l`approccio al cliente: tecniche innovative tramite web e software crm

CREATIVITA’ E INNOVAZIONE
Investiamo nel vostro futuro
Operazione FSE-1 Adattabilità Rif. P.A. n. 2010 - 1390/BO CUP G55C10001990007 co-finanziata dal Fondo Sociale Europeo,
dal Ministero del Lavoro, dalla Regione Emilia Romagna, approvata a Nuovo Cescot Emilia Romagna dalla Provincia
di Bologna con Determina Dirigenziale n. 780 esecutiva il 30/12/2010 – Finanziamento in Regime di De Minimis
Rivolto a titolari di PMI e lavoratori che ricoprono ruoli chiave nelle imprese
L’APPROCCIO AL CLIENTE:
TECNICHE INNOVATIVE TRAMITE
WEB E SOFTWARE CRM

Tecniche innovative di approccio al cliente
Comunicazione diretta tradizionale e via internet
Relationship marketing digitale
e-mail marketing

I principi base del CRM
CRM analitico, operativo, collaborativo

Tecnologia a supporto dei sistemi CRM
Durata: 24 ore
Partecipanti: n.12
Quota di partecipazione: Mancato reddito
Iscrizione a carico dell’azienda
Inizio corso: Settembre 2011
Frequenza: Orario pomeridiano dalle 15.00 alle 19.00
Sede: Nuovo Cescot E.R. - Bologna
Attestato rilasciato: di Frequenza
PER ISCRIZIONI E INFORMAZIONI:
Nuovo Cescot Emilia Romagna
Via Don Giuseppe Bedetti, 26 - 40129 Bologna
Tel. 051/6380350 - FAX 051/327780
www.cescot.emilia-romagna.it - [email protected]