Newsletter numero 8

CERISMAS NEWS
Numero 8/2004 (ottobre-gennaio)
Introduzione
DI PAOLA BROCERO, ANDREA CIOFFI E GIULIANA
MONOLO
RICERCATORI CE.RI.S.MA.S.
Ce.Ri.S.Ma.S.
News
n.8
SOMMARIO
Introduzione
In agenda
I progetti di ricerca in corso
I progetti sul campo
News
Benvenuto a…
CE.RI.S.MA.S. NEWS – N. 8/2004
La tendenza all’internazionalizzazione può essere
considerata, unitamente allo sviluppo delle tecnologie, come il fattore che più di ogni altro ha cambiato il modo di competere di molte aziende. Ogni
azienda, qualsiasi sia il settore di appartenenza, è
costretta a compiere un salto di qualità e ad uscire
dai confini nazionali per confrontarsi con i partner
internazionali. Anche, e soprattutto, un centro di
ricerca non può fare a meno di raccogliere la sfida
che l’apertura verso l’esterno ha lanciato. Se la
missione di coloro che fanno ricerca è sviluppare
competenze e conoscenze innovative e promuoverne la diffusione, è evidente che non è possibile
mantenere
una
costante
tensione
verso
l’innovazione senza un confronto con le esperienze, i progetti e le ricerche in corso, sia in Italia sia
negli altri Paesi. “Sganciarsi” dalla dimensione
prettamente nazionale del nostro Centro che ha
caratterizzato l’orientamento nei suoi primi anni di
vita, per conquistare una posizione di interlocutore
riconosciuto e apprezzato anche all’estero, tuttavia, non può che essere il risultato di un processo
che richiede tempo, risorse, capacità (e idee) per
realizzarsi. In questa prima fase di sviluppo
dell’area internazionale, Ce.Ri.S.Ma.S. ha puntato
innanzitutto sulla promozione della propria immagine all’estero. Gran parte degli sforzi compiuti in
questi due anni sono stati diretti a consolidare
l’originalità e la valenza internazionale dei progetti
di ricerca e, conseguentemente, ad attivare canali
di comunicazione per dare visibilità alla propria attività ed ai risultati conseguiti. Il bilancio che si può
tracciare rispetto alle iniziative avviate a questo
scopo è positivo. I risultati delle nostre ricerche,
infatti, sono stati presentati presso numerosi convegni organizzati da prestigiose università e associazioni quali la Cranfield University, l’Università di
Warwick, l’Università della Svizzera Italiana,
l’EIASM (European Institute for Advanced Studies
in Management), l’EHMA (European Health
Management Association), ecc. Lo standing internazionale della nostra attività di ricerca è confermato dal numero delle pubblicazioni internazionali
del Centro che è in costante aumento. Inoltre sarà
prossimamente pubblicato un libro sul Balanced
Scorecard in cui saranno analizzati i casi di studio
del sistema ospedaliero dell’Ontario (CANADA),
della Mayo Clinic (USA), del Canton Ticino (CH).
Ricordiamo in questa sede il successo riscosso dal
convegno internazionale che Ce.Ri.S.Ma.S. ha organizzato con l’ASL Bologna Nord sul tema della
diffusione del Balanced Scorecard in sanità, che
ha visto la partecipazione di circa 500 addetti ai
lavori; successo riconducibile sia all’interesse cre-
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scente che il tema sta suscitando in questi ultimi
anni sia alla partecipazione di un relatori
d’eccezione, quali Robert Kaplan e Jonathan Curtright (responsabile amministrativo della Mayo
Clinic). I risultati raggiunti non riguardano soltanto
l’area della ricerca, il Ce.Ri.S.Ma.S., infatti, sta avviando importanti collaborazioni a livello internazionale su numerosi progetti sul campo. L’INSEAD
di Parigi e l’Università di Toronto potrebbero essere due partner con cui lavoreremo nel prossimo
futuro. La visibilità del Centro presto sarà garantita
anche dalla versione inglese del sito internet che è
in fase di messa a punto. Evidenti sono i vantaggi
conseguibili per le risorse coinvolte nell’attività del
Centro e per le aziende che vi “orbitano” intorno.
Per noi ricercatori, la possibilità di confrontarci, di
consolidare e di ampliare le nostre conoscenze e
competenze. Per i nostri associati, la possibilità,
da un lato, che le nostre conoscenze si traducano
in idee e applicazioni originali ed innovative e,
dall’altro, di fruire delle opportunità offerte
dall’appartenere ad un network “globale”.
In agenda
I prossimi appuntamenti in
agenda sono …
INTERVENTI FORMATIVI AD HOC
Sono in corso di svolgimento ed attivazione numerosi interventi formativi ad hoc, progettati in modo
personalizzato su specifica richiesta delle aziende
committenti.
Corso di management sanitario per dirigenti medici
(seconda edizione) presso A.O. Sant’Anna di Ferrara;
Corso di management sanitario per la direzione assistenziale e tecnica (servizio infermieristico, tecnico
sanitario e della riabilitazione) - Parte seconda presso A.O. Sant’Anna di Ferrara;
Corso di management sanitario per comitati di dipartimento presso A.O. Sant’Anna di Ferrara;
Corso di management sanitario per i servizi di cure
primarie presso Asl di Modena;
Corso “ I processi e gli strumenti della valutazione”
per valutatori presso Istituto Neurologico Besta;
Corso “Gestire risorse, persone, relazioni” per responsabili di strutture semplici presso Istituto Neurologico Besta;
Corso “Comunicazione, gestione dei conflitti, condivisione degli obiettivi” per professional delle relazioni presso Istituto Neurologico Besta;
Corso “Capire ed interpretare i dati economico finanziari” presso Istituto Clinico Humanitas.
CORSI REGIONE LOMBARDIA 2005
AREA FORMAZIONE
CORSI BASE
I corsi base sono iniziative di formazione a catalogo finalizzate ad erogare competenze manageriali
di base. Queste iniziative aderiscono al programma Educazione Continua in Medicina, predisposto
dal Ministero della Sanità. È possibile accedere al
calendario analitico dei corsi in agenda per il 2004,
nonché ai programmi e alle relative schede di iscrizione visitando il sito del Ce.Ri.S.Ma.S.
(www.unicatt.it/cerismas). I prossimi corsi base in
agenda sono:
I modelli organizzativi nella gestione delle aziende
sanitarie (11-12-13 ottobre);
Lo sviluppo del personale nella gestione delle aziende sanitarie (25/26/27 ottobre);
La gestione degli obiettivi e la valutazione delle performance del personale delle aziende sanitarie (8-910 novembre);
La gestione del processo clinico-assistenziale: evidence based heath-care e disease management
(22/23/24 novembre).
CE.RI.S.MA.S. NEWS – N. 8/2004
Il MIP-Politecnico e l'Università Cattolica del Sacro
Cuore di Milano (in collaborazione con
Ce.Ri.S.Ma.S e Policlinico Gemelli) si sono impegnati a partecipare alla erogazione dei Corsi di
Formazione Manageriale per Dirigenti Responsabili di Struttura Complessa, banditi per l’anno
2005, dalla Scuola di Direzione in Sanità della Regione Lombardia (I.Re.F. - Istituto Regionale lombardo di Formazione per l’amministrazione pubblica). Complessivamente, sono state progettate
quattro iniziative formative che avranno sede a Milano (presso la struttura della Formazione Permanente dell'Università Cattolica del Sacro Cuore) e
a Cremona (presso la sede del Politecnico) nel
corso del 2005. Sono:
Corso per dirigenti di Struttura Complessa - Amministrativi – Sede di Milano;
Corso per dirigenti di Struttura Complessa - Amministrativi – Sede di Cremona;
Corso per dirigenti di Struttura Complessa Ospedalieri – Sede di Milano;
Corso per dirigenti di Struttura Complessa Ospedalieri – Sede di Cremona.
Maggiori informazioni sono disponibili sul sito
Ce.Ri.S.Ma.S nell’area formazione (corsi di
management sanitario).
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AREA EVENTI
LOGICHE
E STRUMENTI DI GOVERNANCE DEI SERVIZI
TERRITORIALI
Milano, 14 dicembre 2004 – Università Cattolica
del Sacro Cuore (Largo Gemelli).
Nel corso del Workshop saranno presentati i risultati del progetto di ricerca sviluppato nel 2004 dai
ricercatori Ce.Ri.S.Ma.S., con l'obiettivo di analizzare le logiche e gli strumenti di governance dei
servizi territoriali a valenza sanitaria. Mentre la c.d.
aziendalizzazione dei servizi ospedalieri è stata
oggetto di attenzione approfondita tanto dalla comunità scientifica quanto dagli operatori del settore, solo di recente l'area dei servizi territoriali sta
ricevendo maggiore enfasi. Se, da un lato, è auspicabile che lo sviluppo degli strumenti di governo
dedicati ai servizi territoriali possa avvenire in tempi rapidi, potendo far leva sull'esperienza precedentemente acquisita in campo ospedaliero, d'altro
canto occorre non sottovalutare le peculiari caratteristiche dei servizi territoriali, da cui deriva necessariamente il ricorso a specifici modelli di governance. Partendo da questo presupposto, il progetto di ricerca Ce.Ri.S.Ma.S. ha assunto un approccio olistico nei confronti del governo dei servizi
territoriali, includendo nello studio i diversi aspetti
tipici del governo di tali servizi:
i fattori di contesto;
i sistemi di gestione delle relazioni con i numerosi
ed eterogenei stakeholder che, a vario titolo, sono
portatori di interesse rispetto ai servizi oggetto di
studio;
il sistema di pianificazione strategica;
il sistema organizzativo e di gestione del personale;
il sistema di programmazione e controllo;
la gestione del cambiamento.
Lo sviluppo del progetto si è articolato in tre fasi, i
cui risultati saranno presentati nel corso del
Workshop:
analisi della letteratura nazionale ed internazionale
(che ha riguardato lo studio di oltre 400 contributi tra
volumi, articoli pubblicati su riviste scientifiche e
working paper);
EVENTI INTERNAZIONALI
Ce.Ri.S.Ma.S. ha presentato i risultati del progetto
di ricerca istituzionale, condotto in collaborazione
con SAS Institute, “Il balanced Scorecard in sanità:
diffusione e prospettive di sviluppo” in occasione di
tre convegni internazionali:
Performance Measurement and Management: Pubth
lic and Private, 4 International Conference on Theory and Practice in Performance Measurement, Edinburgo 28-30 luglio 2004, convegno organizzato dal
Centre for Business Performance - Cranfield University ;
Health Care Systems: Public and Private Manageth
ment, 8 International Conference on System Science in Health Care, Ginevra, 1-4 settembre 2004,
convegno organizzato da ICSSHC;
International Conference on Accounting, Auditing
and Management in Public Sector Reforms, Oslo, 79 ottobre 2004, convegno organizzato da EIASM.
Sul sito Ce.Ri.S.Ma.S. nell’area Eventi sono disponibili i link per visitare le pagine relative ai convegni.
I progetti di ricerca
in corso
In questa sezione della
Newsletter si vuole offrire
una visione delle attività di
ricerca nell’ambito delle quali il Centro è impegnato.
RICERCA
SUI MODELLI DI RILEVAZIONE DELLE COMPE-
TENZE DEL PERSONALE SANITARIO
In collaborazione con Koinos, Ce.Ri.S.Ma.S. ha
avviato un progetto di ricerca ministeriale sponsorizzato dalla Regione Lombardia. Il progetto di ricerca si propone di identificare dei modelli di rilevazione delle competenze del personale delle ASL
e delle Aziende Ospedaliere. Tali modelli potranno
essere agevolmente utilizzati e diffusi nonché impiegabili per elaborare metodologie di formazione
ed autoformazione, per lo sviluppo di carriera dei
professionisti e per la verifica del sistema delle
professioni sanitarie. In particolare, attraverso la
ricerca si andrà a delineare:
interviste a 16 opinion leader identificati su base nazionale, quali esponenti del Ministero della Salute
e di alcune Regioni che hanno maturato un'esperienza particolare sul tema, nonchè top manager di
aziende sanitarie locali;
lo stato dell'arte, con riferimento anche al contesto
internazionale, dell'applicazione dei sistemi di rilevazione delle competenze del personale delle aziende sanitarie;
10 casi di studio di aziende sanitarie locali che hanno sviluppato con particolare attenzione il governo
dei servizi territoriali.
i modelli e gli strumenti per la definizione delle competenze-chiave delle professionalità direttamente
coinvolte nel perseguimento degli obiettivi strategici.
Per ulteriori informazioni sulle modalità di iscrizione e sull’agenda del seminario contattare la segreteria Ce.Ri.S.Ma.S. (tel: 02.7234.3907).
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GESTIRE
LE RELAZIONI IN SANITÀ: POTENZIALITÀ E LI-
SRM
MANAGEMENT)
MITI
DELLO
(STAKEHOLDER
RELATIONSHIP
Nel corso di questi ultimi giorni si è conclusa la fase di analisi della letteratura del progetto. Nato da
una collaborazione tra il Ce.Ri.S.Ma.S. ed il Dipartimento di Ingegneria Gestionale (D.I.G.), il progetto ambisce a definire una metodologia tecnicooperativa che permetta di coordinare e gestire il
sistema aperto e a rete quale quello sanitario,
sfruttando efficacemente il patrimonio di informazioni già disponibile allo scopo di creare valore per
tutti gli attori coinvolti nei processi sanitari. L’analisi
della letteratura, finalizzata a valutare sia il grado
di diffusione attuale che potenziale del concetto
SRM all’interno delle istituzioni sanitarie, è stata
condotta su circa 200 articoli selezionati da un
campione di riviste scientifiche specializzate in diversi campi (marketing, healthcare setting, change
management, quality management, ICT, knowledge management, comunicazione). L’80% degli
articoli, descrivono l’esperienza sanitaria americana di questi ultimi dieci anni, concentrando
l’attenzione e l’interesse sul cambiamento culturale
che il mondo sanitario sta affrontando: il paziente è
sempre più un “cliente” attivo che necessita di prestazioni individualizzate e personalizzate. In particolare, dalla letteratura si evincono interessanti
spunti inerenti sia l’ambiente di riferimento (analisi
dell’evoluzione del contesto, identificazione degli
stakeholder, tipicizzazione degli attori in relazione
alla comunicazione, benchmark delle tecnologie
esistenti), sia ai processi (illustrazione delle metodologie, delle tecniche e dei comportamenti che
possono essere adottati per implementare, sfruttare e supportare le strategie di SRM). I risultati
dell’analisi della letteratura sono stati utili e funzionali per comprendere l’attualità ed il crescente interesse dell’argomento trattato, nonché per costruire solide basi a livello teorico sulle quali costruire una metodologia operativa completa, verticale ed esaustiva in ogni sua parte. Per quanto riguarda il futuro, i prossimi passi vedranno il gruppo di lavoro del progetto impegnato nella elaborazione del modello sanitario teorico-generale (macro-mappa delle relazioni tipo e layout modulare
su processi relazionali e tecnologie abilitanti) e nella definizione della check list macro di pre-SRM
che verranno illustrati del prossimo workshop di
presentazione e sensibilizzazione al progetto.
HEALTH.NET (2ND EDITION)
In questi giorni il Ce.Ri.S.Ma.S. sta dando avvio
alla seconda edizione del progetto Health.net finalizzato a comprendere in quale misura e con quali
modalità le strutture sanitarie italiane (e un panel
di strutture estere) sfruttino le potenzialità messe a
disposizione da Internet. I risultati ottenuti al termine della prima edizione del progetto descrivevano
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una situazione che, sebbene sostanzialmente pionieristica, poteva essere considerata di forte interesse verso i temi della sanità on line. La riprova
può venire dall’attenzione con cui i media hanno
accolto le evidenze del lavoro di ricerca, dai convegni organizzati sul tema, dalla sensibilità dimostrata dagli organi istituzionali, dal numero di nuovi
siti attivati da strutture sanitarie a partire dal completamento del lavoro di ricerca. Sulla base di tali
argomentazioni Ce.Ri.S.Ma.S. ha deciso di avviare
una seconda edizione del progetto Health.Net con
lo scopo di ottenere utili elementi di conoscenza
su:
quali (eventuali) progressi hanno realizzato le strutture sanitarie italiane nell’utilizzo delle potenzialità
della tecnologia di Internet in termini di complessità,
tipologia, qualità ed efficacia della presenza sul
Web?
quali relazioni sistemiche possono definirsi fra le variabili utilizzate per la valutazione del posizionamento Internet di un’azienda sanitaria e le possibili tipologie di approccio strategico che ne derivano?
quali declinazioni può assumere la Web-Strategy
rispetto alla tipologia aziendale, alle dimensioni della
struttura e al tipo di servizi erogati?
come sia cambiato il posizionamento delle strutture
sanitarie italiane rispetto alle strutture estere e ai
benchmark di riferimento internazionali?
E-LEARNING
LUPPO?”
IN SANITÀ: QUALI PROSPETTIVE DI SVI-
Si è da poco concluso il progetto di ricerca sulla
diffusione e sulle prospettive di sviluppo dell’elearning in sanità realizzato da Ce.Ri.S.Ma.S in
collaborazione con Anee-Assinform nell’ambito del
progetto Osservatorio Nazionale sull’E-learning
2004. I risultati del progetto saranno a breve pubblicati in un volume edito da Mondadori sotto il titolo: “Osservatorio e-learning 2004” che raccoglie,
oltre all’indagine Ce.Ri.S.Ma.S, ricerche sul tema
in settori quali la pubblica amministrazione, la
scuola, l’università, le imprese.
Di seguito alcuni spunti di riflessione emersi dalla
ricerca:
le aziende del campione che hanno dichiarato lo
svolgimento di esperienze formative in e-learning
non utilizzano lo strumento in modo sistematico e
diffuso;
tra i vantaggi potenziali dell’e-learning gli utenti hanno particolarmente apprezzato la flessibilità nei tempi e nei luoghi di fruizione e la facilità di utilizzo;
meno condivisa la percezione di una riduzione dei
costi, anche per gli investimenti richiesti in fase di
avvio;
è stato enfatizzato il rischio di perdere, con il ricorso
all’e-learning, le potenzialità della “community” che
in un contesto professionali come quello medico
sono particolarmente apprezzate;
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la mancata definizione delle modalità di accreditamento degli eventi FAD è stata indicata dai non utenti come il maggiore ostacolo all’avvicinamento
all’e-learning.
l progetti sul
campo
L’area
Progetti
sul
Campo si propone di
mettere sul "banco di
prova" e sperimentare nella realtà operativa logiche e strumenti di management innovativi. I progetti attualmente in corso sono:
ISTITUTO CLINICO MATER DOMINI – PROGETTO
SVILUPPO DELLA WEB STRATEGY
DI
L’utilizzo della tecnologia in sanità è ancora oggi
una questione controversa. Infatti, se, da un lato,
la digitalizzazione dei processi clinici, organizzativi
e gestionali di un’azienda sanitaria è in grado di
assicurare indiscutibili vantaggi dal punto di vista
della riduzione dei costi, dell’efficienza e del miglioramento del livello di servizio offerto al paziente, dall’altro è altrettanto vero che la letteratura registra spesso casi di insuccesso per ciò che attiene agli investimenti ICT realizzati in ambito sanitario. Le ragioni dei possibili fallimenti sono da ricercarsi nel fatto che per consentire un miglioramento
funzionale dei processi sanitari, l’ICT richiede un
profondo ripensamento dei tradizionali canoni “di
fare sanità”. A motivo del fatto che la variabile tecnologica risulti fortemente pervasiva in tutti i processi aziendali, le correlate decisioni di
investimento devono essere gestite in chiave strategica, allineandole alla strategia istituzionale e
valutandone i possibili impatti sul personale
(clinico, tecnico e amministrativo), sui pazienti e
sugli stakeholder aziendali. Con questa logica
Ce.Ri.S.Ma.S. e Mater Domini hanno avviato
un’azione finalizzata alla definizione della strategia
di “colonizzazione” dello spazio virtuale di Internet.
Il progetto, in particolare, si propone di sfruttare al
meglio le potenzialità che la Rete mette a disposizione per offrire informazioni, erogare servizi,
realizzare transazioni, interagire (in tempo reale)
con i pazienti, i medici e gli altri stakeholder
aziendali. Si procederà inoltre ad una valutazione
dei tempi e delle modalità di sviluppo della
strategia, dell’impatto sui processi aziendali,
nonché delle modalità di misurazione delle
performance ottenute.
ETHICON -
L’EVOLUZIONE DEL SETTORE SANITARIO IN
LOMBARDIA
Lo scenario della sanità nazionale si presenta in
rapida evoluzione per l’effetto congiunto di scelte e
politiche istituzionali, di cambiamenti tecnologici e
strutturali, di modifiche in atto nei comportamenti
dei principali attori in risposta alla riduzione delle
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risorse disponibili. Risulta di particolare interesse
per un centro di ricerca come il nostro, ma anche
per molti dei nostri partner, individuare quelle che
saranno, nel prossimo futuro, le tendenze dominanti in tale processo evolutivo, tenendo conto, naturalmente, della decentralizzazione del sistema
sanitario e delle specificità delle singole regioni. Il
progetto, sviluppato in collaborazione con Ethicon,
prende a riferimento la Lombardia, sia a motivo
della sua rilevanza dimensionale sia per la peculiarità del modello di gestione del sistema sanitario,
al fine di comprendere come i meccanismi di governo prescelti incidano sui comportamenti dei vari
players. Si intendono quindi approfondire i seguenti aspetti:
analisi dei trend strutturali del sistema sanitario;
analisi dei trend sui volumi di attività, con le opportune segmentazioni;
analisi degli andamenti delle differenti voci di costo;
definizione di ipotesi di scenario futuro, con il contributo di opinion leaders a livello regionale.
ISTITUTO NAZIONALE NEUROLOGICO BESTA – PROGETTO PER LA FORMULAZIONE ED IL COORDINAMENTO
DEGLI OBIETTIVI STRATEGICI E DI GESTIONE
Il progetto, realizzato in collaborazione con
l’Istituto Nazionale Neurologico Besta, è finalizzato
a razionalizzare il sistema di obiettivi dell’Istituto e
a implementare degli strumenti gestionali per continuare a mantenerne, nel tempo, la coerenza.
La sostenibilità della strategia di un’azienda, infatti,
è essenzialmente legata alla capacità di mantenere un costante allineamento rispetto ai propri obiettivi strategici. Tale compito si rivela tanto più sfidante quanto più legato alle difficoltà di “far remare
nella stessa direzione” una moltitudine di persone
con background culturali ed obiettivi estremamente
differenziati. È questo il caso degli Istituti di Ricerca e Cura a Carattere Scientifico (IRCCS) che
convivono “strutturalmente” con la necessità di dover perseguire simultaneamente una pluralità di
obiettivi che, se non accuratamente gestititi, rischiano di entrare in contrasto tra loro. La molteplicità degli stakeholders di riferimento e la complessità dell’attività svolta sono le principali cause
di questa continua, e spesso incontrollata, proliferazione di obiettivi. Per queste ragioni nasce
l’esigenza di verificare l’opportunità di affrontare il
processo organizzativo di definizione degli obiettivi
(goal setting) avvalendosi di strumenti gestionali
che riducano questo fenomeno entro i limiti fisiologici. Il progetto si articolerà in tre momenti fondamentali:
una fase di check up preliminare per verificare la
situazione aziendale as is e per esplicitare il sistema
di obiettivi attualmente in essere presso l’Istituto;
una fase di progettazione finalizzata
all’individuazione degli strumenti gestionali più op-
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CERISMAS NEWS
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portuni per assicurare il costantemente allineamento
del sistema di obiettivi con le strategie dell’Istituto;
una fase di realizzazione orientata
all’implementazione ed alla messa a regime degli
strumenti selezionati.
Ad oggi è in corso di realizzazione la prima fase.
ISTITUTO EUROPEO DI
SCORECARD
ONCOLOGIA
– PROGETTO BA-
LANCED
Il progetto nasce dall’esigenza, manifestata
dall’Istituto Europeo di Oncologia, di completare la
realizzazione del progetto di sviluppo del Balanced
Scorecard. L’obiettivo della collaborazione è, quindi, portare a termine in tempi brevi lo sviluppo del
Balanced Scorecard presso l’Istituto fino a renderlo parte integrante (e stabile) dei processi manageriali. È un progetto importante e ambizioso che vedrà il Ce.Ri.S.Ma.S. impegnato per circa 18 mesi. I
“fronti” su cui dedicarsi per completare lo sviluppo
del Balanced Scorecard non sono diversi dalle aree di attività a suo tempo identificate in sede di
progettazione e riguardano il completamento:
della progettazione logica per le aree non ancora
coinvolte;
dello sviluppo della piattaforma informativa;
dell’integrazione della BSC con i processi manageriali;
dei processi di change management;
dello sviluppo delle risorse interne.
News
COMMUNITIES OF PRACTICE CE.RI.S.MA.S.
Le Communities of Practice nascono dall’esigenza
di consolidare le relazioni che il Centro sviluppa
nei confronti delle aziende associate attraverso
l’organizzazione una serie di incontri finalizzati a
favorire il confronto e lo scambio di conoscenze.
Ideate ed organizzate dal prof. Alberto Bazzan, le
Communities of Practice hanno come obiettivo finale non solo quello di apprendere dagli esperti,
ma anche dai partecipanti e di creare relazioni di
fiducia che consentano un proficuo scambio delle
conoscenze. Ce.Ri.S.Ma.S. inizia così un nuovo
percorso di condivisione del sapere che si realizzerà tramite brevi sessioni centrate su un argomento di interesse degli associati. Gli incontri prevedono una breve illustrazione iniziale da parte di
un esperto dell’argomento prescelto e successive
discussioni con scambi di prospettive ed esperienze. In questo modo sarà possibile costruire un
"circolo" del sapere tra tutti i partecipanti che si
concretizza nella condivisione di idee e progetti
CE.RI.S.MA.S. NEWS – N. 8/2004
anche dopo la sessione. Gli incontri, aperti a tutte
le aziende associate (sono previsti due partecipanti per ciascuna azienda) verranno organizzati con
una cadenza bimestrale ed avranno luogo nelle
sedi dei soci Ce.Ri.S.Ma.S. che di volta in volta
verranno comunicate.
Il primo "Circolo del Sapere" o "Community of
Practice" verterà sulle strategie delle assicurazioni
internazionali a riguardo del mercato sanitario, analizzato da due prospettive: quella dei pazienti e
quella dei medici. A questo primo incontro è prevista la partecipazione dell'ing. Paolo Vagnone, Direttore Generale di Ras, responsabile, tra vari settori, anche del Ramo Vita, Infortuni, Malattie e
RCD. Data e luogo saranno comunicati a breve.
Per informazioni contattare la
Ce.Ri.S.Ma.S. (tel: 02.7234.3907).
segreteria
Benvenuto a …
Recentemente
sono
divenuti nostri soci ordinari:
Gruppo Pragma, Ospedale Casa Sollievo della
Sofferenza, Engineering Sanità Enti Locali,
McGraw Hill e Ernst & Young.
Ce.Ri.S.Ma.S., porge a tutti i soci un sincero augurio per una sinergica collaborazione nelle varie aree di attività.
SOCI FONDATORI: Università Cattolica del Sacro
Cuore; Istituto Nazionale Neurologico "Carlo Besta". SOCI SOSTENITORI: ASL Provincia Milano 1;
Associazione La Nostra Famiglia – I.R.C.C.S. "E.
Medea"; Cisco Systems; KPMG Consulting; Istituto Europeo di Oncologia; Ordine Ospedaliero di S.
Giovanni di Dio – Fatebenefratelli; SAP Italia; SAP
Italia Consulting. SOCI ORDINARI: Air Liquide; Centro
Cardiologico Monzino; Centro Diagnostico Italiano;
Elsag; Engineering Sanità Enti Locali; Ernst &
Young; Gruppo Italiano per la Medicina Basata
sulle Evidenze; Gruppo Pragma; IBM; Istituto Clinico Humanitas; Istituto Clinico "Mater Domini”;
Koinos; McGraw Hill; Oracle; Ospedale Casa Sollievo della Sofferenza; Philips Medical Systems;
Policlinico di Monza; Procos; Santer; SAS Institute;
SAVE; SGC Sviluppo Gestione Controllo.
© Ce.Ri.S.Ma.S. - La prossima Newsletter
sarà pubblicata il 1o febbraio 2005.
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