Brochure - DB Services

(System Performance Analytics Repository for Tuning Activities)
Innovativa e versatile soluzione di Performance Assurance e di supporto alle decisioni nell’infrastruttura IT
Cos’è SPARTA
Impieghi Possibili
SPARTA è un sistema finalizzato ad eseguire analisi delle performance, assessment delle risorse, review dei
dimensionamenti, benchmark e tanto altro ancora sulle componenti IT (Host System, Disk Subsystem, VM,
Hypervisor, DB/AS Server, Application, etc.) prendendo in considerazione sia l’intero Data Center che specifiche
componenti di sistema. Il prodotto è particolarmente indicato per gestire attività di collaudo prestazionale o
eseguire delle analisi di confronto atte ad individuare nel dettaglio gli impatti di una variazione nota sugli
ambienti di produzione in termini di tempi di risposta o consumo di risorse dei sistemi, o viceversa ad
individuare le ignote cause e variazioni (a livello di configurazione delle componenti IT, di codice o
workload/scenario) che hanno generato un differente utilizzo delle risorse di sistema e/o introdotto delle
variazioni sulle KPI di riferimento.
La peculiarità della nostra soluzione, considerando l’ambito di applicazione, consiste nella realizzazione basata
sulle fondamenta della Business Intelligence, sfruttandone pienamente le potenzialità, utilizzando per di più un
tecnologie leader del settore (un mix tra commerciali ed open), pur mantenendo contenuti i costi del prodotto,
in relazione al segmento di mercato di riferimento. Tutto questo, congiuntamente alle funzionalità avanzate e
innovative implementate (frutto di un know How più che ventennale), conferisce efficacia ed efficienza al nostro
prodotto e lo rende unico nell’approccio e nel modo concreto, semplice e veloce di servire le necessità degli
utenti in contesti complessi. Questo strumento è nato con l’intento di accrescere tangibilmente le capacità
analitiche, di correlazione e visione integrata ed uniformata dei dati IT collezionati, di ridurre di uno o più ordini
di grandezza l’effort necessario allo svolgimento di tali attività e di consentire la gestione anche ad utenti meno
esperti, semplificando l’espletamento di attività complesse: lo strumento permette di crescere su tematiche di
Architetture & Performance e di IT Governance in generale. Grazie alle oltre 10.000 metriche che al momento
gestisce, è possibile analizzare le situazioni più difficili attraverso la visione di dettagli «sopraffini».
 Individuare le criticità/migliorie sulle componenti di sistema (SO, DB, etc.) al fine di risolvere colli di bottiglia o comunque migliorare ulteriormente le attuali performance
 Comprendere e caratterizzare il workload, capirne le cause dei cambiamenti (es. dopo
un nuovo rilascio)
 Fare workload forecasting e capacity optimization
 Determinare con sicurezza i periodi più rappresentativi per specifiche situazioni (es. media/picco per consumo di CPU o risorse cluster, eventi di attesa, etc.) da utilizzare come oggetto di analisi, confronto o per recuperare i dettagli di di uno scenario transazionale (es. statement SQL) con cui costruire degli scenari di stress test.
Attraverso numerosi dashboard, report e analisi, SPARTA consente di elevare considerevolmente il livello di
produttività, proattività e qualità del lavoro svolto dalle varie figure professionali di tutte le aree dell’IT: dal
Service Desk, all’Operation, allo sviluppo e al supporto di secondo livello (tutti team che potrebbero usare lo
strumento in maniera collaborativa).
SPARTA è stato concepito e strutturato per essere usufruibile in maniera ottimale da diversi profili di utenza
(Top Manager, Middle Manager , Supervisor o Tecnici specialisti di prodotto) partendo da uno studio
approfondito di come organizzare le metriche ed implementare analisi adeguate alla consultazione di ciascun
tipo di utente che a seconda dei casi potrà visualizzare report di alto livello o a diversi gradi di dettaglio.
Automatizzando le attività/processi tipici di analisi per l’ottimizzazione di un data center, SPARTA garantisce
l’identificazione di azioni volte ad ottenere prestazioni ottimali, ridurre il rischio di rallentamenti e saturazioni di
risorse di sistema proattivamente, il tutto garantendo un'accuratezza ed una visione d’insieme prima
impossibile.
SPARTA rende disponibili informazioni selezionate per gestire un moderno data center, fornire un livello più
ampio di controllo dell’infrastruttura e aumentare considerevolmente le capacità di analisi, grazie anche alla
possibilità di utilizzo di un suo un CMDB – Configuration Management Database – opportunamente studiato per
espletare al meglio le funzioni disponibili su SPARTA. I contenuti di questo DB coincidono in parte con quelli
gestiti da un tipico CMDB (Asset e configurazioni, SW Application Inventory, etc.) ma arricchito di dati più
specifici e dettagliati come: il legame gerarchico tra le componenti/strutture di sistema (es. il server di
virtualizzazione, i sottostanti Resource Pool e le relative Virtual Machine); benchmark/specifiche di risorse
HW/SW; configurazioni SW/HW delle varie componenti che non è sempre possibile rilevare automaticamente.
Tutto ciò è contenuto in un ulteriore database OLTP (riversato poi nel datawarehouse).
Principali Funzionalità Standard
 Reporting , Analysis and Alarms
• Per Reporting (o Free Reporting) si intende la possibilità per l’utente finale di crearsi liberamente le analisi più articolate, prevalentemente sotto forma di grafici, estremamente agevolati da Smart Wizard
Utility, l’impostazione complessiva della soluzione e da numerose Facilities
sviluppate ad hoc.
• Per Analysis si intendono delle analisi predefinite che una volta scelto lo scope (periodo, sistema, componente, etc.) forniscono indicazioni utili in merito a criticità, interventi di ottimizzazione possibili, benchmark o caratterizzazioni dell’ambiente osservato. Le analisi sono di due tipi:
• Specialized Analysis quindi analisi specifiche per un determinato contesto da selezionare (es. Analisi delle contese sugli accessi alle tabelle di un CRM DB)
• Comparison Analysis si tratta di dashboards o reports ad hoc per confrontare diversi scenari di esecuzione. Questo tipo di analisi consente ad esempio di mettere a confronto i dati statistici / KPI di uno stesso ambiente per periodi o per configurazioni diverse o di due ambienti diversi in cui si eseguono le medesime funzionalità (es. collaudo e produzione o nodi distinti di un cluster), ed avere immediatamente a disposizione le differenze percentuali e/o assolute fra i sistemi/periodi comparati.
• Alarms Analysis sono analisi nelle quali attraverso l’utilizzo di caratteristiche grafiche opportune viene evidenziato l’eventuale stato di allarme in funzione del superamento delle soglie impostate sul sistema a livello generale per ogni singola metrica o a livello personalizzato per il valore rilevato sulle metriche di una specifica componente di un dato sistema.
 Smart Facilities
Presenti in ogni tipo di report guidano l’utente a selezionare il focus migliore e a filtrare rapidamente i periodi, i sistemi e le metriche più utili per l’analisi desiderata. Inoltre danno la possibilità di cambiare rapidamente e totalmente periodo, modalità di visualizzazione, metriche o tipo di aggregazione da utilizzare.
Realizzato da
© 2013 DB Services, Srl. Tutti i diritti riservati. SPARTA è un marchio registrato di DB Services. Tutti gli altri nomi di prodotti e società menzionati nel presente documento sono marchi dei rispettivi proprietari. SPARTA Brochure 3.2 (System Performance Analytics Repository for Tuning Activities)
Innovativa e versatile soluzione di Performance Assurance e di supporto alle decisioni nell’infrastruttura IT
Perché utilizzare SPARTA
Benefici dell’approccio BI/DWH
Il panorama lavorativo da diversi anni sta richiedendo alle imprese continui sforzi per aumentare l'efficienza
aziendale e stare al passo della concorrenza. In conseguenza di ciò diverse funzioni aziendali a supporto delle
aree più strategiche (come le vendite, la logistica e la gestione delle relazioni con i clienti) stanno adottando
sempre più intensamente sistemi di Business Intelligence (BI), tra queste le aree applicative del settore IT (IT
Development).
 Modello dati che nel reporting supera limiti strutturali e prestazionali di un DB transazionale sia su funzionalità analitiche che non, soprattutto su grossi volumi di dati
 sistema aperto ed espandibile sia per scelte progettuali dell’applicazione che per il fatto di basarsi su un Datawarehouse (che per antonomasia insieme alle tecnologie di ETL hanno questa virtù)  E’ possibile eseguire in modo semplice analisi sofisticate grazie alle funzionalità tipiche degli strumenti di BI (OLAP Tools) , quindi confrontare, dettagliare, generalizzare, calcolare metriche derivate, etc.
 Consente una intuitiva e interattiva “navigazione” dei dati, attraverso funzioni di drill down/up e pivoting, permettendo di confrontare, esplorare, generare nuove viste/report/grafici/dashboard, o produrre book di presentazione dei risultati rilevati
 Da’ la possibilità all’utente finale di creare autonomamente e agevolmente le proprie analisi, ex novo o partendo da quelle esistenti, estremamente facilitato da un insieme di Smart Wizard Utility, Ad Hoc Facilities e la visione astratta e semplificata del database fisico (quel che nel datawarehouse si chiama Business/End User/Presentation Layer/Model) con impostazione e terminologia studiata per essere più facilmente comprensibile e usufruibile dai vari profili di utenza.
 Permette di esporre i dati nelle forme più utili, intuitive e accattivanti (anche su dispositivi mobile) al fine di “condividere” e far comprendere l’informazione a tutti i livelli dell’organizzazione, dalle figure più tecniche e operative fino a quelle manageriali. E’ possibile esportare i risultati in diversi formati standard: Excel, Pdf, Power
Point, CSV, etc.
Malgrado quanto poc'anzi indicato e la maturità a cui sono arrivate molte funzioni aziendali nello sfruttare le
potenzialità della BI, queste ultime non sono quasi mai utilizzate per il business dell'IT Infrastructure stesso
(soprattutto negli aspetti più operativi di pertinenza delle aree sistemistiche quali IT Operation, IT Projects,
Technical and Architectural Support, che sono maggiormente coinvolte nelle fasi di scelta delle strategie e di
Continual Service Improvement dell’IT) sebbene questo settore con le sue scelte incida tangibilmente sia sui
costi che sull’efficienza globale di qualsiasi impresa.
Anche nelle IT delle più grandi aziende, spesso nel prendere decisioni importanti, come l'acquisto di nuovo
HW/SW per supportare gli sviluppi degli anni futuri, ci si affida a metodi approssimativi quali fogli Excel basati
su dati esigui, anche questi approssimativi, che possono portare a stime e a scelte errate. A volte vengono
usati anche strumenti complessi ed efficienti nel loro genere ma troppo settorializzati (verticali su un solo
contesto) che nella maggior parte dei casi si basano sulle solite poche metriche (spesso limitate al sistema
operativo).
La BI applicata a quest'ambito più operativo, consentirebbe prima di tutto di individuare con più successo le
possibili ottimizzazioni per massimizzare lo sfruttamento e la capacità delle risorse del proprio data center, e
poi di poter prendere rapidamente le decisioni migliori per rispondere alle domande di cambiamento e di
crescita del business basandosi su campioni di dati più corposi, completi (su numero più ampio possibile di
componenti dello stack tecnologico) e precisi.
DB Services ha ideato una soluzione di Performance Assurance e di controllo generale dell’IT Infrastructure,
ottimale per sistemi High End, con approccio completamente basato sullo sfruttamento del potenziale della
Business Intelligence distinguendosi così dalla concorrenza sulle capacità di analisi volta al miglioramento della
gestione dell'IT in ognuna delle fasi di attività prevista dall’ITIL.
Il fine ultimo di questo nostro progetto è quello di portare SPARTA, attraverso una serie di nuovi sviluppi, a
poter essere considerato un IT Infrastructure Enterprise Datawarehouse, che rappresenti un Decision Support
System in grado di dare un valore aggiunto consistente a sempre più numerosi processi e attività dell’IT.
Sintesi Altri Vantaggi
Principali differenze con i competitor
Per le sue peculiarità SPARTA non ha veri e propri competitor visto il particolare tipo di approccio alle
problematiche di Architetture e Performance. La maggior parte delle soluzioni esistenti che si definiscono
strumenti per servire trasversalmente l’IT Infrastructure, lo fanno spesso in modo parziale e non approfondito,
gestendo tipicamente solo problematiche di Service Assurance e nel concreto, per quanto riguarda le
performance (fine tuning), danno un valore aggiunto modesto, poiché si limitano a visualizzare un numero
contenuto di metriche (spesso relative alle sole componenti di sistema operativo e di rete) isolate e non
correlate. SPARTA si basa su un datawarehouse evoluto in cui vengono centralizzati i dati di performance, di
configurazione e di Benchmark delle componenti HW/SW ed è pronto a raccogliere qualsiasi altro dato utile
per approfondimenti di varia natura e fare correlation (fondamentale per meglio comprendere i fenomeni
riguardanti i propri sistemi), attingendo per quanto possibile al patrimonio informativo e ai tool di
collezionamento dati già presenti sui sistemi, arricchendo questi input (ove necessario) di ulteriori dettagli
come metriche specialistiche e il tracciamento di situazioni/impostazioni che condizionano gli scenari di
esecuzione (es. presenza di eventi di business o di stress anomali o di rilasci software).
In quanto sistema di Business Intelligence puro, il nostro sistema può essere considerato al vertice della
piramide di controllo dell’IT per avere un’altra prospettiva ed una visione d’insieme uniformata dei dati
provenienti da altri sistemi di gestione dei processi IT; per i nostri Clienti spesso, in modalità ETL e/o Data
Source Based abbiamo importato massivamente ed in modo rapido i dati che loro già avevano collezionato
(prevalentemente attingendo da sistemi di Service Assurance) acquisendoli partendo dal formato nativo di
soluzioni sia di tipo Open, che Commerciali, o Custom sviluppate dal Cliente (es. HP Open View, Nagios, etc).
 Automatizza, semplifica e velocizza
drasticamente l’espletamento di attività complesse e laboriose migliorandone la qualità
 Costo della soluzione competitivo rispetto al target di prodotto.
 Gestisce diverse migliaia di Statistiche/KPI e dati relativi alle configurazioni HW/SW dei sistemi e agli eventi a questi correlati (es. diario di bordo – rappresentabile con line a barre – registrazione di eventi particolari come situazioni di stress per eventi di business o di nuovi rilasci SW/Patch) permettendo una correlazione di tutte queste informazioni
 Garantisce una visibilità completa sulle performance, lo stato e la configurazione delle componenti IT della propria infrastruttura
 Riduce il TCO e accelera i cicli di sviluppo risolvendo i problemi prima che abbiano un impatto negativo sugli utenti finali e le scelte intraprese
 Assicura che le nuove applicazioni soddisfino i requisiti aziendali e funzionino correttamente in ambiente di produzione, garantendo il controllo della conformità ai contratti di servizio (SLA)
Realizzato da
© 2013 DB Services, Srl. Tutti i diritti riservati. SPARTA è un marchio registrato di DB Services. Tutti gli altri nomi di prodotti e società menzionati nel presente documento sono marchi dei rispettivi proprietari. SPARTA Brochure 3.2