I Collaboratori

Agec e
i collaboratori
Agec e i collaboratori
62
 AGEC E LE RISORSE UMANE
.
Linee politiche nei confronti dei collaboratori
.
Composizione e consistenza dei collaboratori
.
Stage, tirocini, interinali e non dipendenti
.
Relazioni Industriali
.
Pari opportunità
.
Formazione e valorizzazione
.
Dati sul turnover, assenze e cessazioni del rapporto di lavoro
.
Orari di lavoro
.
“Qualità della vita” del lavoro
.
Sicurezza e salute sul luogo di lavoro
.
Attività ricreative
.
Soddisfazione dei dipendenti
.
Strumenti di dialogo e comunicazione
.
Contenzioso e litigiosità
la relazione sociale > agec e i collaboratori
LINEE POLITICHE NEI CONFRONTI
DEI COLLABORATORI:
“coinvolgimento e professionalità”
La gestione del personale si propone di migliorare continuamente conoscenze e competenze dei collaboratori, perseguendo uno sviluppo coerente con le esigenze aziendali e nel
rispetto delle disposizioni normative in materia di tutela del lavoratore.
La strategia di AGEC per quanto riguarda la gestione delle risorse umane è quella di
rendere consapevole tutto il personale della missione dell’azienda, di quale sia il ruolo di
ciascuno e di quali siano le responsabilità dirette sulla soddisfazione del cliente/utente,
sull’immagine dell’azienda e sulla reddittività.
Gli obiettivi specifici che l’Azienda si pone nella gestione del personale sono:
• scegliere i nuovi collaboratori valutando le capacità d’apprendimento, il possesso di
esperienze pregresse ma soprattutto le potenzialità di crescita;
• definire possibili percorsi di carriera non appena individuate le capacità di risposta;
• creare e mantenere la conoscenza tecnica nel personale dei settori in cui è necessaria,
perché i collaboratori possano essere i primi proponenti di idee e soluzioni per migliorare sia il servizio che le loro condizioni di lavoro;
• mirare al raggiungimento di una buona autonomia operativa di ciascuno, nell’ottica della piena consapevolezza del proprio ruolo e della strategia aziendale, in modo da poter
lavorare con efficacia ed efficienza.
In sintesi :
GESTIONE
DELLE
RISORSE
UMANE
>
pianificazione crescita professionale
>
programmazione interventi formativi
>
motivazione e sensibilizzazione
>
ricerca continua delle migliori condizioni di lavoro per tutto il personale
la relazione sociale > agec e i collaboratori
63
COMPOSIZIONE DEL PERSONALE:
“un’azienda giovane e dinamica”
Al 31 dicembre 2005 i dipendenti di Agec sono 159: 113 uomini e 46 donne.
L’inquadramento nei tre contratti collettivi nazionali (Federmanager per i dirigenti, Gas-acqua per gli impiegati della sede storica, Federgasacqua-Funerari
per gli impiegati e gli operai delle sedi cimiteriale e funeraria) è così distribuito:
7 dirigenti, 65 impiegati Gas-acqua, 21 impiegati Federgasacqua-Funerari e 66
operai Federgasacqua-Funerari.
Agec e i collaboratori
L’età media è di circa 39 anni (37,2 per le donne e 40 per gli uomini), mentre
l’anzianità media aziendale è di quasi 8 anni, leggermente più alta per gli uomini (7,9 anni) rispetto all’anzianità media delle donne di 7,8 anni.
I due terzi dei dipendenti risiedono nel comune di Verona, il restante terzo
nella provincia.
Analogamente, sempre due terzi sono nati nel comune di Verona; il 18% nella
provincia; il 15% in altre provincie italiane e alcuni dipendenti all’estero (Germania, Svizzera, Albania, Romania e Sudafrica).
La tipologia contrattuale vede la quasi totalità di tempi indeterminati, ben 158,
di cui 155 full-time e 3 part-time e solo un tempo determinato full-time.
E’ questa una precisa scelta aziendale che vuole dare sicurezza e stabilità ai propri dipendenti che operano in settori di estrema complessità e delicatezza.
Quasi il 13% dei dipendenti è laureato, il 48% possiede un diploma di istruzione superiore ed il 40% la licenza media, una persona la licenza elementare.
Di seguito alcune tabelle che riportano il dettaglio dell’analisi della composizione del personale Agec.
Il personale è suddiviso nelle seguenti categorie:
1. DIRIGENTI
2. QUADRI E DIRETTIVI
3. IMPIEGATI
4. OPERAI
64
la relazione sociale > agec e i collaboratori
Gruppo dei collaboratori
Agec nel 1938.
Gruppo di parte dei
collaboratori Agec nel
2005.
la relazione sociale > agec e i collaboratori
65
La categoria “direttivi” include i livelli 7 ed 8 del CCNL Gas ed i livelli A1 e
A2 del CCNL Funerari.
Categorie
01/01/2005
DIRIGENTI
31/12/2005
7
7
QUADRI E DIRETTIVI
24
24
IMPIEGATI
63
64
OPERAI
65
64
TOTALE
159
159
CATEGORIE AL 31/12/2005
Agec e i collaboratori
OPERAI
40%
66
DIRIGENTI
4%
DIRETTIVI
15%
IMPIEGATI
41%
ETA’ AL 31/12/2005
Età al 31/12/2005
età media
uomini
età media
donne
generale
DIRIGENTI
48,5
QUADRI E DIRETTIVI
40,0
36,2
48,5
38,3
IMPIEGATI
40,0
36,1
38,1
OPERAI
38,7
43,5
38,6
MEDIA GENERALE
40,0
37,2
39,0
la relazione sociale > agec e i collaboratori
ETA’ AL 31/12/2005
60
50
40
età media uomini
30
età media donne
generale
20
10
0
DIRIGENTI
QUADRI E DIRETTIVI
IMPIEGATI
OPERAI
ANZIANITA’ AL 31/12/2005
Anzianità al 31/12/2005
anzianità media
uomini
DIRIGENTI
15,0
QUADRI E DIRETTIVI
anzianità media
donne
generale
15,0
11,3
8,3
9,8
IMPIEGATI
7,1
7,9
6,7
OPERAI
4,9
6,3
5,2
MEDIA GENERALE
7,9
7,8
7,8
Provenienza territoriale - residenza/domicilio
Comune di
Verona
Provincia di
Verona
DIRIGENTI
5
2
7
QUADRI E DIRETTIVI
16
8
24
IMPIEGATI
47
16
63
OPERAI
38
27
65
TOTALE
106
53
159
totale
la relazione sociale > agec e i collaboratori
67
Agec e i collaboratori
Nazionalità / luogo di nascita
Comune di
Verona
Provincia di
Verona
DIRIGENTI
6
0
1
AN
QUADRI E
DIRETTIVI
16
2
6
VI - CR - MN
- NO -Svizzera
- Sudafrica
IMPIEGATI
46
12
6
PD - TN - PA
-KR - RN
OPERAI
37
15
12
MI-PD-BZ-RCVI-GE-RomaniaAlbania
TOTALE
105
29
25
159
Altre province/regioni/paesi
Tipologia contrattuale e tipo impiego
TEMPO
DETERMINATO
TEMPO INDETERMINATO
Full time
Part time
DIRIGENTI
7
QUADRI E DIRETTIVI
23
1
IMPIEGATI
61
2
1
3
159
OPERAI
64
TOTALE 31/12/2005
155
Titolo di studio
LAUREA
DIPLOMA
LICENZA
MEDIA
LICENZA
ELEMENTARE
UOMINI DONNE UOMINI DONNE UOMINI DONNE UOMINI DONNE
DIRIGENTI
5
QUADRI E
DIRETTIVI
2
2
7
13
1
1
IMPIEGATI
2
4
23
29
6
1
7
1
51
3
1
45
31
58
4
1
OPERAI
TOTALE
31/12/2005
68
9
11
la relazione sociale > agec e i collaboratori
0
STAGE, TIROCINI, INTERINALI E
NON DIPENDENTI
“un’azienda aperta alla scuola”
STAGE
Agec offre ogni anno la propria disponibilità ad ospitare personale in stage, in particolare
gli studenti di alcune scuole superiori di Verona e studenti universitari.
Nel corso degli stage formativi, di durata variabile, gli studenti hanno potuto approfondire le loro conoscenze nel settore di propria specializzazione confrontando le conoscenze
teoriche con la pratica aziendale.
Nell’ultimo triennio Agec ha ospitato 15 persone in stage.
PROVENIENZA
ANNO 2003
ISTITUTI TECNICI – GEOMETRI
ISTITUTI TECNICI – PERITI AZIENDALI
ANNO 2004
ANNO 2005
4 PERSONE
4 PERSONE
3 PERSONE
UNIVERSITA’ - INGEGNERIA
3 PERSONE
1 PERSONA
COLLABORAZIONI COORDINATE
Per quanto concerne la presenza di personale non dipendente, nel 2005 l’azienda si è avvalsa dell’opera di un solo co.co.pro.
la relazione sociale > agec e i collaboratori
69
RELAZIONI INDUSTRIALI
Il 43% dei dipendenti è iscritto al sindacato.
Le rappresentanze sindacali interne appartengono a C.G.I.L., C.I.S.L. E
U.I.L. TRASPORTI.
La partecipazione all’attività sindacale dei dipendenti è stata di circa 1.250
ore, così suddivise.
Partecipazione ad attività sindacale - numero ore
Agec e i collaboratori
Tipo attività
70
2004
2005
ASSEMBLEA
377,0
293,5
SCIOPERO
299,0
139,0
PERMESSO SINDACALE
TOTALE
804,0
818,0
1.480,0
1.250,5
In particolare nel 2005 sono state dedicate 56 ore allo sciopero del 29
aprile 2005, protesta inerente il contratto di lavoro, e 83 ore di sciopero il
25/11/2005 contro la proposta di legge finanziaria per l’anno 2006.
la relazione sociale > agec e i collaboratori
PARI OPPORTUNITÀ
Il 29% del personale è di sesso femminile e prevalentemente inquadrato con funzioni impiegatizie, in considerazione delle esigenze organizzative.
Il 17% delle dipendenti ha inquadramento direttivo (quadro, livello 8 e livello 7).
Personale maschile e femminile
2004
UOMINI
2005
DONNE
UOMINI
DONNE
DIRIGENTI
7
7
QUADRI E DIRETTIVI
16
8
16
8
IMPIEGATI
30
33
30
34
OPERAI
60
5
60
4
TOTALE
113
46
113
46
Retribuzione media annua lorda personale maschile e femminile
(imponibile pensionistico)
2005
UOMINI
DONNE
DIRIGENTI
89.385,86
QUADRI E DIRETTIVI
35.632,84
31.593,39
IMPIEGATI
23.898,36
21.265,95
OPERAI
21.116,60
20.355,75
Le persone con disabilità
Agec conta tra i suoi dipendenti 8 persone con disabilità, già presenti nel 2004.
la relazione sociale > agec e i collaboratori
71
FORMAZIONE E
VALORIZZAZIONE
L’Azienda valuta periodicamente le capacità di crescita di ogni dipendente,
sia in merito alle sue conoscenze e competenze professionali, sia alle possibilità di sviluppo di carriera all’interno del proprio gruppo di lavoro.
La valutazione complessiva dei risultati può portare a confermare o eventualmente a cambiare lo stato di affidamento dei compiti e ad individuare gli
adeguati percorsi formativi.
Agec e i collaboratori
Sulla base delle valutazioni periodiche si redige la pianificazione delle attività
di formazione.
Nell’ultimo esercizio le ore complessive di formazione (esterna e interna)
sono state 1.777,5, pari mediamente a 11,2 ore per dipendente.
Ore di formazione suddivise per sesso.
2004
UOMINI
DIRIGENTI
QUADRI E DIRETTIVI
2005
DONNE
322
UOMINI
DONNE
290,5
416,5
354
210
170
IMPIEGATI
528
156,5
441,5
326
OPERAI
346
21
327,5
12
TOTALI
1612,5
531,5
1269,5
508
Master in Corporate Governance e
Responsabilità Sociale d’Impresa
Nel corso dell’ultimo triennio hanno partecipato al Master di primo livello
in Corporate Governance e Responsabilità Sociale d’Impresa, cinque dipendenti dell’Azienda: due hanno partecipato alla seconda edizione del Master,
72
la relazione sociale > agec e i collaboratori
due alla terza edizione e una persona sta partecipando alla quarta edizione cominciata
nell’autunno 2005.
Il corso, organizzato dalla Facoltà di Giurisprudenza ed Economia dell’Università degli
Studi di Verona, ha l’obiettivo di formare figure aziendali capaci di affrontare il tema della
corporate governance “allargata” ovvero in grado di integrare la prospettiva della responsabilità sociale nei processi di governo delle imprese e istituzioni.
Il master si propone di integrare la formazione universitaria di base e le eventuali esperienze lavorative in corso, con particolare riferimento alla correlazione tra Corporate Governance e Responsabilità sociale d’ impresa, formando persone in grado di arricchire le
proprie conoscenze con una capacità di lettura delle aspettative degli stakeholder e di reinterpretazione del business.
Il Master è strutturato in 1500 ore di cui 240 di didattica, 250 ore di stage e le rimanenti
ore in attività di studio collettivo e individuale.
PERCORSI DI CARRIERA
Per le valutazioni finalizzate alla progressione di carriera di ciascun collaboratore, l’Azienda si basa sui risultati ottenuti, in termini di competenza ed esperienza maturate.
Il numero di avanzamenti di livello avvenuti nel 2005 sono così distribuiti:
Numero di avanzamenti di Livello e passaggi di categoria nell’ultimo anno.
UOMINI
DONNE
TOTALE
DIRIGENTI
QUADRI E DIRETTIVI
4
4
IMPIEGATI
5
3
8
OPERAI
21
1
22
TOTALE 2005
26
8
34
Numero di Dirigenti provenienti da percorsi di carriera interni all’azienda.
numero dirigenti a fine anno
2003
2004
2005
8
7
7
la relazione sociale > agec e i collaboratori
73
DATI SUL TURNOVER,
ASSENZE E CESSAZIONI
Politica delle assunzioni
Annualmente la Direzione, sulla base delle richieste e proposte dei responsabili aziendali, identifica il piano delle nuove assunzioni e conseguentemente
aggiorna la tabella numerica del personale.
Agec e i collaboratori
La tabella numerica del personale proposta annualmente, viene allegata al
bilancio preventivo soggetto ad approvazione da parte del Consiglio di Amministrazione e da parte della Giunta Municipale.
74
Nel rispetto della tabella numerica approvata, nel corso dell’esercizio, l’Azienda provvede all’effettuazione delle assunzioni in base alle modalità previste
dal Regolamento aziendale per le assunzioni del personale.
Turnover personale dipendente
Nel corso del 2005, su un totale di 159 dipendenti, è stata registrata una sola
cessazione per pensionamento ed un’unica assunzione.
Di seguito i dati relativi agli ultimi tre esercizi:
Cessazioni (per tipologia) dipendenti
2003
2004
2005
LICENZIAMENTI
0
0
0
FINE TEMPO DETERM
12
6
0
DIMISSIONI
4
1
0
PENSIONAMENTI
1
2
1
PREPENSIONAMENTI
0
0
0
DECESSO
1
0
0
TOTALE
18
9
1
NUMERO MEDIO DIPENDENTI
162
159
159
la relazione sociale > agec e i collaboratori
Assunzioni per categoria dipendenti
2003
2004
2005
IMPIEGATI
4
1
1
OPERAI
2
2
TOTALE ASSUNZIONI
6
3
DIRIGENTI
QUADRI E DIRETTIVI
1
Turnover non dipendenti
Per quanto riguarda il personale non dipendente, nell’ultimo triennio sono state effettuate
5 assunzioni: 2 nel 2003, 2 nel 2004 e 1 nel 2005. I rapporti sono tutti cessati per naturale
scadenza contrattuale, tranne il co.co.pro iniziato nel 2005 e in corso nel 2006.
ASSENZE PERSONALE DIPENDENTE
Le ore di assenza dei dipendenti nel 2005 sono state complessivamente 45.674,50 così
distribuite:
ORE di ASSENZA 2005
CAUSA
SCIOPERO
139,0
MALATTIA
10.978,0
FERIE
29.388,5
OSPEDALE
INFORTUNIO
ESAMI PRENATALI
ASSEMBLEA
342,0
1.281,5
65,0
293,5
PERMESSI:
1. SINDACALE
818,0
2. DONAZIONE SANGUE
216,5
3. STUDIO
503,0
4. LUTTO
136,5
5. LEGGE 104
632,0
6. ELETTORALE
160,0
7. ALLATTAMENTO
523,5
8. NON RETRIBUITO
197,5
TOTALE
45.674,5
la relazione sociale > agec e i collaboratori
75
ORARIO DI LAVORO
Gli orari di lavoro sono articolati e diversi per ciascuna categoria contrattuale.
Per i dirigenti l’orario di lavoro è libero. E’ richiesta una timbratura per la presenza giornaliera.
Agec e i collaboratori
Sia il contratto collettivo Gas-acqua che quello Funerari prevedono 38 ore lavorative settimanali. Per gli impiegati e gli operari Funerari, esistono diversi tipi
di orario a seconda delle mansioni svolte dal dipendente. Per gli operai Funerari
esiste variabilità di orario anche fra periodo estivo ed invernale. Per gli impiegati Gas-acqua esistono due tipi di orario: l’orario 1 che prevede la presenza per
6 mattine a settimana più un rientro pomeridiano; e l’orario 2 che prevede 5
mattine lavorative e 3 rientri pomeridiani.
76
I contratti collettivi prevedono la retribuzione degli straordinari per tutte le
categorie di impiegati ed operai, tranne i livelli “direttivi” ovvero per il contratto
Gas-acqua sono retribuiti gli straordinari degli impiegati dal primo al sesto
livello e per il contratto Funerari le categorie B, C e D.
Al 31/12/2005 i dipendenti delle categorie con straordinario retribuito sono
128. Mediamente durante l’anno più dell’80% effettua straordinari su base
mensile.
Le persone che hanno effettuato straordinari nel 2005, hanno mediamente
lavorato 8 ore e 40 minuti in più al mese, oltre l’orario obbligatorio.
Tale media, se rapportata al totale dei dipendenti (128) si abbassa a circa 7
ore e mezza.
la relazione sociale > agec e i collaboratori
ORE DI STRAORDINARIO MENSILE 2005
N. DIPENDENTI CHE HANNO
EFFETTUATO STRAORD.
MESE
N. ORE STRAORDINARIO
MEDIA MENSILE
GENNAIO
107
1112
10,39
FEBBRAIO
110
1257
11,43
MARZO
110
1031
9,37
APRILE
118
1002
8,49
MAGGIO
111
1025
9,23
GIUGNO
113
1157
10,2
LUGLIO
106
627,5
5,92
AGOSTO
107
737,5
6,89
SETTEMBRE
99
594
6,00
OTTOBRE
109
851,5
7,81
NOVEMBRE
107
841
7,86
DICEMBRE
111
1166,5
10,51
TOTALE STRAORDINARI 2005
11402
MEDIA MENSILE ANNUA
8,68
“QUALITÀ DELLA VITA”
DEL LAVORO
L’azienda ha adottato alcune forme di intervento allo scopo di migliorare la qualità della
vita per i dipendenti e nel contempo migliorare il clima aziendale, tra queste la flessibilità
di orario o il part-time al personale con particolari esigenze/problematiche.
Inoltre, a richiesta del dipendente, in presenza di problematiche non risolvibili con il ricorso all’orario flessibile o al part-time, l’Azienda concede – anche per brevi periodi – un
orario personalizzato, creato ad hoc per ogni singolo caso.
Un progetto finalizzato al miglioramento del benessere di lavoratori e avviato con successo
da qualche anno è il programma “Disability Management”, in collaborazione con il Centro
Polifunzionale Don Calabria di Verona.
Il progetto affronta varie problematiche e con l’aiuto di un team specializzato esterno,
l’Azienda promuove inziative finalizzate alla conoscenza e prevenzione degli eventi invalidanti ovvero alla promozione della salute e di stili di vita positivi.
I temi più significativamente affontati sono: la disabilità, gli infortuni, la dipendenza da
sostanze psicoattive, la gravidanza e la maternità.
la relazione sociale > agec e i collaboratori
77
Sempre nell’ambito del progetto “Disability Management”, è prevista l’attività di “Case Management” che consiste nella possibilità per ciascun lavoratore,
in modalità riservata e tutelata dal segreto professionale, di accedere alla
competenza di un assistente sociale esterno, il Case Manager, per l’inquadramento di problematiche relative a riconoscimento di invalidità, accesso ai
servizi presenti sul territorio, adattamento della mansione.
Agec e i collaboratori
Il progetto “Disability management” ha avuto inizio con la prima edizione
nel corso del 2002, è stato ripetuto nel 2004 e verrà nuovamente confermato
per il 2006.
Le attività svolte nel 2004 sono riassumibili nei seguenti punti:
• focalizzazione sulle esigenze dei lavoratori del Servizio Funerario e Cimiteriale;
• incontro rivolto a Dirigenti, RSU, RLS, Capi Reparto Servizi Funerari e
Cimiteriali sugli strumenti operativi della legge 125/2001 (“legge quadro
in materia di alcol e problemi alcolcorrelati”)
• incontro rivolto a preposti Servizio Funerario e Cimiteriale su strumenti non
legislativi nei confronti di colleghi che fanno uso di sostanze psicoattive;
• incontri rivolti a preposti al Servizio Funerario e Cimiteriale su tematiche
di comunicazione interpersonale, gestione dei gruppi, ruolo del capo;
• consegna a tutti i lavoratori di un fascicolo contenente gli esiti dei questionari dagli stessi compilati all’inizio del primo anno di sperimentazione del
progetto Disability Management;
• è proseguita l’attività di Case Management a favore di 10 lavoratori.
Il progetto è stato presentato a Dublino in occasione della IV Conferenza
Europea sulla Promozione del Benessere sul luogo di lavoro (giugno 2004);
Nel 2005 il progetto Disability Management ha ricevuto il primo premio nel
concorso “Azienda sana – la salute in Azienda 2004” della Regione Veneto
– Assessorato alle Politiche Sanitarie (25/11/2005).
Tra gli interventi programmati, e in corso, per il 2006 vi sono:
• indagine sulla motivazione/aspetti psicologici del lavoro dei dipendenti
dell’Area Servizi Funerari;
• attivazione di incontri formativi mirati per coordinatori Area Servizi Funerari;
• convenzione Agec-Centro Polisportivo Don Calabria a favore dei lavoratori e dei loro familiari;
• prosecuzione del servizio di Case Management.
78
la relazione sociale > agec e i collaboratori
SICUREZZA E SALUTE SUL LUOGO
DI LAVORO
L’impegno dell’Azienda per la protezione della salute e la salvaguardia della sicurezza del
personale è prioritario e fondamentale.
La prevenibilità degli infortuni e delle malattie professionali è il principio informatore
dell’attività protesa alla salvaguardia di salute e sicurezza; in quest’ottica il coinvolgimento
responsabile dei lavoratori è essenziale e determinante.
L’Azienda è dotata di un Responsabile Servizio Prevenzione e Protezione (RSPP) e di
due Responsabili dei Lavoratori per la Sicurezza (RLS). In considerazione delle differenti
caratteristiche delle attività e dei servizi svolti, è stato giudicato opportuno nominare un
RLS per le attività cimiteriali e funerarie ed un altro per le attività della sede storica.
La Direzione aziendale, al fine di ottenere il miglioramento continuo delle condizioni di
lavoro, si impegna al raggiungimento dei seguenti obiettivi:
a) rispettare pienamente la legislazione vigente in materia di sicurezza e salute dei lavoratori;
b) individuare e valutare i rischi per i lavoratori, operare per l’eliminazione e, ove non
possibile, per la minimizzazione dei rischi stessi;
c) informare i lavoratori sui rischi presenti e sull’organizzazione preposta alla gestione
della sicurezza;
d) formare i lavoratori in modo che essi siano coscienti delle proprie responsabilità e che
siano in grado di operare in sicurezza;
e) cooperare con le imprese esterne che operano presso le sedi aziendali, in modo che non
si creino interferenze reciproche e promuovendo il rispetto delle norme di sicurezza e
igiene del lavoro.
La Direzione si impegna a implementare un adeguato ed efficace sistema di gestione per la
salute e sicurezza dei lavoratori, secondo le Linee Guida UNI INAIL.
la relazione sociale > agec e i collaboratori
79
Statistiche Infortuni AGEC
Agec e i collaboratori
Riepilogo infortuni ultimi anni, solo quelli definiti dall’INAIL
Numero
Giorni
Infortuni >
Invalidità
3gg
Temporanea
Anno
Totale
Assicurati
Ore
Lavorate
Tasso
Infortuni
Indice
Frequenza
Indice
Gravità
1999
130
109.390
1
5
0,77
0,91
0,05
2000
163
287.257
10
196
6,13
3,48
0,68
2001
168
305.237
7
303
4,17
2,29
0,99
2002
170
309.552
7
103
4,12
2,26
0,33
2003
184
325.112
9
251
4,89
2,77
0,77
2004
165
315.978
12
307
7,27
3,80
0,97
2005
160
310.467
8
116
5,00
2,58
0,37
Tasso Infortuni (TI)
7,27
8,00
6,13
7,00
5,00
4,89
6,00
4,17
5,00
4,12
4,00
3,00
2,00
0,77
1,00
0,00
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
Indice Frequenza (IF)
3,80
3,40
4,00
3,50
2,77
3,00
2,29
2,50
2,50
2,26
2,00
1,50
0,91
1,00
0,50
0,00
80
1999
2000
2001
2002
2003
la relazione sociale > agec e i collaboratori
2004
2005
Indice Gravità (IG)
0,99
0,97
1,00
0,98
0,90
0,77
0,80
0,68
0,70
0,62
0,60
0,50
0,37
0,33
0,40
0,30
0,20
0,10
0,05
0,00
0,00
0,00
0,02
0,00
0,00
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
Tutti gli infortuni registrati negli ultimi anni
Numero
Infortuni
> 3gg
Giorni
Invalidità
Tasso
Infortuni
Indice
Indice
Gravità
109.390
2
8
1,54
1,83
0,07
163
287.257
11
201
6,75
3,83
0,70
2001
168
305.237
11
367
6,55
3,60
1,20
2002
170
309.552
15
229
8,82
4,85
0,74
2003
184
325.112
12
276
6,52
3,69
0,85
2004
165
315.978
15
373
9,09
4,75
1,18
2005
160
310.467
12
233
7,50
3,87
0,75
Anno
Totale
1999
130
2000
Ore
Lavorate
Tutti gli infortuni registrati, senza gli infortuni in itinere
Numero
Infortuni
> 3gg
Giorni
Invalidità
Tasso
Infortuni
Indice
Indice
Gravità
109.390
2
5
1,54
1,83
0,05
163
287.257
8
144
4,91
2,78
0,50
168
305.237
9
317
5,36
2,95
1,04
2002
170
309.552
11
139
6,47
3,55
0,45
2003
184
325.112
8
179
4,35
2,46
0,55
2004
165
315.978
11
184
6,67
3,48
0,58
2005
160
310.467
7
76
4,38
2,25
0,24
Anno
Totale
1999
130
2000
2001
Ore
Lavorate
la relazione sociale > agec e i collaboratori
81
Agec e i collaboratori
Solo gli infortuni in itinere registrati
Anno
Totale
Ore
Numero
Giorni
Tasso
Indice
Indice
Gravità
1999
130
109.390
0
0
0,00
0,00
0,00
2000
163
287.257
3
57
1,84
1,04
0,20
2001
168
305.237
2
50
1,19
0,66
0,16
2002
170
309.552
4
87
2,35
1,29
0,28
2003
184
325.112
4
94
2,17
1,23
0,29
2004
165
315.978
4
189
2,42
1,27
0,60
2005
160
310.467
5
154
3,13
1,61
0,50
Analisi delle variazioni Infortuni AGEC 2005
rispetto anno precedente
Rispetto al 2004 è diminuita sia la frequenza che la gravità degli infortuni.
Solamente gli infortuni in itinere sono aumentati in frequenza, ma ridotti
in gravità.
Numero infortuni totali
12
-20,00%
Giorni invalidità temporanea
233
-37,53%
Infortuni DEFINITI INAIL
Tutti gli infortuni registrati
Tutti gli infortuni esclusi in itinere
Tutti gli infortuni solo in itinere
82
la relazione sociale > agec e i collaboratori
TI
-31,25%
IF
-32,15%
IG
-61,54%
TI
-17,50%
IF
-18,58%
IG
-36,42%
TI
-34,38%
IF
-35,23%
IG
-57,96%
TI
28,91%
IF
27,22%
IG
-17,07%
Analisi di Pareto su tutti gli infortuni 2005
La tipologia di incidente più frequente riguarda in assoluto l’incidente stradale con dipendente alla guida di veicolo proprio o aziendale, con lesione alla colonna vertebrale.
Prevalenza AGENTE
Numero
Mezzi di Trasporto
5
Materiali solidi
4
Superfici di lavoro e transito
Percentuale su totale
Prevalenza FORMA
2
91,67%
Numero
Incidente alla guida di
5
Sollevando (con sforzo)
3
Ha messo un piede in fallo
Percentuale su totale
Prevalenza SEDE LESIONE
2
83,33%
Numero
Cervicale
3
Lombare
2
Occhio
Percentuale su totale
2
58,33%
Progetti salute e sicurezza
Tra i progetti avviati al fine di migliorare il livello di salute e sicurezza dei lavoratori e di
ridurre gli infortuni, oltre al già citato progetto “Disability Management”, vi sono una
serie di iniziative, tra cui le più significative sono:
• implementazione del Sistema di Gestione per la Sicurezza sul Lavoro (SGSL) secondo
le linee guida UNI-INAIL;
• back school preventiva per operatori cimiteriali e funerari nell’ambito del modello Disability Management;
• analisi ergonomica delle mansioni per operatori cimiteriali e funerari nell’ambito del
modello Disability Management.
la relazione sociale > agec e i collaboratori
83
PIANO DI SORVEGLIANZA
SANITARIA
Agec ha predisposto ed attua un piano di sorveglianza sanitaria destinato ai
dipendenti, sia in conformità alle vigenti leggi con controlli sanitari mirati ai
rischi specifici delle attività lavorative svolte, sia di inziativa aziendale, al fine
di tutelare maggiormente salute e benessere delle risorse umane.
PIANO DI SORVEGLIANZA SANITARIA
effettuato nell’ultimo triennio
2003
Agec e i collaboratori
Visite mediche preassuntive
2004
2005
6
3
1
Visite mediche periodiche
96
142
114
Audiometrie
46
65
51
Spirometrie
65
84
70
6
77
12
39
31
58
Visiotest
Antinfluenzale (facoltativo su richiesta)
ATTIVITÀ RICREATIVE
Il circolo ricreativo aziendale conta, al 31/12/2005, 122 iscritti.
NUMERO ISCRITTI
2003
2004
2005
FEDERGASACQUA
60
59
64
FEDERFUNERARI
41
53
51
DIRIGENTI
8
7
7
109
119
122
TOTALE
L’Azienda promuove le attività del circolo finanziando le iniziative con un
contributo annuo di 9.000,00 euro, mentre ciascun dipendente iscritto partecipa con 40,32 euro all’anno.
L’attività del circolo è indirizzata in vari settori: escursioni, corsi, visite orga-
84
la relazione sociale > agec e i collaboratori
nizzate a mostre, cene e rinfreschi aziendali in occasione di festività, feste
di socializzazione per i figli dei dipendenti con animazione e regali.
Il circolo svolge inoltre un’attività divulgativa in merito ad iniziative culturali proposte dal Comune di Verona o da altri enti.
Tra le escursioni organizzate dal circolo nel 2005 si ricorda quella di domenica 25 settembre al Duomo di Cremona e Grazzano Visconti, con
visita guidata ad entrambi i siti.
SODDISFAZIONE DEI DIPENDENTI
Nell’ambito del processo di sperimentazione del modello Disability management, nel corso nel 2003 è stato svolto un questionario al fine di conoscere, tra l’altro, il grado di soddisfazione dei lavoratori in generale e relativamente alla propria mansione lavorativa.
I questionari somministrati sono stati 103 su un totale di 153 lavoratori. Dei 103 questionari 95 sono stati completati, 6 parzialmente completati e 2 non completati.
Una percentuale elevata (89%) si riteneva globalmente soddisfatta del lavoro e non vi erano rilevanti differenze tra le due macroaree aziendali (cimiteriale e immobiliare).
Nel dettaglio, risultava maggiore il grado di soddisfazione rispetto a:
• mansione lavorativa: il 73% era assolutamente soddisfatto dei contenuti della propria
mansione
• rapporto con i colleghi: il 73% affermava soddisfazione piena
• rapporto con il proprio capo: il 76% dei lavoratori era assolutamente soddisfatto del
rapporto con il diretto superiore
Risultava, invece, inferiore il grado di soddisfazione rispetto al proprio ruolo, infatti il 31%
dei lavoratori si considerava insoddisfatto o molto insoddisfatto.
Inoltre il 25% si considerava insoddisfatto o molto insoddisfatto dell’organizzazione
aziendale.
Nel 2003 il lavoratore tipo che si mostrava maggiormente insoddisfatto del proprio ruolo
aveva un’età media di 35 anni e un’anzianità inferiore a 5 anni, con un livello più elevato di
la relazione sociale > agec e i collaboratori
85
insoddisfazione tra i lavoratori laureati.
Mentre risultava maggiormente insoddisfatto dell’organizzazione aziendale
il lavoratore con un’età media di 40 anni e anzianità inferiore a 5 anni.
Agec e i collaboratori
La maggior parte dei servizi offerti dall’azienda ha ottenuto un riscontro
positivo: secondo un’ampia maggioranza dei lavoratori il servizio di buoni
pasto, la formazione professionale, il servizio di comunicazione (informazione / bacheca), i servizi di medicina del lavoro e di sicurezza sul lavoro,
il CRAL, hanno contribuito molto o abbastanza a favorire il benessere dei
lavoratori in Azienda.
STRUMENTI DI DIALOGO E
COMUNICAZIONE
Oltre ad una serie di modulistica per la qualità disponibile in rete, la comunicazione interna si avvale di vari canali.
Intranet
La rete intranet, oltre ad una serie di servizi in rete come la modulistica per
la qualità, la segnalazione delle presenze/impegni dei colleghi, la visione dei
cartellini timbratura, prevede anche uno spazio in cui pubblicare le comunicazioni e le circolari Aziendali.
Posta elettronica
Una parte notevole del flusso informativo interno è agevolata da questo strumento di uso quotidiano.
Ogni dipendente dotato di pc ha un proprio indirizzo di posta elettronica ed
è quindi raggiungibile dalle informazioni in tempo reale.
Bacheche di affissione
La comunicazione interna si avvale inoltre delle bacheche aziendali sulle
quali vengono affisse le comunicazioni cartacee, anche se già pubblicate sulla
bacheca “virtuale” su intranet.
86
la relazione sociale > agec e i collaboratori
CONTENZIOSO E LITIGIOSITÀ
I provvedimenti disciplinari adottati negli ultimi 3 anni consistono in due multe con detrazione dalla busta paga di 3 ore lavorative, la prima nel 2004 ad un dipendente con contratto Gas-acqua e la seconda nel 2005 ad un operario Federgasacqua-Funerari.
Verso tali provvedimenti non è stato portato alcun ricorso da parte dei dipendenti.
la relazione sociale > agec e i collaboratori
87