Servizio di ricerca in materia sociale

Identità, integrazione e
comunicazione
Una proposta formativa per il Settore Domiciliarità e
Cultura della Salute del Comune di Milano
SETTEMBRE 2016
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Premessa
Questo progetto formativo nasce dall’esigenza di rafforzare l’identità collettiva dei
componenti del Settore Domiciliarità e Cultura Della Salute, migliorando l’integrazione
e la comunicazione tra i diversi servizi e la capacità del Settore di fornire risposte
integrate.
A seguito del processo di riorganizzazione della Direzione Politiche Sociali e Cultura
della Salute, risulta oggi ancora difficile per gli operatori riconoscere le competenze e
gli ambiti di intervento dei diversi servizi interni al Settore e si percepisce ancora uno
scarso senso di appartenenza ad un settore che persegue la medesima finalità e cioè
innanzitutto quella di assicurare la permanenza al domicilio, presidiando la qualità della
vita e l’autonomia delle persone non autosufficienti e delle persone in condizioni di
fragilità.
Finalità
Il percorso formativo è orientato a costruire e consolidare senso di appartenenza al
Settore Domiciliarità e Cultura Della Salute tra i diversi Servizi che lo compongono,
promuovendo un momento di riflessione intorno alla logica e al senso complessivo di
operare a favore della permanenza a domicilio dei cittadini e favorendo un confronto
per individuare spazi di integrazione e connessione tra i diversi Servizi e tra le diverse
misure che possono erogate con un approccio maggiormente flessibile ed appropriato.
Obiettivi:
In particolare il percorso intende perseguire i seguenti obiettivi operativi:
1. Favorire un momento di condivisione e di conoscenza reciproca tra
PPOO, funzionari e operatori appartenenti ai diversi Servizi al fine di
consolidare la dimensione identitaria e il senso di appartenenza al
Settore domiciliarità e cultura della salute;
2. Promuovere un momento di apprendimento orientato al rafforzamento
dei ruoli dei diversi servizi e al miglioramento dei processi relazionali e di
comunicazione interna al settore;
3. Favorire lo sviluppo di processi di integrazione all’interno del Settore
Domiciliarità e Cultura della Salute al fine di utilizzare le diverse misure
in modo sinergico in relazione al bisogno dell’utenza e alle risorse
disponibili.
Destinatari
Il corso è rivolto alle PPOO dei diversi Servizi del Settore, ad alcuni funzionari e ad
alcuni operatori secondo la configurazione dei diversi Servizi.
In totale l’aula sarà composta da circa 30 partecipanti.
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Articolazione del percorso
Primo incontro
− 9.00 Presentazione della proposta formativa
− Raccolta aspettative e contenuti prioritari da approfondire nella formazione,
definizione di un contratto di lavoro
− 10.00 il mio Servizio: Esercitazione in sottogruppi
− 11.00 restituzione
− Discussione in plenaria
− 12.00 esercitazione in sottogruppi: una diagnosi dei problemi esistenti relativi
all’integrazione tra i diversi Servizi
− 13.00 Restituzione e chiusura
Secondo incontro
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09.00 il ruolo di ciascun servizio
Input sul ruolo
11.00 Esercitazione: aspettative di ruolo e integrazione tra i servizi
Valori e principi guida del servizio
Esercitazione
12.00 Restituzione
Pausa pranzo
− 14.00 La gestione delle relazioni interne: comunicazione e negoziazione (primo
input)
− Esercitazione
− 17.00 chiusura
Terzo incontro
− 9.00 La gestione delle relazioni interne: comunicazione e negoziazione (secondo
input)
− Esercitazione
− 11.00 Esercitazione in sottogruppi: le attenzioni e strategie utili alla gestione
efficace degli interventi che prevedono l’integrazione tra i settori
− Restituzione
− 12.00 Valutazione del percorso formativo
− 13.00 chiusura
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Metodologia
Il percorso si configura come luogo e occasione di confronto, e di dialogo tra i diversi
partecipanti. Durante il percorso si alterneranno lezioni teoriche di aula a simulazioni e
esercitazioni di gruppo partendo dalla realtà professionale dei partecipanti.
Gli incontri saranno pertanto articolati fra contributi teorici, momenti di esercitazione e
saranno condotti da due docenti IRS che, durante le esercitazioni, lavoreranno in
sottogruppi favorendo momenti di sintesi, proponendo strumenti di analisi e ponendo
attenzione alle dinamiche e alle relazioni fra i partecipanti.
Il percorso sarà orientato a costruire un clima di non giudizio, volontarietà e rispetto.
I docenti
Francesco Di Ciò, Sociologo, mediatore sociale, collabora, in qualità di ricercatore e
formatore, nella area “Politiche Sociali e organizzazione dei servizi" dell’Istituto per la
Ricerca Sociale; svolge attività di consulenza e formazione rivolta ad operatori dei
servizi pubblici e del privato sociale per l’avvio e lo sviluppo di processi di cambiamento
organizzativo con particolare attenzione alla gestione dei conflitti e ai processi
relazionali. Realizza percorsi di valutazione, progettazione, sviluppo e analisi
organizzativa di progetti e servizi;
Cecilia Guidetti, Antropologa, collabora, in qualità di ricercatore e formatore, nella area
“Politiche Sociali e organizzazione dei servizi" dell’Istituto per la Ricerca Sociale. Da
dieci anni svolge attività di consulenza e formazione rivolta ad operatori dei servizi
pubblici e del privato sociale per l’avvio e lo sviluppo di processi di cambiamento
organizzativo con particolare attenzione alla progettazione e alla valutazione degli
interventi. Realizza percorsi di valutazione, progettazione, sviluppo e analisi
organizzativa di progetti e servizi;
Le date e la sede
Il percorso si realizzerà il 14 ottobre (dalle 9.00 alle 13.00), il 20 ottobre (dalle 9.00 alle
17.00) e 25 ottobre (dalle 9.00 alle 13.00) presso Villa Finzi in Via Sant'Elembaldo a
Milano (MM Gorla).
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