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Prestiti personali
UniCredit Consumer Financing LE SOLUZIONI DI FINANZIAMENTO PERSONALE Febbraio 2008 INDICE DELLA PRESENTAZIONE Unicredit Consumer Financing Prestiti personali: linee guida Novità 2008 Recapiti 2 CHI SIAMO UniCredit Consumer Financing è la società del Gruppo UniCredit specializzata nel rispondere a tutte le esigenze di finanziamento personale: Prestiti personali Prestiti Garantiti/Cessione del Quinto Prestiti finalizzati Carte di Credito (focus Revolving) Nata dall’esperienza di UniCredit Clarima Banca, UniCredit Consumer Financing vuole offrire soluzioni specializzate, innovative e sicure in tutti i settori del credito al consumo. UniCredit Consumer Financing è il quinto player nel mercato del credito al consumo, secondo la classifica stilata da Assofin nel 2007. 3 LA NOSTRA STORIA 2001: nasce Clarima, che promuove carte revolving con l’obiettivo di acquisire nuovi clienti fuori dal perimetro UniCredit Group 2003: sviluppo del business per la rete Captive 2005: sviluppo del business prestiti per il mercato Non-Captive 2006-2007: espansione internazionale Febbraio 2008 UniCredit Clarima Banca diventa UniCredit Consumer Financing Bank per offrire soluzioni specializzate, innovative e sicure in tutti i settori del credito al consumo. 4 IL NOSTRO IMPEGNO Ci impegniamo a ricercare sempre per i nostri Clienti Customer Satisfaction: un programma di monitoraggio continuativo sui principali elementi di soddisfazione nei finanziamenti e nelle carte. I risultati di queste analisi sono il motore di nuovi cambiamenti e innovazioni. Wise Credit®: UniCredit Consumer Financing vuole essere a fianco dei propri Clienti nella realizzazione serena dei loro progetti, affiancandoli in scelte di finanziamento consapevole, in linea con le loro possibilità e che salvaguardino il loro futuro. 5 INDICE DELLA PRESENTAZIONE Unicredit Consumer Financing Prestiti personali: linee guida Novità 2008 Recapiti 6 UN’UNICA GAMMA PER TUTTE LE ESIGENZE Matrimonio Ristrutturazione Trasloco Arredo Prestito da 2.000 a 30.000 € Durata da 12 a 72 mesi Scuola 7 Vacanza Spese mediche Unica finalità esclusa: attività lavorativa Auto e Moto GAMMA PRODOTTI PRESTITO STANDARD PRESTITO STANDARD CON ASSICURAZIONE CONSOLIDAMENTO STANDARD CONSOLIDAMENTO CON ASSICURAZIONE 8 Novità 2007 Novità 2007 TARGET CLIENTELA PER I PRESTITI PERSONALI TARGET CLIENTI 9 Persone fisiche titolari di reddito - dipendenti, pensionati, lavoratori autonomi di età compresa tra i 18 e i 75 anni (limite di rimborso) UN LIVELLO DI SERVIZIO DI ECCELLENZA ÎESITI RAPIDI risposta in tempo reale nell’80% dei casi Novità 2008 ÎDOCUMENTAZIONE SNELLA solo 3 documenti ÎVELOCITA’ DI EROGAZIONE in giornata bonifico diretto sul conto cliente ÎSUPPORTO COMMERCIALE SUL TERRITORIO ÎSUPPORTO TELEFONICO anche per istruttoria e delibera dei prestiti 10 IL PROCESSO DI COLLOCAMENTO DEI PRESTITI PERSONALI 1 Web dealer Richiesta on line con immediato lancio delle banche dati e stampa automatica della richiesta di prestito personale. 2 Firme Raccolta delle firme del cliente e dell’eventuale coobbligato. In caso di trattativa fuori sede, si potrà utilizzare un contratto stampato preliminarmente da web dealer. 3 Anticipo Fax Anticipare via fax AL NUMERO 800.364.171 la richiesta firmata e la relativa documentazione: documento identificativo codice fiscale ultime 2 buste paga modello cud. 730 o unico 11 4 Delibera Ricevuto il fax l’analista crediti provvederà alla delibera e alla liquidazione dell’importo sul conto corrente del cliente. 5 Spedizione Spedire la documentazione originale a UCFin, conservare la copia di propria pertinenza. WEB DEALER: WWW.UCFIN.IT per garantire la massima velocità 12 IL CONTRATTO DATI ANAGRAFICI DATI PER CONSOLIDAMENTO DATI FINANZIARI 13 STATI DELLA PRATICA Novità 2008 • • • • • • 14 Caricata pratica non confermata verifica eventuali note Lavorazione pratica in esame verifica eventuali note In valutazione interna pratica in sospeso verifica eventuali note Deliberata pratica approvata verifica eventuali note Respinta pratica respinta verifica note per motivo Liquidata pratica liquidata INDICE DELLA PRESENTAZIONE Unicredit Consumer Financing Prestiti personali: linee guida Novità 2008 Recapiti 15 PROCESSO DI VENDITA OBIETTIVO: LIBERARE TEMPO COMMERCIALE Fatto 100 il tempo di gestione di un finanziamento Ascolto esigenze del clienti OGGI Prodotti Gestione risposta Più tempo per la relazione con il cliente 70 30 Aumenta la Customer Satisfaction Ascolto esigenze del cliente DOMANI 90 Gestione risposta 10 Semplicità nella relazione Preventivi integrati nel processo Velocità nella risposta Soluzioni alternative 16 I PLUS DEL PRODOTTO TASSO FLESSIBILE ed in linea con il mercato COMODITA’ il nostro processo è molto leggero e il sistema di caricamento delle pratiche di prestito personale è facile e intuitivo – UCFin liquida la pratica con la sola ricezione del fax (contratto firmato – doc identità – doc reddito) LIBERTA’ DI CONTO CORRENTE non è obbligatorio un c/c UniCredit Banca ed è accettato anche il banco posta ESITO IMMEDIATO Con il nuovo sistema di scoring creditizio automatico, l’80% delle pratiche ricevono un esito definitivo IN TEMPO REALE, la restante parte viene giudicata da un credit analyst entro 48 ore 17 INDICE DELLA PRESENTAZIONE Unicredit Consumer Financing Prestiti personali: linee guida Novità 2008 Recapiti 18 SIAMO A VOSTRA DISPOSIZIONE UN RECAPITO PER OGNI TUA NECESSITA’: COMMERCIALE (per i recapiti vedi prossima slide) se vuoi, ad esempio, saperne di più sulle linee guida nell’istruttoria delle pratiche, per avere un esito sempre più veloce. DELIBERA Tel. 800.025.661 Fax 800.364.171 se sei interessato, ad esempio, ad approfondire alcuni aspetti di valutazione delle pratiche. ASSISTENZA TECNICA Tel. 199.240.050 se vuoi, ad esempio, conoscere meglio i sistemi di UniCredit Consumer Financing o risolvere problemi tecnici. 19 SIAMO A VOSTRA DISPOSIZIONE 20
