sciopero sncf a partire dal 1° giugno 2016 - Voyages
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sciopero sncf a partire dal 1° giugno 2016 - Voyages
SCIOPERO SNCF A PARTIRE DAL 1° GIUGNO 2016 IMPORTANTE Per essere aggiornati sullo stato del traffico ferroviario in tempo reale, potete invitare i vostri clienti a: - consultare il sito www.sncf.com, rubrica «Horaires & Info trafic en temps réel» - consultare l’applicazione SNCF dal loro smartphone; - se si trovano in Francia, chiamare il numero 36 35 (pronunciare «Mon train», poi «Temps réel» sul server vocale interattivo – numero soprattassato) o il Numero Verde 0805 90 36 35. TGV ITALIA-FRANCIA PIANO DI TRASPORTO E MISURE COMMERCIALI ATTENZIONE: uno sciopero ad oltranza è stato indetto a partire dalle ore 19h00 di martedì 31 maggio 2016 da SNCF. Ad oggi, il piano di trasporto è definito per le date del 7 e 8 giugno. 1- PIANO DI TRASPORTO MARTEDI’ 7 GIUGNO Senso Italia -> Francia - TGV 9240: SOPPRESSO - TGV 9244, 9250: SERVIZIO NORMALE Senso Francia-> Italia - TGV 9241: SOPPRESSO - TGV 9245, 9249: SERVIZIO NORMALE MERCOLEDI’ 8 GIUGNO Senso Italia -> Francia - TGV 9240: SOPPRESSO - TGV 9244, 9250: SERVIZIO NORMALE Senso Francia-> Italia - TGV 9241: SOPPRESSO - TGV 9245, 9249: SERVIZIO NORMALE GIOVEDI’ 9 GIUGNO Senso Italia -> Francia - TGV 9240: DA RICONFERMARE - TGV 9244, 9250: SERVIZIO NORMALE Senso Francia-> Italia - TGV 9241: DA RICONFERMARE - TGV 9245, 9249: SERVIZIO NORMALE 1 2- MISURE COMMERCIALI FLESSIBILITA’ DI ACCESSO AL TRENO Invitate i vostri clienti, se possono, a rinviare ad un’altra data il loro viaggio. Per i clienti che non possono spostare la data di partenza del loro viaggio, la flessibilità d’accesso ai treni viene autorizzata come segue: i biglietti con prenotazione valida nel periodo dello sciopero (ovvero dalle ore 19h00 di martedì 31 maggio alle ore 8h00 di giovedì 9 giugno), sono utilizzabili, per la stessa tratta, su uno qualsiasi dei TGV Francia-Italia in circolazione, senza sovrapprezzo ma senza la garanzia del posto a sedere, da martedì 31 maggio a partire dal primo treno del mattino fino all’ultimo treno della giornata di giovedì 9 giugno. Informate i vostri clienti che questa soluzione non garantisce il posto a sedere e che devono recarsi dal controllore. RIMBORSO Rimborso senza penale qualunque sia la tariffa IMPORTANTE: affinché la penale non venga applicata, NON dovete procedere all’annullamento online, ma contattare il nostro Call Center per effettuare la procedura. CAMBIO Cambio per un nuovo viaggio: senza penali, eventuali differenze di prezzo a carico del cliente IMPORTANTE: affinché la penale non venga applicata, NON dovete procedere all’annullamento online, ma contattare il nostro Call Center per effettuare la procedura. Attenzione: L’eventuale differenza di prezzo tra il biglietto iniziale e quello nuovo sarà a carico del cliente. I rimborsi dei biglietti con data di viaggio in uno dei giorni dello sciopero devono essere effettuati entro la data limite di validità del dossier voyage (61 giorni). ATTENZIONE: dal momento che lo sciopero potrebbe essere prorogato per ulteriori 24 ore, le misure commerciali saranno riconfermate, una volta riconfermata la prosecuzione dello sciopero. 3- MISURE ADOTTATE PER LA PRENOTAZIONE 7 e 8 giugno 2016: i TGV 9240 e 9241 sono chiusi alla vendita. 2