- Cellebrite

LE PIATTAFORME PER LA DISTRIBUZIONE DEI
SERVIZI CELLEBRITE
ASSISTENZA DEI CLIENTI SU DISPOSITIVI
MOBILI SEMPLIFICATA E PIÙ EFFICIENTE
CELLEBRITE TOUCH2
APPLICAZIONI CELLEBRITE
INSTALLATE SUI DISPOSITIVI
CELLEBRITE TABLET
PORTALE WEB DI CELLEBRITE
CELLEBRITE DESKTOP
CELLEBRITE SELF-SERVICE KIOSK
NEGOZIO AL
DETTAGLIO
AUTO-ASSISTENZA
CALL CENTER
PIATTAFORME
Le piattaforme Cellebrite consentono di fornire un’assistenza ai clienti semplificata e
più efficiente, attraverso l'intero percorso ed in tutti i punti di contatto. Cellebrite offre
la più ampia gamma di piattaforme di distribuzione, progettata per soddisfare ogni
esigenza specifica in ogni ambiente commerciale del cliente.
Cellebrite Touch2
Applicazioni installate sui dispositivi di Cellebrite
Dispositivo autonomo, veloce e facile da usare per soluzioni complete in
negozio destinate ai dispositivi mobili
Fornire servizi a valore aggiunto tramite applicazioni installate sul
dispositivo di ogni cliente
Touch2 è la quinta generazione della soluzione autonoma di Cellebrite disponibile
all’interno dei negozi, che consente ai rivenditori associati, di fornire un servizio evoluto,
rapido e costante. Touch2, offre una velocità di trasferimento dei contenuti, fino a tre
volte maggiore rispetto al suo predecessore, inquesto modo i cliento possono trovare
in negozio, la propria soluzione molto più velocemente. Touch2 dispone inoltre di
un display migliorato e una durata prolungata della batteria, per una facilità e una
flessibilità d'uso maggiori.
Le applicazioni "P2P Transfer" e "Self-Care" di Cellebrite, rispettivamente per il trasferimento
dei dati tra telefoni e l'auto-assistenza, offrono ai clienti un comodo servizio di autoassistenza per scaricare efficacemente le attività eseguibili all’interno del negozio e ridurre
il tempo di attesa dei clienti. L’applicazione di trasferimento di Cellebrite permette ai
clienti di spostare tutti i propri contenuti personali su qualsiasi dispositivo nuovo, sempre
e ovunque, per migliorare la soddisfazione del cliente. L'App "Self-Care Diagnostics"
consente agli utenti, di individuare e correggere facilmente i problemi dei dispositivi
mobili per proprio conto, offrendo allo stesso tempo un’assistenza proattiva per
ridurre le richieste di assistenza tra i punti vendita e il call center.
Cellebrite Tablet
Offrire un’assistenza ai clienti ottimale sui dispositivi mobili, attraverso il
tablet esistente nel punto vendita
La soluzione Cellebrite Tablet, è compatibile con i tablet esistenti del punto vendita e
consentono ai rivenditori associati, di fornire un’assistenza ottimale ai propri clienti, sin
dal momento del loro arrivo e per l’intera permanenza nel negozio. Cellebrite Tablet
consente ai rivenditori associati, di gestire, eseguire e monitorare i servizi di Cellebrite,
accompagnando allo stesso tempo i clienti, durante il loro percorso all'interno del
negozio, offrendo un'esperienza ottimale, e massimizzando le opportunità commerciali
e i relativi profitti.
Cellebrite DeskTop
Sfruttare l'infrastruttura esistente del negozio per offrire la migliore
combinazione di potenza ed efficienza
Cellebrite DeskTop, è una piattaforma basata su PC che utilizza l'infrastruttura IT
esistente del negozio, offrendo agli operatori e ai rivenditori una flessibilità totale.
Cellebrite DeskTop, sfrutta la potenza di elaborazione del PC, per fornire transazioni più
veloci, sostenendo operazioni multi-tasking, far sì che i clienti trovino immediatamente
ciò di cui hanno bisogno. Come con Touch2, Cellebrite DeskTop mantiene la privacy
dei clienti mediante il trasferimento dei dati tra telefoni, senza memorizzare alcun dato
sul PC o sull'unità stessa.
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Portale Web di Cellebrite
Un portale online per fornire un servizio veloce e comodo, sempre e ovunque
Il Portale Web di Cellebrite, è una piattaforma basata su cloud per fornire un servizio
clienti di qualità superiore all'interno dei negozi, attraverso il call center o a domicilio.
Il Portale Web offre una soluzione diagnostica wireless basata sul Web ai rivenditori
associati, ai rappresentanti del call center e ai clienti, per eseguire test e servizi
completi di riparazione per dispositivi mobili, per una migliore esperienza del cliente e
una maggiore efficienza operativa.
Cellebrite Self-Service Kiosk
Piattaforma autonoma, automatizzata, per la fornitura di un servizio clienti
attraverso soluzioni di auto-assistenza
Cellebrite Self-Service Kiosk, è un punto di assistenza autonomo che consente agli
operatori e ai rivenditori di ampliare la propria presenza, offrendo un servizio di autoassistenza a un costo conveniente. Self-Service Kiosk consente di automatizzare una
serie di servizi di vendita, riparazione e sostituzione, per migliorare notevolmente
l'efficienza operativa. La soluzione end-to-end, si integra inoltre con i sistemi di
gestione del rapporto con i clienti (Customer Relationship Management, CRM) e di
pianificazione delle risorse d'impresa (Enterprise Resource Planning, ERP) esistenti,
per fornire un'esclusiva esperienza personalizzata del cliente.
Cellebrite Self-Service Kiosk è dotato della tecnologia CellomatTM
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SERVIZI ABILITATI
I Servizi abilitati di Cellebrite consentono agli operatori dell’assistenza e ai rivenditori di
Cellebrite, di fornire un’assistenza dei clienti semplificata e più efficiente, mantenendo
il massimo stato di salute dei dispositivi e rendendo i dipendenti dei veri esperti
Diagnostica multicanale
Rapida identificazione e risoluzione dei problemi di telefonia mobile per qualsiasi
dispositivo per costruire fiducia, migliorare l'esperienza dei clienti, ottimizzare l'utilizzo
del telefono e ridurre riparazioni inutili
Trasferimento di contenuti
Trasferimento rapido e sicuro di tutti i contenuti del telefono cellulare di ogni cliente
sul nuovo dispositivo, direttamente in negozio, a casa o in entrambi i luoghi
Secure Wipe (Pulizia dei dispositivi sicura)
Protegge i dati privati ​​dei clienti cancellando completamente tutti i dati dell’utente
prima che si separi da un vecchio telefono
BuyBack automatizzato per il telefono
Automatizza il processo di riacquisto del telefono per fornire le quotazioni più
accurate per tassi ottimizzati di scambio dei telefoni
AppLoader
Distribuzione automatizzata delle applicazioni mobili per migliorare l’esperienza dei
clienti all’interno del negozio e aumentare i profitti
Analytic (Analitica)
Maggiore visibilità perseguibile in indicatori di prestazioni chiave per migliorare
il processo decisionale in tutta l'azienda grazie all’utilizzo di rapporti e pannelli di
controllo dinamici
Informazioni su Cellebrite
Cellebrite è leader mondiale nella fornitura di soluzioni complete di servizi mobili a operatori, rivenditori e servizi di
assistenza post-vendita (Aftermarket Service, AMS) per migliorare l'esperienza del cliente, accrescerne la soddisfazione,
ridurre i costi e generare ricavi. Con canali di distribuzione all'interno dei punti vendita, su dispositivi e attraverso
il web, i rivenditori di telefonia mobile possono usufruire di una suite completa di soluzioni mobili di Cellebrite per
ogni esigenza: diagnostica, trasferimento di contenuti da un telefono all'altro, backup, ripristino e pulizia accurata dei
dispositivi, servizio automatizzato di BuyBack per il telefono, distribuzione di applicazioni e contenuti. Inoltre, offre ai
rivenditori Cellebrite il monitoraggio, le statistiche e l'analisi di tutte le attività. La leadership mondiale di Cellebrite è
dimostrata dalla distribuzione di oltre 150.000 unità presso più di 200 operatori e distributori di telefonia mobile in
tutto il mondo, rappresentando ben oltre 100.000 punti vendita e gestendo centinaia di milioni di transazioni all'anno.
Cellebrite è leader mondiale nel mercato dei servizi mobili completi.
Fondata nel 1999, Cellebrite è un'affiliata di Sun Corporation, una società giapponese quotata in borsa (6736/JQ).
www.cellebrite.com
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