BSM Policy
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REGOLAMENTO EUROPEO PER IL MATERIALE DI SUPPORTO ALL'ATTIVITÀ (BSM POLICY) REGOLAMENTO EUROPEO PER IL MATERIALE DI SUPPORTO ALL'ATTIVITÀ (BSM POLICY) Le presenti disposizioni si applicano e si interpretano in conformità agli impegni contrattuali assunti tra gli Incaricati e le singole Filiali Amway con sede in Europa (di seguito “Filiali Amway europee”). Le presenti disposizioni sono valide in tutti i mercati Europei nei quali Amway ha delle Filiali che operano secondo il Piano di Vendite e di Marketing Amway, dal 1° settembre 2013 a eccezione di Ucraina, Russia e Regno Unito/Irlanda. Le presenti disposizioni sostituiscono qualsiasi Policy precedente, sono integrative e non sostituiscono le Regole di Condotta, i Principi Commerciali e tutte le altre disposizioni contrattuali o Policy che regolano il rapporto tra gli Incaricati e le Filali Amway in materia. La definizione di Materiale di Supporto all'Attività (BSM - Business Support Material) va intesa in senso ampio e in essa rientrano a titolo d’esempio: stampe, produzioni audio-video e multimediali, prodotti e servizi offerti via Internet come i web training, sistemi di riconoscimento e premi extra-Amway, riunioni e altri eventi, materiali e e attrezzature utilizzati per informare su prodotti e servizi Amway o per la relativa vendita, come pure coupon, voucher, biglietti o programmi di ordini permanenenti di pagamento/abbonamento relativi a quanto summenzionato. Ogni Incaricato deve decidere se acquistare Materiali BSM sulla base di quanto egli ritenga necessario per sviluppare la sua Attività Amway personale. Ciononostante, la vendita e la promozione di Materiali BSM da Incaricato a Incaricato deve sempre essere ragionevole. Amway considera dannoso per la sua reputazione, per gli interessi degli Incaricati e per i principi fondamentali dell’Attività Amway che gli Incaricati promuovano o vendano Materiali BSM ad altri Incaricati, in quantità o a fronte di spese che eccedano livelli ragionevoli. Agli Incaricati non è consentito, direttamente o indirettamente In base al Piano di Vendite e di Marketing Amway, tutti gli Incaricati attraverso altri, produrre, promuovere, vendere o trarre sono responsabili, come parte del loro vincolo contrattuale con profitto dalla vendita di Materiali BSM ad altri Incaricati in Amway, della formazione e motivazione degli Incaricati che essi violazione del presente documento per il Controllo di Qualità o sponsorizzano, per la promozione delle vendite dei prodotti e della Legge. servizi Amway. Alcuni Incaricati possono ritenere che i Materiali di Supporto all'Attività giochino un ruolo importante nella costruzione Nessuna policy o regola può prevedere ogni possibile scenario di un’Attività Amway di profitto. che risulti in un abuso, pertanto Amway si riserva il diritto di affrontare presunti abusi in fatto di Materiali BSM sulla base di Le Filiali Europee di Amway hanno adottato procedure di controllo una valutazione effettuata caso per caso, come descritto nella qualità che si applicano alla promozione e alla vendita di Materiali Sezione 11 delle Regole di Condotta Amway. BSM da Incaricato a Incaricato (“Controllo Qualità”), come parte del loro impegno continuo volto a garantire la qualità dei Materiali Amway si riserva il diritto di modificare, correggere o revisionare BSM che vengono associati ai marchi Amway e alla loro pertinenza qualunque disposizione del presente Regolamento per i Materiali rispetto all’Attività Amway, a tutela della reputazione di Amway e BSM in qualunque momento, nel rispetto di quanto disposto dalla del Piano di Vendite e di Marketing e in modo da garantire che i Regola 1.3 delle Regole di Condotta Amway. Materiali BSM vengano promossi in modo appropriato rispetto all’Attività Amway. Disposizioni specifiche sul Controllo di Qualità Le disposizioni Amway sul Controllo Qualità sono contenute I. Disposizioni generali per i Materiali BSM nelle Regole di Condotta, nelle altre Policy Amway e nel presente Regolamento per il Materiale di Supporto all'Attività (BSM). 1. Garanzia di Successo. Gli Incaricati che traggono profitto, utilizzano, promuovono, vendono o distribuiscono Materiali BSM, non possono suggerire o implicare che l’utilizzo di Esse sono tese al conseguimento di alcuni obiettivi: tutelare la qualsiasi Materiale BSM garantirà il successo. reputazione e il carattere distintivo dei marchi Amway, proteggere il pubblico generale e i consumatori dall’inganno e dalla confusione, Tutti i Materiali BSM come minimo richiedono una nota definire standard qualitativi minimi che siano pertinenti rispetto alla informativa che indichi che (1) l’uso e l’acquisto di qualunque qualità dei Prodotti e dei Servizi Amway che assicurino l’integrità Materiale sono volontari, (2) che l’utilizzo di qualunque e la tutela dell’Attività Amway e che proteggano il nome, la Materiale non garantisce il successo e (3) che i materiali sono reputazione e la buonafede. stati pubblicati indipendentemente da Amway. 2 2. Spesa Ragionevole, Utilizzo di Materiali BSM concordate con la persona dalla quale hanno acquistato tali e materiali BSM. Partecipazione ad Eventi e Web Training. Amway ritiene che promuovere l’acquisto di Materiali di Supporto all’Attività 4.1 La Garanzia di Soddisfazione Amway e di Riacquisto NON SONO VALIDE per i materiali BSM. in modo irragionevole e sproporzionato rispetto agli obiettivi personali di ciascun Incaricato, rispetto alle sue personali 4.2 Le Condizioni per il Rimborso all’utilizzatore finale devono capacità finanziarie e in relazione al guadagno che egli in ogni caso essere non meno favorevoli di quanto segue: si aspetta ragionevolmente di trarre dall’attività Amway, il rimborso entro termini commercialmente ragionevoli fino reputazione di Amway e comprometta, a lungo termine, la a 30 giorni dopo la vendita del materiale BSM a patto che i materiali non siano stati usati e/o aperti. pubblica percezione dell’attività Amway e del suo sviluppo; 2.1 Condizioni per la Promozione di Materiali BSM a Nuovi b. I biglietti acquistati per un evento saranno rimborsabili fino a 4 settimane prima dell’evento. Incaricati. Le condizioni specificate di seguito riguardano tutti i Materiali di Supporto all'Attività, fatta eccezione per gli c. I biglietti per eventi sono interamente rimborsabili in qualsiasi momento qualora l'evento non abbia avuto luogo. Eventi di particolare importanza. Gli Incaricati non possono vendere o promuovere l’acquisto all'incontro/evento. Il rimborso non include alcun costo quantità o in modo eccessivo. addizionale (per esempio: costo del viaggio, dei pasti, dell'hotel). Con il termine “eccessivo” Amway ritiene importi superiori alle • Europa occidentale: 85 Euro (Fr. 130.-) al mese per i primi mensili non utilizzati. fossero soddisfatti possono ottenere in sostituzione di totale pari a 255 Euro (Fr. 390.-); scaricare un file di valore equivalente entro 30 giorni. • Europa centrale/orientale: 25 Euro (Fr. 37.50) durante le L'organizzatore dell'incontro/evento deve fornire una procedura di risoluzione delle lamentele e identificare una • Europa centrale/orientale: 50 Euro (Fr. 75.-) al mese per i persona responsabile per la gestione dei resi e dei rimborsi. primi tre mesi dopo l’iscrizione in Amway, con una spesa Il rimborso può comprendere la richiesta che l’acquirente produca la prova dell’avvenuto acquisto . massima complessiva pari a 150 Euro (Fr. 225.-). f. File scaricabili: gli acquirenti di file scaricabili che non tre mesi dopo l’iscrizione in Amway, con una spesa massima prime due settimane dopo l’iscrizione in Amway; e. A bbonamenti: gli acquirenti di abbonamenti possono ottenere il rimborso di abbonamenti prepagati anche pluri • Europa occidentale: 50 Euro (Fr. 75.-) durante le prime due settimane dopo l’iscrizione in Amway; d. Il rimborso deve coprire il costo relativo all’ammissione di Materiali di Supporto all'Attività presso nuovi Incaricati in seguenti cifre per singolo incaricato: a. I Materiali BSM, ad eccezione dei biglietti, devono includere sia contrario all’interesse di ogni Incaricato, danneggi la Ai fini del presente Regolamento, il termine “Europa centrale/ 4.3 Revisione della Procedura di Rimborso. Su richiesta orientale” si riferisce ai seguenti paesi: Romania, Polonia, di Amway, gli Incaricati dovranno sottoporre ad Amway Repubblica Ceca, Slovenia, Croazia, Slovacchia, Ungheria per revisione la loro procedura di rimborso, unitamente a e Turchia. documentazione comprovante che la procedura è stata Nei primi tre mesi non è ammessa la partecipazione implementata e coerentemente comunicata e che la procedura dell’Incaricato a programmi di sottoscrizione per Materiali di di rimborso è supportata da questa Regola. Supporto all'Attività. Sono ammessi i programmi relativi a ordini di pagamento 5. Responsabilità degli Incaricati. Spetta agli Incaricati permanenti da cui l’Incaricato può recedere quando lo desidera. la responsabilità di garantire che i Materiali di Supporto all'Attività da loro pubblicizzati o venduti rispettino le leggi e i 3. Ricevuta. Gli Incaricati che vendono Materiali BSM devono regolamenti vigenti come pure il Controllo di Qualità di Amway. Il fornire all’Incaricato che li acquista una ricevuta che indichi Controllo di Qualità di Amway non sostituisce gli accertamenti (a) chi lo vende, (b) una descrizione del prodotto venduto, legali che competono all’Incaricato. Se l’Incaricato produce, (c) quantità acquistata, (d) prezzo pagato, IVA inclusa e (e) promuove, vende o trae profitto dalla produzione, promozione informazioni addizionali, se richieste dalla Legge. o distribuzione dei Materiali BSM, deve accertarsi che tali attività siano consentite dalle leggi vigenti e che tutte le 4. Rimborso dei materiali BSM agli utilizzatori finali. autorizzazioni e le licenze necessarie per svolgere tali attività, Gli Incaricati che scelgono di vendere materiali BSM sono per fabbricare, importare e distribuire tali materiali siano obbligati a comunicare chiaramente i termini del rimborso state preventivamente ottenute. La responsabilità di istruire e degli stessi agli utilizzatori finali prima della vendita. formare gli Incaricati di un Gruppo circa il Controllo di Qualità Termini e condizioni per il rimborso devono rispettare tutte le dei Materiali BSM, spetta ai DD Platino, mentre gli Sponsor leggi applicabili e la presente BSM Policy. si devono occupare degli Incaricati da loro personalmente Gli Incaricati che scelgono di vendere Materiali BSM e di sponsorizzati. I destinatari del presente Regolamento sono tenere un quantitativo di questi a magazzino non per loro uso tenuti a non sostenere o assistere terzi nell’eludere il Controllo personale, sono soggetti alle stesse condizioni per il rimborso di Qualità 3 6. Promozione BSM. vendono o distribuiscono i Materiali BSM, devono assicurare L’Incaricato non potrà promuovere, remunerare un’altro e Remunerazione per Materiali che una frase apposita compaia in evidenza su di essi, e indichi Incaricato, o ricevere remunerazione o qualunque altro che il contenuto è stato revisionato e autorizzato, riportando il beneficio connesso alla vendita o alla promozione di Materiali numero di identificazione univoco che Amway fornisce (formato BSM che non rispettino le Regole di Condotta Amway, il e posizione specificamente indicati da Amway). Regolamento Europeo sul Materiale di Supporto all'Attività 1.3 La revisione e l’autorizzazione di Materiali BSM saranno (BSM), gli Standard Europei per la Revisione dei Materiali BSM, vincolate all’ottemperanza delle Regole di Condotta, del le Policy di Amway e altri meccanismi di controllo qualità che Regolamento Europeo per i Materiali BSM, degli Standard di Amway potrebbe adottare di volta in volta. Revisione Europei per i Materiali BSM, le Policy di Amway e L’Incaricato non coinvolgerà in sistemi di promozione, qualunque altro meccanismo per il controllo qualità che di volta compensazione, remunerazione per Materiali BSM che non in volta Amway potrebbe adottare. siano conformi a quanto disposto dalle Leggi vigenti o che 1.4 Gli Incaricati sono responsabili per l’osservanza di possano danneggiare o mettere a repentaglio la reputazione tutte le Leggi che riguardano i contenuti, la produzione, la e la pregevole buona fede associate al nome di Amway e distribuzione e la promozione dei Materiali BSM che essi alla sua proprietà intellettuale. L’Incaricato che sia coinvolto vendono, utilizzano, o promuovono o dai quali traggono direttamente o indirettamente, nella vendita o promozione di profitto, oltre che dell’osservanza di quanto disposto rispetto Materiali BSM non potrà affermare nemmeno implicitamente alla loro vendita e qualunque altro utilizzo. che tale attività è parte dell’Attività Amway (o viceversa), o affermare anche implicitamente che i guadagni o altri benefici 2. Limitazioni all’Autorizzazione ottenuti da tale attività sono derivanti dall’Attività Amway o dal 2.1 Amway, a sua completa discrezione, può decidere di Piano di Vendite e Marketing. limitare il numero di autorizzazioni in ognuna delle sue Filiali. 2.2 Comunemente, solo gli Incaricati autorizzati che hanno 7. Cooperazione e Verifica. Su richiesta di Amway, l’Incaricato conseguito la qualifica di Diamante Esecutivo e oltre possono sottoporre a revisione e autorizzazione Materiali BSM. produrrà la documentazione che Amway riterrà necessaria a verificare la conformità con queste Regole, incluse le Ciononostante, Amway può a sua discrezione determinare chi informazioni su venditori non Incaricati, case editrici, produttori possa sottoporre Materiali BSM a revisione e autorizzazione. e distributori con i quali l’Incaricato collabora per produrre o 2.3 Presentazione Inventario Materiali BSM: su richiesta l’Incaricato dovrà fornire ad Amway una lista dei Materiali promuovere Materiali BSM. BSM dai quali intende trarre profitto, promuovere, utilizzare, II. Disposizioni Speciali per i Materiali BSM (non vendere o distribuire. Amway specificherà nella sua richiesta le applicabili per incontri/eventi) informazioni che devono essere fornite. 1. Autorizzazione Obbligatoria. Per assicurare la qualità dei III. Disposizioni speciali per Incontri/Eventi materiali BSM utilizzati in relazione ad Amway, all’opportunità Amway e ai suoi Prodotti e Servizi, tutti i Materiali BSM devono 1.1 Programma degli Incontri di Incaricati e Presenza di essere revisionati e autorizzati da Amway prima della loro Personale Aziendale. In qualsiasi momento Amway può promozione, utilizzo, vendita, distribuzione da parte di un richiedere all’Incaricato una copia degli Incontri in programma Incaricato. per l’Attività Amway e un rappresentante di Amway può Nessun Materiale di Supporto può essere venduto a Potenziali Incaricati. assistere ad uno qualsiasi degli incontri in lista. 1.2 Nessuna Registrazione. Un Incaricato può registrare 1.1 Amway rilascerà qualsiasi autorizzazione per iscritto. Sarà presentazioni fatte dai dipendenti Amway durante gli eventi, una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile all’utilizzo ma solo per uso personale. Le Registrazioni effettuate con di qualsiasi proprietà intellettuale registrata di Amway e/o a l’intento di distribuirle ad altri devono essere revisionate ed autorizzate. promuovere i Materiali BSM in associazione all’uso del nome o dei marchi Amway. L’autorizzazione potrà essere revocata Eventi organizzati da Amway. L’Incaricato può registrare in cui un claim di prodotto non possa più essere utilizzato. presentazioni fatte da oratori non appartenenti allo staff Amway informerà l'Incaricato e l'Organizzazione interessati di Amway durante gli eventi organizzati dall’Azienda, ma e spiegherà la decisione. Se non diversamente indicato per solo per uso personale. La riproduzione di tali interventi è severamente proibita. iscritto, qualunque autorizzazione e/o licenza saranno valide solo nel Paese nel quale si trova ed opera la Filiale Amway che 1.2.1 Registrazioni di Oratori non Aziendali durante da Amway solo per questioni importanti, per esempio nel caso 1.2.2 Registrazione di Oratori durante Eventi di autorizza il Materiale. Incaricati. La distribuzione di registrazioni di presentazioni 1.2 Contenuto Revisionato. Gli Incaricati che direttamente tenute durante eventi di Incaricati richiede la revisione ed il o indirettamente traggono profitto, promuovono, utilizzano, consenso dell’oratore. 4 1.3 Requisiti Addizionali per la Promozione di Eventi di Gli Incaricati che organizzano incontri/eventi devono assicurarsi Particolare Rilievo. Qualsiasi incontro organizzato per gli che a tutti gli oratori che intervengono a tali incontri/eventi sia Incaricati a supporto dell’Attività Amway con cadenza regolare, stata consegnata copia di questi Standard per i Contenuti delle trimestrale o anche meno frequente, che duri 2 giorni o più, Presentazioni. Tutti gli Incaricati che parlino a tali incontri o eventi viene considerato Evento di Particolare Rilievo. Alcuni eventi devono in ogni caso conformarsi a questi Standard. della durata di un solo giorno possono essere considerati come Eventi di Particolare Rilievo, se presentano i requisiti del Gli Incaricati, così come gli altri oratori che prendano parte a incontri, processo di autorizzazione. eventi o web training in un mercato Europeo dovranno farlo in 1.3.1 Autorizzazione. Tutti gli Eventi di Particolare Rilievo maniera atta ad assicurare il rispetto sia della lettera che dello spirito sono soggetti all’autorizzazione di Amway secondo le delle Leggi e dei Regolamenti applicabili, delle Regole, delle Policy caratteristiche previste per il processo di autorizzazione che e delle procedure della rispettiva Filiale Amway, con particolare sarà comunicato ai Leader di Amway. riferimento agli Standard per i Contenuti delle Presentazioni, anche 1.3.2 Co-Branding. Tutti gli incontri devono riflettere se non si tratta di Incaricati registrati in quel mercato. il co-branding di Amway e del gruppo organizzatore. Il co-branding deve essere evidente nei discorsi degli oratori, SEZIONE 1. Accettazione nei prodotti mostrati, nella segnaletica e negli altri mezzi di 1. Comunicazioni di tipo Spirituale/Religioso comunicazione utilizzati. Gli Oratori non possono: • utilizzare il palco come ribalta per la promozione di proprie 1.3.3 Un evento di particolare rilievo viene definito come opinioni religiose, sociali o personali; segue: • qualsiasi incontro di Incaricati • sostenere che il successo dipenda da convinzioni particolari; • inteso al sostegno dell'Attività Amway • raccomandare la lettura di particolari testi religiosi o spirituali • pianificato e tenuto regolarmente con frequenza trimestrale • che duri due giorni o più. Qualsiasi evento viene considerato come di particolare rilievo 2. Comunicazioni di tipo Politico quando il costo del biglietto è superiore a 100 Euro IVA esclusa. Gli Oratori non possono: 1.4 Qualsiasi evento che non soddisfi questo requisito viola • utilizzare il palco come ribalta per la promozione di proprie o anche meno frequente o il rispetto di consuetudini in tali ambiti; • celebrare riti religiosi; la presente Policy (a meno che tale evento sia stato opinioni politiche (salvo nel caso di argomenti politici che sottoposto a revisione ed autorizzato da Amway secondo le riguardano direttamente l’Attività Amway o l’esercizio di procedure previste). un’attività indipendente); Qualunque Platino, o qualifica superiore che organizzi, • fare riferimento alle proprie preferenze circa opinioni politiche, partiti, candidati alle elezioni o funzionari eletti. intervenga come oratore o promuova Eventi di particolare rilievo non in conformità della presente Policy, può essere ritenuto in violazione di tale policy. 3. Pari Opportunità nell’Attività 1.5 Requisiti specifici per Web Training ed altri Servizi Gli Oratori devono promuovere l’Attività Amway come attività Online: Nel caso in cui incontri e/o presentazioni vengano che offre pari opportunità a chiunque – è un’Attività aperta tenuti per il tramite di tecnologie internet, come i web training, a tutti. Questo significa accettazione di tutte le persone, i requisiti sotto elencati dovranno essere rispettati: indipendentemente dalle credenze personali, dall’affiliazione • tutti i contenuti utilizzati dovranno rispettare le Regole politica, dalla nazionalità, dal gruppo etnico e dalla razza. di Condotta e le Policy Amway, e in modo particolare gli Standard per i Contenuti delle Presentazioni di questa policy • tutti i materiali ed i contenuti mostrati dovranno essere 4. Comunicazioni Morali/Sociali individuale. • ai partecipanti dovranno essere richieste in ogni caso spese di partecipazione ragionevoli. Sono permesse citazioni positive circa valori quali affidabilità, onestà, integrità, responsabilità, impegno, famiglia, iniziativa applicabili al mercato cui appartengono i partecipanti Non sono permesse affermazioni degradanti circa lo stile di vita, l’etnicità o il ruolo maschile/femminile. IV. Standard per i Contenuti delle Presentazioni Non è permesso utilizzare il palco come ribalta, per promuovere le proprie opinioni sociali o questioni di carattere sociale e culturale. Questi Standard descrivono i criteri utilizzati nel processo di Sezione 2. Accuratezza revisione del Materiale di Supporto all'Attività e possono essere La presentazione dell’Attività Amway ha un impatto critico sulla utilizzati dagli Incaricati come guida per preparare discorsi da tenere reputazione e sulla credibilità dell’Incaricato che effettua la agli eventi/incontri di Incaricati o prima di sviluppare o produrre presentazione, sullo Sponsor e sulla Linea di Sponsorizzazione, materiali stampati e audio-video a supporto dell’Attività Amway. oltre che sull’Attività in generale. 5 Una regola comune è “promettere di meno”, in modo che l’Attività In ultima analisi, la decisione di acquistare materiali BSM e/o “superi le aspettative”. Lo scopo è assicurarsi che i Potenziali di partecipare a incontri o eventi è strettamente volontaria. Incaricati abbiano aspettative realistiche circa l’Attività, che È interamente facoltativo e, come tale, dovrebbe essere comprendano come si generano i guadagni e che gli sia chiaro presentata. La possibilità per gli Incaricati di ricevere quanto tempo e sforzi siano necessari per guadagnare un reddito supporto dallo Sponsor o dal Platino in Upline non può essere in qualità di Incaricato. condizionata dall’acquisto o meno di Materiale di Supporto all'Attività. 1. Il Ruolo di Amway Vi preghiamo di prendere nota che gli Incaricati possono L’Attività Amway deve essere presentata come una opportunità promuovere solo quei Materiali di Supporto all'Attività, che per guadagnare del denaro attraverso la promozione delle Amway ha ufficialmentre autorizzato per l’uso nel mercato locale. vendite dei prodotti e sponsorizzando altre persone che facciano altrettanto. Si tratta di un’Attività che include i 5. Presentazione accurata e veritiera del Piano di Vendite e di Marketing prodotti, la formazione sui prodotti e la loro distribuzione e prevede delle provvigioni, un servizio di Assistenza Clienti Il Piano di Vendite e di Marketing non dovrebbe essere e un Piano di Vendite e Marketing. Gli Oratori non devono presentato diversamente da quello che è: la struttura di rappresentare in maniera distorta il rapporto fra Amway e compensazione e di business per un’Attività Amway. I gli Incaricati, per esempio suggerendo o implicando che Potenziali Incaricati devono comprendere questo concetto così Amway sia “solo un fornitore” o che l’Incaricato rappresenta come il fatto che stanno firmando un Contratto con Amway un’opportunità di business di cui “Amway è solo una parte Corporation, che include diritti e responsabilità specifici per il ruolo di Incaricato. o che l’Incaricato è un distributore di prodotti Amway che agisce attraverso il canale dell’e-Commerce, o ancora Il Piano di Marketing non può essere posizionato come uno che l’Incaricato “si rifornisca da Amway di supporto schema per “diventare ricchi in fretta”. Gli Incaricati non amministrativo”, e così via. devono garantire alcun livello di successo e sminuire tempo e impegno necessari per costruire un’Attività Amway. 2. Il Ruolo dell’Incaricato Gli Oratori non devono promuovere l’utilizzo di affermazioni 6. Consumo personale false, fuorvianti, non accurate, o ingannevoli con potenziali Un’Attività equilibrata comprende la sponsorizzazione, la Incaricati o con altri Incaricati. Gli Oratori devono, in ogni promozione delle vendite e il consumo personale. Sottintendere caso, suggerire agli Incaricati Amway di qualificarsi come tali che un’Attività Amway di successo possa essere costruita prima possibile. È necessario idetnificare lo scopo del contatto solamente sul consumo personale è proibito dalle Regole – cioè la promozione delle vendite dei prodotti Amway e/o di Condotta. Avere dei clienti è componente essenziale presentare l’Attività Amway al potenziale Incaricato. L’invito a del Piano di Vendite e di Marketing ed è la ragione per la prendere parte alla presentazione di un Piano non può essere quale l’Attività Amway ha fondamento giuridico e non è uno mascherata schema piramidale illegale. I Potenziali Incaricati dovrebbero comprendere come sviluppare una base di clienti contribuisca a un’Attività di profitto. 3. Il Ruolo del Sistema di Supporto Gli Incaricati devono sapere che la partecipazione a un’organizzazione di Incaricati è volontaria e che non garantisce 7. Programma per il miglioramento della persona il successo. È accettabile fornire esempi di come il sistema ha Presentare l’Attività principalmente come un programma contribuito allo sviluppo di un’Attività di successo. La relazione per il miglioramento di sé, piuttosto che come attività di contrattuale primaria di un Incaricato Amway è Amway stessa, profitto, è una rappresentazione scorretta. Per esempio, non il sistema di supporto o l’organizzazione. Alludere anche presentare l’Attività come un modo per migliorare se stessi, implicitamente a una diversa relazione è contrario alle Regole salvare il proprio matrimonio o migliorare le relazioni con la di Condotta. propria famiglia o gli altri, sottintende che lo scopo prevalente nell’Attività sia qualcosa di diverso dal generare un profitto. Gli 4. Il Ruolo dei Materiali Didattici e Formativi aspetti di miglioramento personale nell’Attività sono benefici non tangibili e vanno presentati in tale contesto. Amway ritiene che l’utilizzo di Materiali Didattici e Formativi e la partecipazione a eventi di Incaricati possa costituire uno strumento efficace per lo sviluppo dell’Attività dell’Incaricato. 8. Sponsorizzare soltanto Ciononostante, Amway sostiene che i materiali BSM dovrebbero Un’Attività Amway si costruisce sull’equilibrio fra promozione fare qualcosa di più che semplicemente “motivare”. Amway delle vendite dei prodotti e sponsorizzazione di altri che ritiene che l’utilizzo di strumenti e insegnamenti sviluppati da facciano altrettanto. Il Piano di Vendite e di Marketing non organizzazioni di successo e dai loro Leader, dovrebbero avere compensa gli Incaricati per il solo atto di sponsorizzare. I un impatto significativo e misurabile sull’Attività. compensi vengono guadagnati quando i prodotti vengono 6 qualifica. Il reddito si genera solo fintantoché l’attività viene venduti ai clienti. Sottintendere che un Incaricato può avere attivamente effettuata. successo o guadagnare provvigioni dal mero reclutamento e sponsorizzazione di altri costituisce una rappresentazione Una delle caratteristiche del Piano di Vendite e di Marketing è l’abilità dell’Incaricato di sviluppare e consolidare inesatta dell’opportunità commerciale. un’Attività solida e poi passarla ai suoi eredi o beneficiari (NON valido per l’Italia). 9. Rappresentazione dei guadagni Le rappresentazioni dirette o indirette dei guadagni devono Alcune frasi frequentemente utilizzate sul concetto di essere veritiere, accurate e non fuorvianti. Le rappresentazioni “pensione” - incluso “non lavorerai più”, “sempre in vacanza”, fatte a Potenziali Incaricati e a Incaricati possono solo “sempre in viaggio” oppure che gli Incaricati sono “liberi dal illustrare il reddito disponibile o guadagnato attraverso il Piano lavoro” - implicano che il lavoro non è necessario dopo che di Vendite e di Marketing Amway e devono escludere tutte le una persona ha costruito la sua Attività Amway a un certo livello, quindi non devono essere utilizzate. altre fonti di guadagno. Gli Incaricati devono usare solo quelle rappresentazioni di L’utilizzo di parole quali “reddito residuale” o “residuo”, guadagno/bonus basate sulle loro esperienze personali, a “reddito passivo”, “reddito assimilabile a royalty” o “royalty” patto che allo stesso tempo vengano indicati il reddito medio, sono altrettanto inaccettabili, perché non rappresenta i guadagni, i dati di vendita e le percentuali come pubblicate correttamente la natura dei guadagni derivanti dal Piano di da Amway. Possono essere indicati solo altri dati finanziari su Vendite e di Marketing. Amway, se pubblicati da Amway. L’utilizzo di termini quali “sicurezza finanziaria”, “ricco”, 13. Relazione Contrattuale Indipendente “facoltoso” e “milionario”, potrebbe essere esagerato e Gli Incaricati possiedono la loro Attività e operano come liberi suggerire un livello di guadagni che non sono tipici, quindi imprenditori. Ogni Incaricato ha una relazione contrattuale potrebbe risultare inaccettabile rispetto al contesto. Termini con Amway ed è personalmente responsabile per la gestione accettabili sono invece “raggiungere i propri obiettivi della stessa. Un Incaricato non è un Dipendente, non è un finanziari”, “flessibilità finanziaria” o “crescita finanziaria”. Agente, non è Legale Rappresentante di Amway o di altri L’utilizzo di termini quali “reddito residuale”, o “residuo”, Incaricati. “reddito passivo”, “reddito assimilabile a royalty” o “royalty” non rappresentano correttamente la natura dei guadagni 14.Fatti e Cifre generati dal Piano di Vendite e di Marketing. Questi Qualunque elemento utilizzato per promuovere l’Attività Amway termini sottintendono che i guadagni possano continuare - incluse dichiarazioni, statistiche, citazioni virgolettate o altre senza fine, in assenza di ulteriore lavoro. Le Regole di informazioni - deve sempre essere corretto e comprovato. Condotta richiedono l’adempimento di alcune responsabilità. Condividere informazioni non comprovate potrebbe risultare fuorviante e danneggiare la credibilità di Amway, dell’Incaricato Termini accettabili possono essere “in corso” e “continuo”. che sta effettuando la presentazione, dell’Attività e delle 10.Garanzia di Risultati organizzazioni di Incaricati. Le affermazioni che non possono essere comprovate non devono mai essere usate in alcun Amway offre un’opportunità, non una garanzia. Un linguaggio materiale di supporto. che implichi una garanzia di successo rappresenta in maniera fuorviante l’Attività che viene offerta. L’uso di termini quali I riferimenti alle famiglie DeVos e Van Andel dovrebbero “senza alcun rischio” o altri termini che implicano garanzia di limitarsi al fatto che queste possiedono Alticor e le altre successo devono essere evitati. aziende del Gruppo, Amway inclusa. I riferimenti a qualsiasi Ogni Incaricato determina l’ammontare di tempo e progetto privato, attività economica o filantropica delle sua famiglie DeVos e Van Andel devono essere sempre accurati Attività Amway indipendente. Non ci sono garanzie che e con chiara distinzione fra questi ultimi e Amway, come pure qualcuno possa raggiungere un certo livello entro un definito fra di essi e le Aziende del Gruppo Alticor. impegno che dedicherà alla costruzione della lasso di tempo, poiché i risultati sono individuali e variano I grafici, le immagini, le citazioni fra virgolette e i riferimenti a dati statistici devono essere comprovati con fonte e considerevolmente. data dell’informazione proposta. Devono essere informazioni aggiornate (risalenti a un massimo di tre anni addietro). 11. Responsabilità nella Sponsorizzazione Ogni Incaricato deve provvedere personalmente alla Inoltre, nel caso si faccia riferimento sostanziale o parziale a un formazione e alla motivazione degli altri Incaricati che ha materiale protetto da diritto d’autore (copyright), un permesso sponsorizzato. d’uso scritto o autorizzazione deve essere fornito dall’autore e presentato prima che questo autorizzi il materiale. 12.Pensione, Eredità e Attività Amway Italia Materiali di Terzi, quali articoli o libri, quando utilizzati a L’Attività Amway non offre una “pensione” nel senso comune supporto o promozione del modello di business di Amway, della parola, perché per mantenere i guadagni occorre la dell’opportunità o dei prodotti, possono essere assimilati a 7 “pubblicità” o a informazioni sull’etichettatura dalle autorità governative. Questi materiali devono essere revisionati e autorizzati. 15.Altre opportunità commerciali Gli Oratori non possono promuovere qualunque altra opportunità commerciale diversa dall’Attività Amway, né sollecitare i partecipanti dal palco a prendere parte a futuri incontri/eventi per la presentazione di una diversa opportunità commerciale. Gli oratori non possono sostituire l’identità del gruppo o dell’opportunità commerciale non-Amway facendola apparire come l’Attività Amway. V. Violazione delle Regole Amway condurrà indagini sulle circostanze o le lamentele che suggeriscano che una potenziale violazione di questa Policy è occorsa rispetto alle Sezioni 11 e 12 delle Regole di Condotta Amway. settembre 2013 8