Guida ai Servizi Oncologia

Ospedale Ca’ Foncello di Treviso
Oncologia
Guida ai Servizi
RICOVERO
Il giorno del ricovero il paziente deve presentarsi alle ore 7.30, a digiuno, per
eseguire i prelievi ematochimici e deve portare con sé:
• tutta la documentazione sanitaria in suo possesso (esami strumentali, referti di recenti visite, ecc.);
• tessera sanitaria e documento di riconoscimento;
• elenco farmaci in uso a domicilio.
Il ricovero viene confermato in tarda mattinata se i valori degli esami ematochimici sono idonei alla terapia, altrimenti il paziente verrà rinviato al
domicilio e sarà richiamato.
Per i ricoveri successivi al primo, la data del ricovero viene confermata telefonicamente il giorno precedente, per cui la data scritta sulla lettera di dimissione o comunicata alla prima visita è puramente indicativa.
ORARIO PASTI
Colazione
Pranzo
Spuntino
Cena
ore 8.00
ore 12.00
ore 15.30
ore 18.00
Durante la distribuzione dei pasti, per motivi igienici e organizzativi, degenti
e visitatori non devono transitare per i corridoi e, in particolare, avvicinarsi al
carrello della dispensa.
ORARIO VISITE
LUN-SAB:
ore 15.00-16.00
ore 19.00-20.00
DOM e festivi: ore 11.00-12.00
ore 15.00-16.00
ore 19.00-20.00
Tali orari sono chiaramente esposti all’ingresso del reparto. Per far sì che il
moLe visite fuori orario possono essere effettuate previa autorizzazione del
personale sanitario.
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I visitatori sono invitati ad usare discrezione, a parlare sottovoce e a non
affollare le stanze.
È sconsigliata la presenza di bambini
di età inferiore ai 12 anni.
Per la tutela della privacy durante le
attività mediche ed infermieristiche i
visitatori sono pregati di non sostare
nei corridoi ma di attendere in sala
d’attesa.
LA VISITA MEDICA
La visita medica viene eseguita al
mattino. Nel corso della visita il paziente è invitato a rimanere nella
propria stanza e, qualora si allontani,
ha l’obbligo di informare il personale
infermieristico.
RACCOMANDAZIONI
• Non portare oggetti di valore o denaro in quanto il reparto non risponde
di eventuali sottrazioni;
• non fumare;
• limitare l’uso del cellulare;
• per motivi igienici non tenere oggetti personali sopra il comodino, né portare cibi o alcolici da casa;
• il paziente ha l’obbligo di informare il personale infermieristico qualora si
allontani dal reparto;
• tutti gli apparecchi radiotelevisivi vanno tenuti a volume basso.
DIMISSIONE
Al momento della dimissione verrà consegnata al paziente la documentazione
relativa al ricovero.
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SERVIZI
Nella struttura complessa è attivo un servizio di consulenza psicologica per
pazienti e familiari, a cura del Dipartimento di Salute Mentale, in collaborazione con l’AIL. Per richieste rivolgersi al personale medico, alla coordinatrice
infermieristica o agli infermieri.
AMBULATORIO
I prelievi ematochimici vanno eseguiti presso:
•
•
•
•
Distretti Socio Sanitari di appartenenza;
Centro Prelievi di Borgo Cavalli;
Centro Prelievi presso l’Ospedale di Oderzo;
Strutture convenzionate (es. San Camillo, Bios, Casa di Cura di Monastier…);
e portati il giorno della visita medica ambulatoriale.
Per eseguire la prima visita, il paziente si dovrà recare allo sportello della segreteria, dove, gli verrà consegnato un numero identificativo che dovrà tenere
con sè per tutte le visite successive, senza così dover ripassare allo sportello
della segreteria.
Il medico, per esigenze organizzative del Servizio, potrebbe variare di volta in
volta.
Al termine della visita medica il paziente è atteso per la somministrazione della
terapia al 1° piano, dove dovrà prendere il numero posto di fronte alla stanza
n. 2.
A causa di numerose variabili tecniche, né prevedibili né pianificabili, l’orario
concordato potrebbe subire delle modifiche.
COLLOQUIO CON I MEDICI
Il personale medico, per colloqui con i familiari autorizzati, riceve su appuntamento previo accordo telefonico, allo 0422-322215 per gli ambulatori e allo
0422-322082 per il reparto.
In nessun caso vengono fornite informazioni telefoniche sui ricoverati.
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COMUNICAZIONI
Privacy
Viene richiesto ai pazienti di firmare una Dichiarazione di consenso al trattamento dei dati sensibili in cui figurano i nomi e i recapiti delle persone autorizzate a ricevere dati relativi allo stato di salute dell’interessato.
Non verrà data alcuna informazione telefonica.
URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico
email: [email protected]; tel. 0422-322922, 0422-715361
L’Azienda ULSS 9 garantisce la funzione di tutela nei confronti del cittadino
anche attraverso la possibilità di sporgere reclamo, presentare elogi o richiedere informazioni.
È disponibile sul sito www.ulss.tv.it il Regolamento Aziendale di Pubblica
Tutela.
Documentazione sanitaria
Ufficio Cartelle Cliniche
Informazioni telefoniche: LUN-VEN 8.00-9.00 e 12.00-13.00
Treviso tel. 0422-322421, Oderzo tel. 0422-715359
Il modulo di richiesta della documentazione sanitaria (es. cartella clinica) è
disponibile sul sito www.ulss.tv.it
Servizio Aziendale di Mediazione Linguistico-Culturale
Presso l’Azienda ULSS 9 è attivo un servizio di mediazione e traduzione linguistico-culturale, che si avvale di mediatori appositamente formati, per agevolare, se necessario, la presa in carico di utenti stranieri.
È compito del personale medico o del coordinatore infermieristico valutare l’esigenza di attivare tale servizio.
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DOVE SIAMO
Struttura Complessa Oncologia
Dipartimento di Medicina Specialistica
Ospedale Ca’ Foncello
Via Scarpa, 2 - Treviso
Edificio 20
Parcheggio
dipendenti
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www.ulss.tv.it
Per informazioni
Unità Operativa Complessa Oncologia
Dipartimento di Medicina Specialistica
Ospedale Ca’ Foncello
Via Scarpa, 2 - Treviso
Segreteria
Edificio 20, piano terra
LUN - VEN 8.00 - 13.00
tel. 0422-322215, LUN-VEN 11.00 - 13.00
fax 0422-322644
e-mail: [email protected]
Degenze
Edificio 20, piano 1
tel. 0422-322082
Day Hospital
Edificio 20, piano 1
LUN - VEN 7.30 - 16.00
tel. 0422-322267, LUN-VEN 12.00 - 14.00
Coordinatrice Infermieristica: Francesca Cestaro
Il documento è stato elaborato da un gruppo multiprofessionale
dell’Unità Operativa e di altri servizi eventualmente coinvolti.
maggio 2015
Direttore f.f.: Stefano Lamon