Vendere prodotti artistici in una città d`arte

ER 36 / novembre 2005
Focus: il commercio al dettaglio
Vendere prodotti artistici
in una città d’arte...
L’esperienza di un commerciante
La società Unique deco opera sul mercato ceco dal 1998 e rappresenta l’unico
commercio di tappeti turchi lavorati a mano in Repubblica Ceca. Il suo
assortimento contiene kelim e tappeti nuovi e antichi di produzione manuale
accuratamente scelti. Unique deco è anche rappresentante generale della società
Has Hali inc. di Istanbul che produce i tappeti L’Ottoman, Seraph e Pera. Ad
Atlanta negli Stati Uniti, la loro collezione ha acquistato sul mercato
internazionale dei tappeti il prestigioso premio „Migliore tappeto nuovo del
2003“. Oltre ai tappeti distribuisce anche accessori e prodotti tessili per la casa
lavorati a mano e di alta qualità (cuscini, coperte, ecc.).
A cura di Economic Revue
Come appare la situazione attuale sul mercato? Siete soddisfatti?
In confronto ad altre grandi città europee, a Praga non
raggiungiamo incassi così alti, ma qui si gode di costi di
gestione più bassi. L’affitto e le spese correnti sono
relativamente contenuti. Per questo motivo vorremmo
investire ancora, è un mercato molto promettente. In
quanto alla Sua domanda se siamo soddisfatti, posso dire di
sì... anche se nessun commerciante
può mai dire di esserlo
completamente, è chiaro che
vorrebbe vendere sempre di più...
L’aumento delle spese ordinarie a Praga ha costretto queste
persone a risparmiare e a non spendere troppo.
Dall’altra parte sembra che i clienti più abbienti godano
di maggiori mezzi finanziari e che siano disposti a spendere
in prodotti come i tappeti.
L’ingresso nell’UE è stato accompagnato da un maggior
afflusso di turisti a Praga, e contemporaneamente si sono
insediate qui le sedi direzionali di grandi società
Cos’è cambiato a Praga dopo
l’ingresso della Repubblica Ceca
nell’UE? E cosa sta cambiando ancora?
Nei primi mesi dopo l’ingresso
nell’UE, i cechi spendevano meno.
Era ovvio a prima vista. Erano
aumentati i prezzi degli affitti, il
conto al ristorante era più alto, ecc.
All’inizio ne abbiamo approfittato,
in breve tempo però abbiamo visto
che ci arrivavano meno clienti.
Ciononostante vendiamo di più. La
causa la vedrei nel differente
approccio dei membri delle classi
medie e alte. Prima vendevamo
soprattutto a clienti con redditi
medi. Ora questo non vale più.
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Focus: il commercio al dettaglio
nostri tappeti non si trovano al
supermercato. Ognuno ha una sua storia,
una sua tecnica di produzione e altre
particolarità. Per fortuna oggi abbiamo un
team di commessi che lavora insieme a noi
da un certo tempo.
Avete intenzione di aprire negozi anche in altre
città della Repubblica Ceca?
Non negozi di tappeti, prevediamo però
di aprire negozi di accessori per la casa in
alcune città.
Prima però dobbiamo terminare quello
che abbiamo pianificato a Praga. Vogliamo
aprire ancora qualche negozio, sia di tappeti
che di accessori.
Per la vendita di prodotti d’arte, avete scelto una
città piena d’arte...
internazionali. Con loro sono arrivati manager e altri
impiegati ben pagati, fenomeno che ha portato ad un
aumento dei prezzi e ad una maggior circolazione di mezzi
finanziari nell’economia locale.
Incontra difficoltà a reperire e tenere un buon commesso?
Devo confessare di sì. Abbiamo necessità di un
commesso che serva il cliente, non di un commesso che
rimane dietro il bancone e risponde alle domande. Abbiamo
bisogno che si dedichi attivamente ai clienti. Ad ogni nuovo
commesso ripeto sempre che da noi non esiste la parola
„no“. Deve essere flessibile e sorridere sempre. Le persone
che vengono da noi non sono solo clienti, sono nostri
ospiti. Oggi magari non comprano ma possono comprare la
prossima volta.
Ad essere sincero è molto difficile trovare un commesso
così. La vendita di tappeti richiede profonde conoscenze. I
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Sì, quello che commercializziamo è sostanzialmente arte.
Un’arte fatta a mano affinchè possiamo camminarci sopra e
ammirarla. La tessitura dei tappeti è antica quasi 4000 anni.
È il prodotto artistico dei nomadi. Per la maggior parte
della gente, il tappeto è solo qualcosa da comprare e poi
camminarci sopra. Per noi il tappeto è una prova di bellezza
e sentimento artistico. Anche noi naturalmente ci
camminiamo sopra. In una città come Praga si vede la
sensibilità per l’arte ad ogni passo. Siamo contenti di
potervi contribuire con i colori dell’oriente e la sua
autenticità.
Come diciamo sempre, tutti siete invitati. Il nostro
cliente può conoscere la storia della produzione dei tappeti
ovvero godere di una serie di servizi che offriamo
completamente gratis: può portare a casa il tappeto e
provarlo, chiedere consigli e farsi portare il tappeto in
qualsiasi parte del Paese.