Informazioni precontrattuali

INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI
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rev.0_2016.10.01
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Se sei un cliente consumatore – ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività
imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3, c. 1, lett. a del Codice del
Consumo, D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005) – prima di sottoscrivere un contratto di fornitura di energia
elettrico e/o di gas con Tea Energia devi sapere che:
Tea Energia Srl è la società di vendita di energia elettrica e gas naturale a clienti finali del Gruppo TEA.
In tal senso è soggetta all’attività di direzione e coordinamento di TEA SpA.
Ha sede legale in via Taliercio, 3 a Mantova.
L’offerta commerciale proposta prevede la sottoscrizione di un contratto di fornitura di energia elettrica o gas sul
mercato libero. In tal senso le condizioni economiche e contrattuali applicate sono definite da Tea Energia e possono
essere diverse, in tutto o in parte, da quelle previste dall’Autorità per l’energia elettrica il gas e il servizio idrico per il
servizio di tutela del gas e per il servizio di maggior tutela dell’energia elettrica.
Se ne hai diritto, ossia se sei un cliente domestico o un condominio con usi domestici e consumi non superiori a 200.000
Smc all’anno per il gas o una piccola impresa per l’energia elettrica, puoi sempre richiedere a Tea Energia il servizio di
tutela per la fornitura del gas mentre per avere il servizio di maggior tutela per l’energia elettrica devi rivolgerti
all’esercente di tale servizio della tua zona.
Puoi ottenere ulteriori informazioni e chiarimenti in merito alle offerte commerciali di Tea Energia:
visitando il sito web www.teaenergia.it;
chiamando il call center, al numero verde 800 473165 gratuito da rete fissa o al numero 199 143232 da telefono
cellulare (in tal caso il costo della telefonata è variabile in base all'operatore e al profilo tariffario scelto);
recandoti presso un nostro sportello sul territorio: trovi l’elenco con gli indirizzi e gli orari di tutti gli sportelli sul sito
web www.teaenergia.it alla pagina Dove siamo;
inviando un fax al numero verde 800 473160;
scrivendo a [email protected];
scrivendo a Tea Energia Srl via Taliercio, 3 – 46100 Mantova MN.
Puoi aderire all’offerta entro la data di validità della stessa e se appartieni alla categoria di clienti cui essa è riservata.
Entrambe le informazioni sono riportate nelle Condizioni Particolari di Fornitura. Per richiederla hai a disposizione i
seguenti canali:
il call center al numero verde 800 473165 gratuito da rete fissa o al numero 199 143232 da telefono cellulare (in tal
caso il costo della telefonata è variabile in base all'operatore e al profilo tariffario scelto);
i nostri sportelli sul territorio: trovi l’elenco con gli indirizzi e gli orari di tutti gli sportelli sul sito web www.teaenergia.it
alla pagina Dove siamo;
la visita di un consulente di Tea Energia.
Solo se devi richiedere una fornitura per uso domestico, puoi aderire anche tramite il canale web, compilando l’apposita
richiesta sul sito web www.teaenergia.it.
Per alcune offerte potrebbero non essere previste tutte le modalità di adesione, nel senso che alcune offerte riservate ai
clienti domestici potrebbero essere sottoscrivibili esclusivamente online mentre per altre tale modalità potrebbe non
essere disponibile. Nelle Condizioni Particolari di Fornitura di ogni singola offerta, trovi indicate le eventuali limitazioni
all’uso dei canali tradizionali (telefono, sportello, consulente).
L’adesione avviene a seguito della sottoscrizione del modulo Proposta di Fornitura che si compie contestualmente alla
richiesta presentata su web, a sportello o a seguito della visita di un consulente di Tea Energia. Se invece il contratto è
stato richiesto telefonicamente, l’adesione si considera avvenuta nel momento della richiesta e verrà formalizzata nel
momento in cui restituirai per posta il modulo firmato.
Se hai aderito all’offerta commerciale fuori dai locali commerciali, perché per esempio hai ricevuto la visita di un nostro
consulente, o a distanza, tramite il canale telefonico o quello web, puoi comunicare il tuo ripensamento a Tea Energia
entro 14 giorni dalla data in cui hai presentato la richiesta. A tal fine, è sufficiente una comunicazione scritta, inviata per
fax, email o posta o consegnata ad uno sportello o ad un consulente, che contenga almeno i dati identificativi della
persona che ha sottoscritto la Proposta di Fornitura (nome, cognome e codice fiscale) e il numero identificativo del
punto di riconsegna della fornitura (chiamato POD per la fornitura di energia elettrica e PDR per quella del gas), così
come riportato nella Proposta di Fornitura stessa. Per essere valida, la comunicazione di esercizio del diritto di
ripensamento deve riportare la data e il luogo e la firma.
TEA ENERGIA Srl con socio unico
società di vendita di energia elettrica e gas naturale a clienti finali soggetta all’attività di direzione e coordinamento di TEA SpA
sede legale: via Taliercio, 3 – 46100 Mantova (MN)
numero verde: 800 473165 – numero da cellulare: 199 143232 – email: [email protected] – www.teaenergia.it
C.s. 2.000.000,00 € i.v.
C.F., P.IVA e RI CCIAA
Mantova 02125710208
REA CCIAA Mantova 226178
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Se desideri che Tea Energia attivi il prima possibile la tua fornitura, puoi rinunciare al diritto di ripensamento. In
questo caso Tea Energia procederà all’attivazione della fornitura senza attendere 14 giorni, anche se sarà comunque
necessario aspettare tutti i tempi tecnici richiesti dall’operazione per poter avere l’effettivo avvio della fornitura. Anche se
hai inizialmente rinunciato al diritto di ripensamento, puoi sempre esercitarlo nel rispetto dei 14 giorni previsti. In tal caso,
se la fornitura fosse già stata avviata ti verranno addebitate le relative spese fino all’effettiva cessazione della stessa.
A tua tutela, la rinuncia al diritto di ripensamento non è prevista per il contratto stipulato tramite il canale web.
L’accettazione da parte di Tea Energia della richiesta di fornitura che hai presentato avverrà anche per fatti concludenti
e si intenderà accordata trascorsi 45 giorni dalla data di adesione. Nel caso in cui Tea Energia non fosse in grado di
accettare la richiesta, ne verrai prontamente avvisato anche per telefono.
L’effettivo avvio della fornitura avverrà nel rispetto delle tempistiche tecniche previste per l’esecuzione materiale
dell’operazione richiesta.
La durata del contratto è di un anno dalla data di avvio della fornitura e si intende tacitamente rinnovato di anno in anno.
Potrai in ogni caso esercitare in qualsiasi momento il diritto di recesso.
Se il recesso è finalizzato alla cessazione della fornitura, dovrai farne richiesta chiamando il call center o recandoti presso
uno sportello sul territorio. La cessazione della fornitura avverrà entro 30 giorni dalla richiesta ed è subordinata alla tua
presenza sul posto al momento della chiusura del contatore. Fino a tale momento, infatti, sarai responsabile dei consumi
registrati dall’apparecchio.
Se invece il recesso è finalizzato al cambio fornitore, esso dovrà essere esercitato in forma scritta ed inviato a Tea
Energia tramite raccomandata A/R o PEC con un preavviso di un mese solare per i clienti domestici e di tre mesi per i
clienti titolari di partita iva decorrenti dal primo giorno del mese successivo a quello di ricevimento. Di norma, sarà il tuo
nuovo fornitore a occuparsi dell’invio del recesso.
Le offerte commerciali di Tea Energia sul mercato libero non prevedono garanzie. In tal senso, indipendentemente dalla
modalità di pagamento che sceglierai, non ti verrà mai richiesto il versamento di alcun deposito cauzionale.
La struttura economica e i prezzi previsti dall’offerta sono descritti nel dettaglio nelle Condizioni Particolari di
Fornitura. Tale documento riporta tutte le componenti tariffarie che compongono il prezzo del gas o dell’energia elettrica,
descrivendo per ognuna:
la periodicità e il criterio di aggiornamento, per le componenti cosiddette “variabili”;
il valore, il periodo di validità e le conseguenze alla scadenza per le componenti cosiddette “fisse”.
La periodicità e la metodologia di fatturazione, i criteri di misurazione dei consumi e le modalità di pagamento
disponibili sono descritte nel dettaglio nelle Condizioni Generali di Fornitura. Tuttavia, nel merito di tali argomenti le
Condizioni Particolari di Fornitura delle singole offerte potrebbero introdurre deroghe o specificazioni valide e
prevalenti per tale offerta.
TEA ENERGIA Srl con socio unico
società di vendita di energia elettrica e gas naturale a clienti finali soggetta all’attività di direzione e coordinamento di TEA SpA
sede legale: via Taliercio, 3 – 46100 Mantova (MN)
numero verde: 800 473165 – numero da cellulare: 199 143232 – email: [email protected] – www.teaenergia.it
C.s. 2.000.000,00 € i.v.
C.F., P.IVA e RI CCIAA
Mantova 02125710208
REA CCIAA Mantova 226178