LE DOMANDE PIÙ FREQUENTI

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LE DOMANDE PIÙ FREQUENTI
1.
Cosa comprendono le quote dei vostri pacchetti?
Cliccando sulla struttura di tuo interesse, si aprirà la scheda descrittiva che riporta, alla voce “la quota
comprende”, tutti i servizi inclusi nella quota del soggiorno selezionato.Ti ricordiamo che tutti i nostri viaggi
includono la speciale “Polizza medico/bagaglio con estensione Silver Travel" o, laddove specificato,
l’assicurazione annullamento e rimborso giorni non usufruiti.
2.
Qual è la differenza tra nave gratis e nave low cost?
La formula nave gratis non prevede il pagamento di alcuna quota relativa al passaggio in nave, fatta
eccezione per le tasse ed i diritti fissi obbligatori che ammontano comunque a soli 25,00 Euro a persona. La
formula nave low cost prevede l’inserimento nel pacchetto di una quota low cost relativa al passaggio nave,
inclusiva di tasse ed i diritti fissi obbligatori.
2.
Prima di acquistare un viaggio online devo iscrivermi o pagare una quota di apertura pratica?
Assolutamente no! Per effettuare i tuoi acquisti on line non è richiesta alcuna preiscrizione né il pagamento
della quota di apertura pratica.
3.
Posso pagare solo con carta di credito?
No, è possibile pagare anche con bonifico bancario. Ad ogni modo, ti invitiamo a consultare tutte le modalità
di pagamento nella sezione dell’home page DA SAPERE
4.
Quali carte di credito accettate?
Sono accettate tutte le carte di credito aderenti al Circuito Mastercard/Visa/Maestro.
5.
Sto inserendo i dati della mia carta di credito. Posso procedere senza rischi?
La procedura di acquisto on line è semplice e sicura. Ci avvaliamo infatti del protocollo crittografico TLS
(Transport Layer Security) che permette di crittografare i dati personali e della carta di credito prima della
trasmissione via internet. In questo modo puoi effettuare i tuoi acquisti con la massima sicurezza.
6.
Come faccio a sapere se la mia prenotazione è confermata?
Al termine del processo di prenotazione, comparirà una pagina di notifica (a seconda della modalità di
pagamento selezionata). La prenotazione si intende confermata una volta ricevuta la documentazione di
viaggio (voucher) sulla propria posta elettronica.
7.
Cosa devo fare se non ricevo il voucher sulla posta elettronica?
Se non ricevi il voucher entro 48 ore dall’invio della copia del bonifico, ti preghiamo di contattare il nostro call
center al numero 06 44250100 per assicurarti che la prenotazione sia stata correttamente registrata.
8.
Cos’è il CRO?
Il C.R.O. (Codice Riferimento Operazione) è un codice numerico di 11 cifre con cui si identificano le singole
transazioni bancarie e deve essere obbligatoriamente riportato nella copia del bonifico trasmessa ai nostri
uffici. Normalmente viene emesso in automatico all’atto della transazione. In caso contrario, richiedilo alla
tua banca.
11. Cosa succede se non effettuo il bonifico e non invio la copia nei termini indicati?
Il mancato invio della copia del bonifico nei termini indicati, comporta l’annullamento automatico della
prenotazione.