E` GIORGIO ARMANI L`AZIENDA CON LA MIGLIORE

COMUNICATO STAMPA
REPUTATION INSTITUTE e DOXA “REPTRAK™ PULSE 2012”
E’ GIORGIO ARMANI L’AZIENDA CON LA MIGLIORE REPUTAZIONE IN ITALIA
BARILLA E FERRERO SUL PODIO, TALLONATE DAI MARCHI AUTO TEDESCHI
Presentato oggi l’atteso annuale studio di Reputation Institute realizzato in partnership con Doxa
“Eticità, qualità del management e responsabilità sociale influenzano il 60% della scelta d’acquisto”
Milano, 27 Aprile 2012 - E’ la Giorgio Armani che quest’anno si aggiudica il titolo di azienda con la
migliore reputazione tra quelle operanti in Italia, secondo l’annuale studio RepTrak™ Pulse 2012
di Reputation Institute, la principale organizzazione a livello mondiale nel settore della corporate
reputation con sede a NYC e presente in 30 paesi nel mondo, tra cui l’Italia.
Lo studio di Reputation Institute ogni anno stila la classifica RepTrak™ Pulse, sempre molto attesa
poiché è il più autorevole barometro a livello mondiale e nazionale della percezione delle
aziende presso i consumatori.
Se Armani quest’anno si posiziona al 1° posto in classifica con un punteggio/Pulse di 82,42 (+3,5
rispetto al 2011, quando si trovava al 5° posto), Ferrero (81,12) e Barilla (80,79) , rispettivamente al
2° e 3° posto si confermano ancora volta leader in Italia.
Le nostre aziende sono però tallonate dal terzetto Volkswagen al 4° posto, BMW al 5° e
Mercedes-Benz in sesta posizione, che divise da una manciata di decimali, consacrano la
superiorità tedesca nel settore automotive (Fiat si aggira intorno al 70° posto staccata di quasi 25
punti…)
REPTRAK™ PULSE – CLASSIFICA 2012
Posiz.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Azienda
GIORGIO ARMANI
FERRERO
BARILLA
VOLKSWAGEN
BMW
MERCEDES BENZ
IKEA
ARTSANA
PIAGGIO
MICHELIN
LUXOTTICA
MENARINI SRL
FORD
COOP
DELONGHI
PULSE 2012
82,42
81,12
80,79
80,41
79,94
79,4
79,22
78,15
77,61
77,6
77,42
75,2
74,83
74,23
73,77
variaz. su 2011
3,5
-0,6
-0,3
1,3
-1,2
0,5
4,2
4,1
4,6
7,2
1,9
3,9
-0,1
0,7
1,5
16
17
18
19
20
HEWLETT-PACKARD
ESSELUNGA
PRADA
NESTLE
ALPITOUR
73,74
73,28
73,13
72,75
72,73
-2,3
1,4
-1,9
0,8
4,1
Tutte le aziende annoverate tra le prime 20 della classifica, che conta 100 posizioni, raggiungono
un risultato di positività. Di ottimo significato quest’anno le performance di Ikea che raggiunge il
7° posto con un incremento di 4,2 punti rispetto allo scorso anno, Artsana all’8° posto (Pulse +4,1),
Piaggio in nona posizione con un Pulse di +4,6 rispetto al 2011.
Lo studio RepTrak™ Pulse 2012 di Reputation Institute in Italia è stato realizzato in partnership con
Doxa attraverso 3644 interviste* e prendendo in esame oltre 100 aziende operanti nel nostro
paese** nel periodo 6-28 febbraio 2012. Il RepTrak™ è un modello scientifico che permette di
identificare i fattori che guidano la reputazione e di monitorare e confrontare le loro performance
con quelle dei competitor in ambito nazionale e internazionale.
“Migliori e peggiori”rispetto al 2011: bene Siemens, affonda Costa
In termini di miglioramento di incremento rispetto allo scorso anno comunque le “best performers”
sono Siemens con un Pulse di 71,81(+7,4 punti rispetto al 2011), Michelin che ottiene un
punteggio di 77,6 ( +7,2 punti) e RCS Media Group che con +7 raggiunge un Pulse di 68,74.
Tra le aziende che hanno avuto la peggiore variazione di reputazione Costa Crociere, come ovvia
conseguenza degli eventi che l’hanno colpita quest’anno, perde ben 28 punti. Quindi se nel 2011
era tra le 20 aziende che detenevano un punteggio di eccellenza, i fatti accaduti la fanno cadere in
fondo alla classifica delle 100 aziende prese in esame. Performance negativa anche per Sorgenia
(-11,8 punti) e Unipol (-5,1).
MIGLIORI AUMENTI DI REPUTAZIONE
Azienda
SIEMENS
MICHELIN
RCS MEDIAGROUP
Pulse
71,81
77,6
68,74
Variaz. su 2011
7,40
7,20
7,00
PEGGIORI PERDITE DI REPUTAZIONE
Azienda
COSTA CROCIERE
SORGENIA
UNIPOL
Pulse
47,48
50,55
58,72
variaz. su 2011
-28,00
-11,80
-5,10
Scelta d'acquisto?
Per il 60% è influenzata da "cosa pensa" il consumatore dell'azienda
Il dato più eclatante che quest’anno emerge dallo studio di Reputation Institute è che nella scelta
finale all’acquisto da parte del consumatore il prodotto conta solo per il 40% .
Al contrario lo studio evidenzia che per il 60% il comportamento d’acquisto è determinato dalla
positiva percezione di altri fattori come l’eticità dell’azienda, le capacità manageriali, la
sostenibilità, la trasparenza, la capacità di raggiungere e mantenere risultati nel lungo
termine, la qualità del posto di lavoro. E solo per il 40% da caratteristiche proprie del prodotto.
La corporate reputation rappresenta un valore tangibile per le aziende, che si traduce in effetti
positivi concreti e misurabili come il miglioramento delle vendite o delle performance del titolo in
borsa. “Nello specifico – spiega Michele Tesoro-Tess, managing director di Reputation Institute
Italy – emerge che a miglioramenti di 5 punti di reputazione corrisponde un aumento della
“raccomandabilità” dell’azienda del 7%”.
* Metodologia dell’indagine: Il RepTrak 2012 è stato calcolato campionando una media di 100 intervistati per ciascuna
azienda e condotta attraverso il panel di Doxa-Duepuntozero Research, attraverso un’intervista on line della durata media di
10 minuti in cui si è domandato agli intervistati di valutare fino a un massimo di 5 aziende. In totale tra il 1 e il 28 febbraio
2012 sono state condotte 3644 interviste. L’analisi del campione è stata finalizzata a riflettere i dati demografici della
popolazione con accesso a internet. I risultati mantengono il bilanciamento specifico in termini di età e di genere, ma
mostrano la prevista sovra-rappresentazione del livello di istruzione medio nel campione.
** Per la selezione delle aziende è stato preso in esame il rapporto Mediobanca del 2011 sulle “Principali Società Italiane” nei
settori industria, commercio, finanza, leasing, factoring, banche e assicurazioni. Dalle prime 100 aziende per “ricavi totali” da
Mediobanca, sono state escluse alcune aziende operanti nel settore business to business (che presentavano una notorietà
molto bassa presso il general public). Alla lista sono infine state aggiunte alcune aziende allo scopo di garantire
confrontabilità e analisi di benchmarking all’interno dei settori delle altre aziende presenti).
Per informazioni:
Ufficio Stampa Reputation Institute Italy
Davide Ciliberti
Purple & Noise PR
[email protected]
tel. 02.89076.900
[email protected]
Reputation Institute
Reputation Institute (www.reputationinsititute.com) è la principale organizzazione a livello mondiale nel
settore dello studio e gestione della reputazione aziendale. Fondato nel 1997 e oggi presente in 30 paesi nel
mondo è pioniere nel mercato del reputation management. Attraverso un’attività di ricerca e analisi
Reputation Institute supporta le aziende nel definire le più opportune strategie e le azioni più efficaci per
creare una sintonia tra azienda e stakeholder, generando un tangibile beneficio economico.
Doxa
Doxa (www.doxa.it), fondata nel 1946, è oggi la più importante azienda italiana di ricerche di mercato e
sondaggi di opinione, con centri di competenza su settori e metodologie specifiche ed il controllo diretto
dell’intero processo di ricerca. Rigore scientifico ed una continua spinta verso l’innovazione di strumenti e
metodi sono tra i principali valori che l’hanno resa leader del settore.
Doxa, dal 2008, è partner del Reputation Institute con cui ha sviluppato progetti di corporate reputation nei
diversi settori.