, reputazione, reputazione!
I social media rappresentano un ottimo strumento per la
reputazione di Amway e la vostra.
Se vi attenete a queste Linee Guida e alle Regole di
Condotta, i social media possono contribuire a consolidare
la vostra reputazione nonché la fama mondiale di Amway.
Per maggiori informazioni ed esempi pratici, vi preghiamo
di consultare le Linee Guida Europee per gli Incaricati sui
Social Media, disponibili su www.amway.it
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