sciopero sncf del 9 marzo 2016 - Voyages

SCIOPERO SNCF DEL 9 MARZO 2016
IMPORTANTE
Per essere aggiornati sullo stato del traffico ferroviario in tempo reale, potete invitare i vostri clienti a:
- consultare il sito www.sncf.com, rubrica «Horaires & Info trafic en temps réel»;
- consultare l’applicazione SNCF dal loro smartphone;
- se si trovano in Francia, chiamare il numero 36 35 (pronunciare «Mon train», poi «Temps réel» sul
server vocale interattivo – numero soprattassato) o il Numero Verde 0805 90 36 35.
PIANO DI TRASPORTO E MISURE COMMERCIALI
PER I DIVERSI TRASPORTATORI
TGV ITALIA-FRANCIA
PIANO DI TRASPORTO
A causa dello sciopero SNCF previsto in Francia dalle 19.00 di martedì 8 marzo 2016 alle 10.00 di
giovedì 10 marzo 2016, sono previsti delle modifiche nella circolazione dei TGV Italia-Francia.
MARTEDI 8 MARZO
Tutti i TGV circolano regolarmente.
MERCOLEDI 9 MARZO
 Direzione Italia  Francia
o TGV 9240: SOPPRESSO
o TGV 9244: SOPPRESSO
o TGV 9250: SERVIZIO REGOLARE
 Direzione Francia  Italia
o TGV 9241: SOPPRESSO
o TGV 9245: SOPPRESSO
o TGV 9249: SERVIZIO REGOLARE
GIOVEDI 10 MARZO
Tutti i TGV circolano regolarmente.
MISURE COMMERCIALI
RIMBORSO
Rimborso senza penali per tutte le tariffe
Sarà possibile effettuare il rimborso senza penale di tutti i biglietti per viaggi nei giorni impattati dallo
sciopero.
ATTENZIONE: affinché la penale non venga applicata, NON dovete procedere online, ma contattare il
nostro Call Center per effettuare la procedura di rimborso.
CAMBIO
Cambio possibile senza penali per un nuovo viaggio fino all’11 aprile incluso (eventuali
differenze di prezzo rispetto alla nuova tariffa disponibile saranno a carico del cliente).
ATTENZIONE: affinché la penale non venga applicata, NON dovete procedere online, ma contattare il
nostro Call Center per effettuare la procedura di cambio.
MISURE PRECAUZIONALI
Per precauzione, tutti i TGV del 9 marzo sono chiusi alla vendita, così come il TGV 9241 del 10 Marzo.
TGV INTERNO FRANCIA
Per essere sempre aggiornati sulle circolazioni, si raccomanda di visitare il sito www.sncf.com dove è
riportato lo stato del traffico in tempo reale.
THALYS
Per essere sempre aggiornati sulle circolazioni, si raccomanda di visitare il sito www.thalys.com dove è
riportato lo stato del traffico in tempo reale.
PIANO DI TRASPORTO
→ Il treno Thalys 9305 di mercoledì 9 marzo (con partenza da Parigi-Nord alle 6h55 e arrivo a
Bruxelles-Midi alle 8h17) è soppresso e le vendite per questo treno sono chiuse.
MISURE COMMERCIALI
- I viaggiatori con una prenotazione sul Thalys 9305 possono accedere ai treni Thalys 9309 e
9409 (partenza da Parigi-Nord alle 7h25, arrivo a Bruxelles-Midi alle 8h47).
- Se il cliente del Thalys 9305 decide invece di non viaggiare, può essere rimborsato senza
penali (anche per il ritorno, nel caos previsto)
EUROSTAR
PIANO DI TRASPORTO
Alcuni treni Eurostar saranno impattati, nella maggior parte dei casi i viaggiatori saranno riprotetti su
dei treni successivi.
ATTENZIONE: i viaggiatori per un biglietto sul treno 9010 con partenza da Londra prevista alle
8:31 del 9/03/2016, vengono riprotetti sul treno precedente, il 9008 con partenza alle da Londra
alle 7:55.
Vi preghiamo voler avvertire i vostri clienti.
Per essere sempre aggiornati in tempo reale sulla circolazione, consultare il sito www.eurostar.com.
MISURE COMMERCIALI
Rimborso senza penali
E’ possibile effettuare il rimborso senza penali per i treni soppressi a causa dello sciopero.
ATTENZIONE: affinché la penale non venga applicata, NON dovete procedere online, ma contattare il
nostro Call Center per effettuare la procedura di cambio.
Cambio senza penali
E’ possibile effettuare il cambio senza penali per i treni soppressi a causa dello sciopero. L’eventuale
differenza di tariffa (al momento disponibile ) è a carico del cliente.
Il cambio dovrà essere effettuato entro 60 giorni dalla data iniziale di viaggio per partenze entro 120
giorni (90 giorni per le tratte Francia <> Londra).
In caso di andata/ritorno, anche la tratta di ritorno può essere cambiata con le medesime condizioni.
ATTENZIONE: affinché la penale non venga applicata, NON dovete procedere online, ma contattare il
nostro Call Center per effettuare la procedura di cambio.
Cambio del biglietto Eurostar Francia - Londra
Qualsiasi siano le condizioni della tariffa prenotata, Eurostar propone ai suoi clienti, il cui treno è stato
impattato dallo sciopero, il cambio senza penali (in base alla disponibilità), contattando il punto vendita
d’origine.
ATTENZIONE: affinché la penale non venga applicata, NON dovete procedere online, ma contattare il
nostro Call Center per effettuare la procedura di cambio.
TGV/ICE FRANCIA-GERMANIA
Prevista circolazione regolare.
TGV BRUXELLES-FRANCIA
PIANO DI TRASPORTO
MERCOLEDI 9 MARZO
Direzione Bruxelles  Francia
Treno
Destinazione
Previsione
9810
Marseille-Saint-Charles
Circola
9801
Marseille-Saint-Charles
Soppresso
9812
Montpellier-Saint-Roch
Soppresso
9826
Marseille-Saint-Charles
Soppresso
9828
Nice-Ville
Limitato a
MarseilleSaint-Charles
9836
Montpellier-Saint-Roch
Circule
9846
Lyon-Part-Dieu
Soppresso
Direzione Francia  Bruxelles
Treno
Origine
Previsione
9809
Lille-Europe
Soppresso
9853
Lyon-Part-Dieu
Soppresso
9855
Marseille-Saint-Charles
Circola
9863
Montpellier-Saint-Roch
Soppresso
9861
Nice-Ville
Origine a
MarseilleSaint-Charles
9867
Marseille-Saint-Charles
Circola
9869
Montpellier-Saint-Roch
Circola
9883
Marseille-Saint-Charles
Circola
MISURE COMMERCIALI
Accesso ad altri treni
Qualsiasi biglietto comprendente una tratta TGV Bruxelles<>Francia o Francia<>Bruxelles per una delle
date dello sciopero è utilizzabile su un qualsiasi altro treno circolante sullo stesso percorso, senza costi
aggiuntivi e senza garanzia del posto a sedere, sia il giorno precedente (ovvero l’8/03/2016), il giorno
stesso dello sciopero, oppure il giorno seguente (ovvero il 10/03/2016).
I biglietti non rimborsabili (Tariffe Prem’s) possono essere utilizzati secondo le stesse condizioni sopra
indicate.
Nell’interesse di tutti i nostri clienti, consigliamo ai gruppi di rimandare il loro viaggio, o di chiederne
l’annullamento, anziché scegliere di viaggiare su uno degli altri treni.
La convalida dei biglietti alle obliteratrici resta obbligatorio per i biglietti in formato IATA in tutte le stazioni
di partenza francesi.
Rimborso senza penale
I clienti in possesso di un biglietto valido per una delle giornate di sciopero possono richiedere
l’annullamento senza penali nei seguenti casi:
-
Rimborso di un biglietto relativo ad un viaggio previsto nel periodo dello sciopero (con o senza
corrispondenza per una tratta TGV Bruxelles <> France),
Rimborso di un biglietto relativo ad un viaggio per cui solo una delle tratte rientrano nel periodo dello
sciopero.
ATTENZIONE: affinché la penale non venga applicata, NON dovete procedere online, ma contattare il
nostro Call Center per effettuare la procedura di cambio.
Cambio biglietto con eventuale pagamento della differenza di tariffa
Qualsiasi biglietto comprendente una tratta TGV Bruxelles <> Francia o Francia <> Bruxelles, valido per
uno dei giorni dello sciopero è modificabile senza penali per un nuovo viaggio prima dello sciopero,
ovvero entro le ore 19:00 dell’8/03, oppure dopo le ore 8:00 del 10/03, nei limiti delle tariffe disponibili e
con eventuale pagamento della differenza dovuta.
ATTENZIONE: affinché la penale non venga applicata, NON dovete procedere online, ma contattare il
nostro Call Center per effettuare la procedura di cambio.
TGV PARIGI-FRIBURGO IN BRISGAU
TGV FRANCIA-LUSSEMBURGO
Il piano di trasporto e le misure commerciali non sono ancora confermati, vi terremo aggiornati appena
riceveremo maggiori informazioni.
RENFE-SNCF EN COOPERATION
PIANO DI TRASPORTO
MISURE COMMERCIALI
Rimborso senza penali
E’ possibile effettuare il rimborso senza penali per i treni soppressi a causa dello sciopero.
ATTENZIONE: affinché la penale non venga applicata, NON dovete procedere online, ma contattare il
nostro Call Center per effettuare la procedura di cambio.
Cambio senza penali
E’ possibile effettuare il cambio senza penali per i treni soppressi a causa dello sciopero. L’eventuale
differenza di tariffa (al momento disponibile) è a carico del cliente.
ATTENZIONE: affinché la penale non venga applicata, NON dovete procedere online, ma contattare il
nostro Call Center per effettuare la procedura di cambio.
TGV LYRIA
PIANO DI TRASPORTO
MERCOLEDI 9 MARZO




Asse Parigi/Ginevra: Soppressione dei treni 9764, 9774, 9784, 9765, 9775, 9785, 9760, 9761.
Asse Parigi/Zurigo: Soppressione del treno 9215.
Asse Parigi/Losanna: Soppressione dei treni 9264 et 9273.
Asse Ginevra/Nizza: Soppressione dei treni 9750/51 et 9756/57.
 Tutti i clienti in possesso di un biglietto valido per un viaggio il 9/03/2016 su un treno impattato
dallo sciopero possono salire a bordo di un altro treno che circola lo stesso giorno e sulla stessa
tratta, senza sovrapprezzo e senza garanzia di posto a sedere.
MISURE COMMERCIALI
RIMBORSO
I clienti in possesso di un biglietto valido il 9/03/2016 su uno dei treni soppressi a causa dello sciopero,
possono ottenere il rimborso senza penali del loro biglietto, indipendentemente dalla tariffa prenotata
(anche Lyria Non-Flex).
ATTENZIONE: affinché la penale non venga applicata, NON dovete procedere online, ma contattare il
nostro Call Center per effettuare la procedura di cambio.
CAMBIO
I clienti in possesso di un biglietto valido il 9/03/2016 su uno dei treni soppressi a causa dello sciopero,
possono richiedere il cambio senza penali per i treni soppressi a causa dello sciopero. L’eventuale
differenza di tariffa (al momento disponibile) è a carico del cliente.
ATTENZIONE: affinché la penale non venga applicata, NON dovete procedere online, ma contattare il
nostro Call Center per effettuare la procedura di cambio.