Guida ai Servizi Medicina d`Urgenza

Ospedale Ca’ Foncello di Treviso
Medicina d’Urgenza
Guida ai Servizi
Lo scopo di questa guida è di fornire a Lei e i suoi familiari informazioni utili
per affrontare con maggiore serenità e consapevolezza il ricovero presso il nostro reparto di Medicina Generale d’Urgenza.
DEGENZE
Il reparto dispone di 42 posti letti, così distribuiti:
Terapia Semintensiva o Sala Acuti 4 posti letto
Primo Settore 14 posti letto (dall’1 al 15)
Secondo settore 24 posti letto (dal 16 al 39)
Ogni settore avrà un infermiere referente per ogni turno.
L’assegnazione del posto letto è stabilita dal personale medico e infermieristico in base alla patologia e alla tipologia di assistenza.
Durante la degenza c’è la possibilità, per necessità del paziente o per esigenze
di reparto, che il paziente venga spostato di stanza. Ci scusiamo per l’eventuale disagio.
In questo reparto non sono disponibili stanze a pagamento.
Ogni stanza è dotata di un bagno composto da water, bidet e lavandino; si
trova un’unica doccia presso la toilette del reparto collocata a metà corridoio.
È presente una sala da pranzo, utilizzabile dai pazienti in qualsiasi momento.
TELEFONO
Il telefono cellulare va tenuto spento perché interferisce con le apparecchiature elettromedicali in uso nella sala acuti e nel reparto. Per telefonare concordare con il coordinatore o con il personale dell’Unità Operativa.
ASSISTENZA AI DEGENTI
L’assistenza ai degenti è consentita ai familiari in orari e situazioni da concordare di volta in volta con il coordinatore o l’infermiere che segue il paziente.
Se non è possibile accedere alla stanza del paziente, si invita ad aspettare in
sala d’attesa e a non sostare nel corridoio.
OGGETTI DI VALORE
Si consiglia di non tenere oggetti di valore durante la degenza. Il personale
non si assume alcuna responsabilità di eventuali furti e/o smarrimenti.
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DIETE
Per consentire una più rapida ripresa del paziente è opportuno che i familiari
si astengano dal portare cibi e/o bevande ai degenti senza il consenso del personale infermieristico.
La dieta viene stabilita dal medico e dal personale infermieristico.
L’ordinazione dei pasti viene fatta dal personale della cooperativa che fornisce il servizio mensa nella mattinata paziente per paziente; tuttavia l’ordine
dato potrebbe subire delle variazioni a seconda della situazione clinica del
paziente.
Si prega di tenere libero il ripiano mobile dei comodini.
COMPORTAMENTO
Per una migliore gestione dell’iter diagnostico - terapeutico chiediamo al paziente di non allontanarsi dal reparto ed eventualmente di avvertire il suo infermiere referente.
Si ricorda ai degenti e ai familiari che in reparto è sempre opportuno parlare
a bassa voce.
È severamente vietato fumare in qualsiasi area del reparto.
Non è possibile portare la televisione.
OCCORRENTE PER IL RICOVERO
Vestiario comodo e ciabatte antiscivolo.
Documento di identità e tessera sanitaria.
OPERATORI
MEDICI: camice bianco o divisa verde
COORDINATORE: divisa bianca con profilo
blu
INFERMIERI: divisa bianca
OPERATORI DI SUPPORTO: divisa bianca con
profilo rosso
OPERATORI AUSILIARI: divisa bianca con
profilo rigato bianco-azzurro
OPERATORI CUCINETTA: divise bianche con
scritte arancioni
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RILASCIO CERTIFICATI
Per il rilascio dei certificati di degenza rivolgersi alla segreteria di reparto nei
seguenti orari:
Dal LUN al VEN:
dalle 11.30 alle 13.00
dalle 15.00 alle 16.00
Per l’attivazione di assistenza sociale e richiesta presidi sanitari è necessario
rivolgersi al coordinatore infermieristico o al personale infermieristico.
ORARIO RICEVIMENTO MEDICI
I medici ricevono generalmente dalle 15.00 alle 16.00, previo accordo con il
personale.
Non vengono fornite notizie di carattere diagnostico -terapeutico al telefono.
ORARIO DI VISITA
Dal LUN al SAB:
dalle 15.00 alle 16.00
dalle 19.00 alle 20.00
DOM e festivi: dalle 11.00 alle 12.00
dalle 15.00 alle 16.00
dalle 19.00 alle 20.00
Durante l’orario di visita accedere alla stanza del paziente o alla sala d’attesa,
evitando di sostare nei corridoi. Limitare le visite ad un numero consono di
persone per paziente (di norma 1 o 2).
Sono vietate le visite fuori orario e severamente vietate le visite dei minori di
12 anni.
COMUNICAZIONI
Privacy
Viene richiesto ai pazienti di firmare una Dichiarazione di consenso al trattamento dei dati sensibili in cui figurano i nomi e i recapiti delle persone autorizzate a ricevere dati relativi allo stato di salute dell’interessato.
Non verrà data alcuna informazione telefonica.
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URP
Ufficio Relazioni con il Pubblico
email: [email protected];
tel. 0422-322922, 0422-715361
L’Azienda ULSS 9 garantisce la funzione di tutela nei confronti del cittadino
anche attraverso la possibilità di sporgere reclamo, presentare elogi o richiedere informazioni.
È disponibile sul sito www.ulss.tv.it il Regolamento Aziendale di Pubblica
Tutela.
Documentazione sanitaria
Ufficio Cartelle Cliniche
Informazioni telefoniche: LUN-VEN 8.00-9.00 e 12.00-13.00
Treviso tel. 0422-322421
Oderzo tel. 0422-715359
Il modulo di richiesta della documentazione sanitaria (es. cartella clinica) è
disponibile sul sito www.ulss.tv.it
Servizio Aziendale di Mediazione Linguistico-Culturale
Presso l’Azienda ULSS 9 è attivo un servizio di mediazione e traduzione linguistico-culturale, che si avvale di mediatori appositamente formati, per agevolare, se necessario, la presa in carico di utenti stranieri.
È compito del personale medico o del coordinatore infermieristico valutare l’esigenza di attivare tale servizio.
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DOVE SIAMO
Ospedale Ca’ Foncello di Treviso
Piazza Ospedale, 1 - Treviso
Edificio 1 piano 2
Parcheggio
dipendenti
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Per informazioni
Unità Operativa Complessa Medicina d’Urgenza
Dipartimento di Medicina Interna con Attività di Accettazione e d’Urgenza
Ospedale Ca’ Foncello
Piazza Ospedale, 1 - Treviso
Segreteria Pronto Soccorso
edificio 1 piano 2, ascensore 20
LUN-GIO 9.00-13.00
tel. 0422-322457
fax 0422-322487
email: [email protected]
Degenze
edificio 1 piano 2, ascensore 20
te.l. 0422-322622
Direttore: Maurizio Sacher
Il documento è stato elaborato da un gruppo multiprofessionale
dell’Unità Operativa e di altri servizi eventualmente coinvolti.
maggio 2015
Coordinatrice infermieristica: Catia Trolese