Go Natural - MyMarketing

Go Natural: via libera alla ristorazione rapida e naturale
di Fabrizio Valente (partner Kiki Lab), Nuno Nunes e Pedro Dioniso (IMR Portugal)
Foto Go Natural
Go natural è un meal store portoghese che risponde al bisogno di pasti veloci, ma allo stesso
tempo gustosi e salutari, serviti in un ambiente piacevole. Un mercato in forte crescita – non
solo in Portogallo, che riguarda soprattutto un target di clientela informata e attenta al proprio
stile alimentare. Le location dei punti vendita sono studiate con particolare cura: si privilegiano
centri commerciali urbani, con elevati contenuti di modernità, vicino a quartieri con alta
penetrazione di uffici, e quando possibile vicino a wellness center.
L’offerta alimentare è curata e originale, proposta da uno chef e da un nutrizionista, e
comprende soprattutto zuppe, insalate, pasta, sushi, sandwiches, succhi di frutta naturali e
dessert. Il menù, rinnovato settimanalmente, tende a mescolare sapori orientali con spezie
mediterranee, privilegiando cibi ricchi di fibre e vitamine, e poveri di grassi e zuccheri. Il
risultato è un menù stuzzicante, e un’esperienza alimentare gustosa e molto particolare. Tutti
gli ingredienti sono attentamente selezionati, sia per la qualità del prodotto, sia per l’origine
delle materie prime, con una forte percentuale di prodotti biologici, ed è sempre disponibile un
menù vegetariano.
Layout dell’area e grafica giocano un ruolo importante, poiché come si sa contribuiscono a
rafforzare i messaggi del brand-insegna e incidono sempre più nella capacità di attirare e
fidelizzare il cliente. Go Natural propone packaging innovativi, facili da usare e gradevoli alla
vista. Molto curata la comunicazione in store per quanto riguarda le informazioni sui prodotti
(origini, dati nutrizionali, …). L’arredo, realizzato con mobili in legno, e vivacizzato dalle
immagini degli ingredienti sulle pareti, crea un ambiente caldo e avvolgente, capace di
comunicare sia la naturalità del concept, sia la sua modernità.
I pasti sono cucinati nella cucina del negozio, usando tutti ingredienti freschi e offrendo un
sapori e odori da “cucina casalinga”. i clienti possono scegliere fra tre opzioni differenti:
possono consumare il pasto nel negozio dove un forno a micro-onde è a disposizione per
scaldare i cibi, e dove ci si siede a un unico tavolo di legno – dotato anche di giornali e riviste
forniti dal negozio. In alternativa possono portarsi via il pranzo, oppure possono richiedere il
servizio di consegna a domicilio, che, entro un raggio di 500 metri, è gestito dal personale,
mentre per distanze superiori Go Natural si appoggia a una società esterna. Un pasto in genere
costa fra i 7 e gli 8 euro, una cifra di posizionamento medio / medio alto nel mercato
portoghese, con un interessante rapporto prezzo-qualità. La catena ha già aperto 6 punti di
ristorazione nel giro di un anno e ha ulteriori piani di sviluppo.