ITI SpA: quando il prodotto si veste su misura

ITI SpA: quando il prodotto si veste su misura
Da cinquant’anni azienda di riferimento nel mercato degli imballaggi,
ITI ( Industria Toscana Imballaggi) SpA propone ai clienti una gamma
pressoché infinita di soluzioni per il packaging: la classica scatola
americana multipurpose, le scatole automontanti con fondo a scatto,
le vaschette “quattro-angoli” per usi alimentari e non, i fustellati per
ceramiche o per l’industria del latte, le valigette da vino o gli imballaggi per pastifici sono solo alcuni dei prodotti simbolo dell’Azienda, il cui
altro punto di forza è rappresentato dall’offerta di espositori per punti
vendita, soprattutto per la riconosciuta abilità nella creazione di espositori di grandissimo formato. Tutto ciò è reso possibile grazie a una
vastissima e ottima fornitura di cartone ondulato, che va dai fogli in
onde C, B, E, EB e BC fino all’accoppiato di cartoncino (litografato su
ondulato in onde B ed E), destinato anche al mercato cartotecnico.
“I nostri tre reparti Ondulatore, Scatolificio e Cartotecnica” – afferma
il Sig. Barni, amministratore delegato dell’Azienda – “sono organizzati in linee produttive - cinque delle quali, parallele ed alternative, per il
solo reparto Scatolificio - a movimentazione completamente automatica e robotizzata. Al centro di ciascuna di queste linee produttive si
collocano macchine di produzione allo stato dell’arte, come il gruppo
ondulatore presente nel relativo reparto, i tre casemaker in formati crescenti, i due fustellatori piani e quello rotativo per lo Scatolificio nonché l’accoppiatore in linea per il reparto Cartotecnica. Tutte le linee
sono interfacciate alla rete informatica, per consentire lo scambio di
dati e l’aggiornamento continuo della situazione produttiva, oltre che
per il controllo di qualità.”
A questo riguardo, l’azienda pistoiese dispone di un laboratorio interno per l’analisi materiali e il controllo qualità fornito di tutti i macchi-
nari per le prove meccaniche in ambiente condizionato, come la pressa per il test di compressione, lo strumento di Cobb, il tester barcode, il tester ECT carte e molti altri strumenti. In tal modo, ITI è in grado
di determinare e suggerire al cliente con accuratezza scientifica la
composizione e il peso carte più indicato per ciascun imballaggio a
seconda dei requisiti posti in specifica, evitando inutili aggravi di
costo.
“L’attenzione data alle esigenze del cliente è massima e di primaria
importanza nel lavoro di ITI SpA” – continua il Sig. Barni – “e non
potrebbe essere altrimenti, visto il ruolo fondamentale del packaging
come veicolo dell’immagine aziendale. Il confezionamento di un prodotto non è un mero involucro, ma rappresenta una forma di pubblicità: per questo la nostra azienda riserva la massima cura alla fase di
progettazione e di sviluppo, arrivando così a soluzioni quasi sartoriali, adatte a ogni richiesta specifica. E infatti ITI mette a disposizione
dei clienti un reparto interno esclusivamente dedicato alla progettazione del packaging tramite CAD, allo studio del layout grafico a
mezzo workstation Macintosh e alla produzione delle campionature
grazie al plotter di taglio.”
Imballaggi conformi ai più alti standard qualitativi, capaci non solo di
conservare e di preservare integro ciò che racchiudono, ma anche di
comunicare il messaggio prescelto: tutto il processo produttivo è pensato in modo che il cliente e le sue problematiche siano centrali in ogni
fase, motivo per cui il reparto logistico dell’Azienda è stato messo in
grado di gestire qualunque emergenza, al punto da permettere a molti
grandi clienti di organizzare la produzione just in time senza alcun
assortimento di magazzino.
Via Fossetto, 2390 - 51015 Monsummano Terme (PT)
Tel. 0572.61401 (6 linee r.a.) - Fax 0572.614037/62687 - [email protected] - [email protected]
Lo stile giovane con cui vestire la propria casa
Maricler Srl. vede la luce nel 1994 per
volontà delle famiglie Mantellassi e
Berini già proprietarie della Dea srl, realtà radicata nel mercato di prestigio della
biancheria per la casa da oltre trenta
anni: nasce così il marchio “Cotton
Joy”: il progetto prevede un campionario estremamente giovane, caratterizzato da prezzi aggressivi e attento alle ultime tendenze moda. Azienda di
medio/piccole dimensioni, Maricler Srl
vanta una buona immagine ed una
discreta fedeltà alla marca. Distribuisce
e vende i propri prodotti nei due negozi
specializzati diretti di Modena e Firenze,
ma ha in progetto nuove aperture, in
particolare sulle piazze di Roma e
Milano. Si rivolge inoltre ai dettagli qualificati diffusi su tutto il territorio nazionale e seguiti da una rete vendita costituita da agenti, e annovera tra i propri clienti molti tra i più prestigiosi negozi nazionali.
Il prodotto, altamente differenziato, è capace di garantire la copertura di una vasta gamma di segmenti di mercato: comprende articoli per la camera, il bagno, la cucina, l’oggettistica. È realizzato con materie prime naturali, con disegni esclusivi ed accuratamente rifinito nei particolari.
Il gusto, prevalentemente giovane, coniuga la tradizione con la modernità e la praticità. Tutto il ventaglio delle
offerte è caratterizzato da un favorevole rapporto qualità prezzo.
La produzione è suddivisa in diverse linee, eccone alcune :
USA: linea interamente in cotone tinto in filo, comprende lenzuola, trapunte, quilt, copripiumini. Il cliente può arredare la propria casa con risultati sorprendenti per quello che riguarda la gamma e gli effetti di colore;
FOEL: pregiatissimi piumini disponibili in vari pesi e livelli qualitativi;
JOY JOY: linea in cotone tinta unita composta da lenzuola, quilt, copriletti e trapunte variamente coordinabili.
CASABLU: caratterizzata da un gusto moderatamente romantico, rivolta ad un segmento di mercato medio,
comprende esclusivamente trapunte e quilt;
ARTS & CRAFTS: linea composta da oggettistica per la casa nei più svariati materiali.
DENIM: linea estremamente moderna nell’idea e nella presentazione, composta da lenzuola, copripiumini, trapunte e quilt. Un nuovo modo pratico e dinamico per vestire la propria casa con effetto jeans.
GLAM: denominazione quanto mai evocativa di una collezione spugna particolarmente “glamour”, indirizzata ai
giovani e ai seguaci delle ultime tendenze in fatto di materiali e colorazioni;
Il sistema produttivo comprende laboratori interni ed esterni con manodopera altamente specializzata. La manodopera complessivamente impiegata è di oltre 50 persone, l’età media delle risorse umane interne è di circa 25
anni. Tale caratteristica è sintomo di una precisa volontà, che parte dagli stessi imprenditori per finire alla scelta
dei prodotti da commercializzare: essere una realtà giovane, snella, dinamica, elastica, pronta ad aggredire il settore con proposte sempre più innovative a prezzi concorrenziali, ma allo stesso tempo capace di adeguarsi con
la massima rapidità a qualunque cambiamento strutturale del mercato stesso. Il plus di Maricler srl e del relativo
marchio Cotton Joy è inoltre l’ampia disponibilità di merce presente nei magazzini dell’azienda, elemento che
garantisce la reperibilità della merce stessa in tempi estremamente rapidi e con
esito positivo per qualunque tipologia di
prodotto. L’elasticità del marchio si esprime nella sua rapida espansione: progetti
per l’immediato futuro comprendono
infatti, oltre all’allargamento dei punti vendita già esistenti anche la prossima istituzione di una catena di franchising assolutamente peculiare e innovativa, nello stile
dinamico di “COTTON JOY”.
COTTON JOY - MARICLER srl
Via Gherardo Nerucci, snc.
51031 Agliana (PT)
Tel. 0574.675507
Fax 0574.675510
Uomini e tecnologie per servire i clienti
La terziarizzazione dei servizi
legati al customer service e,
più in generale, all’interazione
delle aziende con i loro Clienti
sembra essere la soluzione
ideale per le aziende che ne
avvertano l’importanza e decidano di esternalizzare le attività collaterali dell’azienda, assicurando una maggior focalizzazione sul core business.
Il Pres. Salvatore Leggiero Grazie alla crescente attenzione verso il mondo della cosiddetta esternalizzazione (outsourcing), ANSWERS che
opera in questo campo per conto di grandi aziende italiane e multinazionali, si è “fatta le ossa” e ha potuto attuare un piano di sviluppo ambizioso. Da circa un anno,
l’Azienda ha aperto anche una imponente sede a Pistoia
di 5000 mq dove sono occupate già 400 persone;
ANSWERS può dirsi con ragione un’azienda di riferimento del territorio, e non solo per lo sbocco occupazionale.
Dalla filiale pistoiese ANSWERS gestisce importanti commesse quali quella del 119 di TIM – per la quale svolge
attività di customer service – e di altri grandi operatori in
ambito Tlc. Sempre da Pistoia svolge attività di gestione
elettronica della documentazione per primari gruppi bancari italiani. Ma vediamo adesso cos’è ANSWERS: i suoi
servizi riguardano l’esternalizzazione di processi di
gestione di dati e documenti e la loro digitalizzazione
(back office), e offre anche servizi di CRM e call center
(front office) per conto di imprese o istituzioni. Dalle sedi
di Milano, Roma, Firenze e Pistoia, ANSWERS – forte di
12 milioni di euro di fatturato nell’esercizio 2004 - lavora
per prestigiosi Clienti italiani e multinazionali quali Italgas,
Henkel, Consorzio Operativo Monte dei Paschi di Siena,
General Electric, Telecom Italia Mobile, Enterprise Digital
Architects, Banca Popolare di Lodi, Regione Toscana,
Banche di Credito Cooperativo, Comune di Firenze,
Cassa di Risparmio di Firenze. Il margine operativo nel
consolidato 2004 è stato di un milione di euro e nel 2005
si prevede ancora più consistente. Presidente e fondatore del Gruppo ANSWERS è Salvatore Leggiero, 39 anni,
impegnato nel progetto per la realizzazione in Toscana
di un polo industriale specializzato nei servizi di business process outsourcing (BPO) dedicato alle esigenze
della PA e in generale delle grandi aziende italiane e internazionali. “L’offerta di servizi di ANSWERS” – ci dice il
Leggiero – “si articola in particolare nella gestione elettronica e nell’archiviazione di documenti digitali e cartacei,
nei servizi di CRM e di Contact Center (help desk, customer service, telesales) e nei sistemi automatizzati di
risposta ai Clienti. Il nostro Gruppo è il risultato di una
politica effettuata dalla ANSWERS S.p.A., cresciuta dal
2000 a oggi sia per linee interne con la conquista di
importanti commesse, sia per effetto di acquisizioni”. Nel
2002 infatti, anche grazie all’entrata nella compagine
sociale di ANSWERS del fondo chiuso di Private Equity
S.I.C.I. Centroinvest, l’Azienda ha acquisito il Gruppo
CETOM, la Società Audiotex, la Call 2 Call e la Centro di
Telemarketing, specializzate rispettivamente in attività di
gestione elettronica di documenti e archiviazione e in attività di customer service. Uno dei più significativi slogan
della ANSWERS recita: “Uomini e tecnologie per servire i clienti”. Continua Leggiero -“Lo slogan rappresenta
perfettamente il tipo di modello di offerta che stiamo cercando di portare avanti: i processi operativi vedono al
primo posto le risorse umane, donne e uomini che concretamente operano per conto dei Clienti; in posizione
subalterna, anche se fondamentali per reggere le continue sfide del mercato, poniamo invece le tecnologie,
viste come strumenti atti a consentire alle persone
migliori performance”. ANSWERS incentra la propria
offerta sulla qualità della formazione dei dipendenti e
sulla ricerca dell’eccellenza nell’ambito dei contatti che
scaturiscono con i Clienti, fidelizzandoli. Tale strategia ha
portato l’Azienda a ricoprire in pochi anni un ruolo di
assoluta leadership nel mercato di riferimento, consentendole inoltre di ottenere nel 2003 dal CISQCERT il certificato ISO 9001:2000, e nel 2004 dal RINA il certificato
relativo al Sistema di Gestione della Responsabilità
Sociale SA 8000. - “La nostra è una mission complessa:
deve coniugare gli interessi di importanti azionisti con
quelli di tanti lavoratori ai quali si deve assicurare continuità di lavoro, di retribuzione e di contribuzione!”Continua Leggiero. -“È indispensabile pertanto orientare
la gestione alla massima governance lavorando per il
valore ed adottare un modello industriale che sia capace
di competere sui mercati. Uno dei valori (e dei crucci) del
tipo di imprese come la nostra, è che il 90% del fatturato di ANSWERS ricade nelle tasche delle persone che
lavorano in azienda; ciò crea indotto, perchè i soldi ricadono sul territorio e diventano acquisti, investimenti e
risparmio. Imprese come la nostra partecipano attivamente al Sistema Italia”. Per un importante Gruppo
Bancario, ANSWERS gestisce inoltre il servizio “Banca
Telefonica” attraverso un numero verde avente un traffico
annuale di circa 700.000 contatti telefonici documentati.
Per una società di riscossioni, ANSWERS fornisce invece
attività di recupero dei crediti attraverso la gestione di un
numero telefonico ed un indirizzo di posta elettronica
dedicati agli utenti che vogliono avere informazioni e/o
chiarimenti sul sollecito ricevuto in forma cartacea.
L’Azienda gestisce poi un flusso mensile di circa cinquemila pratiche per una società di credito al consumo, realizza attività di telemarketing outbound sui titolari di carta
revolving per conto di un Istituto di Credito e, in partnership con Sorin Life Watch, si occupa della gestione di un
progetto per un servizio di telecardiologia primo in Italia.
Per contatti o candidature:
tel 055.2660266 oppure 0573-9321
www.answers.it - [email protected]