sciopero sncf a partire dal 1° giugno 2016 - Voyages

SCIOPERO SNCF
A PARTIRE DAL 1° GIUGNO 2016
IMPORTANTE
Per essere aggiornati sullo stato del traffico ferroviario in tempo reale, potete invitare i vostri clienti a:
- consultare il sito www.sncf.com, rubrica «Horaires & Info trafic en temps réel»
- consultare l’applicazione SNCF dal loro smartphone;
- se si trovano in Francia, chiamare il numero 36 35 (pronunciare «Mon train», poi «Temps réel» sul
server vocale interattivo – numero soprattassato) o il Numero Verde 0805 90 36 35.
TGV ITALIA-FRANCIA
PIANO DI TRASPORTO E MISURE COMMERCIALI
ATTENZIONE: uno sciopero ad oltranza è stato indetto a partire dalle ore 19h00 di martedì 31 maggio
2016 da SNCF. Ad oggi, il piano di trasporto è definito per le date dall’8 al 10 giugno.
1- PIANO DI TRASPORTO
VENERDI’ 10 GIUGNO
 Senso Italia -> Francia
- TGV 9240: SOPPRESSO
- TGV 9244, 9248: SERVIZIO NORMALE

Senso Francia-> Italia
- TGV 9241: SOPPRESSO
- TGV 9245, 9249: SERVIZIO NORMALE
SABATO 11 GIUGNO
 Senso Italia -> Francia
- TGV 9240: SOPPRESSO
- TGV 9244, 9248: SERVIZIO NORMALE

Senso Francia-> Italia
- TGV 9241: SOPPRESSO
- TGV 9245, 9249: SERVIZIO NORMALE
DOMENICA 12 GIUGNO
 Senso Italia -> Francia: SERVIZIO NORMALE
 Senso Francia-> Italia: SERVIZIO NORMALE
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2- MISURE COMMERCIALI
FLESSIBILITA’ DI ACCESSO AL TRENO
Invitate i vostri clienti, se possono, a rinviare ad un’altra data il loro viaggio.
Per i clienti che non possono spostare la data di partenza del loro viaggio, la flessibilità d’accesso ai
treni viene autorizzata come segue:
i biglietti con prenotazione valida nel periodo dello sciopero (ovvero dalle ore 19h00 di martedì 31
maggio alle ore 8h00 di domenica 12 giugno), sono utilizzabili, per la stessa tratta, su uno qualsiasi
dei TGV Francia-Italia in circolazione, senza sovrapprezzo ma senza la garanzia del posto a sedere,
da martedì 31 maggio a partire dal primo treno del mattino fino all’ultimo treno della giornata di
domenica 12 giugno.
 Informate i vostri clienti che questa soluzione non garantisce il posto a sedere e che devono
recarsi dal controllore.
RIMBORSO
Rimborso senza penale qualunque sia la tariffa
IMPORTANTE: affinché la penale non venga applicata, NON dovete procedere all’annullamento
online, ma contattare il nostro Call Center per effettuare la procedura.
CAMBIO
Cambio per un nuovo viaggio: senza penali, eventuali differenze di prezzo a carico del
cliente
IMPORTANTE: affinché la penale non venga applicata, NON dovete procedere all’annullamento
online, ma contattare il nostro Call Center per effettuare la procedura.
Attenzione:

L’eventuale differenza di prezzo tra il biglietto iniziale e quello nuovo sarà a carico del cliente.

I rimborsi dei biglietti con data di viaggio in uno dei giorni dello sciopero devono essere
effettuati entro la data limite di validità del dossier voyage (61 giorni).
ATTENZIONE: dal momento che lo sciopero potrebbe essere prorogato per ulteriori 24 ore, le misure
commerciali saranno riconfermate, una volta riconfermata la prosecuzione dello sciopero.
3- MISURE ADOTTATE PER LA PRENOTAZIONE

10-11 giugno 2016: i TGV 9240 e 9241 sono chiusi alla vendita.
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