Numerazioni a Valore Aggiunto 893
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Numerazioni a Valore Aggiunto 893
Numerazioni a Valore Aggiunto 893 Descrizione Sono numerazioni a tariffazione speciale dedicate esclusivamente all’erogazione di servizi di carattere socialeinformativo: l’uso delle numerazioni a pagamento è regolato dalla Delibera AGCOM nr. 8/15/CIR. Il servizio prevede il pagamento, da parte del chiamante, di una speciale tariffa telefonica, una parte della quale (quota reverse) viene restituita all’Azienda, al Centro Servizi o al professionista che ha attivato la numerazione. Le numerazioni 893 sono disponibili in differenti lunghezze, sia a 8 che 10 cifre (es. 893.123.45 e 893.123.4567) e con diverse tariffe. E’ possibile anche attivare, a richiesta, numerazioni 893 a 6 e 7 cifre (es. 893.123 e 893.1234) a fronte però del pagamento di un canone ministeriale rispettivamente di € 27.000/anno e € 12.000/anno. I servizi 893, a differenza delle altre numerazioni 89X, sono abilitati di default a ricevere chiamate anche dai telefoni di rete fissa dei principali Operatori. Come funziona Il chiamante compone il numero 893, la chiamata arriva alla rete intelligente Intermatica che, in base alle impostazioni predefinite, esegue le seguenti operazioni: • informa il chiamante, tramite messaggio gratuito, sulla tipologia ed il costo del servizio; • fornisce eventuali servizi IVR interattivi, quali ad esempio messaggi di caring e menù ad albero; • indirizza la chiamata su altri numeri di rete fissa/mobile in base al piano di instradamento; • interrompe la chiamata al raggiungimento del tempo massimo di connessione previsto dalla normativa vigente. Servizi inclusi Number Portability Il numero non geografico 893 Intermatica può essere attivato anche se si possiede già un 893 di altri Operatori. RCC - Remote Contact Center E’ un servizio opzionale che consente, tramite il semplice pannello web PLM, la gestione delle chiamate come un vero e proprio Call Center, senza necessità di una propria infrastruttura tecnica. PLM - Premium Line Manager E’ un pannello web, facile ed intuitivo, che consente di gestire, in completa autonomia la propria numerazione 893. Con PLM è possibile in tempo reale: visualizzare le chiamate in entrata; indicare su quali numeri di telefono, fissi o mobili, far arrivare le chiamate; creare fasce orarie nelle quali indicare diversi numeri di terminazione; verificare e scaricare le statistiche delle chiamate. IVR - Menù ad Albero Può essere creato un menù ad albero IVR-Interactive Voice Response, in grado di fornire informazioni al chiamante, interagendo tramite tastiera telefonica. Grazie a questo si può sia ridurre il carico di chiamate agli Operatori (fornendo ad esempio informazioni standard) sia indirizzare il chiamante verso un Operatore specializzato o un determinato ufficio. I n t e r m a t i c a S . p . A . - Te l . + 3 9 0 6 8 5 3 6 1 - p r e m i u m l i n e @ i n t e r m a t i c a . i t - w w w . p r e m i u m l i n e . i t Costi Le chiamate verso i numeri a valore aggiunto possono avere, secondo la normativa vigente, un costo massimo pari a € 12,50 + IVA; pertanto la durata massima delle chiamate varia in funzione della tariffa applicata al chiamante. La numerazione 893 può avere costi e reverse diverse a seconda dell’Operatore da cui è originata la chiamata da fisso o da cellulare. Costi di attivazione e manutenzione dei codici 893 € 200,00 Attivazione Servizio (una tantum) Canone Mensile per singola numerazione € 20,00 Canone Mensile per singola numerazione Gold - mnemonica € 75,00 Terminazione rete fissa italiana gratuita Terminazione rete mobile italiana a richiesta Terminazione estera a richiesta IVA esclusa Tariffazione al minuto 893 Tariffa al Pubblico Rete fissa Tariffa minuto scatto minuto scatto minuto scatto minuto scatto minuto scatto 301 € 0,5000 € 0,1000 € 0,6001 € 0,1291 € 0,6000 € 0,1291 € 0,6000 € 0,1250 € 0,6000 € 0,1500 302 € 0,8000 € 0,1000 € 0,7747 € 0,1291 € 0,7700 € 0,1291 € 0,8000 € 0,1250 € 0,8000 € 0,1500 303 € 1,5000 € 0,3000 € 1,2911 € 0,1291 € 1,5000 € 0,5000 € 1,5500 € 0,1250 € 1,5000 € 0,1500 304 € 1,5000 € 0,3000 € 2,0000 € 1,500 € 2,0000 € 0,1291 € 2,0000 € 0,1250 € 2,0000 € 0,1500 IVA esclusa I n t e r m a t i c a S . p . A . - Te l . + 3 9 0 6 8 5 3 6 1 - p r e m i u m l i n e @ i n t e r m a t i c a . i t - w w w . p r e m i u m l i n e . i t