Newsletter numero 4

CERISMAS NEWS
Numero 4/2003
Introduzione
DI STEFANO BARALDI
Ce.Ri.S.Ma.S.
News
n.4
SOMMARIO
Introduzione
In agenda
Voci dal fronte
I progetti di ricerca in corso
Le nostre pubblicazioni
L’aggiornamento on line
News
Benvenuto a…
Dicono di noi
Congratulazioni
CE.RI.S.MA.S. NEWS – N. 4/2003
Il Ce.Ri.S.Ma.S. ha
ormai quasi 3 anni di
vita. Diversi fattori
inducono a ritenere
che una prima fase del
"ciclo di vita" del Centro (quella del suo start up)
debba necessariamente considerarsi conclusa.
Oggi, infatti, il Ce.Ri.S.Ma.S. può vantare un
parco di aziende associate di assoluto rilievo, ha
sviluppato tutte le proprie aree di attività, ha
acquisito una certa visibilità sia presso gli
operatori del settore che nel mondo universitario,
comincia a diffondere la propria immagine a
livello internazionale, ha saputo aggregare
attorno alle proprie aree di attività risorse
professionali qualificate, ha sviluppato, attraverso
la propria attività di ricerca, un know how
generalmente apprezzato e riconosciuto. Nasce,
quindi, l'esigenza non solo di tracciare un bilancio
esaustivo delle esperienze vissute negli ultimi 3
anni ma anche di interrogarsi sugli obiettivi da
perseguire nel prossimo futuro. Facendo propria
questa necessità, il Consiglio Direttivo ha
elaborato un piano di sviluppo triennale (20032005) al fine di mettere a fuoco sin da ora (e
condividere con le aziende associate) sia la
vision che i valori di fondo che dovranno
caratterizzare l'attività del Centro nei prossimi
anni. L'idea "forte" che ispira questo piano
triennale è l'aspirazione a fare seguire alla fase di
start up che si è appena conclusa una fase di
sviluppo e di consolidamento, inseguendo
l'obiettivo di fare, entro il 2006, del Ce.Ri.S.Ma.S.
un centro in grado di:
ampliare la "base" associativa rafforzando le
relazioni di partnership con le aziende associate;
sostenere lo sviluppo delle persone coinvolte in
maniera continuativa nelle attività del Centro e
diversificarne le competenze;
consolidare l'originalità dell'attività di ricerca e
svilupparne la valenza internazionale;
promuovere la realizzazione di progetti innovativi;
individuare e valorizzare le aree di sinergia con
l'attività istituzionale dell'Università Cattolica;
dare la massima visibilità alle iniziative del Centro
presso tutti i propri portatori di interesse.
Si tratta, indubbiamente, di obiettivi ambiziosi.
Due ordini di considerazioni, tuttavia, ci inducono
a pensare che siano obiettivi realizzabili. Da un
lato, infatti, esiste la convinzione che, nel
prossimo futuro, l'introduzione di logiche e di
strumenti di management nella sanità italiana sia
destinata non solo ad accentuarsi ma anche a
qualificarsi per livelli crescenti di innovazione e
integrazione tra differenti aree del sapere.
Dall'altro, le esperienze maturate nell'ambito del
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CERISMAS NEWS
Numero 4/2003
Centro (i risultati conseguiti, gli errori commessi,
le lezioni apprese) ci sembrano esprimere un
potenziale che può e deve essere valorizzato in
maniera adeguata. Come capita a tutti coloro che
non possono fare a meno di vivere la propria vita
professionale (e non) senza avere obiettivi da
raggiungere, non è possibile "garantire" se e
quanto di questa "visione" sarà effettivamente
realizzata nei prossimi anni. Ciò che, invece, si
può assicurare sin da ora è la disponibilità e la
determinazione di “provarci" da parte delle
persone che lavorano nel Ce.Ri.S.Ma.S..
Dopotutto, come scrivevano Hammer e Champy
qualche anno fa, ciò che serve è solo il coraggio
di cominciare e la buona volontà per riuscire.
In agenda
I prossimi appuntamenti in agenda
sono …
AREA FORMAZIONE
CORSI BASE
I corsi base sono iniziative di formazione a
catalogo finalizzate ad erogare competenze
manageriali di base. Queste iniziative aderiscono
al programma Educazione Continua in Medicina,
predisposto dal Ministero della Sanità. È possibile
accedere al calendario analitico dei corsi in
agenda per il 2003, nonché ai programmi e alle
relative schede di iscrizione visitando il sito del
Ce.Ri.S.Ma.S. (www.unicatt.it/cerismas). I prossimi
corsi base in agenda sono:
IMPERIA (CON FAD) 12 FEBBRAIO – 11
Centro Formazione ASL di Imperia
OTTOBRE
2003,
INTERVENTI FORMATIVI AD HOC
Sono in corso di svolgimento ed attivazione
numerosi interventi formativi ad hoc, progettati in
modo personalizzato su specifica richiesta delle
aziende committenti.
Corso master di management sanitario per
coordinatori di personale infermieristico e tecnico
presso la ASL di Piacenza;
Corso di management sanitario per comitati di
dipartimento presso la A.O. Sant’Anna di Ferrara;
Corso di management sanitario per la Direzione
assistenziale e tecnica (Servizio infermieristico,
tecnico-sanitario e della riabilitazione) presso la
A.O. Sant’Anna di Ferrara;
Corso di formazione sull’organizzazione
dipartimentale presso l’Ordine Ospedaliero
Fatebenefratelli di Milano;
Corso di management sanitario per coordinatori
tecnici presso l’Istituto Neurologico Besta di Milano
AREA EVENTI
I prossimi eventi Ce.Ri.S.Ma.S. in agenda sono:
LE RESPONSABILITÀ NELLE
SANITARIO NAZIONALE
AZIENDE DEL
SERVIZIO
Mercoledì 2 luglio 2003 alle ore 9.00 in Aula Pio XI
presso l’Università Cattolica del Sacro Cuore –
Largo Gemelli, Milano
OBIETTIVI DELL’INCONTRO
Come utilizzare il bilancio d'esercizio nella gestione
delle aziende sanitarie (15-16-17 settembre 2003);
L’esercizio dell’attività sanitaria e gestionale può
determinare una serie di conseguenze sul piano
della responsabilità per le Aziende sanitarie e
ospedaliere, gli amministratori e il personale
dipendente. Nei loro confronti è possibile
esercitare l’azione di risarcimento del danno. I
dipendenti, inoltre, sono esposti all’azione penale
e a quella di responsabilità amministrativocontabile innanzi alla Corte dei Conti. In tale
contesto si impone la ricerca di un punto di
equilibrio tra “efficienza” e “responsabilità”. Il
workshop si propone di fornire, agli operatori del
settore, i necessari strumenti conoscitivi –
normativi, dottrinali e giurisprudenziali – per il
migliore esercizio delle specifiche professionalità.
I processi logistici e di acquisto nelle aziende
sanitarie (29-30 settembre 2003);
Il workshop ha richiesto l’accreditamento ECM.
Budgeting e reporting nelle aziende sanitarie (3-4-5
giugno 2003), 28 crediti ECM;
La qualità nelle aziende sanitarie (9-10 giugno
2003), 16 crediti ECM;
Il Technology Assessment nelle aziende sanitarie
(23-24 giugno 2003);
Come gestire il sistema di contabilità analitica a
supporto delle decisioni aziendali (7-8-9 luglio
2003);
CORSI DI MANAGEMENT SANITARIO RELATIVI A BANDI
REGIONALI
Nel primo semestre 2003 è in agenda un Corso di
management sanitario organizzato in risposta al
bando emesso dalla Regione Liguria. Si tratta di:
CE.RI.S.MA.S. NEWS – N. 4/2003
Le iscrizioni possono essere effettuate scrivendo
a [email protected] o telefonando al numero
della nostra segreteria (02.7234.3907).
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CERISMAS NEWS
Numero 4/2003
BALANCED
SCORECARD:
NUOVI
SISTEMI
PER
ILGOVERNO DELLE IMPRESE SANITARIE
L’evento è promosso dall’AUSL
Bologna Nord in collaborazione
con Ce.Ri.S.Ma.S..
Dicembre 2003, Grand Hotel
Bologna, Pieve di Cento (BO).
Con la partecipazione del
professor Robert Kaplan.
OBIETTIVI DELL’INCONTRO
La crisi dei tradizionali sistemi di controllo
direzionale ha portato alcune aziende sanitarie a
interrogarsi sulla possibilità di sperimentare e
sviluppare nuove metodologie di programmazione
e controllo. Gli strumenti introdotti in questi anni
nelle Aziende Sanitarie hanno dimostrato nei
risultati la loro validità ma il loro utilizzo
"tradizionale" ha evidenziato anche alcuni
importanti limiti:
la "focalizzazione" esclusivamente sui costi, la poca
attenzione ai risultati, la quasi nulla attenzione agli
esiti;
"obiettivi contrastanti" collegati ai diversi momenti,
interlocutori, tempi di programmazione;
la "burocratizzazione" generata da rigidità di
procedure ed obiettivi e da linguaggi non
ancora considerati "bagaglio culturale" dei
professionisti;
un "breve orizzonte temporale"; stimolato
dall'orientamento al raggiungimento degli
obiettivi di breve periodo e dal confronto
consuntivo trimestrale-budget;
l'"individualismo"; che induce a comportamenti
miranti a massimizzare il risultato individuale o
di unità operativa, non si stimola la spontanea
collaborazione tra U.O. e la necessità di
lavorare in team.
Lo scopo del convegno è quello di presentare una
possibile soluzione: il Balanced Scorecard.
Chiederemo al suo ideatore, Robert Kaplan, di
illustrarla al pubblico italiano, sviluppando
successivamente un dibattito con autorevoli
accademici sulla sua potenzialità e sulla sua
applicabilità nel mondo delle aziende sanitarie
italiane. L'obiettivo non è solo un dibattito
accademico ma è quello di verificare con la
testimonianza
di
chi
sta
utilizzando
o
sperimentando la balanced scorecard quali sono i
vantaggi, quali sono le necessità, le opportunità e i
limiti di tale metodologia.
Per ulteriori informazioni, aggiornamenti e per
ricevere l’invito consultare il sito www.auslbonord.it
CE.RI.S.MA.S. NEWS – N. 4/2003
oppure telefonare al segreteria Ce.Ri.S.Ma.S.
(02.7234.3907).
EVENTI GIMBE
In questa rubrica Ce.Ri.S.Ma.S. coglie l’occasione
per presentare una serie di eventi organizzati da
una nostra azienda associata: Gimbe (Gruppo
Italiano per la Medicina Basata sulle Evidenze). Gli
eventi sono:
2nd International Conference for Evidence-based
Health Care Teachers & Developers Palermo, 10-14
settembre 2003;
Corso Avanzato "Evidence-based Health Care &
Clinical Governance, Reggio Emilia, ottobre 2003maggio 2004;
Corso avanzato "Evidence-based Nursing"
50 crediti ECM, Reggio Emilia, settembre-dicembre
2003;
Workshop "Decisioni Cliniche e Prove di Efficacia"
2a ed. Rimini, 14-15 novembre 2003.
Per maggiori informazioni sul contenuto degli
eventi e sulle modalità di iscrizione consultare il
sito internet www.gimbe.it
Il Ce.Ri.S.Ma.S. ha, inoltre, partecipato ai seguenti
eventi:
Forum della Pubblica Amministrazione, Roma,
presentazione risultati della ricerca Health.Net
Health.net – Le aziende sanitarie in rete,
organizzato da ACEA, Roma, 15 aprile 2003,
presentazione risultati della ricerca Health.Net
Forum Sanità Futura 2003, Villa Erba – Cernobbio, il
Cerismas ha partecipato, in collaborazione con
ISTUD, in qualità di espositore.
Voci dal fronte
Tra le esperienze
avanzate di management
sanitario delle aziende
nostre associate segnaliamo in questo numero…
ISTITUTO NAZIONALE PER LO STUDIO
– PROGETTO TELEPATOLOGIA
E LA
CURA
DEI
TUMORI
Tale progetto si colloca in un più ampio progetto di
sviluppo e rinnovo tecnologico dell’azienda stessa
nell’ottica delle più attuali tecnologie di Information
and Communication Technology. Il progetto nasce,
come e’ naturale, da una precisa e specifica
esigenza. L’Istituto svolgeva per l’Impath Center di
New York un servizio di consulenza per casi
particolarmente complessi che venivano inviati
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CERISMAS NEWS
Numero 4/2003
quotidianamente per essere diagnosticati dal prof.
Juan Rosai, eminente patologo della comunità
scientifica. La spedizione via area era
caratterizzata dal rischio di smarrimento e di
ritardo della diagnosi, rischi non associati ad una
spedizione elettronica. Inoltre il vetrino elettronico
può essere visualizzato da più patologi in
contemporanea per una consensus conference,
questo non sarebbe possibile con il vetrino reale
che dovrebbe raccogliere le migliori menti del
mondo in una stessa stanza intorno allo stesso
microscopio multitesta. Sul versante formazione
poi, il vetrino elettronico permette di formare
localmente o a distanza un numero indeterminato
di specialisti che non devono piu’ avere sotto la
lente del proprio microscopio quel particolare
vetrino in quel particolare momento. Si intuisce
che questo sistema aumenta enormemente le
possibilità di usufruire di second opinion
consultation e teleconsulto aumentando di
conseguenza le possibilità di cura e formazione.
Per due anni il prof. Rosai ha testato il software dei
Bacus Lab di Chicago diagnosticando sia il vetrino
reale che il suo corrispondente vetrino elettronico
giungendo di fatto alla stessa diagnosi, per tale
motivo l’Istituto ritiene la tecnologia matura per tutti
i suoi possibili sviluppi. A nostro avviso, questo
progetto rispecchia la piena sinergia di intenti fra
l’utilizzatore finale ed ICT che, recependo le
esigenze e facendole proprie, eroga un servizio
rispondente alle aspettative. Niente però sarebbe
possibile senza la forte decisione aziendale di
investire in ICT, confidando così di contribuire
positivamente ad un profondo cambiamento sia
dell’assistenza sanitaria che della ricerca
scientifica.
I progetti di
ricerca in corso
In questa sezione della
Newsletter si vuole offrire una visione d’insieme
delle attività di ricerca nell’ambito delle quali il
Centro è impegnato.
PROGETTO PROMETEO
–
KNOWLEDGE MANAGEMENT
Si tratta di un progetto di ricerca internazionale
realizzato da Ce.Ri.S.Ma.S. in collaborazione con
l’Associazione La Nostra Famiglia – IRCCS
Medea, il Politecnico di Milano e con il Cilea.
Il progetto è finalizzato a verificare le potenzialità e
le modalità delle applicazioni di knowledge
management nelle aziende sanitarie. Il progetto, in
particolare, si svilupperà su due dimensioni
CE.RI.S.MA.S. NEWS – N. 4/2003
complementari. Da un lato, verranno identificate,
valutate, selezionate, configurate e integrate in un
sistema customizzato le tecnologie ICT idonee a
supportare il processo di knowledge management.
Dall’altro, saranno definite e create le migliori
condizioni organizzative per fare in modo che il
patrimonio di conoscenze reso disponibile dalla
tecnologia venga effettivamente valorizzato
all’interno delle strutture sanitarie. Diverse
categorie di stakeholders potranno trarre
vantaggio da un efficace funzionamento della rete
di gestione della conoscenza (Prometeo): a) i
pazienti, che potranno usufruire più velocemente e
in maniera “capillare” delle metodiche più avanzate
che l’attività di ricerca è in grado di generare; b) le
strutture sanitarie (ospedali) che potranno
razionalizzare l’attività di ricerca svolta all’interno
della propria organizzazione e migliorare la qualità
dell’assistenza offerta grazie ad un accesso più
facile e tempestivo ai risultati della ricerca; c) le
istituzioni, che disporranno delle informazioni
necessarie per orientare le politiche di sviluppo e
di governance dell’attività di ricerca; d) la comunità
scientifica e i ricercatori che potranno migliorare
l’efficacia della propria attività sia attraverso un
agevole accesso alle conoscenze scientifiche di
proprio interesse che attraverso una più efficiente
condivisione dei risultati legati alla propria attività;
e) i professionisti che disporranno di strumenti in
grado di guidare in maniera più razionale l’attività
di decision making legata alla prevenzione, alla
diagnosi ed alla cura del paziente.
AUSL BOLOGNA NORD – BALANCED SCORECARD
L’azienda Ausl Bologna Nord ha, in questi anni,
sviluppato strumenti di programmazione e
controllo fondati su un approccio gestionale
multidimensionale e dall’autunno del 2002 ha
deciso di iniziare a sperimentare un sistema più
aderente ed ortodosso rispetto alle metodologie di
balanced scorecard. Si è rivolta al Ce.Ri.S.Ma.S.
per dare un maggiore rigore scientifico alla
sperimentazione ed un qualificato supporto
formativo ai partecipanti. Le Unità Operative
coinvolte nel progetto sono: il Dipartimento di
Emergenza Urgenza, l’Unità di Cardiologia, il
Centro di salute mentale, l’Unità Anziani Distretto
est, la Prevenzione e sicurezza negli ambienti di
lavoro.
In maggio si è conclusa la prima fase del progetto
con la costruzione delle balanced scorecard.
L’esito positivo della prima verifica ha dato avvio
alla seconda fase che prevede la valutazione del
loro impiego operativo alternativo al budget e agli
strumenti di valutazione collegati ai sistemi
incentivanti. Si ricostruirà l’attività gestionale
dell’anno 2003 simulando l’impiego delle balanced
scorecard. Il confronto con gli strumenti
tradizionali, comunque utilizzati, consentirà una
puntuale analisi sulle diverse funzionalità. Tali
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CERISMAS NEWS
Numero 4/2003
informazioni motiveranno, in ottobre, la decisione
di un eventuale impiego più diffuso delle balanced
scorecard per il 2004.
Le nostre
pubblicazioni
I ricercatori ed esperti di sanità che collaborano
con Ce.Ri.S.Ma.S. hanno recentemente pubblicato
una serie di contributi in tema di management
sanitario. È possibile richiedere una copia cartacea
dei contributi all’indirizzo [email protected] o al
seguente numero di telefono 02/7234.3907.
A febbraio è stato pubblicato il libro:
Aggiornamento
on line
Sta per uscire sul sito www.unicatt.it/cerismas/aol
il settimo numero di AOL che a partire da questo
numero si arricchirà progressivamente di riviste
internazionali di management fino ad includere le
25 più prestigiose. In questo numero abbiamo
selezionato per voi cinquanta articoli che
affrontano temi di scottante attualità in ambito
sanitario. In particolare, quando accederete ad
AOL, vi consigliamo di soffermarvi sulle seguenti
Key Word: Performance Measurement, Balanced
Scorecard, ICT, HR Management, Strategia. La
segreteria è a vostra disposizione per fornirvi
tempestivamente la copia dell’articolo di specifico
interesse. Inoltre, vi ricordiamo che, sempre
rivolgendosi alla segreteria, tutti gli associati
potranno attivare il proprio profilo per accedere ad
AOL.
L'organizzazione
dipartimentale nelle aziende
sanitarie; a cura di S. Baraldi,
Forum Service Editore, 2003.
Il volume presenta i risultati
di un progetto di ricerca
finalizzato ad indagare il
grado di diffusione dei
dipartimenti ospedalieri in
Italia, le tipologie di modelli
dipartimentali sviluppati, il
processo di cambiamento
organizzativo che ne è derivato e i risultati che ne
sono conseguiti, con particolare attenzione al
divario tra i risultati attesi e quelli effettivamente
maturati. I contributi contenuti nel presente volume
sono stati realizzati da ricercatori Ce.Ri.S.Ma.S.
(E. Anessi Pessina, S. Baraldi, A. Cicchetti, A.
Cifalinò, M. Memmola)
Altre recenti pubblicazioni sono:
(2003) A.Bazzan e A.Cifalinò, E-learning: mito o
realtà in sanità?, Il sole 24 ore sanità e
management, maggio;
(2003) S. Baraldi, Health.net: identikit delle cure in
rete, Sanità & Management, Il Sole 24Ore, aprile;
(2003), A. Del Giudice, A. Liverani, L’abitudine alla
complessità aziendale l’uso di un Erp a scopi
didattici, Problemi di gestione d’impresa, gennaio;
(2002), S. Baraldi, A. Ciuffi, L. Manzolini, M. Losi, R.
Pinardi, La competenza è il perno, Sanità &
Management, Il Sole 24Ore, dicembre;
(2002), S. Baraldi, E’ il budget della discordia,
Sanità & Management, Il Sole 24Ore, ottobre;
(2002), E. Anessi Pessina, S. Baraldi, A. Cicchetti,
A. Cifalinò, M. Memmola, Il dipartimento non è di
carta, Il sole 24ore, settembre
CE.RI.S.MA.S. NEWS – N. 4/2003
News
AREA FORMAZIONE
– “I BANCHI DI PROVA”
L’area formazione ha recentemente adottato una
nuova metodologia didattica fortemente incentrata
sul learning by doing. L’obiettivo che si vuole
perseguire è privilegiare un tipo di didattica attiva,
favorendo l’interazione e lo scambio di
conoscenze tra docenti e partecipanti, al fine di
meglio diffondere conoscenze e capacità sugli
strumenti manageriali di base. Il modello formativo
adottato è di tipo multidimensionale ed è
strutturato in quattro momenti fondamentali. Il
primo momento, la condivisione delle conoscenze,
è un momento di inquadramento “teorico” in
quanto vengono presentati ai partecipanti gli
strumenti, le metodologie, ecc. relativi ad una
particolare area di competenza; in questa fase i
docenti condividono con i partecipanti le finalità (a
cosa servono?) e le modalità di impiego (come
vanno usati?) degli strumenti oggetto di
trattazione; il tempo dedicato a questo particolare
momento formativo è stimabile nel 50% del tempo
disponibile. La condivisione delle esperienze
rappresenta la seconda fase del modello, durante
la quale si vuole “toccare con mano” (insieme ai
partecipanti) come la “teoria” appresa nella fase
precedente possa essere efficacemente “messa in
pratica” nelle aziende sanitarie; verranno pertanto
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CERISMAS NEWS
Numero 4/2003
coinvolti esponenti di altre realtà aziendali che
hanno maturato esperienze particolarmente
significative (eccellenti) in relazione ai temi
considerati; il tempo dedicato a questo particolare
momento formativo è stimabile nel 10% del tempo
disponibile. Il terzo momento formativo, il banco di
prova, ha come obiettivo la “personalizzazione”
degli strumenti e delle metodologie presentate; si
vuole, in sostanza, accompagnare i partecipanti
nel comprendere come ciò che hanno studiato in
“teoria” e visto funzionare in altri contesti aziendali
si tradurrà in pratica nel proprio contesto
aziendale; i partecipanti, divisi in gruppi,
svilupperanno progetti e simulazioni, con il
costante supporto di un esperto tutor; il tempo
dedicato a questo particolare momento formativo
è stimabile nel 30% del tempo disponibile. Infine la
fase del follow up, si tratta di un momento
formativo a posteriori, finalizzato a discutere (ed a
risolvere) con i partecipanti i problemi incontrati
nel tentativo di applicare gli strumenti presentati
nell’ambito del corso alla propria realtà lavorativa;
il tempo da dedicare a questo particolare
momento formativo è stimabile nel 10% del tempo
disponibile.
capacità del Centro di sviluppare relazioni durature
e proficue con i propri interlocutori; dalla visibilità,
che consiste nella capacità del Centro di affermare
un’immagine riconosciuta fra gli operatori e le
aziende del settore; dal know how, che consiste
nella capacità di generare conoscenza originale ed
innovativa rispetto alle logiche secondo cui si
stanno sviluppando gli strumenti di management in
sanità; da ultimo, dalle competenze che il Centro
sarà in grado di esprimere arruolando,
coinvolgendo e allevando risorse professionali
indispensabili per sostenerne lo sviluppo.
L’arte di mettere a punto strategie di successo,
che resistano nel tempo e che contribuiscano a
mantenere vivo il commitment delle persone,
dipende dalla capacità di non fare della strategia
un evento occasionale ed isolato ma di calarla
nell’attività operativa quotidiana, mantenendo
costantemente allineate le attività agli obiettivi
strategici. Il BSC rappresenta uno strumento
formidabile a questo scopo ed è per questo motivo
che Ce.Ri.S.Ma.S., con la preziosa collaborazione
di PROCOS, ha voluto dotarsi dello strumento
software che consentirà nei prossimi anni una
navigazione a radar.
CE.RI.S.MA.S. – BALANCED SCORECARD
A distanza di tre anni dall’inizio dell’attività,
Ce.Ri.S.Ma.S. ha ritenuto che fosse giunto il
momento di tracciare un quadro del proprio futuro
che chiarisse sia alle risorse coinvolte sia alle
aziende che hanno scelto di associarsi, di
sostenere e di partecipare all’attività del Centro, le
direttrici di sviluppo che si intendevano percorrere.
Come avviene per le organizzazioni orientate alla
strategia, Ce.Ri.S.Ma.S. ha scelto di mettere la
strategia al centro dei propri processi di
cambiamento e di management e di impiegare il
BSC per descriverla e comunicarla.
I primi mesi di quest’anno hanno impegnato
Ce.Ri.S.Ma.S
nell’elaborazione
del
Piano
Triennale (2003-2005), che ha preso corpo dalla
definizione della visione strategica del Centro e
delle logiche e dei programmi attraverso cui
realizzarla. L’attività “visionaria” si è concretizzata
nella costruzione di una “mappa strategica”, che
rappresenta, insieme al BSC, lo strumento per
tradurre le affermazioni generali della strategia, in
ipotesi di lavoro, obiettivi, misure e target. La
mappa strategica del Ce.Ri.S.Ma.S. identifica
quattro prospettive in cui si ritiene cruciale ottenere
performance apprezzabili per avere successo nel
raggiungimento degli obiettivi programmati.
Ciascuna prospettiva è legata alle altre da
relazioni di causa effetto che verranno monitorate
attraverso indicatori di risultato e driver di
performance. Le aree su cui Ce.Ri.S.Ma.S. ha
deciso di non potersi permettere errori sono
rappresentate dalla partnership, che riflette la
CE.RI.S.MA.S. NEWS – N. 4/2003
Benvenuto a …
Ce.Ri.S.Ma.S. oggi può contare
su
una significativa base
associativa. Recentemente è divenuto nostro socio
ordinario: Sviluppo Gestione Controllo.
Ce.Ri.S.Ma.S., porge a tutti i soci un sincero
augurio per una sinergica collaborazione nelle
varie aree di attività.
SOCI FONDATORI: ™ Università Cattolica del Sacro
Cuore ™ Istituto Nazionale Neurologico "Carlo
Besta".
SOCI SOSTENITORI: ™ A. O. Arcispedale S. Anna ™
Associazione La Nostra Famiglia – I.R.C.C.S. "E.
Medea" ™ Cisco Systems ™ Clinica Zucchi ™
KPMG Consulting ™ Istituto Nazionale per lo
Studio
e
la
Cura
dei
Tumori
™
PriceWaterhouseCoopers ™ Ordine Ospedaliero
di S. Giovanni di Dio – Fatebenefratelli ™ SAP
Italia ™ Trak Systems Italia.
™ Air Liquide ™ Azienda USL
Piacenza ™ Centro Cardiologico Monzino ™
Centro Diagnostico Italiano ™ CESAS Consorzio
™ Elsag ™ Gruppo Italiano per la Medicina Basata
sulle Evidenze ™ Istituto Clinico Humanitas ™
Istituto Clinico "Mater Domini" ™ Istituto Europeo
di Oncologia ™ Koinos ™ Oracle ™ Philips Medical
Systems ™ Policlinico di Monza ™ Procos ™ SIDI
™ Sodexho ™ Sviluppo Gestione Controllo.
SOCI ORDINARI:
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CERISMAS NEWS
Numero 4/2003
Congratulazioni…
Dicono di noi …
LA RASSEGNA STAMPA
Il Centro è stato oggetto di recensione da parte di
vari giornalisti in occasione di progetti presentati,
corsi di formazione organizzati o convegni svolti.
La rassegna stampa, costantemente aggiornata, è
consultabile sul sito internet di Ce.Ri.S.Ma.S.,
www.unicatt.it/cerismas.
Ad oggi si annoverano i seguenti articoli:
Ospedali: on line più pubblici che privati, 78% contro
30%, agenzia Adnkronos, 9 dicembre 2002;
Sanità, La Stampa, 10 dicembre 2002;
Sanità on line, il Nord un passo avanti, .Com, 11
dicembre 2002;
Ospedali e Web, il pubblico batte il privato,
Avvenire, 11 dicembre 2002;
Tutto lo staff di Ce.Ri.S.Ma.S. è lieto di
complimentarsi con l’Istituto Clinico Humanitas e
con l’Istituto Europeo di Oncologia per aver
ottenuto il prestigioso riconoscimento di Joint
Commision
International.
Joint
Commision
rappresenta uno dei più avanzati sistemi di
accreditamento all’eccellenza delle qualità per le
strutture sanitarie. Si tratta di un sistema di verifica
e miglioramento della qualità monitorato attraverso
una serie di standard che le strutture devono
soddisfare per poter essere accreditate. Il
processo di accreditamento coinvolge sia l'ambito
clinico-assistenziale che quello tecnico-gestionale,
avendo il paziente come punto di riferimento
continuo.
© Ce.Ri.S.Ma.S. - La prossima Newsletter
sarà pubblicata il 30 settembre 2003.
La sanità è in rete ma va potenziata, Italia Oggi, 16
dicembre 2002;
Per la sanità in rete non basta avere un sito,
www.medincontri.it- inserto Il Denaro Sanità - 21
dicembre 2002;
Le ASL sono on line, Il Sole 24 Ore, 30 dicembre
2002;
Su Internet le ASL battono i privati, Il Sole 24 Ore,
30 dicembre 2002;
Sanità On Line: c'è ancora molto da fare, portale
tecnonews, 13 gennaio 2003;
Sanità on line, GR Web, 16 gennaio 2003;
Sanità on line, Nord e Sud viaggiano a velocità
diverse, Italia Oggi, 17 marzo 2003;
Aziende sanitarie in vetrina con Health.Net, Il Sole
24 Ore Sanità, 7 aprile 2003;
Sanità sul web, ancora molta strada da fare, portale
Kataweb Salute, 15 aprile 2003;
Sanità: Ce.Ri.S.Ma.S., strutture laziali on line
lontane dal top, Agenzia Adnkronos, 15/04/03;
La sanità on line parla pubblico, ma con qualche
incertezza, Panorama della Sanità, 28/04/03;
"ICT": la rivoluzione annunciata sbarca in corsia, Il
Sole 24 Ore Sanità, 19/05/03.
CE.RI.S.MA.S. NEWS – N. 4/2003
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