FAQ Numerazioni 899

Numerazioni Premium:
quello che è necessario sapere
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Cos’è una numerazione 89X?
E’ una Numerazione Non Geografica - NNG che prevede il pagamento di una tariffa particolare, utilizzabile per erogare servizi a valore aggiunto: il Chiamante paga una tariffa maggiorata (rispetto ad una
normale chiamata nazionale o cellulare) per il servizio che viene fornito da chi risponde. Quest’ultimo,
detto anche Content Provider o Fornitore di Contenuti, verrà retribuito da Intermatica con una parte
della tariffa pagata dal Chiamante.
Quante e quali tipi di numerazione 89X esistono?
Esistono differenti numerazioni 89X, che variano a seconda della tipologia di servizio erogato: l’uso delle
numerazioni a pagamento è regolato dalla Delibera AGCOM nr. 8/15/CIR.
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899 XXX XXX: sono le numerazioni più diffuse impiegate prevalentemente per servizi di intrattenimento quali servizi di conversazione, pronostici, servizi di astrologia e cartomanzia, manifestazioni
a premio, caselle vocali, giochi, loghi e suonerie, servizi di meteorologia, sondaggi di opinione ecc.;
895 XXXX XXX: sono destinate a servizi di carattere professionale quali servizi di assistenza clienti,
consulenze di vario tipo (informatica, legale, economico/finanziario, servizi di rassegna stampa, servizi editoriali);
892 XXX: sono numerazioni brevi destinate a servizi di carattere sociale-informativo. E’ previsto il
pagamento anticipato di un canone ministeriale annuale di € 27.750,00 + IVA.
893 XXX XX: sono destinate a servizi di carattere sociale-informativo e disponibili a 8 e 10 cifre (es.
893.123.45 e 893.123.4567) e con diverse tariffe. E’ possibile anche attivare a richiesta numerazioni
893 a 6 e 7 digit (es. 893.XXX e 893.XXXX) a fronte del pagamento di un canone ministeriale annuale
di € 27.750 + IVA e € 12.000 + IVA.
894 XXX: sono destinate unicamente ai servizi denominati di “chiamate di massa” quali Televoto e
Giochi a Premio. Sono raggiungibili unicamente da rete fissa con un costo per il Chiamante di € 0,833
+ IVA per tutta la durata della chiamata. Anche questo tipo di numerazione prevede il pagamento
anticipato di un canone ministeriale annuale di € 27.750,00 + IVA.
Come funziona una numerazione 89X?
Il Chiamante compone il numero 89X dal proprio apparecchio telefonico, la chiamata arriva al nodo di
rete intelligente Intermatica che, in base alle impostazioni predefinite dal Content Provider, esegue le
seguenti operazioni:
• informa il Chiamante su tipologia e costo del servizio, tramite un messaggio introduttivo gratuito;
• indirizza la chiamata ai numeri di rete fissa e/o mobile secondo i parametri indicati dal Content Provider;
• interrompe la chiamata al raggiungimento del tempo massimo di connessione previsto dalla
normativa vigente.
Cosa serve per attivare una numerazione 89X?
E’ indispensabile avere la Partita IVA e un telefono per riceve le chiamate! E’ inoltre necessario presentare copia di: Dichiarazione di Attribuzione della P. IVA, Visura Camerale (se iscritti alla Camera di Commercio) e documento d’identità del Legale Rappresentante. Non sono necessari particolari permessi o
autorizzazioni.
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Una Società estera può attivare una numerazione 89X?
SI, ma solo ed unicamente se la Società ha la sede legale in un paese dell’Unione Europea o dell’EFTA
- European Free Trade Association. Anche in questo caso è indispensabile il certificato della Camera di
Commercio locale con relativa documentazione della Partita IVA.
Dove possono essere trasferite le chiamate?
Le chiamate ricevute possono essere indirizzate su qualsiasi telefono di rete fissa e mobile del Content
Provider (o di chi fornisce per lui la risposta), sia in Italia che all’Estero, anche con termianzione VoIP.
Posso quindi rispondere da casa con il mio cellulare?
SI, ma è importante considerare che il trasferimento della chiamata dalla numerazione premium ad un
telefono di rete fissa è gratuito, mentre la chiamata trasferita verso il cellulare ha un costo.
E’ possibile avere dei menù interattivi di scelta ad albero?
SI, Intermatica mette a disposizione dei Content Provider i propri nodi di rete intelligente, in grado di
poter gestire, oltre ai tradizionali menù ad albero (digita 1 per…, digita 2 per…), anche servizi più complessi, sviluppati su richiesta, quali: data entry e rilascio password, servizi IVR di televoto, sondaggi
telefonici, rilascio password, ascolto contenuti pre-registrati, ecc.
Quali sono le tariffe al pubblico dei numeri 89X?
Intermatica dispone di moltissime differenti tariffe, a seconda della tipologia di numerazione 89X scelta:
le tariffe partono da € 0,25 + IVA al minuto ed arrivano a € 2,50 + IVA al minuto (sono disponibili numerose tariffe intermedie - es. € 0,80 + IVA, € 1,30 + IVA ecc ).
Esistono anche tariffe flat?
SI, le tariffe flat prevedono solo uno scatto alla risposta, indipendentemente dalla durata della chiamata,
e vengono impiegate principalmente per servizi registrati di breve durata o per rilascio password. La
durata delle chiamate varia a seconda della tariffa al Chiamante e comunque non può superare i 300
secondi.
E’ possibile scegliere una tariffa al pubblico e poi modificarla?
Per le numerazioni 89X non è possibile cambiare la tariffa ma occorre attivare un nuovo numero. Solo
per numerazioni 892 è possibile modificare la tariffa al Chiamante in circa 90 giorni.
Da quali telefoni è possibile chiamare le numerazioni 89X?
899, 895, 893 e 892: dai principali Operatori di rete fissa (TIM, Infostrada, Tiscali, Vodafone casa,
ecc.) e da tutti gli Operatori di rete mobile. N.B. alcuni Operatori di rete fissa potrebbero inibire le
chiamate verso le numerazioni 89X: è possibile eliminare il Blocco Servizi a Sovrapprezzo contattando il Servizio Clienti del proprio Operatore.
• 894: esclusivamente da rete fissa.
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Quali guadagni sono previsti per il Content Provider?
Le percentuali di guadagno variano moltissimo a seconda della tariffa al pubblico prescelta e dell’Operatore utilizzato dal Chiamante. Prendi un appuntamento con un nostro incaricato che ti spiegherà tutto
nel dettaglio.
Ogni quanto è previsto il pagamento dei guadagni del Content Provider?
Il pagamento standard delle competenze è mensile, entro il giorno 15 del mese successivo al traffico
telefonico ricevuto.
Posso controllare le chiamate ricevute?
SI, tramite la nostra interfaccia web PL Manager è possibile visualizzare in tempo reale sia le chiamate
entranti che i propri guadagni. Sono disponibili, inoltre, numerose diverse statistiche e grafici per poter
meglio comprendere l’andamento del servizio che si sta erogando.
Che altre funzionalità sono possibili tramite PL Manager?
E’ possibile modificare gli instradamenti/trasferimenti delle chiamate e creare nuovi instradamenti più
complessi, anche in funzione del giorno/orario. E’ inoltre possibile caricare messaggi vocali e gestire
tutti i propri servizi IVR.
Ho necessità di una numerazione per il call center della mia Azienda: devo scegliere una numerazione 89X o 199?
E’ possibile utilizzare entrambe le numerazioni che sono però profondamente diverse:
• 89X: offrono all’Azienda che attiva la numerazione un guadagno per ogni minuto di telefonate ricevute. E’ previsto un canone di attivazione una tantum.
• 199: per l’Azienda che attiva il Numero Unico 199 non ci sono guadagni e non sono previsti costi di
attivazione, canoni mensili e costi di trasferimento delle chiamate verso telefoni di rete italiana sia
fissi che mobili.
Le numerazioni 89X funzionano anche dall’Estero?
NO, le NNG sono raggiungibili solo dalla rete fissa e mobile Italiana (no roaming). Intermatica può attivare numerazioni premium della rete Svizzera e Spagnola, e in tempi rapidi, possono essere attivate
numerazioni premium raggiungibili anche da altre nazioni. E’ possibile fornire inoltre anche Numerazioni Geografiche e Numeri Verde di circa 150 nazioni.
Ho ancora altre domande. Come posso contattarvi?
• per email all’indirizzo [email protected];
• per telefono dal lunedì al venerdì, dalle 10.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00, al numero verde
gratuito 800.58.02.46.
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