Depliant KISS - Knowledge Intensive ServiceS

Investiamo per il Vostro Futuro
Sistemi informatici di tipo CRM
Obbiettivo:
formare figure in grado di implementare soluzioni
di CRM, svolgendo un ruolo di raccordo tra
tecnici che si occupano del sistema informativo
e la direzione commerciale.
Iniziative per i Soci
KISS – Knowledge Intensive ServiceS
Nuovi Corsi 2011-2012
Moduli:
• Concetti di marketing
Le campagne di marketing: struttura e operatività
L’attività di ricerca
La segmentazione, il targetting e il posizionamento
Il marketing mix
Il piano di marketing ed il processo di pianificazione
Le soluzioni software C.R.M.
Investiamo per il Vostro Futuro
• Dal marketing al CRM
La strategia CRM
Integrazione tra CRM e ERP aziendali
La logica del customer care
Il CRM e il Web
Le fasi del CRM
Il CRM operativo
Il CRM analitico
Il CRM nel BtoB
CentroMarca Banca, in partnership con la Regione Veneto,
presenta quattro corsi marketing, totalmente finanziati
dall’Unione Europea. Il marketing, in tutte le sue forme, è
di fondamentale importanza per la vitalità della Vostra
Azienda aiutandovi a consolidare la vostra posizione nel
mercato. E’ con immenso piacere dunque che mettiamo
a disposizione la Sala Convegni del Centro Direzionale per
la realizzazione dei corsi, Vi aspettiamo.
il Presidente
dott. Tiziano Cenedese
• Un caso di successo
Applicazioni Web based
La filosofia Open Source
Gestione di una campagna di Marketing con
l’utilizzo del software
Creazione, gestione e analisi di una campagna
di Marketing in Software
www.centromarcabanca.org
[email protected]
Il Fondo Sociale Europeo cofinanzia il progetto (CODICE
3709/1/2/2606/2010) selezionato nel quadro del Programma
Operativo Regionale Ob.”Competitività regionale e occupazione”
con DGR 2606/2010 cofinanziato dal Fondo Sociale Europeo,
approvato con DGR n. 1882 del 23/12/2010 della Regione Veneto,
e sulla base dei criteri di valutazione approvati dal Comitato di
sorveglianza del programma del POR 2007-2013 Obiettivo CRO Asse I – Adattabilità (Azioni innovative per le imprese venete 2010)
dal titolo “KISS – Knowledge Intensive ServiceS”
PROGETTO KISS
Knowledge Intensive ServiceS
Corsi di Formazione 2011-2012
Richiedi il modulo di adesione alla tua filiale
Web marketing e applicazioni
industriali del web 2.0
Analisi di mercato utilizzando
i motori di ricerca
Direct marketing web based
Obbiettivo:
formare una figura addetta all’uso degli
strumenti web 2.0 per sviluppare un sistema
di comunicazione, di vendita e di promozione
aziendale.
Obbiettivo:
formare figure professionali specializzate in web
marketing e SEO in grado di gestire analisi di
mercato online e di sviluppare una strategia di
business aziendale sul web.
Obbiettivo:
formare figure professionali in grado di utilizzare
gli strumenti web 2.0 per migliorare la gestione
dei rapporti con clienti e fornitori e per ottimizzare
il sistema di comunicazione aziendale.
Moduli:
• Introduzione al Web
Moduli:
• Concetti di web marketing
Moduli:
• Fondamenti di Direct marketing
Analisi storica
Il Web 2.0: definizione e differenze dal Web 1.0
Strumenti per la creazione e la gestione dei contenuti
I motori di ricerca, blog e forum: analisi di un fenomeno
I social network
• Tecniche e strategie di web marketing
Differenze tra Marketing e Web Marketing
Strumenti e strategie di Web Marketing: il sito Web e i portali, i Motori
di Ricerca, Pay per Click, Link Popularity, Web Analytics, Bookmarks
I nuovi strumenti di marketing on line: Blog Marketing & Social
Media, Wiki, Podcast & RSS Marketing, Viral & Word of Mouth
Marketing, Business & Social networking
• La comunicazione interaziendale
La pubblicità sul WEB; promozione del sito o del brand
Fidelizzazione degli utenti
Strumenti di comunicazione on line:newsletter, link, chat, banner,
mailing list
• Analisi e gestione di campagne
di web marketing
Il Web Strategic Planning
Creazione e gestione di una campagna di Web Marketing
Il Web Tracking;
Analisi di casi di successo
Differenze tra Marketing e Web Marketing
Strumenti e strategie di Web Marketing
Promotion Marketing on-line
Il piano di Marketing on-line
Analisi della concorrenza su internet
• Liste di discussione e networking online
• I motori di ricerca
Cosa sono le liste di discussione
Obiettivi e reputazione
Newsgroup di settore
Come impostare gli obiettivi di networking
Introduzione ai motori di ricerca;
L’evoluzione della ricerca in rete
Principi di posizionamento nei motori di ricerca
Il futuro dei motori di ricerca: il Web 2.0
• Gestione delle attività di search engine marketing (SEM)
Simulazioni di attività di Search Engine Marketing
• Simulazione di una campagna di direct marketing web based
Valutazione del proprio settore merceologico
Benchmarking on-line
On-line branding
Brand monitoring
Lead generation
E-commerce
On-line customer support
• Simulazione di attività di search engine marketing
Introduzione al Direct Marketing
Newsletter
Campagne di e-mail Marketing
Realizzazione di messaggi e-mail efficaci
Creazione, gestione e analisi di una campagna di Direct Marketing Web based
• Aspetti legali legati al direct marketing
web based
E-mail Marketing e spamming
Studio della normativa vigente
Trattamento dei dati personali: legge sulla privacy