UniCredit Consumer Financing

UniCredit Consumer Financing
LE SOLUZIONI DI FINANZIAMENTO PERSONALE
Marzo 2008
INDICE DELLA PRESENTAZIONE
Unicredit Consumer Financing
Prestiti personali: linee guida
Web Dealer
Novità 2008
Recapiti
2
CHI SIAMO
UniCredit Consumer Financing è la società del Gruppo UniCredit specializzata
nel rispondere a tutte le esigenze di finanziamento personale:
Prestiti personali
Prestiti Garantiti/Cessione del Quinto
Prestiti finalizzati
Carte di Credito (focus Revolving)
Nata dall’esperienza di UniCredit Clarima Banca, UniCredit Consumer Financing
vuole offrire soluzioni specializzate, innovative e sicure in tutti i settori del
credito al consumo.
UniCredit Consumer Financing è il quinto player nel mercato del credito al
consumo, secondo la classifica stilata da Assofin nel 2007.
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LA NOSTRA STORIA
2001: nasce Clarima, che promuove carte revolving con l’obiettivo di
acquisire nuovi clienti fuori dal perimetro UniCredit Group
2003: sviluppo del business per la rete Captive
2005: sviluppo del business prestiti per il mercato Non-Captive
2006-2007: espansione internazionale
Febbraio 2008
UniCredit Clarima Banca diventa UniCredit Consumer Financing Bank
per offrire soluzioni specializzate, innovative e sicure in tutti i settori del
credito al consumo.
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IL NOSTRO IMPEGNO
Ci impegniamo a ricercare sempre per i nostri Clienti
Customer Satisfaction: un programma di monitoraggio continuativo sui
principali elementi di soddisfazione nei finanziamenti e nelle carte. I risultati
di queste analisi sono il motore di nuovi cambiamenti ed innovazioni.
Wise Credit®: UniCredit Consumer Financing vuole essere a fianco dei
propri Clienti nella realizzazione serena dei loro progetti, affiancandoli in
scelte di finanziamento consapevole, in linea con le loro possibilità e che
salvaguardino il loro futuro.
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INDICE DELLA PRESENTAZIONE
Unicredit Consumer Financing
Prestiti personali: linee guida
Web Dealer
Novità 2008
Recapiti
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UN’UNICA GAMMA PER TUTTE LE ESIGENZE
Matrimonio
Ristrutturazione
Trasloco
Arredo
Prestito da 2.000 a 30.000 €
Durata da 12 a 72 mesi
Scuola
7
Vacanza
Spese mediche
Unica finalità esclusa: attività lavorativa
Auto e Moto
GAMMA PRODOTTI
PRESTITO STANDARD
PRESTITO STANDARD CON ASSICURAZIONE
CONSOLIDAMENTO STANDARD
CONSOLIDAMENTO CON ASSICURAZIONE
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Novità 2007
Novità 2007
IL PRESTITO PERSONALE
Definizione
E’ un finanziamento che consente al cliente di ottenere una somma di denaro
destinata a soddisfare esigenze di spesa personali o familiari.
UCFin eroga l’importo al cliente e questi si impegna a restituire l’importo secondo
un piano di rimborso rateale
Beneficiari
Persone fisiche titolari di reddito - dipendenti, pensionati, lavoratori autonomi - di
età compresa tra i 18 e i 75 anni (limite massimo di età entro cui concludere il
rimborso del finanziamento).
Il Prestito Personale differisce dal Credito Finalizzato puro, poiché in quest’ultimo caso
l’importo viene erogato non al cliente finale ma al Dealer (concessionaria auto,
mobilificio, megastore) a fronte dell’acquisto di un bene/servizio effettuato dal cliente
presso il Dealer medesimo.
L’effettivo beneficiario del finanziamento deve essere il richiedente medesimo.
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LA DESTINAZIONE DEL PRESTITO
Prestito finalità
“Casa”
Arredo
Trasloco
Ristrutturazione
Anticipo per il compromesso o stato avanzamento lavori
Prestito finalità
“Famiglia”
Vacanze, Matrimonio, Auto, Moto, Spese mediche, Scuola, altro…
N.B. Sono esclusi i finanziamenti a supporto dell’attività lavorativa o con finalità d’impresa
(es. acquisto dell’arredo di un esercizio commerciale, di un bar/ristorante…)
A differenza del mutuo (finanziamento con immobile a garanzia), il Prestito Personale è
un finanziamento non garantito. Ai fini della corretta valutazione del rischio di credito
connesso al prestito, per UCFin è fondamentale che l’effettiva finalità del prestito sia
quella dichiarata dal cliente.
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UN LIVELLO DI SERVIZIO DI ECCELLENZA
ESITI RAPIDI risposta in tempo reale nell’80% dei casi Novità 2008
DOCUMENTAZIONE SNELLA solo 3 documenti
VELOCITA’ DI EROGAZIONE in giornata bonifico diretto sul conto cliente
SUPPORTO COMMERCIALE SUL TERRITORIO
SUPPORTO TELEFONICO anche per istruttoria e delibera dei prestiti
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TABELLE PRESTITI
TABELLE A DISPOSIZIONE
6 TABELLE A VOSTRA DISPOSIZIONE DI CUI 3 IN CASO DI IMPORTO
EROGATO INFERIORE O UGUALE A 10.000€ E 3 PER IMPORTI SUPERIORI.
LE TABELLE SI RIFERISCONO AL PRESTITO E CONSOLIDAMENTO CON E
SENZA ASSICURAZIONE.
IMPORTO
EROGATO
da 2.000 € a
10.000 €
IMPORTO
EROGATO
da 10.001 € a
30.000 €
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Tan R6A
Tan R5A
Tan R4A
9,90%
11,40%
12,90%
Tan R6B
Tan R5B
Tan R4B
9,40%
10,90%
12,40%
IL PROCESSO DI COLLOCAMENTO DEI PRESTITI PERSONALI
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Web dealer
Richiesta on line con
immediato lancio delle
banche dati e stampa
automatica della
richiesta di prestito
personale.
2
Firme
Raccolta delle firme del
cliente e dell’eventuale
coobbligato.
In caso di trattativa fuori
sede, si potrà utilizzare
un contratto stampato
preliminarmente da web
dealer.
3
Anticipo Fax
Anticipare via fax AL
NUMERO 800.364.171
la richiesta firmata e la
relativa documentazione:
documento identificativo
codice fiscale
ultima busta paga
modello cud. 730 o unico
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4
Delibera
Ricevuto il fax l’analista
crediti provvederà alla
delibera e alla
liquidazione dell’importo
sul conto corrente del
cliente.
5
Spedizione
Spedire la
documentazione
originale a UCFin,
conservare la copia di
propria pertinenza.
IL CONTRATTO
DATI ANAGRAFICI
DATI PER CONSOLIDAMENTO
DATI FINANZIARI
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La richiesta on line su Web Dealer
Web Dealer
Inserire in tempo reale i
dati tramite l’interfaccia
on line
Al termine
dell’inserimento la
pratica riceve un esito
immediato nell’80% dei
casi
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Stampa
Stampare il contratto
di prestito personale
dalla piattaforma
web in cui compare
anche il
regolamento-privacy
Firme
Far apporre al cliente
ed eventuale
coobbligato le firme
negli appositi spazi
In caso di polizza far
firmare l’apposito
spazio
In basso al contratto
inserire la firma ed il
timbro dell’affiliato
In caso di trattativa
fuori sede è possibile
utilizzare un
contratto in carta
chimica(backup)
Spedizione
Anticipare il
contratto e la
relativa
documentazione
obbligatoria al
fax verde. Solo
da questo
momento inizia
la fase di
delibera
Spedire l’intera
documentazione
in originale a
UCFin
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Prestiti personali: linee guida
Web Dealer
Novità 2008
Recapiti
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PROCESSO DI VENDITA OBIETTIVO: LIBERARE TEMPO COMMERCIALE
Fatto 100 il tempo di gestione di un
finanziamento
Ascolto
esigenze del
clienti
OGGI
Prodotti
Gestione
risposta
Più tempo per la relazione
con il cliente
70
30
Aumenta la Customer
Satisfaction
Ascolto
esigenze del
cliente
DOMANI
90
Gestione
risposta
10
Semplicità nella relazione
Preventivi integrati nel
processo
Velocità nella risposta
Soluzioni alternative
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I PLUS DEL PRODOTTO
TASSO FLESSIBILE sei tabelle tra cui scegliere
COMODITA’ il nostro processo è molto leggero e il sistema di caricamento
delle pratiche di prestito personale è facile e intuitivo – UCFin liquida la
pratica con la sola ricezione del fax (contratto firmato – doc identità – doc
reddito)
LIBERTA’ DI CONTO CORRENTE non è obbligatorio un c/c UniCredit
Banca ed è accettato anche il banco posta
ESITO IMMEDIATO Con il nuovo sistema di scoring creditizio automatico,
l’80% delle pratiche ricevono un esito definitivo IN TEMPO REALE, la
restante parte viene giudicata da un credit analyst entro 48 ore
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INDICE DELLA PRESENTAZIONE
Unicredit Consumer Financing
Prestiti personali: linee guida
Web Dealer
Novità 2008
Recapiti
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SIAMO A VOSTRA DISPOSIZIONE
UN RECAPITO PER OGNI TUA NECESSITA’:
COMMERCIALE
(per i recapiti vedi prossima slide)
se vuoi, ad esempio, saperne di più sulle linee guida
nell’istruttoria delle pratiche, per avere un esito
sempre più veloce.
DELIBERA
Tel. 800.025.661
Fax 800.364.171
se sei interessato, ad esempio, ad approfondire
alcuni aspetti di valutazione delle pratiche.
ASSISTENZA TECNICA
Tel. 199.240.050
se vuoi, ad esempio, conoscere meglio i sistemi di
UniCredit Consumer Financing o risolvere problemi
tecnici.
20
SIAMO A VOSTRA DISPOSIZIONE
AREE
NORD
OVEST
NORD EST
CENTRO
SUD
SICILIA
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COPERTURA
REGIONI
Valle D'Aosta
Piemonte
Liguria
Toscana
Lombardia
Trentino A.A.
Friuli Venezia G.
Emilia Romagna
Veneto
Umbria
Marche
Lazio
Sardegna
Campania
Abruzzo
Molise
Puglia
Basilicata
Calabria
Sicilia
FILIALI UNICREDIT CONSUMER FINANCING
Torino, Corso Francia 203, 10138
RESPONSABILE
TEL. DELIBERA
FAX invio
PRATICHE
ASSISTENZA
TECNICA
Fabrizio Cini
335.7770397
Num.Verde
800.025661
Fax Verde
800.364171
199.240050 dal
lun al sab dalle
8 alle 21
Serena Pontecorvi
334.6047449
Num.Verde
800.025661
Fax Verde
800.364171
199.240050 dal
lun al sab dalle
8 alle 21
Pisa, via Scornigiana Ospedaletto, 56121
Milano, viale Monza 128
Bologna, via Calori 2
Padova, via Venezia 90
Roma, via circ.ne Ostiense 49
Cagliari, via S.Benedetto 10/Sassari, via Costa 72
Napoli, via Gen.Orsini 29/Salerno, via Conforti 17
Bari, via Amendola 30
Luisa Valentino
335.7770399
Num.Verde
800.025661
Fax Verde
800.364171
199.240050 dal
lun al sab dalle
8 alle 21
Valdo Pietanza
334.6253892
Num.Verde
800.025661
Fax Verde
800.364171
199.240050 dal
lun al sab dalle
8 alle 21
Carmen Licciardo
334.1193225
Num.Verde
800.025661
Fax Verde
800.364171
199.240050 dal
lun al sab dalle
8 alle 21
Rende, viale Resistenza/Lamezia, via
Messina, via Garibaldi 254
Catania, via XX Settembre 64
Palermo, via Agrigento 7
SUPPORTO
COMMERCIALE
Pisa, Giovanni Tanzarella
dal lun al ven dalle
Bertoncini Ilaria
9e30 alle 18 Torino, Ilaria Bertoncini
050/967760
050/967760
050/967773
Milano, Sara Petrucci
Matteo Carosi
dal lun al ven dalle
Bologna, Lucia Belpulsi
9e30 alle 18
02/26880431
02/ 26880426
051/5285353
Padova, Donatella Chinello
Roma, Rosalba Mazzilli
Napoli, Alfredo Castellano
dal lun al ven dalle
Salerno, Antonio Rullo
9e30 alle 18
Cagliari, Federica Murru
Sassari, Federica Murru
049/7702414
06/57299424
081/7169723
089/2587424
070/4048859
070/4048859
Bari, Elena Bardinella
dal lun al ven dalle
Lamezia T., Isabella Perri
9e30 alle 18
Rende, Stefania Ciardullo
Claudia Arena
Messina, Isabella Corica
dal lun al ven dalle Catania, Davide Giudice
9e30 alle 18
Roberto Mandolfo
Palermo, Maria Cipollina
Antonino Pellitteri
080/5504331
096/8287411
0984/841329
0984/841351
090/3674222
095/7282824
095/7282823
091/2809153
091/2809152