Seminario di web listening e web reputation Il seminario ha l

Seminario di web listening e web reputation
PROF. VALENTINA PARUZZI
OBIETTIVO DEL CORSO
Il seminario ha l'obiettivo di inquadrare le principali dinamiche tramite le quali,
oggi, i brand e le persone si trovino ad entrare in contatto, con l’obiettivo di
stabilire quali siano le meccaniche virtuose - e quali invece da evitare - al fine di
costruire una relazione genuina tra le due parti.
Nello specifico si indagherà come le conversazioni si sviluppino attraverso
l'ecosistema digitale, quali siano le modalità di propagazione e come - di anno in
anno - le piattaforme social cambino direzione rispetto alle dinamiche di
engagement.
PROGRAMMA DEL CORSO
Verranno analizzate ed esercitate le principali metodologie per l'analisi e il
monitoraggio delle interazioni tra utenti e utenti, ma soprattutto tra utenti e marche,
attraverso l'approfondimento dei più utili strumenti di ascolto.
Di seguito i punti chiave che verranno toccati durante il corso:
– Definizione dei concetti web listening e web reputation.
– Cosa significa ascoltare? Perché è importante?
– Chi si deve ascoltare?
– Comunicare significa crearsi una reputazione: come cambia questo rapporto
oggi?
– I punti di attenzione.
– Gli strumenti di monitoraggio.
– Opportunità professionali.
BIBLIOGRAFIA
In corso di definizione.
DIDATTICA DEL CORSO
Il corso sarà strutturato secondo una duplice modalità:
– una parte teorica, che avrà il compito di fornire agli studenti gli strumenti
indispensabili alla comprensione del fenomeno dell’ascolto della rete e di come si
crei e si mantenga una reputazione online;
–
una parte pratica, che sarà costituita da un’esercitazione (individuale o in piccoli
gruppi) nella quale sarà richiesto agli studenti di sperimentare in prima persona le
strategie e le tecniche di monitoraggio della rete.
METODO DI VALUTAZIONE
La valutazione si svolgerà così come descritto di seguito:
– 40% esercitazione in aula, rispetto alla quale verrà valutato l’approccio e l’impegno
nell’affrontarne i vari passaggi;
– 60% lavoro di analisi, in cui verrà allo studente verrà richiesto di scegliere un caso
rilevante e attuale, sul quale effettuare un approfondimento in gruppo o
singolarmente. Come output, verrà richiesto un documento che rendiconti il lavoro
di ricerca effettuato secondo le modalità condivise in aula.
AVVERTENZE
Il corso è a frequenza obbligatoria, in quanto l’esercitazione in aula è da considerarsi
parte integrante del metodo di valutazione, nonché fondamentale per completare la
comprensione delle dinamiche oggetto del percorso formativo.
Orario e luogo di ricevimento
Il Prof. Valentina Paruzzi comunicherà a lezione orario e luogo di ricevimento degli
studenti.