l`aeroPorto di coPenaGHen e JaBra fanno strada

storia del cliente
L’AEROPORTO DI COPENAGHEN
E JABRA FANNO STRADA
In quanto uno dei più moderni aeroporti al mondo, l’Aeroporto di Copenaghen (CPH) ha fissato
gli standard in molti aspetti del viaggio aereo internazionale. Allo scopo di mantenere alto tale
standard, l’aeroporto deve essere sempre all’avanguardia. Ecco perché ha scelto Microsoft® Lync™
e le cuffie Jabra.
Nel 2011, CPH ha registrato l’estate più impegnativa in assoluto: non meno di 6,5 milioni di passeggeri sono atterrati
e decollati da questo importante aeroporto. Ciò solleva
delle esigenze importanti per quanto riguarda le prestazioni e l’efficienza dei dipendenti e, inoltre, la piattaforma
informatica e di telefonia.
“Con Jabra abbiamo trovato l’alta qualità e i prezzi ragionevoli che desideravamo. Jabra aveva lanciato un’offerta speciale su un modello che rispondeva alle nostre esigenze e
ai nostri requisiti”, afferma Jan Zacho, Responsabile del
settore informatico e delle infrastrutture di CPH.
Possedere e gestire un aeroporto delle dimensioni di CPH
rappresenta un’enorme responsabilità. Le cose da fare
sono tante: perché tutti i vari compiti vengano eseguiti
sono necessari circa 2.100 dipendenti motivati. Questi sono
responsabili di ogni aspetto: dalla pianificazione delle future offerte di servizi da parte dell’Aeroporto alla pulizia e
alla manutenzione giornaliera dell’Aeroporto.
In quanto uno dei più moderni aeroporti al mondo, CPH ha
fissato gli standard in molti aspetti del viaggio aereo internazionale. Allo scopo di mantenere alto tale standard, l’Aeroporto deve essere sempre all’avanguardia. Ciò vale anche per il settore informatico, per la telefonia e per le
cuffie
Azienda
Cliente:
Aeroporto di Copenaghen
Sito web:
www.cph.dk
Paese:
Danimarca
Settore:
Viaggi
Profilo
L’Aeroporto di Copenaghen (CPH) gestisce gli aeroporti di
Copenaghen e Roskilde. L’azienda conta circa 2.100 dipendenti.
L’Aeroporto di Copenaghen fornisce infrastrutture, edifici e impianti
di assistenza alle molte aziende che gestiscono le proprie operazioni in aeroporto. Lo scopo comune dell’aeroporto è assicurare
che i passeggeri abbiano una permanenza piacevole in aeroporto
sfida aziendale
Una richiesta importante per quanto riguarda le prestazioni e
l’efficienza da parte dei dipendenti e della piattaforma informatica
e telefonica
sistema telefonico
Microsoft® LYNC™
soluzione Jabra
JABRA GN9330e, JABRA PRO™ 9460 e JABRA PRO™ 9470
LA NUOVA PIATTAFORMA TELEFONICA È ATTERRATA
VANTAGGI AZIENDALI
Una struttura informatica funzionante e operativamente
solida è l’essenza e lo scopo finale di un aeroporto importante per cui la sicurezza si trova in cima all’ordine del giorno 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questo aspetto è di responsabilità di Jan Zacho e dei quaranta dipendenti del settore
informatico di CPH.
 Tecnologia all’avanguardia
 Alta qualità
 Prezzo ragionevole
jabra.com
storia del cliente
“Con l’investimento in Microsoft Lync e nelle
nostre cuffie professionali, la nostra telefonia
è davvero entrata nel XXI secolo”.
Jan Zacho – Responsabile del settore informatico e delle infrastrutture di CPH
Jan e i suoi colleghi sono responsabili, inoltre, anche della
telefonia dell’Aeroporto, incorporata nelle operazioni informatiche meno di un anno fa. All’epoca, questo compito è
consistito nel trovare e mettere in opera un nuovo sistema
telefonico e nell’acquistare cuffie che permettessero a CPH
di continuare a essere uno dei più moderni aeroporti al
mondo.
“L’anno scorso abbiamo deciso che il nostro sistema telefonico esistente doveva essere smantellato in favore di un
sistema più nuovo e moderno. Innanzitutto, abbiamo esaminato una serie di piattaforme IP. Ci siamo resi conto presto, però, che dovevamo andare in un’altra direzione.
Abbiamo scelto Microsoft Lync perché era user friendly, di
facile accesso e, dettaglio non irrilevante, presentava il potenziale adatto a rispondere alla maggior parte dei nostri
requisiti e delle nostre esigenze in fatto di una piattaforma
telefonica moderna e a prova di futuro”, ha dichiarato Jan
Zacho, Responsabile del settore informatico e delle infrastrutture di CPH.
Microsoft® Lync™ è stato utilizzato in tutto l’Aeroporto e ora
fornisce ai dipendenti accesso alla messaggeria istantanea,
alle chiamate VoIP, a riunioni in tempo reale e alle videoconferenze. Naturalmente, Microsoft Lync si integra anche con
Microsoft Exchange, Microsoft SharePoint e Microsoft Office.
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LE CUFFIE COMPLETANO L’INVESTIMENTO
Per completare l’investimento effettuato su Microsoft Lync,
CPH ha acquistato circa 1.000 cuffie professionali Jabra.
Questa cifra corrisponde al numero di dipendenti di CPH
che utilizzano un PC come parte integrante dei loro compiti
quotidiani. La scelta delle cuffie non è stata casuale. Jan
Zacho ha spiegato: “Investire in una soluzione Microsoft
Lync non è, per dirla tutta, particolarmente economico. Una
parte importante della nostra scelta per quanto riguarda le
cuffie stava nel fatto che il prezzo fosse ragionevole e non
sforasse il budget. Tuttavia, era altrettanto cruciale il fatto
che le cuffie scelte fossero di alta qualità: in caso contrario,
la soluzione sarebbe sembrata, nel complesso, alquanto
raffazzonata”.
“Con Jabra abbiamo trovato l’alta qualità e i prezzi ragionevoli che desideravamo. Jabra aveva lanciato un’offerta speciale su un modello che rispondeva alle nostre esigenze e ai
nostri requisiti”, continua Jan Zacho. CPH ha scelto le cuffie
wireless Jabra GN9330e. Inoltre, per il centralino dell’Aeroporto sono state selezionate le cuffie Jabra Pro™ 9460 e
Jabra Pro™ 9470 in considerazione del fatto che i dipendenti
di quest’aerea trascorrono la maggior parte della giornata al
telefono. Le cuffie sono state selezionate in collaborazione
con gli specialisti Jabra in fatto di cuffie High Touch.
LA LIBERTÀ DI MOVIMENTO AUMENTA L’EFFICIENZA
Investire in cuffie professionali presenta molti vantaggi.
Secondo Jan Zacho, uno dei vantaggi consiste nel fatto che
i dipendenti possono trarre vantaggio da una maggiore libertà di movimento.
“L’acquisto di cuffie professionali ci ha permesso di offrire ai
dipendenti una libertà di movimento molto maggiore. Ora i
dipendenti, quando parlano al telefono, sono liberi di muoversi per l’ufficio, recuperare una cartella da una mensola,
prendere appunti in merito alla conversazione sul PC, reperire
un’informazione per la persona che sta chiamando e molte
altre cose che prima non erano semplicemente possibili”, ha
affermato Jan Zacho. Zacho ha poi aggiunto: “L’aver investito
in Microsoft Lync e nelle nostre cuffie professionali ha permesso alla nostra telefonia di passare davvero al XXI secolo. Il
modo in cui lavoriamo oggi corrisponde alle modalità che un
aeroporto moderno come il CPH deve seguire e così deve continuare a essere”.
Studi effettuati da Jabra dimostrano che investire in cuffie
professionali contribuisce ad aumentare l’efficienza e la
motivazione.
Gli studi dimostrano anche che la libertà di movimento migliora l’ambiente lavorativo e riduce l’assenteismo. Tutti
questi vantaggi sono poi evidenti nei profitti.
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