Modulo gestione interventi tecnici

Modulo Gestione Interventi Tecnici
Il prezioso assistente
che mancava
alla tua impresa
www.sit-web.it
via
Il software web per le
aziende che effettuano
assistenza,
manutenzione ed
interventi tecnici.
Supporta i seguenti
browser:
Internet Explorer 6 e
seguenti
Opera 8 e seguenti
Mozilla Firefox 0.8x
Mozilla Firefox 1.5x
Safari 1.3 e seguenti
Compatibilità con
con i
seguenti database:
Microsoft
SQL Server 2000, 2005,
Express Edition
Compatibilità con i
seguenti Sistemi
Operativi:
Microsoft
Windows 2000 Server
Windows 2003 Server
Linux
Solaris
Assistance.Web è disponibile in vari moduli e configurazioni tecniche / commerciali.
Copyright 2008 SIT Soluzioni Informatiche srl. Tutti i diritti riservati. Il logo della donna – angelo contraddistingue
l’immagine del prodotto assistance.web. Assistance.web è un software progettato e sviluppato da SIT Soluzioni
Informatiche srl con sede legale presso via Dante Alighieri,1 – 24020, Ranica ( BG ).
Presentazione generale
Gestione Interventi Web è un’ innovativa applicazione per la gestione degli interventi via
internet. Completa ed estende le funzionalità messe a disposizione da Assistance.Net.
Il personale assegnatario delle attività potrà utilizzare il modulo da qualsiasi luogo ed in
qualsiasi orario.
L’applicativo mette a disposizione tutte le funzionalità necessarie
alla gestione degli interventi assegnati attraverso il software
Assistance.Net - il verticale per la completa gestione
di contratti, interventi, fatturazione, ricambi, etc.
Gli utilizzatori potranno consultare ed aggiornare gli
interventi assegnati, stampare il rapportino e
scaricare eventuali ricambi utilizzati
direttamente dal magazzino del gestionale
Mago.Net.
Il modulo è fruibile da qualsiasi dispositivo mobile
e fisso collegato ad internet, senza alcuna
installazione e configurazione.
Dispone di un pratico strumento di messaggistica
integrato, stile post-it, per lo scambio di
messaggi tra gli utilizzatori del sistema.
I messaggi possono avere anche una
data di inizio e di fine validità.
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aziende che effettuano
assistenza,
manutenzione ed
interventi tecnici.
Consultazione attività
Il personale provvisto di credenziali potrà connettersi alla piattaforma via web e,
attraverso un’interfaccia semplice ed intuitiva, potrà selezionare, consultare e
aggiornare gli interventi a lui assegnati e stamparne l’elenco.
Con un semplice pannello dotato di filtri di ricerca, è possibile estrarre le informazioni
in base a periodo, numero di matricola, codice cliente. Con la selezione della
matricola è possibile ottenere uno storico di tutte le attività eseguite su un
determinato dispositivo.
Gestione Intervento
Attraverso una semplice maschera dedicata sarà possibile aggiornare l’attività
assegnata al tecnico ed inserire i dati relativi alla gestione: operazioni eseguite,
anomalie risolte, ricambi utilizzati e tempo lavorato. I ricambi sono selezionabili
direttamente dall’anagrafica articoli di Mago.Net o dall’anagrafica ricambi del
macchinario.
Il tecnico potrà aggiungere anche nuove attività per lo stesso intervento, selezionando
le informazioni dal gestionale.
Per ogni attività vengono calcolati automaticamente gli importi relativi alla durata ed
alle condizioni commerciali del cliente.
Al termine delle attività, il tecnico potrà stampare direttamente il rapportino degli
interventi.
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Scheda intervento
La piattaforma include la funzione di stampa del rapportino d’intervento, che viene
compilato in automatico in base alle attività svolte, ai tempi ed a eventuali ricambi
utilizzati.
Vantaggi
Il modulo Gestione Interventi è un’ innovativa ed importante estensione delle
funzionalità offerte da Assistance.Net e Mago.Net.
La possibilità di “esternalizzare” la gestione degli interventi da parte delle persone
impiegate nelle attività, rende il sistema ancora più efficiente ed efficace, con notevoli
vantaggi per l’azienda:
›
drastica riduzione del lavoro di back-office, non essendo più necessario
aggiornare gli interventi a posteriori in base ai rapportini di lavoro
consegnati dai tecnici al rientro in ufficio;
›
aggiornamento in tempo reale della chiusura interventi e calcolo degli
importi
con
il
conseguente
miglioramento
dell’organizzazione
e
dell’economia del servizio;
›
correttezza delle informazioni inserite e conseguente riduzione della
circolazione della carta;
›
maggiore soddisfazione del cliente per la chiarezza e trasparenza dei
rapporti.
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Caratteristiche tecnologiche
Gestione Interventi Web è stato realizzato con tecnologie dell’ultima generazione Web2 - dedicate alla creazione di applicazioni internet professionali.
Gestione Interventi è un modulo della suite WSA - Web Sit Application – una
piattaforma gestionale interamente realizzata con un innovativo ambiente di
sviluppo che utilizza il linguaggio di programmazione Java.
Il database viene condiviso con il gestionale Mago.net ed il verticale Assistance.net,
per un aggiornamento in tempo reale dei dati consultabili.
L’applicazione può essere installata con i più diffusi sistemi operativi: Windows
Server, Linux, Solaris, Unix, etc. Può essere eseguita all’interno dei più diffusi
browser internet.
Vengono supportati i principali database commerciali ed open source, quali
Microsoft Sql Server, Oracle, MySql, etc.
All’interno della suite è presente un innovativo ed interattivo tool che consente di
pubblicare e gestire le informazioni, anche provenienti dal database, con
straordinaria semplicità e senza scrivere codice di programmazione.
E’ incluso anche uno strumento che consente di creare nuove query ed integrare le
tabelle del database in modalità grafica.
.
Assistance.Web è il frutto della grande esperienza di SIT ed è il risultato di anni
di collaborazione con numerose aziende che hanno permesso la creazione di
strumenti efficaci, semplici da utilizzare e dalle prestazioni ottimali.
Il successo dell’attività professionale dipende anche dalla pianificazione efficace
e razionale delle procedure di organizzazione interna: assistance.web consente
la memorizzazione strutturata dei dati con un utile risparmio di tempo ed una
riduzione dei costi di gestione.
assistance.web
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aziende che effettuano
assistenza,
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www.assistanceweb.it
SIT, dopo anni dedicati alla progettazione di software per le grandi realtà
imprenditoriali, ha deciso di mettere il proprio patrimonio di competenze al
servizio delle piccole / medie imprese.
via G. Marconi, 37/ I
24020 Ranica - BG
tel. +39 035 4536614
fax +39 035 4123577
SIT ricerca e applica soluzioni innovative di alto profilo a prezzi competitivi, che
permettono di gestire, organizzare, archiviare e pianificare l’attività aziendale.
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