Soluzioni individuali – 24 ore su 24.

Soluzioni 24 ore su 24.
individuali –
Aduno vi semplifica l’accesso al mondo dei pagamenti senza contanti: vi offriamo tre interessanti
abbonamenti di servizio per le esigenze individuali della vostra azienda. Scegliete anche
voi l’affidabilità e il comfort – con i nostri abbonamenti PROFESSIONAL, STANDARD e LIGHT.
Abbonamento di
servizio PROFESSIONAL
Garanzia sull’hardware
Abbonamento di
servizio STANDARD
Riparazione di guasti in loco entro
24 ore, da lunedì a domenica
Riparazione di guasti in loco entro
48 ore, da lunedì a venerdì
myTransactions (PMS)
myTransactions (PMS)
Panoramica degli avvisi di pagamento
(AdunoAccess)
Panoramica degli avvisi di pagamento
(AdunoAccess)
Panoramica degli avvisi di pagamento
(AdunoAccess)
Modifiche contrattuali
Modifiche contrattuali
Modifiche contrattuali
Sostituzione del terminale tramite
Post-Log
Sostituzione del terminale tramite
Post-Log
Sostituzione del terminale tramite
Post-Log
Helpline 7x 24 h (D, F, I)
Helpline 7x 24 h (D, F, I)
Helpline 7x 24 h (D, F, I)
Aggiornamento del software
Aggiornamento del software
Aggiornamento del software
Garanzia sul software
Garanzia sul software
Garanzia sul software
Gestione di sistema
Gestione di sistema
Gestione di sistema
Attivazione/cambiamento carte accettate
Attivazione/cambiamento carte accettate
Attivazione/cambiamento carte accettate
Coordinamento dell’attivazione con
gestori delle carte
Coordinamento dell’attivazione con
gestori delle carte
Coordinamento dell’attivazione con
gestori delle carte
CHF 498.– all‘anno
CHF 357.– all‘anno
CHF 168.– all‘anno
Abbonamento di
servizio LIGHT
Queste offerte valgono per i partner contrattuali che possiedono un massimo di 10 terminali
di pagamento. Per gli abbonamenti di servizio Professional e Standard è inoltre fissato
un limite di 25 000 transazioni all’anno. In caso di superamento di questa soglia, Aduno
offre soluzioni di servizio individuali. Per informazioni rivolgetevi alla vostra persona di contatto.
Per ulteriori informazioni sui nostri prodotti e servizi:
+41 (0)58 234 51 44, [email protected] o www.aduno.ch
Aduno SA, Via Argine 5, 6930 Bedano
payment services
Un’azienda del Gruppo Aduno
www.aduno-gruppe.ch
LIGHT
Soluzioni altamente
affidabili.
I tre abbonamenti di servizio PROFESSIONAL, STANDARD e LIGHT offrono a voi e alla vostra
azienda affidabilità e comfort nelle transazioni senza contanti – e in modo del tutto individuale.
Ad esempio con la riparazione di guasti in loco, con il supporto telefonico multilingue attivo
365 giorni all’anno o con la sostituzione gratuita dei terminali di pagamento difettosi. Trovate qui
l’abbonamento che meglio si addice alle vostre esigenze.
Le prestazioni in dettaglio:
Garanzia sull’hardware*
La garanzia sull’hardware del terminale di pagamento è valida per tutta la durata dell’abbonamento di servizio.
Riparazione di guasti in loco**
A seconda dell’abbonamento di servizio prescelto, previo accordo con la Helpline di Aduno i guasti vengono riparati in loco entro 48 ore da lunedì
a venerdì (STANDARD) o entro 24 ore da lunedì a domenica (PROFESSIONAL).
myTransactions**
myTransactions vi consente di tenere sotto controllo a colpo d’occhio tutte le transazioni effettuate con i terminali di pagamento e consultare in
qualsiasi momento i dati più recenti relativi ai vostri terminali e acquirer.
Panoramica degli avvisi di pagamento (AdunoAccess)
In qualità di partner contrattuali, il portale online AdunoAccess vi offre una panoramica dei vostri dati contrattuali degli avvisi di pagamento
e dei riepiloghi mensili Aduno – 24 ore su 24.
Modifiche contrattuali
Le seguenti modifiche sono parte integrante delle prestazioni di servizio definite per contratto: cambio d’indirizzo, cambio della forma giuridica
e cambio della ragione sociale o del titolare.
Sostituzione del terminale tramite Post-Log
I terminali di pagamento vengono sostituiti gratuitamente, previo accordo con la helpline di Aduno per posta.
Helpline
Supporto telefonico in tre lingue, 24 ore su 24, 365 giorni all’anno.
Aggiornamento del software
Affinché sia possibile assicurare il massimo livello di sicurezza secondo le direttive di Visa e MasterCard, Aduno aggiorna regolarmente il software ep2
del vostro terminale di pagamento. L’aggiornamento avviene in automatico tramite telemanutenzione direttamente nel terminale di pagamento.
Garanzia sul software
In caso di problemi con il software che non possono essere risolti tramite telemanutenzione, il terminale di pagamento verrà sostituito gratuitamente
previa consultazione dei nostri tecnici.
Gestione di sistema
Aduno mette a disposizione tutti i sistemi necessari per l’elaborazione di transazioni con carte.
Per l’accettazione di transazioni in presenza del titolare vengono attivate sul terminale di pagamento tutte le carte definite nel contratto.
Cambiamenti o attivazioni supplementari vengono eseguiti su richiesta senza costi aggiuntivi.
Coordinamento dell’attivazione con gestori delle carte
Aduno garantisce la gestione del terminale di pagamento e la corretta attivazione delle carte accettate.
* Solo abbonamento PROFESSIONAL ** Solo abbonamenti PROFESSIONAL e STANDARD
P_A_Service_IT_1206
Attivazione/cambiamento carte accettate