Sales Leader “PRO” - Insight Centre

WinDrakkar
Sales Leader “PRO”
Panoramica
Sviluppa la tua strategia di business
WinDrakkar Sales Leader PRO consente la gestione corretta
e coerente del cliente con lo scopo preciso di sviluppare più
efficacemente il business della concessionaria coerentemente con
la propria strategia commerciale.
Funzionalità:
1. Importazione Lead da fonti esterne
2. Gestione Lead
3. Gestione attività follow-up automatizzate
4. Agenda Pianificazione attività - integrazione con MS Outlook
5. Gestione documenti allegati
6. Visibilità immediata dei veicoli del cliente e dello storico passaggi
officina
7. Evidenzia i reclami del cliente
8. Gestione Campagne Marketing
9. Analisi e Statistiche
Importazione Lead da fonti esterne
Il Lead Management è
l’insieme dei processi
aziendali che trasformano
i lead generati in
opportunità di business.
Sales Leader PRO, permette l’importazione nella base dati di
WinDrakkar anche di liste di Lead/Contatti provenienti da fonti esterne.
L’importazione è semplice ed intuitiva, è sufficiente agganciare un file
in formato .csv, mappare le colonne del file ed importare i dati, il tutto
con pochi “click” del mouse.
Lo strumento fornisce subito un’anteprima del risultato, controlla
l’esistenza negli archivi del nominativo da importare e fornisce un
report con il risultato dell’importazione, eventuali dati enesistenti ed
incongruenze.
Gestione Lead
Per maggiori informazioni
Completezza del dato:
• informazioni anagrafiche
• eventuali documenti allegati
• lista veicoli posseduti dal cliente
• storico passaggi officina del veicolo
• eventuali reclami e relativo storico
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Gestione Attività
E’ il cuore di Sales Leader PRO.
Consente di monitorare costantemente gli eventi nei quali sono
coinvolti i clienti e di definire e personalizzare secondo le esigenza
della singola concessionaria, catene di azioni:
• identificare in modo univoco l’evento che ha dato inizio alla
relazione con il cliente
• ogni origine può avere la propria catena eventi e relativi followup definiti
• collegamento diretto all’anteprima dei preventivi creati in
WinDrakkar
• indicatori colorati aiutano a visualizzare rapidamente lo stato di
ogni singola attività (da fare, in scadenza, posticipata…)
• automatismi nel creare l’evento successivo senza rischi di errori
• assegnazione ed eventuale riassegnazione delle attività
Gestione Documenti Allegati
Permette di allegare eventuali documenti, direttamente nella cartella
del contatto:
Plus della Soluzione
•
•
•
Sales Leader propone
dove previsto, il follow-up
opportunemente legato
all’azione che si sta facendo
I contatti del lead (tel.,
fax, e-Mail...), sono subito
disponibili e visualizzabili
Per ogni contatto è visibile la
cronologia delle azioni
• inserimento, modifica, cancellazione di documenti scannerizzati
• visualizzazione dell’elenco allegato con anteprima e possibilità
di stampa
• personalizzazione del percorso dove memorizzare gli allegati (al
fine di utilizzare sezioni di storage)
Visualizzazione veicoli posseduti dal cliente
I veicoli posseduti dal cliente vengono immediatamente visualizzati
con possibilità di consultare l’eventuale storico interventi del veicolo
stesso.
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Gestione Reclami
Anche i possibili reclami del cliente o lead possono essere tracciati
e memorizzati per poter essere consultati.
La conoscenza preventiva dei motivi per cui un proprio cliente
risulta insoddisfatto, è un grande vantaggio in quanto permette
tempestivamente di attivare misure correttive.
Gestione Campagne Marketing
Ideata per fornire al concessionario uno strumento per generare
iniziative marketing mirate alla fidelizzazione del cliente e alla creazione
di opportunità di business.
Completamente integrato alla Gestione Attività consente, infatti, la
generazione di invii multipli (via e-Mail, SMS, stampa cartacea) con
relativa tracciatura e possibilità di generare automaticamente followup successivi.
All’atto della creazione della testata identificativa della campagna è
possibile selezionare:
Requisiti Attivazione:
1. Suite Galaxy o superiori
2. Attivazione software da
eseguire a cura del personale
CDK (Configurazione e
formazione)
3. Requisiti Server/client: vedi
configuratore
• tipologia del contatto (SMS, e-Mail, Lettera o solo contatto in
Gestione Attività)
• periodo di validità della campagna
• se si tratta di una campagna ripetitiva, la frequenza può essere
(giornaliera, settimanale, mensile, annuale)
• il codice attività che verrà inserito in Gestione Attività come
origine della catena di eventi che gli seguiranno. Una volta
creata la campagna, un’interfaccia semplice ed intuitiva
consente di selezionare i criteri per la definizione del target di
interesse:
• possibilità di effettuare selezioni di dati relativi all’anagrafica lead/
cliente unitamente a quelle dei veicoli (nuovi, usati o dell’officina)
• presenza di operatori logici avanzati per definire i filtri
velocemente
• estrema semplicità di utilizzo
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Impostati i filtri, eseguire la query:
Sales Leader evidenzia nella parte inferiore tutti i lead/clienti che
soddisfano i criteri di selezione
in rosso (non selezionati per l’invio) quelli che non hanno i prerequisiti
per poter essere processati
esiste la possibilità di correggere direttamente i record errati,
inserendo le informazioni mancanti (record evidenziato per la modifica
in azzurro)
Sarà pertanto possibile analizzare in anticipo il campione estratto e
sistemarlo in vista della data in cui si è deciso di lanciare la campagna
marketing.
Sarà altrettanto semplice creare testi per eMail grafiche utilizzando
un semplice editor oppure utilizzando modelli già definiti con gli
strumenti Office (Word, PDF..)
Statistiche e KPI
Il lavoro e le attività gestite in Sales Leader sono naturalmente tracciate
nel database di WinDrakkar. Questo patrimonio viene sfruttato
appieno dal nuovo tool che consente di creare visualizzazioni di dati
su tabelle Pivot sulle quali chiunque può definire i dashboard, i grafici
che desidera.
Così facendo, con estrema semplicità, si possono controllare le
attività, utente per utente, campagna per campagna.
Essi sono esportabili nei formati di file più conosciuti (PDF, HTML,
etc.)
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