GAS – CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA

GAS – CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA
GAS - CGF rev.1 2015.02.10
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Le presenti Condizioni Generali di Fornitura hanno validità dal 10.02.2015 e
annullano e sostituiscono ogni precedente revisione.
Sono consegnate al momento della sottoscrizione di una Proposta di Fornitura e
sono comunque disponibili presso gli sportelli del Gruppo TEA e sul sito
www.teaenergia.it.
1.
Oggetto del contratto
Oggetto del presente contratto è la somministrazione di gas naturale all’impianto del
cliente.
La fornitura è disciplinata dalle presenti Condizioni Generali di Fornitura (di seguito
anche CGF) e, nel mercato libero, dalle Condizioni Particolari di Fornitura (di seguito
anche CPF), che unitamente alla Proposta di Fornitura (di seguito anche PDF) e agli
allegati in essi richiamati costituiscono parte integrante e sostanziale del Contratto di
fornitura di gas naturale.
Il cliente finale titolare di: a) PDR con uso domestico; b) PDR relativo a un condominio con
uso domestico con consumi annui fino a 200.000 Smc; può scegliere, al momento della
sottoscrizione della PDF di essere servito alle condizioni del servizio di tutela oppure alle
condizioni eventualmente proposte da TEA ENERGIA sul mercato libero.
2.
Definizioni
Nell’ambito del presente contratto si farà ricorso ai seguenti termini:
AEEGSI: Autorità per l’Energia Elettrica, il Gas e il Sistema Idrico; Cliente finale: persona
fisica o giuridica che utilizza il gas per gli usi previsti nella PDF; Cliente finale domestico:
cliente finale che utilizza il gas per alimentare applicazioni in locali adibiti ad abitazioni a
carattere familiare e locali annessi o pertinenti all’abitazione secondo quanto previsto
dall’art. 2.3 del TIVG; Consumatore: il cliente finale persona fisica che agisce per scopi
estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente
svolta, ai sensi dell’art. 3, c. 1, lett. a) e dell’art. 45, c. 1, lett. a) del Codice del Consumo
(D.Lgs. 206/2005); Contatore o Gruppo di Misura o Misuratore: apparecchio che
consente la rilevazione dei consumi del gas dell’utenza del cliente finale; Data di
attivazione della fornitura: data a partire dalla quale la fornitura di gas naturale, in virtù
dell’accesso consentito dal distributore, è in carico a TEA ENERGIA; Distributore:
soggetto esercente il pubblico servizio di distribuzione del gas metano e gestore della rete
di distribuzione locale del gas (servizio esercitato in concessione ex art. 14 D.Lgs.
164/2000); Fornitore o TEA ENERGIA: soggetto che vende gas naturale ai clienti finali sia
alle condizioni di tutela dettate dall’AEEGSI sia alle diverse condizioni contrattuali ed
economiche liberamente pattuite tra le parti; Mercato libero: è il mercato in cui le
condizioni economiche e/o contrattuali di fornitura del gas naturale sono concordate
liberamente tra le parti. Dal 1° gennaio 2003, i clienti finali del gas naturale sono “idonei” e
possono quindi liberamente scegliere il proprio fornitore di gas naturale; Misuratore
accessibile: misuratore per cui l’accesso al segnante è consentito senza necessità della
presenza di alcuna persona fisica; Misuratore non accessibile: misuratore per cui
l’accesso al segnante è consentito solo in presenza del titolare del punto di riconsegna
medesimo o di altra persona da questi incaricata; Misuratore parzialmente accessibile:
misuratore per cui l’accesso al segnante è consentito solo in presenza di persona che
consenta l’accesso al luogo dove il misuratore è installato; Parti: il cliente e il fornitore TEA
ENERGIA; PDR (Punto di Riconsegna): punto di fornitura presso cui è installato il
contatore; Servizio di tutela: è il servizio di fornitura di gas naturale a condizioni
economiche e contrattuali stabilite dall’AEEGSI; Utenza: il luogo (immobile, ecc.) allacciato
alla rete locale gestita dal distributore dove viene consegnato il gas.
3.
Riferimenti normativi
Nell’ambito del presente contratto si farà riferimento ai seguenti riferimenti normativi:
- Decreto Legislativo n. 213 del 24 giugno 1998, pubblicato in Gazzetta Ufficiale n. 157 del
8 luglio 1998 (D.Lgs. 213/1998);
- Decreto del Presidente della Repubblica n. 445 del 28 dicembre 2000, pubblicato nella
Gazzetta Ufficiale n. 42 del 20 febbraio 2001 (DPR 445/2000);
- Decreto Legislativo n. 164 del 23 maggio 2000, pubblicato in Gazzetta Ufficiale n. 142
del 20 giugno 2000 (D.Lgs. 164/2000);
- Delibera AEEGSI n. 229 del 18 ottobre 2001, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 287
del 11 dicembre 2001 e s.m.i. (Del. 229/01);
- Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 174
del 29 luglio 2009 e s.m.i. (D.Lgs. 196/2003);
- Delibera AEEGSI n. 138 del 29 luglio 2004, pubblicata sul sito AEEGSI in data 31 luglio
2004 e s.m.i. (Del. 138/04);
- Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005, pubblicato in Supplemento Ordinario n.
162 alla Gazzetta Ufficiale n. 235 del 8 ottobre 2005 (D. Lgs. 206/2005), che ha
approvato il “Codice del consumo, a norma dell’art. 7 della L. 29 luglio 2003, n. 229”
(Codice del Consumo) e s.m.i., con particolare riferimento alla Parte III, Titolo III, Capo
I;
- Delibera AEEGSI n. 144 del 25 giugno 2007, pubblicata sul sito AEEGSI in data 26
giugno 2007 e s.m.i. (Del. 144/07);
- Delibera AEEGSI ARG/com 164 del 18 novembre 2008, pubblicata sul sito AEEGSI in
data 20 novembre 2008 e s.m.i. (Del. ARG/com 164/08), che ha approvato il Testo
Integrato Qualità Vendita (TIQV);
- Delibera AEEGSI ARG/gas 64 del 28 maggio 2009, pubblicata sul sito AEEGSI in data
04 giugno 2009 e s.m.i. (Del. ARG/gas 64/09), che ha approvato il Testo integrato delle
attività di vendita al dettaglio di gas naturale (TIVG);
- Delibera AEEGSI ARG/com 104 del 08 luglio 2010, pubblicata sul sito AEEGSI in data
12 luglio 2010 e s.m.i. (Del. ARG/com 104/10), che ha approvato il Codice di condotta
commerciale per la vendita di energia elettrica e di gas naturale ai clienti finali (Codice di
condotta commerciale);
- Delibera AEEGSI ARG/gas 99 del 21 luglio 2011, pubblicata sul sito AEEGSI in data 29
luglio 2011 e s.m.i. (Del. ARG/gas 99/11), che ha approvato il Testo Integrato Morosità
Gas (TIMG);
- Delibera AEEGSI 229/2012/R/gas del 31 maggio 2012, pubblicata sul sito AEEGSI in
data 1 giungo 2012 e s.m.i. (Del. 229/2012/R/gas), che ha approvato il Testo Integrato
Settlement Gas (TISG);
- Delibera AEEGSI 191/2013/R/gas del 9 maggio 2013, pubblicata sul sito AEEGSI in data
13 maggio 2013 e s.m.i. (Del. 191/2013/R/gas);
- Delibera AEEGSI 573/2013/R/gas del 12 dicembre 2013, pubblicata sul sito AEEGSI in
data 13 dicembre 2013 e s.m.i. (Del. 573/2013/R/gas), che ha approvato la Regolazione
tariffaria dei servizi di distribuzione e misura del gas (RTDG);
- Delibera AEEGSI 574/2013/R/gas del 12 dicembre 2013, pubblicata sul sito AEEGSI in
data 13 dicembre 2013 e s.m.i. (Del. 574/2013/R/gas), che ha approvato la Regolazione
della qualità dei servizi di distribuzione e misura del gas (RQDG).
- Art. 1453 codice civile.
Nelle restanti parti del contratto, le fonti normative suddette sono citate in forma sintetica.
4.
Condizioni di fornitura
La fornitura di gas sarà effettuata presso il PDR alla pressione resa disponibile dal
distributore, compatibilmente con le condizioni di esercizio dell’impianto di distribuzione.
Il gas fornito dovrà essere utilizzato esclusivamente con la portata e per gli usi dichiarati dal
cliente nella PDF e non potrà essere ceduto a terzi sotto alcuna forma. Non sono consentiti
prelievi eccedenti la potenzialità massima installata e nel caso in cui essi abbiano luogo il
cliente finale dovrà rispondere di tutti gli eventuali danni causati.
Qualora il cliente intendesse variare una o più modalità di utilizzo, è tenuto a richiedere
l’autorizzazione a TEA ENERGIA, che provvederà all’eventuale adeguamento del contratto;
ove necessario la variazione potrà avvenire a seguito di autorizzazione da parte del
distributore.
In caso di utilizzo diverso da quanto dichiarato, il cliente è tenuto a pagare i consumi in
base al prezzo ed alle imposte relative all’effettivo utilizzo, fatta salva l’applicazione delle
eventuali sanzioni penali, tributarie e/o amministrative, nonché il risarcimento degli
eventuali maggiori danni.
5.
Responsabilità del cliente
Il contatore è di proprietà del distributore che ne stabilisce le caratteristiche in relazione alla
tipologia della fornitura.
Il cliente è tenuto a realizzare e mantenere in efficienza impianti ed apparecchi interni a
valle del contatore in conformità alle norme di sicurezza vigenti ed ha inoltre la
responsabilità di salvaguardare l’apparecchiatura di misurazione installata da eventuali
alterazioni, distruzioni, rotture, anche se dovute a fattori ambientali (compreso incendio).
Sono a carico del cliente i consumi derivanti da eventuali fughe e dispersioni a valle del
PDR. Il cliente verrà ritenuto responsabile della modifica, manomissione e/o occultamento
delle apparecchiature e del gruppo di misura. In tali casi, il distributore, anche su
segnalazione di TEA ENERGIA, può procedere alla disattivazione della fornitura finché non
verranno ristabilite le condizioni di normale utilizzo; il costo delle operazioni di sospensione
ed eventuale riattivazione saranno a carico del cliente.
In caso di accertato prelievo fraudolento di gas la ricostruzione dei consumi sarà effettuata
dal distributore; TEA ENERGIA emetterà la fattura per i maggiori consumi di gas, fatto
salvo il risarcimento del danno arrecato alle apparecchiature e riservandosi ogni altra
azione legale, compresa la denuncia alle autorità competenti.
6.
Interruzione, sospensione o diminuzione della fornitura
Tutti gli aspetti riguardanti la qualità della somministrazione (quali, a titolo esemplificativo e
non esaustivo: cali o sbalzi di pressione, interruzioni, modifica delle caratteristiche di
allacciamento alla rete, manutenzione della rete) attengono esclusivamente ai rapporti tra il
cliente e il distributore, secondo quanto disciplinato dalla normativa vigente in materia. In
nessun caso TEA ENERGIA potrà essere ritenuta responsabile, nemmeno parzialmente, di
danni causati dalla qualità della somministrazione o, in generale, dalla gestione della
connessione del PDR alla rete del gas, non esercitando TEA ENERGIA attività di trasporto
o di distribuzione.
Le interruzioni o limitazioni di somministrazione, con o senza preavviso, dovute a cause
accidentali, a cause di forza maggiore o a disposizioni delle autorità competenti, non
comporteranno quindi, in nessun caso, in favore del cliente, risarcimento danni, risoluzione
del contratto ovvero riduzione dei corrispettivi dovuti a TEA ENERGIA.
7.
Misurazione dei consumi
7.1.
Tentativi di lettura
Il distributore è responsabile dell’attività di misurazione dei consumi presso i PDR. Il cliente
è tenuto a garantire l’accesso al contatore nonché a segnalarne qualsiasi irregolarità.
La rilevazione dei dati di consumo avviene secondo le periodicità minima prevista dalla
normativa vigente di seguito indicata, fatte salve diverse previsioni di legge che
eventualmente intervengano durante il rapporto contrattuale:
- 1 (uno) tentativo nell’anno civile con intercorrenza massima di 13 mesi e minima di 6
mesi fra due tentativi consecutivi per PDR con consumi annui fino a 500 Smc/anno;
- 2 (due) tentativi nell’anno civile con intercorrenza massima di 7 mesi e minima di 3 mesi
fra due tentativi consecutivi per PDR con consumi superiori a 500 Smc/anno e fino a
5.000 Smc/anno ;
- tentativo mensile con intercorrenza minima di 25 giorni e massima di 35 giorni per PDR
con consumi superiori a 5.000 Smc/anno, esclusi i mesi in cui i consumi storici sono
inferiori del 90% ai consumi medi mensili.
7.2.
Autolettura
Il cliente ha la possibilità di effettuare l’autolettura, con i tempi e le modalità indicate in
fattura da TEA ENERGIA.
L’autolettura così comunicata è efficace ai fini della fatturazione, salvo il caso di non
verisimiglianza statistica rispetto ai consumi storici del cliente e previa validazione da parte
del distributore. L’autolettura validata, se comunicata nel periodo indicato in fattura, è
efficace ai fini della fatturazione a conguaglio, salvo eventuale successiva rettifica a seguito
di raccolta di misura effettiva da parte del Distributore locale.
In caso di mancata lettura di un misuratore accessibile entro i termini suddetti, TEA
ENERGIA riconoscerà al cliente un indennizzo automatico pari a 35,00 € (trentacinque
euro) o il diverso importo previsto, secondo la normativa in materia di qualità commerciale
ed in ogni caso a seguito della ricezione del medesimo indennizzo, versato dal distributore.
7.3.
Verifica funzionalità del contatore
Il distributore può in ogni momento sottoporre il contatore ad opportuni controlli e disporne
la sostituzione assumendosene tutte le relative spese.
Il cliente e TEA ENERGIA possono richiedere al distributore, in contraddittorio tra loro, la
verifica del gruppo di misura per accertarne il corretto funzionamento.
Qualora il cliente decida di optare per tale possibilità dovrà comunque presentare richiesta
a TEA ENERGIA che provvederà ad indicare allo stesso il costo dell’intervento ed a
inoltrare la richiesta al distributore. Il cliente ha diritto di presenziare alla prova di verifica.
TEA ENERGIA con socio unico
società di vendita di energia elettrica e gas naturale a clienti finali soggetta all’attività di direzione e coordinamento di TEA SpA
sede legale: via Taliercio, 3 – 46100 Mantova (MN)
numero verde: 800 473165 – numero da cellulare: 199 143232 – email: [email protected] – www.teaenergia.it
C.s. 2.000.000,00 € i.v.
C.F., P.IVA e RI CCIAA
Mantova 02125710208
REA CCIAA Mantova 226178
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Se dalla verifica risultasse uno scostamento superiore ai limiti stabiliti dalla normativa
vigente in materia, il costo dell’intervento sarà a carico del distributore che provvederà alla
ricostruzione dei consumi in conformità alle normative vigenti. A seguito di comunicazione
da parte del distributore dei quantitativi così ricalcolati, TEA ENERGIA comunicherà per
iscritto al cliente l’esito della verifica richiesta e provvederà a conguagliare gli importi
erroneamente fatturati. Resta inteso che non verranno comunque corrisposti interessi sugli
eventuali conguagli.
Se l’esito della verifica dimostra invece una misurazione del contatore entro i limiti di
tolleranza previsti dalle normative vigenti, le relative spese sono addebitate al cliente per un
importo pari a quello addebitato dal distributore a TEA ENERGIA.
8.
Fatturazione
8.1.
Unità di misura utilizzata ai fini della fatturazione
L’unità di misura utilizzata ai fini della fatturazione è lo Standard Metro Cubo (Smc).
Qualora il gruppo di misura non sia integrato con apparecchiature idonee alla correzione
dei volumi di gas naturale registrati rispetto ai 15°C ed alla pressione assoluta di 1,01325
bar, la conversione dei volumi misurati verrà riportata alla condizioni standard applicando in
fase di fatturazione un fattore di correzione C determinato dal Distributore locale, sulla base
di quanto disposto dalla RTDG.
8.2.
Periodicità di emissione delle fatture
La fatturazione dei consumi di gas avviene secondo la periodicità di seguito indicata, fatte
salve diverse disposizioni di legge che eventualmente intervengano durante il rapporto
contrattuale:
- quadrimestrale per i clienti con consumi fino a 500 Smc/anno;
- bimestrale per i clienti con consumi compresi tra 500 e 5.000 Smc/anno;
- mensile per i clienti con consumi superiori a 5.000 Smc/anno, ad esclusione dei mesi in
cui i consumi storici sono inferiori del 90% ai consumi medi mensili.
TEA ENERGIA ha la facoltà di non emettere la fattura nel caso l’importo sia inferiore al
limite minimo di emissione di 20,00 € (venti euro). In tal caso, il suddetto importo sarà
riportato nella fattura successiva.
8.3.
Modalità di fatturazione
In presenza di disponibilità dei dati di lettura rilevati secondo la periodicità prevista dal
presente contratto, verranno emesse fatture calcolate su consumi effettivi.
In mancanza di lettura effettiva o di autolettura, il consumo fatturato sarà calcolato a titolo di
acconto e salvo successivo conguaglio. La stima avverrà in base alla destinazione d’uso
del gas, all’andamento climatico, ai consumi storici del cliente, al numero e al tipo degli
utilizzatori dell’impianto. In presenza di più autoletture, possono essere prese in
considerazione le sole autoletture trasmesse nell’intervallo di tempo indicato da TEA
ENERGIA in fattura.
La prima fatturazione stimata emessa nei confronti di nuovi clienti viene effettuata sulla
base dei consumi che TEA ENERGIA ritiene possano essere attribuiti al cliente. I consumi
saranno attribuiti in relazione a quanto dichiarato dal cliente al momento della stipula del
contratto o in ordine alla destinazione d'uso del gas, al numero ed al tipo di apparecchiature
alimentate a gas di cui dispone il cliente.
In caso di variazioni dei corrispettivi applicabili alla fornitura intervenuti all’interno di un dato
periodo, la ripartizione dei consumi avviene su base giornaliera considerando costante il
consumo nel periodo.
8.4.
Recapito della fattura
Le fatture vengono recapitate all’indirizzo fornito dal cliente, che ha sempre l’obbligo di
comunicare eventuali variazioni, in particolare del numero civico e denominazione della via
se l’indirizzo inizialmente fornito aveva carattere provvisorio.
TEA ENERGIA ha facoltà di attivare il servizio di fatturazione elettronica, ovvero di rendere
disponibili con accesso riservato le fatture in formato elettronico non modificabile. In tal
caso, l’ultimo invio postale sarà adeguatamente segnalato al cliente stesso, mentre
successivamente l’avvenuta pubblicazione delle fatture verrà di volta in volta
tempestivamente segnalata all’indirizzo di posta elettronica indicato dal cliente.
9.
Pagamenti
9.1.
Modalità di pagamento e rateizzazione
Le fatture devono essere pagate con le modalità e entro la data di scadenza in esse
indicate. La scadenza non sarà inferiore a 20 giorni dalla data di emissione della fattura.
Il cliente è tenuto al pagamento dell’intero corrispettivo indicato in fattura, salva la
possibilità di ottenere la rateizzazione secondo quanto stabilito dal TIMG. In particolare,
TEA ENERGIA è tenuto ad offrire la rateizzazione nei seguenti casi:
- per i clienti per i quali la periodicità di fatturazione non è mensile, qualora la fattura di
conguaglio sia superiore al doppio dell’addebito più elevato fatturato nelle fatture stimate
o in acconto ricevute successivamente alla precedente fattura di conguaglio, salvo il
caso in cui la differenza fra l’addebito fatturato nella fattura di conguaglio e gli addebiti
fatturati nelle fatture stimate o in acconto sia attribuibile esclusivamente alla variazione
stagionale dei consumi;
- per i clienti ai quali, a seguito di malfunzionamento del gruppo di misura per causa non
imputabile al cliente, venga richiesto il pagamento di corrispettivi per consumi non
registrati dal gruppo di misura;
- per i clienti con un gruppo di misura accessibile a cui, a causa di una o più mancate
letture, sia richiesto il pagamento di un conguaglio.
La possibilità di ottenere la rateizzazione sarà indicata in ciascuna fattura rateizzabile sulla
quale TEA ENERGIA provvederà altresì a riportare al cliente informazioni circa i tempi e le
modalità per ottenere la rateizzazione stessa.
9.2.
Mancato, ritardato o parziale pagamento e cessazione amministrativa
In caso di mancato rispetto del termine di pagamento indicato in fattura, il cliente dovrà
corrispondere a TEA ENERGIA, senza necessità di formale messa in mora, gli interessi
calcolati su base annua e pari, per i primi 10 (dieci) giorni di ritardo, al tasso ufficiale di
riferimento (art. 2 D.Lgs. 213/1998) e, per i giorni successivi, al tasso ufficiale di riferimento
aumentato di 3,5 (trevirgolacinque) punti percentuali.
In caso di ritardato o di omesso pagamento, anche parziale, dei corrispettivi dovuti, TEA
ENERGIA costituisce in mora il cliente mediante comunicazione scritta a decorrere dal
primo giorno successivo alla scadenza di pagamento indicata in fattura. La comunicazione
potrà essere a mezzo di raccomandata oppure tramite posta elettronica certificata (PEC),
nei casi in cui il cliente sia titolare di PDR disalimentabile ed abbia messo a disposizione il
proprio indirizzo PEC. Nella comunicazione di costituzione in mora devono essere indicati:
il termine ultimo entro cui il cliente deve provvedere al pagamento della fattura insoluta,
termine comunque non inferiore a 15 (quindici) giorni solari dall’invio al cliente della
raccomandata oppure a 10 (dieci) giorni solari dal ricevimento, da parte di TEA ENERGIA,
della ricevuta di avvenuta consegna al cliente della comunicazione di costituzione in mora
trasmessa tramite posta elettronica certificata, oppure, nel caso in cui TEA ENERGIA non
fosse in grado di documentare la data di invio della raccomandata, non inferiore a 20 (venti)
giorni solari dalla data di emissione della costituzione in mora.
L’avvenuto pagamento del debito dovrà essere comunicato e dimostrato mediante
presentazione di idonea documentazione da parte del cliente, o direttamente presso gli
sportelli di TEA ENERGIA o mediante fax al numero 0376/412299.
In caso di perdurante morosità relativa ad un cliente finale titolare di un PDR
disalimentabile, TEA ENERGIA, decorso un termine non inferiore a 3 (tre) giorni lavorativi
dalla scadenza del termine di pagamento fissato nella comunicazione di costituzione in
mora, si riserva di richiedere al distributore la chiusura del PDR per sospensione della
fornitura per morosità. Qualora tale operazione non fosse possibile, TEA ENERGIA si
riserva di richiedere al distributore il ricorso all’intervento di interruzione dell’alimentazione
tramite intercettazione sulla rete di distribuzione o sull’impianto di derivazione di utenza con
oneri a carico del cliente moroso. Nel caso in cui l’intervento di interruzione non risulti
fattibile, TEA ENERGIA si riserva il diritto di richiedere al distributore la cessazione
amministrativa per morosità a seguito di impossibilità di interruzione dell’alimentazione del
PDR. A far data dall’avvenuta cessazione amministrativa, il distributore attiverà la disciplina
prevista dai servizi di ultima istanza di cui al TIVG.
Il cliente solleva TEA ENERGIA da ogni responsabilità derivante dall’nterruzione della
fornitura di gas.
La chiusura del PDR per sospensione della fornitura per morosità non può essere richiesta
nel caso di mora dovuta ad un debito inferiore od uguale all’ammontare del deposito
cauzionale, ovvero a quello di un’equivalente forma di garanzia, e comunque inferiore ad
un ammontare equivalente all’importo medio stimato relativo ad un ciclo di fatturazione.
Inoltre, in caso di pagamento parziale, TEA ENERGIA si riserva, ai sensi dell’art. 1194 c.c.,
il diritto di imputare i pagamenti ricevuti dal cliente nell’ordine: agli interessi moratori
maturati alla data dell’incasso, alle maggiori spese di esazione, al capitale,
indipendentemente dall’imputazione difforme indicata dal cliente all’atto del pagamento.
Trascorsi almeno 20 (venti) giorni dall’avvenuta sospensione, TEA ENERGIA procede alla
richiesta di cessazione amministrativa del contratto al distributore, fatto salvo interventi che
richiedano una tempistica ridotta ove accertato che il PDR non sia più nella completa
disponibilità del cliente titolare dell’utenza.
Qualora fossero riscontrate situazioni di morosità con riferimento ad un cliente finale titolare
di un PDR non disalimentabile, TEA ENERGIA potrà provvedere alla richiesta al
distributore di cessazione amministrativa per morosità. In tal caso il distributore provvederà
ad attivare i servizi di ultima istanza di cui al TIVG.
Il cliente finale ha diritto alla corresponsione di un indennizzo automatico in caso di
mancato rispetto della regolazione in materia di costituzione in mora e sospensione della
fornitura gas come prevista dal TIMG. L’indennizzo automatico è pari a:
- 20,00 € (venti euro) nel caso in cui la fornitura sia stata sospesa per morosità nonostante
TEA ENERGIA non abbia garantito al cliente finale alternativamente il rispetto del: a)
termine ultimo entro cui il cliente è tenuto a provvedere al pagamento; b) termine
massimo tra la data di emissione della comunicazione di costituzione in mora e la data di
consegna al vettore postale, qualora TEA ENERGIA non sia in grado di documentare la
data di invio della raccomandata; c) termine minimo tra la data di scadenza del termine
ultimo di pagamento e la data di richiesta al distributore sospensione del punto di
fornitura per morosità;
- 30,00 € (trenta euro) nel caso in cui la fornitura sia stata sospesa per morosità
nonostante il mancato invio della comunicazione di costituzione in mora.
Il cliente è tenuto al pagamento delle spese postali necessarie per l’invio del sollecito di
pagamento e degli interessi di mora. È tenuto inoltre a corrispondere i costi delle eventuali
operazioni di sospensione, interruzione e/o riattivazione della fornitura stessa nel limite
dell’ammontare definito dal distributore.
Per i clienti forniti nell’ambito del mercato libero, TEA ENERGIA si riserva, inoltre, la facoltà
di richiedere il risarcimento del danno ai sensi dell’art. 1453 c.c.
Con riferimento aclienti titolari di PDR disalimentabili, TEA ENERGIA può in ogni caso
richiedere l’interruzione della fornitura senza preavviso in caso di accertata appropriazione
fraudolenta del bene, di manomissione o rottura dei sigilli dei misuratori o di utilizzo degli
impianti in modo non conforme al contratto.
TEA ENERGIA si riserva di promuovere ogni azione legale che riterrà opportuna per il
recupero coattivo del proprio credito.
9.3.
Differimento, riduzione e/o compensazione del credito
Il pagamento di tutti gli importi relativi alla somministrazione di gas, alle eventuali spese
legali connesse con il recupero del credito e agli interessi di mora non potrà essere differito
o ridotto da parte del cliente finale non domestico, nemmeno in caso di contestazione, né le
somme dovute a TEA ENERGIA potranno essere compensate con eventuali crediti che il
cliente finale non domestico vanti nei confronti di TEA ENERGIA stessa, salvo diverso
accordo scritto tra le parti.
10.
Garanzie
10.1. Cliente fornito nell’ambito del servizio di tutela
Il cliente fornito nell’ambito del servizio di tutela è tenuto a versare a TEA ENERGIA un
deposito cauzionale commisurato all’ammontare dei consumi annui nella prima fattura utile
od a prestare equivalente garanzia.
Per i clienti forniti con servizio di tutela,’importo del deposito cauzionale è pari a:
- 25,00 € (venticinque euro) per i clienti con consumi fino a 500 Smc/anno;
- 77,00 € (settantasette euro) per i clienti con consumi compresi tra 501 e 5.000
Smc/anno;
- il valore, al netto delle imposte, di una mensilità di consumo medio annuo attribuibile al
cliente per i clienti con consumi superiori a 5.000 Smc/anno.
L’ammontare del deposito cauzionale gas è soggetto ad adeguamento in caso di variazione
dei consumi annuali ed in caso di variazioni disposte dall’AEEGSI o da altra autorità
competente, che saranno vincolanti per il cliente anche successivamente alla sottoscrizione
del contratto. TEA ENERGIA potrà quindi richiedere al cliente, durante l’esecuzione del
contratto, il versamento delle integrazioni necessarie per adeguare l’ammontare del
deposito cauzionale alle variazioni nel frattempo intervenute, mediante addebito del relativo
importo in fattura.
Nel caso di cliente domestico con consumi fino a 5.000 Smc/anno che dovesse attivare, al
momento della sottoscrizione del contratto oppure durante lo svolgimento del rapporto
TEA ENERGIA con socio unico
società di vendita di energia elettrica e gas naturale a clienti finali soggetta all’attività di direzione e coordinamento di TEA SpA
sede legale: via Taliercio, 3 – 46100 Mantova (MN)
numero verde: 800 473165 – numero da cellulare: 199 143232 – email: [email protected] – www.teaenergia.it
C.s. 2.000.000,00 € i.v.
C.F., P.IVA e RI CCIAA
Mantova 02125710208
REA CCIAA Mantova 226178
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contrattuale, il pagamento mediante domiciliazione bancaria o postale, lo stesso non sarà
tenuto al versamento di alcun deposito cauzionale e l’eventuale deposito già versato verrà
restituito con la prima fatturazione utile.
10.2. Cliente fornito a mercato libero
Per i clienti forniti a mercato libero, TEA ENERGIA, sulla base dell’esito delle valutazioni sul
merito di credito del cliente (credit check), si riserva la facoltà di richiedere il versamento
tramite addebito in bolletta di un deposito cauzionale di importo pari al valore, al netto delle
imposte, di 3 (tre) mensilità di consumo medio attribuibile al cliente. In alternativa al
versamento del deposito cauzionale, TEA ENERGIA potrà richiedere la prestazione di
idonea garanzia in forma di fideiussione di pari importo.
Nel corso della fornitura, in caso di variazione dei consumi, TEA ENERGIA potrà sempre
richiedere integrazioni della garanzia.
10.3. Escussione e restituzione della garanzia prestata
In caso la garanzia prestata dal cliente venga escussa totalmente o parzialmente da parte
di TEA ENERGIA per morosità del cliente, il cliente stesso è tenuto a ricostituirla per intero;
l’ammontare verrà addebitato nella fattura successiva.
In caso di recesso dalla fornitura, il deposito cauzionale viene restituito d’ufficio maggiorato
degli interessi legali nell’ultima fattura, salvo che non sia trattenuto, in tutto o in parte, a
saldo di eventuali fatture insolute.
11.
Condizioni economiche
In caso di servizio di tutela, alla fornitura sono applicate le condizioni economiche stabilite
dall’AEEGSI.
In caso di mercato libero, alla fornitura sono applicate le condizioni economiche dell’offerta
a mercato libero indicata e sottoscritta nella PDF e specificata nelle relative CPF.
In entrambi i casi, tali condizioni sono fissate al netto di IVA e di qualsiasi altra imposta,
tassa o tributo applicabili alla fornitura di gas naturale.
12.
Oneri fiscali e vari
Gli oneri fiscali e gli eventuali altri oneri di qualsiasi natura applicabili, per legge o per
disposizione dell'autorità competente, al contratto, alla fornitura ed ai relativi compensi,
sono a carico del cliente, salvo che siano espressamente a carico di TEA ENERGIA, senza
facoltà di reciproca rivalsa. Il cliente è tenuto a corrispondere tali corrispettivi per intero, con
le modalità e nella misura previste dal regime fiscale vigente, stabilito delle competenti
autorità.
L’applicazione di eventuali agevolazioni deve essere espressamente richiesta da parte del
cliente; le stesse saranno applicate da TEA ENERGIA solo a seguito della presentazione
della necessaria documentazione.
13.
Decorrenza, durata e rinnovo del contratto
Il presente contratto di fornitura ha durata di 12 (dodici) mesi con decorrenza dalla data di
attivazione della stessa e si intende tacitamente rinnovato di anno in anno, salvo recesso
del cliente o di TEA ENERGIA, secondo le modalità e le tempistiche di cui al successivo
art. 17. La somministrazione avrà inizio dalla data comunicata da TEA ENERGIA nella
“Nota informativa” consegnata al cliente all’atto della proposta contrattuale. In caso di
sottoscrizione, nel corso della fornitura, di una nuova offerta (Variazione Contrattuale) le
relative condizioni economiche decorreranno dal giorno successivo alla data di
sottoscrizione della variazione contrattuale stessa.
Per il cliente domestico, qualora il contratto di fornitura sia stato concluso a distanza o in un
luogo diverso dai locali commerciali di TEA ENERGIA, l’inizio della fornitura avverrà
decorso il periodo di ripensamento previsto dal Codice del Consumo, nonché dall’art. 16
del presente contratto, salvo diversa richiesta del cliente espressamente indicata nella
PDF.
L’esecuzione del presente contratto è comunque condizionata al fatto che al momento della
richiesta di accesso formulata da parte di TEA ENERGIA al distributore:
- il PDR non risulti chiuso a seguito dell’intervento di chiusura per sospensione della
fornitura per morosità;
- il distributore non segnali che il PDR rientra tra quelli per i quali il fornitore ha la
possibilità di revocare la richiesta di accesso in quanto servito, all’atto della richiesta
stessa od in precedenza, nell’ambito del servizio di default.
Qualora TEA ENERGIA riceva dal distributore la segnalazione di eventuali importi insoluti
per effetto di precedenti interventi di interruzione dell’alimentazione per sospensione della
fornitura per morosità riferiti al/ai PDR oggetto del presente contratto o di altro/i PDR
allacciato/i alle reti gestite dal medesimo distributore, l’attivazione della fornitura è
subordinata al pagamento da parte dell’utente richiedente degli importi evidenziati dal
distributore. In tali casi TEA ENERGIA avrà comunque la facoltà di:
- ritirare la richiesta di accesso per attivazione della fornitura formulata entro 2 (due) giorni
lavorativi dalla segnalazione da parte del distributore;
- confermare la richiesta, rivalendosi sul cliente finale.
L’avvio della fornitura di gas non potrà comunque avvenire prima della conclusione del
contratto ed è comunque condizionata al fatto che:
- il cliente abbia presentato tutti gli atti e i documenti necessari per la stipula del contratto
previsti dalla normativa vigente;
- il cliente sia dotato di un impianto interno conforme ai requisiti stabiliti dalla normativa
vigente;
- alla inesistenza di precedenti morosità nei confronti di TEA ENERGIA o di altre società
del Gruppo TEA, nonché al positivo esito delle valutazioni sul merito di credito del cliente
(credit check).
14.
Oneri di allacciamento
In mancanza dell’allacciamento alla rete, il cliente è tenuto a versare a TEA ENERGIA un
contributo per la realizzazione dei necessari interventi tecnici quantificati dal distributore
sulla base di preventivo. La realizzazione degli interventi necessari avverrà
successivamente all’accettazione del preventivo e al contestuale pagamento del contributo
previsto ed all’ottenimento dei permessi a carico del cliente e/o a carico di altri enti.
Sono da considerarsi a carico del cliente gli oneri relativi all’attivazione della fornitura
comprensivi degli importi addebitati a TEA ENERGIA da parte del distributore.
15.
Variazione di clausole contrattuali
15.1. Variazione unilaterale delle clausole contrattuali
Con riferimento a contratti di mercato libero, qualora, per effetto di provvedimenti da parte
di pubbliche autorità o di altri eventi, intervengano modifiche e/o integrazioni dei riferimenti
del quadro normativo e/o tariffario che possano modificare sostanzialmente, in tutto o in
parte, i presupposti assunti dalle parti per la definizione delle condizioni contrattuali pattuite
per la presente fornitura, in modo quindi da incidere sugli equilibri così configurati per le
rispettive prestazioni, TEA ENERGIA potrà proporre al cliente modifiche al contratto tali da
assicurare la prosecuzione del rapporto contrattuale stesso, sul presupposto di un equo
compenso dei rispettivi interessi.
In tal caso, al fine di permettere di valutare attentamente la variazione, ne darà
comunicazione in forma scritta a ciascun cliente interessato con un preavviso non inferiore
a 3 (tre) mesi rispetto alla decorrenza delle variazioni, considerandosi decorrente il
suddetto termine dal primo giorno del primo mese successivo a quello di ricevimento della
comunicazione da parte del cliente. Fatta salva prova contraria, la comunicazione effettuata
secondo le modalità specificatamente scelte ed indicate dal cliente nella PDF, si presume
ricevuta da quest’ultimo trascorsi 10 (dieci) giorni dall’invio effettuato da parte di TEA
ENERGIA.
È fatto salvo in ogni caso il diritto del cliente di recedere dal contratto a seguito della
proposta di variazione unilaterale, senza oneri, secondo quanto indicato nella
comunicazione di variazione unilaterale.
La comunicazione di variazione verrà inviata in un documento distinto dalla fattura.
In caso di eventuale variazione dei corrispettivi che derivano dall’applicazione di clausole
contrattuali in materia di indicizzazione o adeguamento automatico, non è dovuta alcuna
comunicazione di variazione unilaterale. Tali variazioni verranno comunicate al cliente nella
prima fattura in cui sono applicate.
Il cliente servito sul mercato libero ma avente diritto al servizio di tutela potrà chiedere, in
alternativa al recesso, di essere fornito da TEA ENERGIA alle condizioni economiche e
contrattuali del servizio di tutela; tale richiesta dovrà essere esercitata in forma scritta
secondo le modalità e i termini previsti dal presente contratto per l’esercizio del diritto di
recesso.
15.2. Evoluzione del contesto normativo e modifiche
Le clausole negoziali e le regolamentazioni tecniche imperative adottate dall’AEEGSI o dal
legislatore si intendono inserite di diritto nel presente contratto. Parimenti, si intenderanno
automaticamente ed implicitamente abrogate le clausole del presente contratto che risultino
incompatibili con i termini e condizioni obbligatoriamente imposti da norme di legge o da
provvedimenti dell’AEEGSI successivamente alla stipula dello stesso.
Qualora si renda necessaria, a seguito di detti atti o di altri provvedimenti normativi e/o di
pubbliche autorità che modifichino il contesto normativo attuale, l’integrazione del contratto
con nuove clausole, la sostituzione di una o più clausole del presente contratto ovvero la
definizione o la rideterminazione di alcuni elementi dello stesso, le parti in buona fede e
tempestivamente si impegnano a formulare d’intesa le clausole integrative o modificative
atte ad ottemperare ai provvedimenti di cui sopra.
Le parti dichiarano, quindi, che l'eventuale nullità di una qualsiasi delle clausole previste in
questo contratto non comporterà la nullità dell'intero accordo. La clausola affetta da tale
nullità dovrà essere sostituita da una corrispondente previsione basata sull’interpretazione
dell’intenzione delle parti ovvero sulle norme di legge o di provvedimenti di pari autorità.
16.
Diritto di ripensamento
Qualora il contratto di fornitura sia stato concluso a distanza o in un luogo diverso dai locali
commerciali di TEA ENERGIA, il cliente domestico può esercitare il diritto di ripensamento,
senza oneri, tramite raccomandata A/R al seguente indirizzo: TEA ENERGIA Srl – via
Taliercio, 3 – 46100 Mantova, entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di
conclusione del contratto o di presentazione della PDF debitamente compilata.
Salvo diversa ed espressa richiesta da parte del cliente domestico esercitata nella PDF, la
fornitura inizierà decorso il periodo di ripensamento sopra indicato, ai sensi degli artt. 50 e
51 del vigente Codice del Consumo e del Codice di Condotta Commerciale.
17.
Diritto di recesso
Nel periodo di vigenza del contratto le parti hanno sempre facoltà di esercitare in qualsiasi
momento, senza oneri, il diritto di recesso unilaterale dal contratto, nel rispetto delle
prescrizioni di cui alla Del. 144/07 e s.m.i..
17.1. Diritto di recesso per cambio fornitore
Il preavviso per il recesso da parte del cliente finale che intenda cambiare fornitore è pari a:
- 1 (uno) mese solare nel caso di cliente finale domestico;
- 3 (tre) mesi solari nel caso di cliente finale non domestico.
Il termine di preavviso decorrerà dal primo giorno del primo mese successivo alla data di
ricezione della comunicazione di recesso da parte del TEA ENERGIA.
La comunicazione dovrà pervenire a TEA ENERGIA in forma scritta mediante lettera
raccomandata A/R o PEC.
17.2. Diritto di recesso per cessazione della fornitura
Il preavviso per il recesso da parte del cliente finale che intenda cessare la fornitura è pari
ad 1 (uno) mese sia nel caso di cliente finale domestico che non domestico. Il termine di
preavviso decorrerà dalla data di ricezione della comunicazione di recesso da parte di TEA
ENERGIA.
La comunicazione dovrà pervenire a TEA ENERGIA tramite richiesta a sportello o call
center.
In caso di recesso per cessazione della fornitura, il cliente resta responsabile dei consumi
di gas e di quant’altro dovuto qualora non renda possibile la rilevazione finale dei consumi
e la chiusura del contatore. In caso di negato accesso al contatore per indisponibilità del
cliente finale, il distributore è tenuto ad effettuare fino a tre tentativi di disattivazione, in
seguito ai quali TEA ENERGIA si riserva di richiedere l’interruzione dell’alimentazione del
PDR con oneri a carico del cliente. In ogni caso, eventuali prelievi di gas intercorrenti tra la
data di richiesta di recesso per cessazione della fornitura e l’eventuale intervento di
chiusura del contatore e/o interruzione dell’alimentazione del PDR da parte del distributore
saranno comunque posti a carico del cliente.
17.3. Diritto di recesso di TEA ENERGIA
Con esclusivo riferimento ai contratti di mercato libero, TEA ENERGIA ha facoltà di
recedere unilateralmente, senza oneri e in qualsiasi momento, dal contratto inviandone
comunicazione scritta al cliente a mezzo raccomandata A/R con termine di preavviso di 6
(sei) mesi decorrente dal primo giorno del mese successivo a quello di ricevimento della
suddetta comunicazione.
18.
Assicurazione clienti civili gas
Come previsto dalla Del. 191/2013/R/gas, i clienti finali che utilizzano il gas naturale fornito
a mezzo di un impianto di distribuzione o di una rete di trasporto per alimentare un impianto
di utenza sono garantiti da un contratto di assicurazione stipulato dal Comitato Italiano Gas
TEA ENERGIA con socio unico
società di vendita di energia elettrica e gas naturale a clienti finali soggetta all’attività di direzione e coordinamento di TEA SpA
sede legale: via Taliercio, 3 – 46100 Mantova (MN)
numero verde: 800 473165 – numero da cellulare: 199 143232 – email: [email protected] – www.teaenergia.it
C.s. 2.000.000,00 € i.v.
C.F., P.IVA e RI CCIAA
Mantova 02125710208
REA CCIAA Mantova 226178
GAS – CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA
GAS - CGF rev.1 2015.02.10
pagina 4 di 4
(CIG) contro gli infortuni (anche subiti dai familiari conviventi e dai dipendenti), gli incendi e
la responsabilità civile, derivanti dall’uso del gas fornito tramite un impianto di distribuzione,
a valle del punto di consegna.
Sono esclusi da tale copertura:
- i clienti finali di gas metano diversi dai clienti domestici o condominiali domestici e dai
soggetti che svolgono attività di servizio pubblico, caratterizzati da un consumo annuo
superiore a 200.000 metri cubi alle condizioni standard;
- i consumatori di gas metano per autotrazione.
Copia della polizza di assicurazione e del modulo per la denuncia del sinistro, da inoltrare
direttamente al Comitato Italiano Gas (CIG), sono disponibili presso gli sportelli di TEA
ENERGIA e sul sito internet www.teaenergia.it.
Per ulteriori dettagli circa la copertura assicurativa il cliente può contattare lo Sportello per il
consumatore di energia al numero verde 800 166654 o con le modalità indicate sul sito
internet www.autorita.energia.it.
19.
Indennizzi automatici
Fatti salvi gli altri casi previsti dal presente contratto e dalla normativa vigente, in conformità
a quanto previsto dal Codice di Condotta Commerciale, TEA ENERGIA corrisponderà al
cliente un indennizzo automatico, pari a 30,00 € (trenta euro), nel caso di mancato rispetto
delle modalità e tempistiche di comunicazione delle eventuali variazioni contrattuali
unilaterali.
Gli indennizzi automatici saranno riconosciuti secondo le modalità previste dalla normativa
in tema di qualità commerciale (TIQV e RQDG).
20.
Condizioni risolutive espresse
Fatto comunque salvo il diritto al risarcimento del danno, il contratto si risolverà di diritto
con effetto immediato, mediante comunicazione all’altra parte, nei seguenti casi:
- fallimento, amministrazione controllata, concordato od altra procedura concorsuale,
anche stragiudiziale, di una delle parti;
- decesso del cliente;
- liquidazione o scioglimento di una della parti per qualsivoglia ragione o cessazione
dell’effettiva attività;
- insolvenza o iscrizione del cliente nel registro dei protesti;
- assenza di rimedio da parte del cliente nei 20 (venti) giorni successivi alla sospensione,
per mancato o parziale pagamento di cui al precedente art. 9.2;
- interruzione tramite intercettazione per mancato o parziale pagamento di cui al
precedente art.9.2;
- mancato rilascio della documentazione di cui al precedente art. 0.
Dal momento della comunicazione di risoluzione per i motivi sopra indicati, il cliente non
avrà diritto ad alcun indennizzo o risarcimento, fatte salve comunque le somme
precedentemente maturate a suo favore. La parte che intenderà avvalersi della presente
clausola dovrà darne comunicazione scritta all’altra parte a mezzo raccomandata A/R.
21.
Impossibilità sopravvenuta
Qualora, dopo la sottoscrizione del presente contratto, intervengano provvedimenti di
pubbliche autorità ovvero impedimenti oggettivi, assoluti e definitivi, ai sensi dell’art. 1256 e
ss. e 1463 e ss. c.c., che rendano impossibile, in tutto o in parte, per una delle parti
l'adempimento degli obblighi posti a suo carico, quest’ultima ne darà tempestiva
comunicazione all’altra a mezzo raccomandata A/R entro e non oltre 48 ore dal verificarsi
dell’evento.
Se l'impossibilità è definitiva ed attiene all'intera prestazione contrattuale, il contratto si
intenderà risolto a decorrere dalla data di ricevimento della comunicazione.
Se l'impossibilità è definitiva, ma parziale, la parte che la invoca, contestualmente alla
comunicazione, potrà recedere dal contratto con un termine di preavviso di 45
(quarantacinque) giorni. Nel caso in cui la parte che invoca l’impossibilità sopravvenuta non
abbia esercitato il diritto di recesso, il contratto continuerà ad avere esecuzione per la parte
rimasta eseguibile, fatta salva la facoltà dell'altra parte di recedere, ai sensi dell'art. 1464
c.c., con un preavviso di 15 (quindici) giorni. Quest'ultima dichiarazione di recesso dovrà
essere comunicata con raccomandata A/R entro 15 (quindici) giorni dal ricevimento della
comunicazione di impossibilità parziale.
25.
Risoluzione di controversie e foro competente
Il foro competente in via esclusiva ai sensi e per gli effetti degli artt. 28 e 29 c.p.c. per tutte
le controversie che dovessero insorgere tra le parti sull'interpretazione o esecuzione del
contratto che non si siano potute risolvere con l'accordo diretto tra i contraenti è quello della
sede legale di TEA ENERGIA. In deroga a quanto sopra, in caso di cliente finale domestico
il foro competente è quello di residenza o domicilio del cliente stesso.
26.
Comunicazioni
Le comunicazioni al cliente da parte di TEA ENERGIA saranno validamente effettuate
mediante fattura, lettera, fax o e-mail/PEC all’ultimo indirizzo indicato dal cliente e secondo
le modalità da quest’ultimo preferite ed indicate nella PDF.
Qualora tali comunicazioni avessero carattere di generalità, TEA ENERGIA potrà utilizzare
anche avvisi diffusi su quotidiani o tramite emittenti radiotelevisive.
27.
Riservatezza
Le parti si impegnano a mantenere riservati i contenuti del contratto e l’esistenza delle
relative trattative, nonché qualsiasi altra informazione di cui essi vengano a conoscenza
durante le trattative stesse.
TEA ENERGIA si impegna, per sé e per i propri dipendenti e collaboratori, a mantenere la
massima riservatezza sulle informazioni relative al cliente di cui verrà a conoscenza, a
qualsiasi titolo, per effetto del presente contratto. TEA ENERGIA sarà responsabile del
trattamento dei dati del cliente, ai sensi del D.Lgs. 196/2003, secondo le modalità
espressamente previste nella PDF.
28.
Richieste scritte di informazioni e reclami
Il cliente può inoltrare richieste scritte di informazioni e reclami:
- all’indirizzo di posta TEA ENERGIA – via Taliercio, 3 – 46100 Mantova;
- all’indirizzo e-mail [email protected];
- al numero di fax 800 473160;
- tramite il portale web CONTEA;
- agli sportelli CONTEA sul territorio.
Per presentare un reclamo scritto nei confronti di TEA ENERGIA attinente la fornitura, il
cliente può utilizzare il modulo appositamente predisposto, disponibile sul sito internet
www.teaenergia.it e presso gli sportelli.
Il cliente ha la facoltà di inviare un reclamo anche utilizzando ogni altro mezzo utile alla
comunicazione che consenta di accertare la data del ricevimento. In tal caso, al fine di
consentire l’identificazione del cliente finale che sporge reclamo e l’invio della risposta
motivata scritta, la comunicazione deve contenere almeno i seguenti dati:
- nome e cognome;
- indirizzo di fornitura;
- indirizzo postale, se diverso dall’indirizzo di fornitura, o telematico;
- servizio cui si riferisce il reclamo scritto (nel caso specifico gas).
TEA ENERGIA verificherà l’attendibilità della richiesta e fornirà una risposta scritta, che
verrà inviata al cliente entro il termine stabilito dall’AEEGSI nel TIQV.
29.
Legge applicabile
Il presente contratto è disciplinato in ogni suo aspetto dalla legge italiana e dalle eventuali
clausole negoziali e norme regolamentari e tecniche approvate dall‘AEEGSI e/o da altra
autorità competente successivamente alla sottoscrizione del contratto.
22.
Cessione del contratto e cessione del credito
TEA ENERGIA può cedere il contratto ad altra società di vendita ovvero ad altre società
dalla stessa partecipate ed abilitate a concludere contratti per la fornitura di gas naturale.
La cessione sarà efficace nei confronti del cliente dalla ricezione della relativa
comunicazione inviata da TEA ENERGIA.
TEA ENERGIA si riserva la facoltà di cedere il/i credito/i derivante/i dalla fornitura oggetto
del presente contratto a soggetti terzi, ivi compresi banche, istituti assicurativi e/o società di
factoring. Il cliente si impegna sin d’ora ad accettare l’eventuale cessione del credito.
Nel caso di cessione d’azienda da parte del cliente, resta ferma l'applicazione dell'art. 2558
c.c..
23.
Cause di forza maggiore
Le parti non sono tenute al risarcimento del danno nell'ipotesi di eventuali inadempimenti
delle rispettive obbligazioni derivanti da cause di forza maggiore.
Per forza maggiore si intende, ai sensi dell’art. 1218 c.c., ogni evento, atto, fatto o
circostanza imprevedibile non direttamente imputabile alla parte che la invoca, che non sia
stato possibile impedire usando la dovuta diligenza e tale da rendere impossibile, in tutto o
in parte, in modo obiettivo e assoluto, l'adempimento delle obbligazioni previste dal
contratto.
La parte che invochi una causa di forza maggiore dovrà fornire evidenza del fatto che tale
circostanza non sia stata determinata da essa direttamente o indirettamente e avrà
l’obbligo di darne comunicazione scritta all’altra parte non appena abbia potuto prenderne
conoscenza, descrivendo con precisione la suddetta causa e comunicando tutte le
informazioni relative, fra quelle che saranno disponibili, in modo da consentire l’esatta
valutazione dell’avvenimento invocato e l’incidenza dello stesso sull’esecuzione degli
obblighi contrattuali.
24.
Spese di registrazione
Il presente contratto è soggetto a registrazione soltanto in caso d’uso ed a tassa fissa ai
sensi degli artt. 5 e 40 del DPR 131/1986. Il relativo onere è a carico della parte che con il
proprio comportamento renda necessaria la registrazione. In tal caso detta imposta è
comunque dovuta in misura fissa in quanto i corrispettivi per le prestazioni di cui al
contratto sono da assoggettare ad IVA.
TEA ENERGIA con socio unico
società di vendita di energia elettrica e gas naturale a clienti finali soggetta all’attività di direzione e coordinamento di TEA SpA
sede legale: via Taliercio, 3 – 46100 Mantova (MN)
numero verde: 800 473165 – numero da cellulare: 199 143232 – email: [email protected] – www.teaenergia.it
C.s. 2.000.000,00 € i.v.
C.F., P.IVA e RI CCIAA
Mantova 02125710208
REA CCIAA Mantova 226178