GLS Italy Oveview

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GLS Italy Oveview

GLS Italy – Consorzio ABC
13 Settembre 2013
Parcel, Logistics & Express
FACTS & FIGURES
Slide 2 | GLS Italy - Consorzio ABC | 2013
Il Network europeo GLS
Facts and Figures
Network
667 Sedi
37 Centri di smistamento
Flotta
16.000 Mezzi di consegna
2.000 Mezzi di linea
Volumi
220.000 clienti
380 Milioni di colli
* Ultimo aggiornamento riferito ad agosto 2013
GLS Italy – Il network nazionale
Facts and Figures
Network
136 Sedi
10 Centri di smistamento
Flotta
2.922 Mezzi di consegna
338 Mezzi di linea (con sistema GPS)
Volumi
120.000 clienti
* Ultimo aggiornamento riferito ad agosto 2013
GLS Italy – Il network nazionale
Tempi di resa
L’Italia in 24 ore
24 HRS
Il nostro servizio espresso nazionale
muove documenti e merci fino a 500 kg,
assicurando un trasporto rapido e sicuro in
tutta Italia.
Le consegne avvengono entro le 24h su
tutto il territorio nazionale (area Napoli/Bari
inclusa); nel resto del Sud Italia in 48h.
48 HRS
Sedi
136
Hubs 10
Presenza capillare con 136 Sedi operative
ogni giorno dal lunedì al venerdì dalle ore
08.30 alle ore 18.30, e il sabato dalle ore
08.30 alle ore 12.00 per il servizio di fermo
deposito.
LE OFFERTE GLS
La nostra offerta
GLS è una delle principali aziende operanti nel settore dei servizi di corriere
espresso, che oltre ai servizi dedicati al B2B, si è specializzata nel rispondere alle
esigenze del mercato B2C, per il quale propone una gamma di servizi sviluppati
appositamente per le specifiche necessità dei fruitori di internet.
Numerosi sono i servizi GLS, perché GLS è un mondo di offerte su misura per te:
scopri tutta la gamma di prodotti e servizi su www.gls-italy.com.
Prodotti Nazionali
Espresso Nazionale
Servizio espresso di consegna spedizioni fino a 500 kg con consegna in 24 ore
nella penisola e 48 ore in Sicilia, Calabria e Sardegna.
Safe Plus
Servizio assicurato per le spedizioni di valore, smistamento in aree dedicate e
protette, possibilità di applicazione di assicurazione aggiuntiva, stessi tempi di resa
del servizio express standard national express.
Prodotti Internazionali
Camionistico Veloce
Servizio camionistico veloce door to door su gomma per
spedizioni fino a 50 Kg. Collega oltre 30 Paesi europei in
48/72 ore.
Espresso Aereo
Servizio espresso aereo door to door per spedizioni fino a
68 Kg. Garantisce la consegna in 24/48 ore nelle principali
città di tutto il mondo.
Camionistico
Servizio camionistico di consegna door to door nelle
principali città d’Europa per spedizioni senza limiti di peso
in 72/96 ore.
Cargo Aereo
Tradizionale servizio aereo per merce senza limiti di peso e
dimensioni, per consegne in tutto il mondo in 72/96 ore
fermo aeroporto di destino.
POD online
Prova di consegna
Copia digitale della POD, disponibile online in
tempo reale
Track & Trace
I nostri servizi dedicati al settore
IdentPIN è un servizio ad alto valore aggiunto studiato per tutelare ancor più le tue
spedizioni. Grazie ad IdentPIN solo il destinatario designato può ricevere la spedizione;
la consegna, infatti, può avvenire solo dopo che il ricevente inserisce sul palmare
dell’autista un codice PIN di sblocco fornitogli preventivamente dal mittente.
Con IdentPIN rendi le tue spedizioni personali e sicure!
I vantaggi del servizio
• Il servizio IdentPIN certifica l’unico destinatario autorizzato a ritirare la spedizione
• Unicamente mittente e destinatario conoscono il codice PIN
• In assenza del PIN, oppure al terzo inserimento errato, la consegna viene bloccata
• Alto livello di sicurezza nel processo di consegna
Con il servizio DocumentReturn-Service consegniamo le tue spedizioni e pensiamo noi
a restituirti i documenti di cui hai bisogno, debitamente compilati e firmati dal destinatario.
Puoi controllare comodamente e in ogni momento lo stato della consegna e monitorare
anche la spedizione di ritorno tramite il track & trace, accedendo al sito www.gls-italy.com.
DocumentReturn-Service è disponibile su tutto il territorio nazionale, non prevede limiti
di peso e dimensioni e viene espletato nel rispetto dei tempi di resa standard (24/48 ore).
• Ricevi automaticamente i documenti firmati dai tuoi clienti
• Semplifica la gestione dei documenti
• Velocizza e semplifica le transazioni «merce contro documenti»
• E-ROD, la versione elettronica del DocumentReturnService, velocizza la ricezione
dei documenti, assicurando un maggior controllo sulla spedizione.
Grazie ad Info-Service il flusso delle spedizioni è sempre sotto controllo.
Il servizio notifica l’avvenuta partenza della spedizione oppure preavvisa il destinatario
circa il giorno effettivo in cui riceverà la merce, tramite sms o e-mail.
E’ un ottima soluzione per spedizioni destinate ai clienti privati.
• Ricevi le informazioni sulla spedizione direttamente sul tuo cellulare o nella tua casella
e-mail
• Risparmia tempo tenendo comunque sotto controllo la tua spedizione
• Prenota il servizio via fax o e-mail
L’e-commerce prevede spesso una consegna ai privati che non di rado sono difficili da
raggiungere durante la giornata lavorativa. Per questo, GLS ha studiato E-com Service,
un servizio dedicato che rende più diretto il controllo dell’intero processo di spedizione e
ti solleva dalla gestione delle problematiche tipiche della consegna ai privati.
• Possibilità di invio automatico di una notifica alla partenza della spedizione e di un
preavviso il giorno stesso della consegna
• Gestione della riconsegna di competenza del destinatario
• Uso di un link dedicato, raggiungibile 24 ore su 24
• Ottimizza i tempi
• Migliora la reperibilità dei destinatari e riduce eventuali rischi di giacenza
• Controllo totale della spedizione
VANTAGGI COMPETITIVI DI GLS
La flessibilità
GLS è leader in Italia non solo per la sua
capillarità territoriale, ma anche per la flessibità
e adattabilità alle diverse esigenze dei differenti
tipi di business presenti sul mercato.
GLS sviluppa soluzioni operative di assistenza
ed informatiche volte a soddisfare le necessità
peculiari di ciascun cliente, per agevolare ogni
specifica esigenza.
La qualità del Customer Service Locale
Il Customer Service di GLS è un elemento ad
alto valore aggiunto nei servizi offerti al
mercato.
Il tratto distintivo e qualitativo di GLS
riconosciuto dalla clientela è l’assistenza
locale fornita dalle Sedi, sia per gestire le
richieste del mittente che le esigenze del
destinatario delle spedizioni.
Un’assistenza di alta qualità erogata da
personale dipendente che partecipa
fattivamente alle attività operative di ogni Sede.
Certificazione Qualità
Un sistema qualità, attuato in maniera corretta, è lo strumento migliore per
pianificare, controllare ed ottimizzare il nostro servizio a favore di una
maggiore competitività sul mercato.
Dal 17 Luglio 2013 GLS è un Authorized Economic Operator (Operatore
economico autorizzato) presso le autorità doganali, grazie all’ottenimento della
certificazione AEO–F (full) che garantisce sicurezza e attendibilità nelle
spedizioni.
Il 7 ottobre 1999 abbiamo conseguito la certificazione del Sistema Qualità in
conformità alla UNI EN ISO 9002.
La norma è stata revisionata e sostituita dalla UNI EN ISO 9001:2008 e anche
per il 2012 abbiamo rinnovato la Certificazione del Sistema Qualità.
Sostenibilità
Rispettiamo l’ambiente che ci circonda

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