Materiali informativi sul lavoro di cura

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Materiali informativi
sul lavoro di cura
A cura di
Sportello INFOCARER
Sportello INFOCARER
Comuni di Borghi, Cesenatico, Gambettola, Gatteo, Longiano, Roncofreddo, San Mauro
Pascoli, Savignano sul Rubicone, Sogliano al Rubicone
INDICE:
1.
PATTO PER LA CURA: Definire e condividere alcune regole base
per la serenità dei nostri cari e di chi li aiuta nell’assistenza
- Per le famiglie..........................................................pag. 3
- Per le lavoratrici straniere............................................pag. 5
- Per un anziano..........................................................pag. 6
2.
La rete dei servizi pubblici per anziani……………………….………....pag. 8
3.
Altri servizi pubblici ad accesso diretto……………………………………pag. 10
4.
Dove cercare un’assistente familiare …………………………….…….....pag. 13
5.
Assumere una colf o un’assistente familiare straniera…..….……..pag. 14
6.
Contratto di lavoro domestico per colf e assistenti familiari.…..pag. 18
2
Sportello Infocarer – Comune di Savignano s/R, Piazza Borghesi, 9 c/o Sportello Rosa
Tel. 0541 809686 – e-mail:[email protected]
Sportello INFOCARER
1.PATTO PER LA CURA
Definire e condividere alcune regole base per la serenità dei nostri cari e di chi
li aiuta nell'assistenza: verso un patto per la cura (da Affetti Speciali)
1.

Per le famiglie
Quando si capisce di non poter più fare da soli: la decisione, la ricerca
della persona giusta, le difficoltà connesse alla selezione.
Dimensione della valutazione/decisione
Esplorare tutte le alternative possibili all'assunzione di un'assistente
familiare
Valutare insieme al vostro medico di famiglia e/o all'assistente sociale
del comune la possibilità di assistenza a ore, inserimento in struttura,
assistenza domiciliare, risorse familiari e amici e/o vicini di casa.
Riuscite a gestire la situazione in altro modo? Potrebbe trattarsi di
un'emergenza temporanea?
Fate un bilancio delle vostre risorse familiari
Assumere un assistente familiare straniera richiede un investimento da
parte di tutta la famiglia non solo di soldi ma anche di tempo per
controllare e aiutare il lavoro dell'assistente familiare, di spazi per la
privacy e l'intimità di tutte le persone della famiglia. E' bene valutare la
sostenibilità economica anche in funzione degli aspetti appena citati.
L'assistente familiare è una lavoratrice che può garantire un'ampia
disponibilità di tempo. Il suo costo è ancora conveniente se paragonato
ad altri servizi, ma è bene che ogni famiglia valuti se può far fronte o
meno ad un uscita mensile comunque consistente.
Concordate, nel possibile, la decisione con tutta la famiglia
Si dovrebbe arrivare a un accordo unanime fra tutti i componenti della
famiglia. Sforzatevi di coinvolgere anche l'assistito, è un requisito
necessario per fare partire bene le cose. La soluzione migliore sarebbe
che questo cambiamento sia preparato per tempo, decidendo con
gradualità.
Fermatevi un momento a pensare e ragionare tutti assieme sugli
aspetti emotivi legati a questa nuova situazione
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Sportello INFOCARER
La decisione di assumere una badante, anche se voluta e condivisa, può
generare tra i componenti della famiglia sensi di colpa, sentimenti di
antagonismo, gelosia, demotivazione, estraniazione.
Dimensione dei bisogni e delle risorse
Chiaritevi su quali siano i vostri bisogni e sopratutto quelli della
persona da assistere
É necessario per la vostra situazione specifica “solo” una funzione di
controllo e compagnia o di un'assistenza vera e propria? Cercate una
persona adatta in funzione della vostra situazione concreta (per es: la
presenza di specifiche patologie che richiedono competenze particolari,
peso eccessivo dell'assistito, ecc).
Definite il contesto di lavoro dove andrà a lavorare l' assistente
familiare
Fate una descrizione degli spazi che avete a disposizione per ospitare
l' AF, se ci sono modifiche da fare, mobili da comprare/trovare,ecc.
Fate un elenco di modifiche che potrebbero servire nell'organizzazione
domestica e quotidiana.
A chi mi devo rivolgere per cercare la persona adatta?
Spesso si cerca attraverso la rete informale e il passaparola ma state
attenti a forme di sfruttamento, caporalato e illegalità. Per cercare la
persona adatta potete rivolgervi al Centro per l'Impiego, il servizio
istituzionale che si occupa di incrocio tra domanda e offerta di lavoro.
Potete trovare altre utili informazioni presso lo sportello Infocarer che
orienta ai servizi del territorio, ai sindacati e patronati presenti nei
Comuni del Distretto Rubicone Costa.
Dimensioni delle normative
Informatevi sugli aspetti normativi importanti
Cercate tutte le informazioni su contratti, contributi, modalità relative
alla regolarizzazione del lavoro, permessi di soggiorno. Ospitare una
persona clandestina può comportare delle sanzioni penali. Attenzione
anche alle vertenze sindacali (in aumento negli ultimi anni) per rapporti
di lavoro non regolari o parzialmente denunciati. Rivolgetevi ai
sindacati, centri stranieri e questura per aver chiare quali siano le
sanzioni per chi ospita una persona irregolare e/o per rapporti di lavoro
non regolari.
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
Per le lavoratrici straniere
Quando si decide di lavorare come assistente familiare: la ricerca, la
difficoltà di scegliere la famiglia
Dimensione dei bisogni e delle risorse
Chiaritevi su quali siano le vostre esigenze rispetto alla situazione
lavorativa
Fate un elenco delle cose che ritenete fondamentali: compenso netto
(informatevi sia da altre donne che dai sindacati); quante ore di lavoro;
che tipo di camera/spazi (rispetto della privacy) e un elenco delle cose
da sapere in modo approfondito: informazioni sulla gestione e
organizzazione della casa.
Fate conoscere la vostra storia professionale. Predisponete notizie
utili per la famiglia
Informazioni necessarie sulla storia professionale da consegnare alla
famiglia durante i colloqui di selezione. Scrivete un curriculum
personale (formazione scolastica, esperienza lavorativa, competenze sul
lavoro di cura, capacità personali, motivazioni). Potete trovare un valido
aiuto presso gli Spazi di Aggregazione per assistenti familiari, il centro
per l’impiego e il Centro Donna.
Valutate le opportunità che la città può offrire. Cercate informazioni
su
Corsi di italiano; presenza o meno dei trasporti pubblici; gruppi e
associazioni italiane e straniere, spazi ricreativi e altre proposte
ricreative della città, servizi pubblici e numeri utili in generale.
Dimensioni delle normative
Informatevi sugli aspetti normativi importanti
Cercate tutte le informazioni su contratti, contributi, modalità relative
alla regolarizzazione del lavoro, permessi di soggiorno e assistenza
sanitaria. Rivolgetevi ai sindacati, centri stranieri per aver chiare quali
siano le conseguenze di un lavoro e una permanenza nel territorio
irregolare. Per gli aspetti relativi alla salute informatevi presso la
Azienda U.S.L. e il Centro Stranieri per informazioni sul tesserino
sanitario provvisorio.
A chi mi devo rivolgere per cercare lavoro/una famiglia adatta?
Spesso si cerca attraverso la rete informale e il passaparola ma state
attenti a forme di sfruttamento e illegalità. Spesso può capitare che
alcune persone vi offrano lavoro in cambio di somme consistenti di soldi.
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Cercate di trovare una famiglia adatta attraverso l'aiuto del Centro per
l'Impiego, delle Acli e dei sindacati.
Dimensione della componente emotiva
Valutate la vostra capacità di “tenuta”:
Sono sicura di farcela a fare un lavoro cosi faticoso? Come reggerò il
peso del lavoro? Come risolverò i problemi iniziali legati alla non
comprensione della lingua?
Valutate tutti questi aspetti sulla base della famiglia e della persona che
assistete. Se la situazione per voi è veramente difficile scegliete un'altra
famiglia, è possibile che in un altro contesto il vostro lavoro sia meno
pesante, anche da un punto di vista psicologico. All'inizio si pensa sempre
di “reggere” a qualsiasi cosa, poi possono cominciare i problemi. Se ci
sono delle situazioni difficili non tenetevi tutto dentro e fatevi aiutare.
Parlate con amiche, ma rivolgetevi anche alle assistenti sociali del
Comune, al Centro Donna, allo sportello Infocarer e agli Spazi
d'aggregazione per le donne lavoratrici straniere che possono ascoltarvi e
aiutarvi ad affrontare i problemi.
Il tempo libero è importante, vi permette di ritrovare le energie: non vi
rinunciate! La città può offrire spazi di aggregazione per donne
straniere, corsi di italiano, e tante altre proposte culturali.
 Per un anziano
Quando si capisce di non poter più fare da soli: la decisione, la ricerca
della persona giusta, le difficoltà connesse alla selezione
Dimensione della valutazione / decisione
Siete sicuri che la decisione di assumere una assistente familiare sia la
scelta giusta per la vostra situazione?
Discutete con la vostra famiglia la scelta: valutate esattamente cosa vi
serve (o cosa dicono che vi serva). Pensate alla vostra giornata quotidiana
e a tutte le necessità che ci sono. State sopravvalutando le vostre
capacità? Riuscireste effettivamente a stare da soli?
Parlate con il medico e/o con l'assistente sociale.
Dimensione della ricerca della lavoratrice
Che cosa vi aspettate dalla persona che verrà a lavorare a casa vostra?
Parlate direttamente con la persona che si candida.
Che caratteristiche ha la persona che si prenderà cura di me? Che
caratteristiche vorrei avesse? (nazionalità, età, ha esperienza o meno,
cosa faceva prima nel suo paese, aspetti del carattere, ecc.).
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Fate attenzione agli stereotipi che possono influenzare le vostre scelte, (
si dice che le polacche siano più brave, le ucraine più forti, ecc.)
Le persone sono tutte diverse tra loro, cosi come i contesti familiari.
Dimensione della componente emotiva
Confrontatevi con altre persone sulle loro esigenze
Parlate con altri anziani e conoscenti già seguiti da un'assistente
straniera. Come si accetta il fatto che sia un estraneo a prendersi cura
della propria persona e non solo un familiare? Raccontate le vostre
difficoltà ed emozioni. Quali sono gli aspetti positivi di avere una
assistente familiare? Quali invece gli aspetti negativi'
Non rinunciate alla possibilità di esprimere dubbi e perplessità.
Estratto da Affetti speciali. Verso un patto per la cura. Volume realizzato da
ARCO nell'ambito del progetto EQUAL E.L.S.A. II FASE Azione 2 CODICE IT- G2EMI-0027 Rif.PA 2004 0346/RER,attività transnazionale.
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2.LA RETE DEI SERVIZI PUBBLICI PER ANZIANI
La rete dei servizi sociali pubblici elabora misure per prevenire,
eliminare o ridurre le condizioni di bisogno e di disagio derivanti da
difficoltà sociali, condizioni di non autonomia e di inadeguatezza di
reddito. Attraverso la figura dell'assistente sociale è possibile
attivare diversi servizi per gli anziani che possono alleggerire il
carico emotivo che le famiglie si trovano ad affrontare.
SOSTEGNO AL DOMICILIO
 Assegno di cura: è un sostegno economico a favore delle famiglie
che assistono o intendono mantenere a casa propria un anziano non
autosufficiente.
 Assistenza Domiciliare di Base (ADB): è un'attività socioassistenziale a rilievo sanitario, effettuata a domicilio, da operatori
addetti all'assistenza di base. Il servizio è stato conferito all'A.S.P.
Rubicone.

Servizio Pasti a
Domicilio per Anziani: Rivolto ad anziani, anziani non
autosufficienti, ai disabili non in grado di provvedere alla
preparazione del pasto, con difficoltà a recarsi a fare la spesa e al
lavaggio delle stoviglie. Garantisce la preparazione di un pasto
completo dal lunedì alla domenica.
Il servizio è stato conferito all' A.S.P. Rubicone.
 Servizio di Videosorveglianza, Sensori di caduta, Sensori
monossido: E' un servizio ad alta valenza assistenziale rivolto a
coloro che vivono in situazioni di rischio sanitario (temporanee o
croniche). Il servizio è stato conferito all' A.S.P. Rubicone.
 Telesoccorso e tele-assistenza: consiste nel dotare le persone di
dispositivi atti ad attivare un servizio di primo intervento in caso di
necessità avvisando tutte le figure di riferimento (familiari,
assistenza sociale, primo intervento). Il servizio offre compagnia
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supporto psicologico e presa in carico attraverso periodici colloqui
telefonici settimanali in cui l'assistito può confrontarsi con un
operatore. Il servizio è stato conferito all' A.S.P. Rubicone.
SERVIZI SEMI-RESIDENZIALI
 Centro Diurno: è una struttura semiresidenziale socio-sanitaria a
sostegno delle famiglie, anziani parzialmente o totalmente nonautosufficienti. Eroga delle prestazioni socio-assistenziali e
sanitarie al fine della socializzazione, riattivazione e mantenimento
delle residue capacità dell'anziano.
 Residenza sanitaria assistenziale temporanea: è una struttura
socio-sanitaria integrata a prevalenza sanitaria. Accoglie anziani
non autosufficienti, non assistibili a domicilio che necessitano di
trattamenti continui. I ricoveri temporanei sono consigliati ad
anziani per i quali è prevedibile un recupero parziale o totale
dell'autonomia e il raggiungimento di un buon compenso.
 Ricovero temporaneo per sollievo familiare: vengono accolti gli
anziani con rilevanti necessità sanitarie. I ricoveri sono di norma di
15 giorni nel periodo estivo e di 60 negli altri mesi dell'anno.
SERVIZI RESIDENZIALI
a) Casa Protetta: è una struttura a carattere residenziale, è destinata
ad anziani non autosufficienti, non assistibili nel proprio ambito
familiare ed è volta ad assicurare trattamenti socio-assistenziali e
sanitari di base.
b) Inserimento in Casa Protetta in emergenza: si verifica qualora vi
sia l'impossibilità di predisporre il piano assistenziale per l'anziano
presso il domicilio e/o altri servizi della rete, a causa dell'assenza
di risorse familiari e sociali.
c) Residenza sanitaria assistenziale ordinaria: è una struttura sociosanitaria integrata a prevalenza sanitaria. Accoglie anziani non
autosufficienti, non assistibili a domicilio che necessitano di
trattamenti continui. I ricoveri ordinari sono per anziani le cui
condizioni cliniche e necessità assistenziali rendono prevedibile una
permanenza in RSA anche per periodi molto prolunganti e in alcuni
casi anche a vita.
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3.ALTRI SERVIZI PUBBLICI AD ACCESSO DIRETTO
1. CAAD (Centri Provinciali di Informazione e Consulenza per
l'Adattamento dell'Ambiente Domestico per Disabili e Anziani)
hanno lo scopo di:
- Promuovere e sostenere l'autonomia e la vita indipendente di
disabili e anziani
- Favorire la permanenza della persona nella propria abitazione
- Rendere meno gravosi i compiti di accanimento e di assistenza
della famiglia
2. Caffé al Rubicone (A.S.P. Rubicone): È un caffé aperto al pubblico
un pomeriggio a settimana che accoglie insieme alle loro famiglie le
persone affette da demenza di Alzheimer e da altre forme di
deterioramento cognitivo. Il servizio è rivolto a tutti gli anziani che
presentano problemi di memoria e ai loro familiari, a tutte le
persone interessate a saperne di più sulle malattie della memoria e
a tutti coloro che desiderano dedicare tempo alla solidarietà. (per
info e contatti vedi mappa dei servizi).
3. Sportello Infocarer: Si rivolge alle famiglie che necessitano di
informazioni, consulenze e sostegno nei diversi aspetti del lavoro di
cura. Lo sportello offe:
 Informazioni e orientamento su:
- servizi di assistenza pubblici e privati del territorio− modalità
di regolarizzazione di un’assistente familiare
- contratto di lavoro domestico− iniziative del territorio per
familiari/caregiver
- come cercare un’assistente familiare
 Consulenza e sostegno su:
- aspetti quotidiani dell’inserimento in famiglia
- costruzione di relazioni positive tra famiglia,anziano e
assistente familiare
- aspetti di multiculturalità nel lavoro di cura
- utilizzo dei servizi del territorio
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Sportello INFOCARER
MAPPA DEI SERVIZI
ELENCO ASSISTENTI SOCIALI – AREA ANZIANI

Comune di Borghi

Piazza A. Lombardini, 7
Tel: 0541/947411 int. 6. Per colloqui è
preferibile un appuntamento
Assistente sociale – Ivanka Vidovic
Orari: Lunedi dalle 8:00 alle 13:00

[email protected]
Orari:Lunedì 9:00-13:00
SENZA
APPUNTAMENTO
Martedì, presso l'ufficio URP al piano
terra ESCLUSIVAMENTE SU APPUNTAMENTO
9:00-13:00 (In questa giornata l'Assistente
Sociale sarà spesso fuori sede per visite
domiciliari)
Mercoledì
e
Venerdì
9:00-13:00
ESCLUSIVAMENTE SU APPUTNAMENTO
Lunedì, Martedì, Mercoledì e Venerdì 9:0013:00 E' possibile lasciare nome e numero di
telefono in segreteria telefonica o presso
l'URP Ufficio Relazioni con il Pubblico per
essere poi ricontattati.
Comune di Cesenatico
Via A. Saffi, 1 – Primo Piano
Assistente sociale – Melissa Mariani
e-mail: [email protected]
Orari: dal lunedì al venerdi 8:00-12:00 Martedì e Giovedì 15:00-17:00 Tel: 0547/79240
Assistente sociale – Rossella Saponaro
Orari: dal lunedì al venerdì 8.00-12.00 –
martedì e giovedì 15.00-17.00 Tel: 0547/79202

Comune di Gambettola
Via Garibaldi, 4 - Tel: 0547/45336
Assistente sociale – Simona Buratti
e-mail:[email protected]
Orari: riceve su appuntamento nei seguenti
giorni e orari
1^ - 2^ - 3^ SETTIMANA DEL MESE dal Lunedì al
Giovedì 9:00-12:00
4^ SETTIMANA DEL MESE Lunedì, Martedì,
Mercoledì e Sabato 9:00-12:00


Orari: dal lunedì al venerdì su appuntamento
8.30-13.30 - mercoledì chiuso

Comune di Gatteo
Comune di Longiano
Piazza Tre Martiri, 8 - Tel: 0547/666468
Assistente sociale - Elena Zoffoli – e-mail:
[email protected]
Orari: Lunedì, Mercoledì, Venerdì, Sabato 9:0013:00
Comune di Savignano sul Rubicone
Piazza Borghesi, 9 - Tel: 0541/809674
reperibilità telefonica lunedì, martedì,
mercoledì
8.00
9.00
Assistente sociale – Tecla Spiga – e-mail:
[email protected]
Orari: dal lunedì al venerdì 8.30 - 13.30 sabato 8.30 - 13.00 mercoledì chiuso
Per appuntamenti telefonare allo Sportello
Sociale al tel. 0541/809687
[email protected]

Comune di San Mauro Pascoli
Piazza Mazzini, 3 - Tel: 0541/936017
Assistente sociale- Alessandra Mazzavillani
e-mail:
[email protected]
Piazza A. Vesi, 6 - Tel: 0541/935514 - Fax:
0541/933344
Assistente sociale- Lisa Bartoletti
e-mail:
Orari: Lunedì, martedì, giovedì e venerdì su
appuntamento 8.30-13.30 mercoledì chiuso
Per fissare gli appuntamenti telefonare dal
lunedì al venerdì 7.30- 9.00
Comune di Roncofreddo
Via Cesare Battisti, 83
Tel: 0541/949211 int. 60
Assistente sociale - Zoffoli Maria Pia – e-mail:

Comune di Sogliano al Rubicone
Piazza della Repubblica, 35 - Tel.
0541/817352
Assistente sociale: Anna Maria Urbini
e-mail:[email protected]
Orari:
Martedì,
Mercoledì
(senza
appuntamento)
Giovedì
e
Sabato(su
appuntamento)
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Sportello INFOCARER
ELENCO SERVIZI PUBBLICI
AD ACCESSO DIRETTO
ELENCO SPORTELLI SOCIALI E DI
COMUNITÀ
1.
CAAD
(Centri
Provinciali
di
Informazione
e
Consulenza
per
l'Adattamento dell'Ambiente Domestico
per Disabili e Anziani)
Gli sportelli sociali e di comunità sono
dei punti di accesso alla rete dei servizi
sociali comunali e socio-sanitari del
Comprensorio. Forniscono informazioni e
orientamento sui diritti e le opportunità
sociali.
Sede:Savignano c/o comune,Piazza Borghesi9
Orario:Giovedì pomeriggio su appuntamento
dalle 14.30 alle 16.30
Per info:Tel 0541 809687
CESENA c/o Ospedale BUFALINI Viale Ghirotti
286 Tel/Fax 0547 352789
Lunedì dalle 14,00 alle 18,00
Martedì dalle 8,30 alle 12,30
2. Caffé al Rubicone ( servizio A.S.P.
Rubicone):
Orario: Aperto tutti i lunedì pomeriggio dalle
14.30 alle 17.00
Sede: Centro Culturale ricreativo AUSER Carlo
Baiardi – Via Moroni, 39 – Savignano sul
Rubicone.
Per info: 0541/942485 dalle 8.00 alle 14.00 (dal
lunedì al sabato).
Resp. Del Servizio Dott.ssa Elisa Zamagni
dal lun al sab dalle 9.00 alle 13.00 - tel.
0541/942485
Via Manzoni, 19 - San Mauro Pascoli
1.
Sportello Infocarer
Orario: martedi e giovedi 14,30 – 18.30
Sede: Comune di Savignano s/R, P.za Borghesi,9
Per info:0541/809686
CESENATICO
Sportello sociale - Via A. Saffi, 1 – Primo piano –
Tel. 0547-79324/79203 – Fax 0547-79305
e-mail: [email protected] –
Orari: Da Lun a Ven 8.00–12.00 gio 15.00-17.00
LONGIANO
Sportello di comunità - Piazza Tre Martiri, 3 – Tel.
0547-666470 – e-mail:
[email protected] –
Orari: mer e ven 9.00-11.00 gio 9.00-10.30
SAVIGNANO SUL RUBICONE
Sportello sociale “Sportello Rosa” - Piazza
Borghesi, 9 c/o Comune di Savignano s/R
Tel. 0541-809687 - Orari: da lun a ven 8.30-13.30
– Sab 8.30-13.00 – chiuso il mercoledì
SOGLIANO AL RUBICONE
Sportello di Comunità – Piazza Garibaldi, 17
(adiacente agli ambulatori)
Tel. 0541 – 817354 – Fax 0541 – 948540 e-mail:
[email protected]
Orari: da lun a ven 9.00-13.00 – Operatrice:
Cinzia Caterina Montanari
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Sportello INFOCARER
4.DOVE CERCARE UN’ASSISTENTE FAMILIARE
 Nella maggior parte dei casi, la ricerca di colf/assistente familiare è
affidata al passaparola tra amici, conoscenti e parenti. In rari casi ci si
rivolge invece ai servizi preposti, quali il Centro per l'Impiego (servizio
Istituzionale che si occupa di incrocio tra domanda e offerta). Questo
servizio dà la possibilità alle famiglie di individuare l'assistente
familiare più affine ai propri bisogni attraverso la compilazione di una
scheda di richiesta.
MAPPA DEI SERVIZI
CENTRI PER L'IMPIEGO
CESENATICO
Via Squero, 65 - tel. 0547-80411 Fax 0547-675795
Orario: dal lunedì al venerdì 8.30 - 12.30 martedì e giovedì 14:30 16.30 sabato chiuso
Via Cipriani, 4 tel. 0541-800511 Fax 0541-800516
E-mail: [email protected],
[email protected]
Orario: dal lunedì al venerdì - 8.30 - 12.30 martedì e giovedì 14:30 - 16.30 sabato chiuso
Piazza Garibaldi, 19 tel. 0541-948113 Fax 0541-948113
Orario: giovedì(apertura quindicinale) 8.30-13.30
lunedì,martedì,mercoledì, venerdì, sabato chiuso
CESENA
Via Fornaci, 170 tel. 0547-621011 Fax 0547-29456
E-mail: [email protected] ,
[email protected]
Orario: dal lunedì al venerdì - 8.30 - 12.30 martedì e giovedì 14:30 – 16.30 sabato chiuso
Per ulteriori informazioni:
SPORTELLO INFOCARER ( in rete con i servizi)
Piazza Borghesi, 9 (c/o Sportello Rosa) tel. 0541/809686
Orario: Martedì e giovedì 14.30 – 18.30
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Sportello INFOCARER
5.ASSUMERE UNA COLF O UN’ASSISTENTE FAMILIARE STRANIERA
sSstraSTRANIERA
L'assunzione di una colf o un'assistente familiare è un momento delicato.
Innanzitutto occorre tener presente i bisogni della persona da assistere
(vedi scheda patto per la cura). In base a questi si parlerà di assistente
familiare se si occupa della persona, o di colf se si occupa dei servizi
domestici. In particolare:
L'assistente familiare è una figura che opera nell'ambito familiare. Si
occupa dell'assistenza, della cura e del benessere delle persona non
autosufficienti, anziani e disabili fisici, psichici e soggetti in situazione del
disagio sociale. Gestisce le relazioni con l'assistito e i suoi familiari, esegue
attività igienico-sanitaria di semplice attuazione, organizza e accudisce
l'ambiente domestico in cui lavora.
La colf tradizionale ha come obiettivo prioritario del suo intervento la casa
e come corollario a ciò la cura dei suoi abitanti.
COSA SAPERE PER ASSUMERE
1. Conoscere il paese di provenienza
A seconda del paese di provenienza della colf/assistente familiare gli
adempimenti richiesti sono diversi.
a)
Assunzione di una
colf/assistente familiare comunitaria
proveniente da: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Estonia,
Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda,Italia, Lettonia,
Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno
Unito, Repubblica Ceca,Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna,
Svezia, Ungheria).Sono equiparati ai cittadini dell'UE i cittadini
Svizzeri e i cittadini degli stati appartenenti allo Spazio Economico
Europeo (SEE): Norvegia, Islanda, Liechtenstein.
L'assunzione di un cittadino comunitario segue la procedura ordinaria
prevista per l'assunzione di cittadini italiani, senza richiesta di ulteriori
documenti. Al momento dell'assunzione il cittadino comunitario dovrà già
essere in possesso del codice fiscale e di un documento d’identità.
b)
Assunzione di una colf/assistente familiare non comunitaria
(Tutti i paesi che non fanno parte dell’Unione Europea):
Per assumere legalmente un lavoratore domestico extracomunitario, il
datore di lavoro deve verificare che il lavoratore possieda uno dei
seguenti permessi di soggiorno:
- motivi di lavoro subordinato/autonomo (non stagionale)
- motivi familiari
- motivi di studio: può essere assunta per un massimo di 20 ore
settimanali,1.040 ore all'anno
- asilo politico, motivi umanitari, protezione sociale
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Sportello INFOCARER
Se il lavoratore è un cittadino sprovvisto di permesso di soggiorno o
residente all'estero, il datore di lavoro deve attendere il cosiddetto
“decreto flussi” (una volta all’anno) che stabilisce il numero di nuovi
lavoratori stranieri che possono entrare in Italia e indica le quote
d’ingresso assegnate ai vari paesi di provenienza.
Il datore di lavoro che occupa alle proprie dipendenze un cittadino
extracomunitario sprovvisto di permesso di soggiorno oppure con
un permesso di soggiorno non idoneo all’assunzione (es. turismo) è
punito con l'arresto da 3 mesi ad 1 anno e con una multa di 5.000
euro per ciascun lavoratore irregolare occupato.
Per informazioni sui permessi di soggiorno è possibile rivolgersi ai Centri
Servizi per stranieri del territorio.
2. Conoscere i passi per assumere
Per assumere una colf/assistente familiare, il datore di lavoro deve
seguire gli stessi passi richiesti per una qualsiasi assunzione:
1) Richiedere i seguenti documenti:
d) permesso di soggiorno, se il lavoratore è extracomunitario
e) un documento di identità personale non scaduto (carta di identità
solo per i comunitari, passaporto o altro documento analogo valido
per l’espatrio per i non-comunitari
c) codice fiscale, per il versamento dei contributi
d) eventuale iscrizione all'INPS con altri datori di lavoro
e) eventuali diplomi o attestazioni professionali specifici.
2) Definire le condizioni di lavoro
3) Stipulare per iscritto il contratto di lavoro (lettera di assunzione)
4) Comunicare l'assunzione all'INPS
Assunzione una colf/assistente familiare comunitaria

1.
2.
3.
4.
5.
6.

L'assistente alla persona comunitaria può entrare direttamente in
Italia anche senza contratto di lavoro.
Arrivata in Italia l'assistente alla persona chiede il proprio codice
fiscale presso l'Ufficio dell'Agenzia delle Entrate.
Famiglia ed assistente stipulano e sottoscrivono il contratto di
lavoro.
La famiglia comunica all'INPS l'avvenuta assunzione-registrazione
del contratto di lavoro entro 24 ore del giorno precedente (anche
se festivo) a quello di instaurazione del rapporto di lavoro.
L'assistente alla persona richiede all'Ufficio Anagrafe in cui vive il
domicilio/la residenza e l'Attestazione di Soggiorno.
L'assistente richiede all'AUSL l'Iscrizione al Servizio Sanitario
Nazionale ed ottiene la tessera sanitaria.
Assunzione di una colf/assistente familiare non comunitaria con
regolare permesso di soggiorno e residente in Italia:
1. Stipula del contratto (si suggerisce di rivolgersi
patronati)
a sindacati e
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Sportello INFOCARER
2. Se il lavoratore è titolare di un Permesso di soggiorno per lavoro
subordinato occorre stipulare il Contratto di Soggiorno (Modulo Q) e
spedirlo allo Sportello Unico per l'Immigrazione (SUI) presso la
Prefettura della Provincia di residenza con raccomandata A/R.
3. La famiglia comunica all’Inps l'avvenuta assunzione (registrazione
del contratto di lavoro) entro 24 ore del giorno precedente (anche
se festivo) a quello di instaurazione del rapporto di lavoro.
4. Se l’assistente è convivente, entro 48 ore dall’inizio della
convivenza, chi la ospita deve dare comunicazione di ospitalità
all’autorità di Pubblica Sicurezza.
5. Se è convivente, entro 15 giorni l'assistente deve provvedere
all'aggiornamento del domicilio o della residenza sul proprio
documento di soggiorno.
Da aprile 2011 per la comunicazione dell'assunzione e le eventuali
variazioni, il datore di lavoro domestico, previa identificazione tramite
PIN, potrà in modo semplificato:


avvalersi del Contact Center, al numero 803.164, fornendo
telefonicamente i dati necessari. Fino al 30 settembre 2011 saranno
accettate anche comunicazioni senza preidentificazione con PIN, ma
l’operatore del Contact Center guiderà per il rilascio del PIN;
utilizzare l'apposita procedura Internet di compilazione e invio on-line
disponibile sul sito internet dell'Istituto (www.inps.it);
16
Sportello INFOCARER
MAPPA DEI SERVIZI
CENTRO SERVIZI PER STRANIERI
Savignano sul Rubicone
Comune, Piazza Borghesi, 9 - tel. 0541-809686 - Orari: Mercoledì e
Sabato 9.30-13.30
Operatrice: Carolina González Carrasco - e-mail:
[email protected]
Cesenatico
URP Comune, Via Moretti, 4 - tel. 0547-79211 - Orari:Martedì 10.00-13.30
Giovedì 14.00-18.00
Operatrice: Carolina González Carrasco - e-mail:
[email protected]
Longiano
Comune, Piazza Tre Martiri, 3 - tel. 0547-666470 - Orari: Sabato 9.00-13.00
Operatrice: Arianna Angelini - email:[email protected]
SEDI INPS
Savignano sul Rubicone
Piazza Giovanni XXIII, 12 – Tel. 0541/809811–e-mail:
[email protected]
Orari: Lunedì 9.00-14.30 martedì, mercoledì, giovedì e venerd 9.00-12.30
Cesena
Viale Angeloni, 437 – Tel. 0547/375611 -e-mail:
[email protected]
Orari: Lunedì, mercoledì, giovedì e venerdì 9.00-13.00,
martedì 9.00-13-00/15.00-17.00
17
Sportello INFOCARER
6.CONTRATTO DI LAVORO DOMESTICO
PER COLF E ASSISTENTI FAMILIARI
Il Contratto Collettivo Nazionale per il Lavoro (CCNL) per colf e
assistenti familiari, si riferisce all’impiego che comprende le attività
retribuite nell’ambito familiare e dell’assistenza agli anziani.
Il contratto di lavoro collettivo per colf e assistenti familiari deve
essere stilato in due copie con indicazione della data di assunzione,
qualifica, categoria, orario di lavoro e retribuzione convenuta.
Si riporta qui di seguito una sintesi generale del contratto.

Livelli d’inquadramento:
A
A super
B
B super
C
C super
D
D super

Colf con meno di 12 mesi di esperienza (non addetti alla
persona) - addetto agli animali o aree verdi-op.comune
Addetto alla compagnia (solo pers. Autosuff.) –
anche Baby-Sitter saltuaria in occasione di
assenza temp. dei fam.
Colf generico polifunzionale/babysitter
custode/cameriere/giardiniere/autista/op.qualif
icato
Assistente a persone autosuff. ivi comprese
attività connesse vitto e pulizie domestiche
Cuoco compreso approvvigionamento materie
prime
Assistente a persone non autosuff. (non
formato) ivi compr. attività vitto e pulizie
Maggiordomo,
Governante,Capo
cuoco,
Istitutore con requisiti profess/li
(come C super ma in possesso di titolo di studio
Specifico) / gestione e coordinaz.
Svolgimento del rapporto di lavoro:
 Periodo di prova
Livelli A - A super.-B -B super →
8 giorni di effettivo lavoro;
Livelli C - C super- D -D super → 30 giorni di effettivo lavoro.
f) L’orario di lavoro può essere stabilito liberamente fra le parti,
con osservanza dei seguenti limiti:
 non più di 10 ore giornaliere, non consecutive, e fino ad un
totale massimo di 54 ore settimanali nel caso l’assistente
familiare sia convivente;
18
Sportello INFOCARER
 non più di 8 ore giornaliere, non consecutive e fino ad un
totale massimo di 45 ore settimanali, nel caso l’assistente
familiare non sia convivente.
g) Il riposo settimanale non può essere inferiore alle 36 ore
continuative, corrispondenti all’intera giornata di domenica, oltre
ad un’altra mezza giornata da stabilirsi di comune accordo.
Quando per necessità inderogabili non è possibile concedere il
riposo domenicale, la lavoratrice avrà diritto al recupero in altro
giorno, oltre alla maggiorazione prevista dal CCNL, a meno che
ciò non venga richiesto dalla stessa lavoratrice professante altra
fede religiosa.
h) Le ferie sono pari a 26 giorni lavorativi da usufruirsi di norma
nell’arco dell’anno solare in cui sono state maturate e suddivise
in non più di 2 periodi da concordarsi fra le parti. Le ferie
costituiscono un diritto irrinunciabile: è possibile l’accumulo delle
ferie nell’arco massimo di un biennio (utilizzabili, ad esempio,
per temporanei rientri al Paese d’origine).
i) Il vitto e l’alloggio (laddove previsti) fanno parte integrante della
retribuzione spettante alla lavoratrice; i relativi valori
convenzionali (stabiliti dal CCNL) sono computati al fini del
calcolo dei contributi previdenziali e debbono essere indennizzati
nel caso non vengano usufruiti (per esempio durante le ferie).
j) I pasti devono essere tali da assicurare alla lavoratrice una
nutrizione sana e sufficiente.
k) La sistemazione alloggiativa fornita all’assistente familiare
convivente deve essere idonea a salvaguardarne la dignità e
riservatezza.

Adempimenti fiscali e previdenziali
Gli obblighi previdenziali spettano al datore di lavoro e consistono nel
versamento dei contributi INPS. Le scadenze, per i periodi lavorati nel
trimestre solare che precede, sono: 10 aprile, 10 luglio, 10 ottobre e
10 gennaio.
I contributi previdenziali variano all’inizio di ogni anno e vengono di
norma comunicati dall’INPS ogni anno con l’invio al datore di lavoro
dei 4 bollettini di conto corrente postale.
Una parte dei contributi previdenziali versati dal datore grava sul
lavoratore e quindi può essere trattenuta a titolo di rivalsa sullo
stipendio.
Il datore di lavoro ha l’obbligo di rilasciare al lavoratore una
dichiarazione relativa alle retribuzioni percepite durante l’anno che
evidenzi l’importo trattenuto quale contribuzione all’assicurazione
generale obbligatoria.
Tale dichiarazione dovrà essere utilizzata dalla lavoratrice per la
denuncia fiscale dei propri redditi. Per le spese sostenute dal datore
19
Sportello INFOCARER
di lavoro sono riconosciute delle detrazioni fiscali (attraverso la
presentazione del MOD 730 o UNICO).

Lavoro ripartito
Il datore di lavoro può scegliere di stipulare un contratto con due
persone contemporaneamente. Si tratta di una tipologia contrattuale
denominata “lavoro ripartito” nella quale le due persone si dividono il
lavoro. La suddivisione del lavoro può essere di tipo “verticale” (una
settimana, un mese o un anno ciascuno) e di tipo “orizzontale”
(entrambi lo stesso giorno).
Per avere un aiuto per la stesura del contratto e i calcoli relativi alle
retribuzioni è consigliabile rivolgersi ai sindacati e ai patronati del
territorio.
20
Sportello INFOCARER
MAPPA DEI SERVIZI
BORGHI
CGIL Via De Amicis 2 - Tel/Fax 0541 947651
Orari. Mer e sab 8.30-12.00
CESENATICO
CGIL V.le Cecchini 43/a - Tel 0547 80022 Fax
0547 80124
Orari: tutti i giorni 8.30-12.30 – 14.30-18.30
sab 8.30-12.00 – mer pomeriggio chiuso
CISL - Viale Mazzini,119/h – Tel: 0547 80245
Fax: 0547 80448 – E-mail:
[email protected]
Confcommercio – Ascom servizi s.r.l.
Piazzale Comandini Ubaldo, 47 –
tel: 0547 672361- 0547 672557
Lun, mart, gio, ven 8.30-12.30 – 14.30-18.00
mer, ven, sab chiuso
Cna Piazzale Comandini Ubaldo, 10 - tel:
0547 82381
Tutti i giorni 8.30-12.30
UIL Via Saffi, 44 – Tel. 0547 80093 –
Fax 0547 675150
GAMBETTOLA
CISL Via Piave, 18 - Telefono: 0547 58582 - Fax:
0547 58582 - E-mail: [email protected]
LONGIANO
CISL Via Borgo Fausto,1 - Per informazioni e
appuntamenti ufficio di Savignano 0541 945708
Orari: ven 8.30-12.30
CGIL P.zza XI Ottobre 1 - Tel/Fax 0547 665212
Orari: ven 8.30-12.30
RONCOFREDDO
CGIL Via C. Battisti 131 - Tel/Fax 0541 949554
Orari: lun 17.30-19.00 – mart 8.30-12.30
SAN MAURO PASCOLI
CISL confederazione italiana sindacati
lavoratori
Via Traversa Di V. L.Tosi, 5 - tel/fax:
0541 931409
CGIL Via Gramsci, 4 - Tel 0541 931403 Fax 0541
810153
UIL Via Venti Settembre, 35 - tel: 0541 930568
fax 0541 812757
Orari: mart 15.00-18.30 – ven 8.30-12.30
A.c.l.i. Patronato Piazza Oberdan, 3/C - tel:
0541 944000 Orari: mart, gio, ven 8.30-12.30
Cisl Servizi Sindacato Via Donizetti, 21 - tel:
0541 945708, 0541 945812
CGIL Via Don Minzoni 11 - Tel 0547 53128 - Fax
0547 57064
Orari:Tutti i giorni 8.30-12.30 – 14.30-18.30
sab 8.30 – 12.00 - mart, mer, sab pomeriggio
chuso
CGIL Rubicone via Circonvallazione, 56 - tel.:
0541/945425
Cna Corso Mazzini, 50 - tel: 0547 53820
Orari: tutti i giorni 8.30-12.30
Cna Piazza Oberdan - tel: 0541 943316
Orari: tutti giorni 8.30-12.30 – 14.30-17.30
mer, gio, ven chiuso
UIL Corso Mazzini, 101 - tel/fax: 0547 53892
Orari: Lun 8.30-12.30- 15.00-18.30
mar, mer, gio 8.30-12.30 ven 15.00-18.30 sab
8.30-12.00
GATTEO
CISL Via Garibaldi, 75 - tel: 0541 932254 (per
informazioni ufficio di Savignano 0541 945708)
Orari: gio 8.30-12.30 mart 15.00-18.30
CGIL Via Garibaldi 71 - Tel/Fax 0541 932502
Orari: lun 15.00-19.00 mer 8.30-12.30 gio 8.3012.30 – 15.00-19.00
Licom s.r.l. Ass.ne Commercianti rubicone
Via Matassoni, 2 – tel: 0541-942112
Orari: dal lun al ven 8.30-12.30 – 15.00-18.30
mer pomeriggio chiuso
CISL Via Cavour, 23 per informazioni e
appuntamenti ufficio di Sarsina 0547 94537
Orario: gio 9.00-13.00
CGIL Via Trento Trieste 19 - Tel/Fax 0541 948582
Orario: lun 8.30-12.30 – 15.00-17.30
gio e ven 8.30-12.30 – 15.00-19.00 mart 15.0019.00
21

Materiali informativi sul lavoro di cura

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