da sapere - Happy Age Shop

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DA SAPERE
TROVA IL TUO VIAGGIO
Per la scelta del tuo viaggio puoi:
 Selezionare dal menù a tendina in home page la tipologia di viaggio, la località e le date di soggiorno (la ricerca può
essere fatta per singolo filtro). In questo caso si aprirà una lista con tutte le proposte corrispondenti alla tua
selezione.
 Consultare tutte le proposte in vetrina nella home page e selezionare quella di tuo interesse.
VISUALIZZA LE PROPOSTE
Cliccando sul pulsante VEDI OFFERTE della proposta di tuo interesse, ti comparirà la scheda descrittiva del viaggio, con il
calendario per l’eventuale modifica/scelta del periodo, le corrispondenti tariffe e tutti i servizi inclusi nella quota. Già dalla
lista, potrai comunque visualizzare le foto, una breve descrizione della struttura, il punteggio e le principali recensioni
Tripadvisor e la posizione sulla mappa.
PRENOTA IL VIAGGIO
Per prenotare il viaggio, dovrai:
 Scegliere il periodo di tuo interesse tra quelli disponibili
 Inserire il numero e la tipologia di camere
 Inserire l’età dei partecipanti
 Scegliere il porto di partenza e la tipologia di trasferimento in nave (ponte/cabina)
 Selezionare eventuali servizi aggiuntivi (facoltativi)
 Inserire i dati dei viaggiatori e del titolare del viaggio
 In caso di auto al seguito, inserire modello e numero di targa dell’auto
 Spuntare le caselle relativa all’assicurazione, privacy e condizioni generali di contratto
 Effettuare il pagamento
EFFETTUA IL PAGAMENTO
Il pagamento verrà effettuato direttamente ad Happy Age con le seguenti modalità:
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IMMEDIATO CON CARTA DI CREDITO (Circuito Mastercard, Visa, Maestro). Il pagamento con sola carta di credito
prevede il saldo immediato del viaggio all’atto della prenotazione. In tal caso riceverai una email di conferma
immediata e relativo voucher per la parte alberghiera (il voucher relativo al trasporto con nave verrà inviato con
tempistiche diverse).
IMMEDIATO CON BONIFICO BANCARIO. Questa forma di pagamento può essere selezionata solo per viaggi in
partenza non prima di 10 giorni dalla prenotazione e prevede il saldo immediato del soggiorno, a mezzo bonifico
bancario intestato a:
HAPPY AGE SRL (codice IBAN IT06J0310403223000000820778)
All’atto della prenotazione riceverai una email di avvenuta prenotazione, con relativo codice da riportare sulla
causale del bonifico. La copia del bonifico, riportante il numero di CRO (Codice Riferimento Operazione) e il codice di
prenotazione Happy Age, deve essere trasmessa entro e non oltre le ore 17.00 del giorno successivo alla
prenotazione*, via email a [email protected] o via fax al numero 0644237819. All’atto della ricezione del
bonifico, verrà inviato sulla tua posta elettronica il voucher per la parte alberghiera (il voucher relativo al trasporto
con nave verrà inviato con tempistiche diverse). Solo a questo punto la prenotazione può ritenersi definitivamente
confermata.
RATEIZZATO ACCONTO + SALDO. Questa forma di pagamento può essere selezionata solo per viaggi in partenza non
prima di 40 giorni dalla prenotazione e di valore superiore a 600,00 euro (complessivi). Il pagamento sarà così
suddiviso:
 Acconto del 25% (oltre al di costo eventuali polizze facoltative e trasferimenti) da pagare all’atto della
prenotazione con carta di credito o con bonifico bancario intestato a Happy Age srl (codice IBAN
IT06J0310403223000000820778). In caso di pagamento con carta di credito, all’atto della prenotazione
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riceverai una email di avvenuta prenotazione con relativo codice, da riportare sulla causale del bonifico di
saldo. In caso di pagamento con bonifico bancario, all’atto della prenotazione riceverai una email di
avvenuta prenotazione con relativo codice da riportare sulla causale del bonifico. Dovrai quindi inviare la
copia del bonifico, riportante il numero di CRO (Codice Riferimento Operazione), il codice di prenotazione
Happy Age e la specifica “acconto”, entro e non oltre le ore 17.00 del giorno successivo alla prenotazione*,
via email a [email protected] o via fax al numero 06 44237819.

Saldo del 75% da effettuarsi non più tardi di 30 giorni prima della partenza del viaggio solo ed
esclusivamente a mezzo bonifico bancario intestato ad Happy Age srl (codice IBAN
IT06J0310403223000000820778). Anche in questo caso dovrai inviare la copia del bonifico, riportante il
numero di CRO (Codice Riferimento Operazione) e, sulla causale, il codice di prenotazione Happy Age e la
specifica “saldo”, entro e non oltre le ore 17.00 del termine ultimo di invio, via email a
[email protected] o via fax al numero 06 44237819. Una volta ricevuto il saldo, ti verrà inviato
automaticamente a mezzo email il voucher per la parte alberghiera (il voucher relativo al trasporto con
nave verrà inviato con tempistiche diverse).
*Per prenotazioni effettuate il Venerdì pomeriggio, Sabato, Prefestivi e Festivi, la copia del bonifico deve essere trasmessa
entro le ore 17.00 del primo giorno utile lavorativo.
ATTENZIONE: La prenotazione è da intendersi confermata solo a ricevimento del voucher.
Se non ricevi il voucher entro 48 ore dall’invio della copia del bonifico, ti preghiamo di contattare il nostro call center al
numero 06 44250100 per assicurarti che la prenotazione sia stata correttamente registrata. In caso contrario non garantiamo
il buon esito della prenotazione.
FORMULA NAVE GRATIS
Gratis il passaggio nave Grimaldi Lines + auto al seguito (fino a 5 mt) A/R per nucleo familiare composto da massimo 2 adulti
+ 2 bambini fino a 12 anni. Per usufruire dell’offerta, è necessario spuntare la voce “aggiungi il trasporto” nel box preventivo
e selezionare il porto di partenza. Sono esclusi tasse e diritti fissi obbligatori pari a € 25,00 a persona (calcolati in fase finale di
preventivo). Il supplemento per l’eventuale cabina interna è pari ad € 100,00 a nucleo familiare a tratta.
FORMULA NAVE LOW COST
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SARDEGNA: passaggio nave + auto al seguito (fino a 5 mt) A/R per nucleo familiare composto da massimo 2
adulti + 2 bambini fino a 12 anni. Per usufruire dell’offerta, è necessario spuntare la voce “aggiungi il
trasporto” nel box preventivo e selezionare il porto di partenza. Sono esclusi tasse e diritti fissi obbligatori
(calcolati in fase finale di preventivo): forfait totale a nucleo familiare di € 170,00 bassa stagione; € 200,00
media stagione (dal 26.06 partenza notturna al 24.07 partenza diurna); € 270,00 alta stagione (dal 24.07
partenza notturna al 29.08 partenza diurna). Il supplemento per l’eventuale cabina interna è pari ad € 100,00
a nucleo familiare a tratta.
SICILIA: passaggio nave + auto al seguito (fino a 5 mt) A/R per nucleo familiare composto da massimo 2
adulti + 2 bambini fino a 11 anni. Per usufruire dell’offerta, è necessario spuntare la voce “aggiungi il
trasporto” nel box preventivo e selezionare il porto di partenza. Sono esclusi tasse e diritti fissi obbligatori
(calcolati in fase finale di preventivo): forfait totale a nucleo familiare di € 140,00; alta stagione € 240,00 totali
(dal 14.07 al 02.09). Il supplemento per l’eventuale cabina interna è pari ad € 115,00 totali a nucleo familiare.
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ANNULLAMENTO PRENOTAZIONE
Se hai già pagato il tuo viaggio e non puoi più partire, considera che:
 se all’atto della prenotazione hai stipulato la polizza annullamento viaggio, puoi annullare la prenotazione alle
condizioni previste nella polizza stessa, il cui testo è riportato sul ns. portale. Dopo aver aperto il sinistro con la
Compagnia, devi inviare una email a [email protected] per comunicarci la volontà di annullamento.
 Se non hai stipulato nessuna polizza, verranno applicate le penali previste all’art.10 delle Condizioni Generali di
Vendita.
 La prenotazione verrà al contrario annullata automaticamente da Happy Age nei seguenti casi:
 in caso di mancata osservanza delle modalità di pagamento sopra riportate
 in caso di mancato pagamento del saldo nei termini previsti (art. 7 Condizioni Generali di Contratto di
Vendita di Pacchetti Turistici) con conseguente applicazione delle penali previste all’art.10.
 in caso di recesso dal contratto al di fuori di quanto previsto all’art.10 delle condizioni di vendita dei
pacchetti turistici, dopo il pagamento del saldo. In tal caso troveranno applicazioni le penali previste al
medesimo articolo.

Per tutto quanto non espressamente indicato nel presente paragrafo, si rimanda alle Condizioni Generali di
Contratto di Vendita dei Pacchetti Turistici riportate nell’home page alla sezione “condizioni”.
MODIFICA PRENOTAZIONE
Fatta eccezione per i pacchetti con tariffa non rimborsabile, per i quali non è prevista la possibilità di modifica o di rimborso,
prima della partenza è possibile modificare la prenotazione, con apposita richiesta da far pervenire esclusivamente a mezzo
email all’indirizzo: [email protected] nelle tempistiche ed alle modalità qui riportate:
 fino a 15 giorni prima della partenza: è possibile richiedere modifica del periodo di soggiorno e della tipologia di
camera. Tale richiesta è soggetta a verifica della disponibilità da parte di Happy Age, fermo restando il
pagamento di eventuali differenze di prezzo in caso di scelta di un periodo/camera più costoso e delle eventuali
penali applicate da Grimaldi Lines in fase di modifica. In caso di scelta di un periodo/camera meno costoso, non
sarà rimborsata alcuna differenza.
 fino a 7 giorni prima della partenza: è possibile richiedere la modifica dei soli nominativi dei partecipanti
 oltre tale termine non è più possibile richiedere alcuna modifica
Il costo gestione pratica per la modifica della prenotazione è pari ad Euro 10,00.
PREPARA LE VALIGIE E PARTI!
Ora non ti resta che preparare le valigie e goderti il meritato riposo!
CALL CENTER
Per qualsiasi informazione, delucidazione o richiesta di assistenza non esitate a contattare il nostro call center al numero
06 44250100 (lun-ven 09.00/13.00 – 15.00/19.00) o a scrivere a [email protected].