Gas Business GasNatural

Signor (NOME COGNOME) mi conferma che posso procedere alla registrazione della
conversazione? (SI) Ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 196/03, autorizza al trattamento
ed alla comunicazione dei suoi dati o [in caso di società] dell’impresa che Lei
rappresenta a società o enti che per conto di Gas Natural Vendita trattano i dati al fine
di rilevare la qualità dei servizi offerti e di effettuare ricerche di mercato e indagini
statistiche, nonché di svolgere attività promozionali di servizi e/o prodotti, anche a
mezzo contatti telefonici e invio di materiale pubblicitario, nonché per ogni finalità
connessa al presente contratto? (si/no)
Caso 1
•

Libero Professionista
Mi conferma che lei è il signor (NOME COGNOME), residente in_______, via_______
P.Iva (_________), ed intestatario della fornitura di gas naturale? (SI))
• Mi conferma che oggi e' il (DATA) ? (SI/)
• Mi conferma che nel corso di questa telefonata le ho fornito informazioni sulle
condizioni
economiche
relative
all'offerta
(NOME
DELL’OFFERTA)
______________________? (SI)
• Mi conferma che desidera ricevere le fatture all'indirizzo di fornitura (SI/NO) o se
il cliente ha dato altro indirizzo Mi conferma che l’indirizzo a cui desidera
ricevere le fatture è <VIA> <N° CIVICO>
<CAP> <LOCALITA’>? (SI)
• Mi conferma che l’utilizzo del gas è per uso non domestico? (si)
•
Le è chiaro che con questa telefonata sta formulando una proposta contrattuale
per la fornitura di gas naturale a GAS NATURAL VENDITA ITALIA S.P.A. via XXV
aprile, 6 20097 San Donato Milanese (Mi) tel. 0807816200?[SI)

Caso 2 •
•
•
•
•
•
•
•
Impresa individuale e società di persona
Mi conferma che La società ____________[RAGIONE SOCIALE DELLA
SOCIETà/IMPRESA INDIVIDUALE] p.iva [CF/PIVA DELLA SOCIETA’/IMPRESA
INDIVIDUALE] è titolare della fornitura di di gas naturale? (SI)
Mi conferma che La società ____________[RAGIONE SOCIALE DELLA
SOCIETà/IMPRESA
INDIVIDUALE]
ha
sede
legale
in
__________________via_________n.______________? (Si)
Mi conferma che lei è il signor [COGNOME NOME] nato a
__________il________codice fiscale
[CODICE FISCALE] e che è [INSERIRE QUALIFICA ad esempio titolare
dell’impresa individuale, legale rappresentante, amministratore unico,
consigliere delegato, procuratore ed in tale ultimo caso ripetere gli estremi della
procura che sono stati forniti nella parte di anagrafica] DELLA
__________________[RAGIONE
SOCIALE
DELLA
SOCIETà/IMPRESA
INDIVIDUALE] /p.iva [PIVA
DELLA SOCIETA’/IMPRESA INDIVIDUALE] ? (SI)
Mi conferma, sotto la sua responsabilità, di avere i poteri necessari per recedere
in nome e per conto della __________________[RAGIONE SOCIALE DELLA
SOCIETà/IMPRESA INDIVIDUALE] dall’attuale contratto di fornitura di gas per
formulare in nome e per conto della
__________________[RAGIONE
SOCIALE
DELLA
SOCIETà/IMPRESA
INDIVIDUALE] a Gas Natural Vendita Italia S.p.A. una proposta contrattuale per
la fornitura di gas? (SI)
Mi conferma che oggi e' il (DATA) ? (SI)
Mi conferma che nel corso di questa telefonata le ho fornito informazioni sulle
condizioni
economiche
relative
all'offerta
(FermaPrezzo
24
GAS)
______________________? (SI)
Mi conferma che desidera ricevere le fatture all'indirizzo di fornitura (SI/NO) o se
il cliente ha dato altro indirizzo Mi conferma che l’indirizzo a cui desidera
ricevere le fatture è <VIA> <N° CIVICO>
<CAP> <LOCALITA’>? (SI)
Mi conferma che l’utilizzo del gas è per uso non domestico? (SI)
•
Le è chiaro che con questa telefonata sta formulando [in nome e per conto
della
__________________[RAGIONE
SOCIALE
DELLA
SOCIETà/IMPRESA
INDIVIDUALE] una proposta contrattuale per la fornitura di gas naturale a GAS
NATURAL VENDITA ITALIA S.P.A. via XXV aprile, 6 20097 San Donato Milanese
(Mi) tel. 0807816200 ? [SI]
Ora le riepilogherò alcuni dei dati che mi ha fornito nel corso della telefonata.
Quando al termine glielo chiederò, me ne darà conferma o meno.
L'indirizzo di fornitura è: (INDIRIZZO DI FORNITURA)
Il codice PDR identificativo della sua fornitura è (CODICE PDR) e il suo attuale
fornitore di gas è
(ATTUALE FORNITORE GAS)
Conferma i dati? (SI)
•
L'offerta promozionale da Lei scelta per la fornitura di gas si chiama
FermaPrezzo 24 Gas
Con l’offerta FermaPrezzo 24 Gas, il prezzo della componente materia prima gas sarà
fisso ed invariabile per i primi 24 mesi, e sarà pari a 0,2500 cent.euro/Smc. Che
significa? Che Gas Natural Vendita con questa offerta ha pensato ad una soluzione che
le permette di limitare eventuali aumenti dei prezzi del gas bloccando per due anni il
corrispettivo Materia prima gas ( pari alla somma delle componenti Cmem, a copertura
dei costi di approvvigionamento del gas naturale nei mercati all’ingrosso, e, CCR, a
copertura dei costi delle attività connesse alle modalità di approvvigionamento del gas
naturale). Scegliendo questa offerta, gli eventuali rincari dei prezzi della
materia prima del prezzo del gas non appesantiranno per almeno due anni la
sua bolletta gas.
Il corrispettivo Materia prima gas incide per circa il 45,76% sulla spesa annua
complessiva di un Cliente tipo (con consumo annuo pari a 1.100 Smc), al netto delle
imposte.
Al termine dell’offerta, i corrispettivi della Materia Prima Gas, varieranno e saranno
applicati così come stabiliti dall’Autorità per l'energia elettrica il gas ed il sistema
idrico (ai sensi dell'Allegato A della delibera
ARG/gas 64/09 "Approvazione del Testo integrato delle attività di vendita di gas
naturale e gas diversi da gas naturale distribuiti a mezzo di reti urbane (TIVG)"
disponibile sul sito www.autorita.energia.it),
E’ fatta salva, sempre e comunque, per lei la possibilità di esercitare il diritto di
recesso di cui all’articolo
13.2 riportato nelle Condizioni Generali del contratto di fornitura.
L’offerta è valida fino al 17/01/2017
Ora le darò alcune importanti informazioni e, alla fine, la pregherò di confermarmi se le
ha comprese:
(Prima comunicazione)
Le fatture relative alla somministrazione del gas naturale verranno emesse con
cadenza: (i) quadrimestrale in caso di consumi fino a 100 Smc/anno; (ii) bimestrale in
caso di consumi superiori a 100 Smc/anno; (iii) mensile in caso di consumi oltre i 5.000
Smc/anno. Le suddette periodicità prevedono in ogni caso una tolleranza pari a 15
(quindici) giorni solari.
Le fatture verranno emesse sulla base di letture reali, autoletture o, in assenza di esse,
sulla base di consumi stimati.
Inoltre sulla prima bolletta del gas, le verrà applicato il deposito cauzionale di 25 Euro se il
suo consumo è entro i 500 smc all’anno, di 45 Euro se il suo consumo è tra i 500 e i 1.500
smc all’anno, di 75 Euro se il suo consumo è tra i 1.500 e i 2.500 smc all’anno, di 300 Euro
se il suo consumo è tra i 2.500 e i 5.000 smc all’anno.
Per consumi superiori a 5.000 smc gli importi saranno calcolati secondo la tabella
seguente
(Seconda Comunicazione)
Le ricordiamo che il contratto, ha durata annuale e si rinnova tacitamente di anno in anno
salvo disdetta con
preavviso di 1 mese.
Lei potrà recedere dal contratto senza penalità ed oneri in qualsiasi momento,
dandone comunicazione scritta con un preavviso di 3 mesi in caso di recesso per
cambio fornitore o di 1 mese in caso di recesso senza il fine di cambiare fornitore.
(Terza comunicazione)
Le ricordo che le bollette devono essere pagate, tramite bollettino postale, entro la
data di scadenza riportata in bolletta. In caso di ritardato pagamento Gas Natural
Vendita Italia S.p.A. potrà applicare un interesse di mora pari al tasso ufficiale di
riferimento aumentato di 3,5 punti percentuali.
In caso di mancato pagamento Gas Natural Vendita Italia S.p.A. potrà procedere alla
sospensione della fornitura e addebiterà i costi sostenuti per la sospensione e la
riattivazione.
La informiamo che se si volessero pagare le bollette mediante addebito in conto delle
disposizioni SEPA Direct
Debit, tale addebito potrà essere efficace solo dopo che Gas Natural Vendita Italia
S.p.A avrà ricevuto,
debitamente compilato e sottoscritto, il mandato per l’autorizzazione di addebito in
conto, secondo il fac
simile allegato al contratto o scaricabile dal sito internet www.gasnaturalvendita.com,
unitamente alla copia
di un documento di riconoscimento dell’intestatario del conto corrente in corso di validità.
In caso di consumi
fino a 20.000 smc/anno, successivamente all’effettiva attivazione dell’addebito in conto,
Gas Natural Vendita
Italia S.p.A. provvederà a restituire il deposito cauzionale inizialmente versato.
(Quarta comunicazione)
Gas Natural Vendita Italia S.p.A. aderisce alla procedura di ripristino in caso di contratti
non richiesti di cui alla Parte IV della Delibera AEEGSI Delibera 19 aprile 2012 n.
153/12 (“Adozione di misure preventive e ripristinatorie nei casi di contratti ed
attivazioni non richiesti di forniture di energia elettrica e/o di gas naturale”) disponibile
in www.autorita.energia.it.
Ha compreso le comunicazioni? (SI)

Caso 1 -
Libero Professionista
Dichiara
di
voler
recedere
irrevocabilmente
dal
contratto
di
somministrazione di gas in essere con l’attuale fornitore e di dare specifico
mandato con rappresentanza, con facoltà di sub mandato, a Gas Natural
Vendita Italia S.p.A. per formalizzare il suddetto recesso ?(SI)
Autorizza Gas Natural Vendita Italia S.p.A. all’eventuale comunicazione dei
suoi dati personali anche a terzi e all’utilizzo e al trattamento degli stessi
per lo svolgimento di attività inerenti alla pubblicizzazione e all’offerta di
nuovi prodotti e/o servizi di Gas Natural Vendita Italia S.p.A. ? (SI)
Mi conferma di voler ricevere la documentazione contrattuale all’indirizzo XXXXX?
[SI/no] [o in alternativa inserire fax XXXXX o supporto durevole email XXXXX]
Oggi [DATA] signor/signora [NOME COGNOME] ha aderito all’offerta Ferma Prezzo 24
Gas ed ha formulato una proposta commerciale a GAS NATURAL VENDITA ITALIA
SPA per la somministrazione di gas naturale nel mercato libero alle condizioni
economiche e contrattuali finora illustrate.
Sono lieto di comunicarLe che la sua proposta è stata accettata da Gas Natural Vendita
Italia S.p.a. e che in data odierna Lei ha concluso con GAS NATURAL VENDITA ITALIA
SPA un contratto la somministrazione di gas naturale nel mercato libero alle condizioni
economiche e contrattuali finora illustrate.

Caso 2 -
Imprese Individuale e società di persona
Dichiara sotto la sua responsabilità di recedere irrevocabilmente in nome e
per conto della _____
(RAGIONE SOCIALE SOCIETA’/IMPRESA INDIVIDUALE] dal contratto di
somministrazione di gas che _____
(RAGIONE SOCIALE SOCIETA’/IMPRESA INDIVIDUALE] ha in essere con
l’attuale fornitore e di dare in nome e per conto della (RAGIONE SOCIALE
SOCIETA’/IMPRESA INDIVIDUALE] specifico mandato con rappresentanza, con
facoltà di sub mandato, a Gas Natural Vendita Italia S.p.A. per formalizzare il
suddetto recesso ?(SI)
Autorizza Gas Natural Vendita Italia S.p.A. all’eventuale comunicazione dei
dati personali suoi e della (RAGIONE SOCIALE SOCIETA’/IMPRESA
INDIVIDUALE] anche a terzi e all’utilizzo e al trattamento degli stessi per lo
svolgimento di attività inerenti alla pubblicizzazione e all’offerta di nuovi
prodotti e/o servizi di Gas Natural Vendita Italia S.p.A. ? (SI/NO)
Mi conferma di voler ricevere la documentazione contrattuale a casa all’indirizzo
XXXXX? [SI/no] [o in alternativa inserire fax XXXXX o supporto durevole email XXXXX]
Oggi [DATA] signor/signora [NOME COGNOME] ha aderito in nome e per conto della
_____ (RAGIONE SOCIALE SOCIETA’/IMPRESA INDIVIDUALE] all’offerta Ferma
Prezzo 24 GAS ed ha formulato in nome e per conto della _____ (RAGIONE SOCIALE
SOCIETA’/IMPRESA INDIVIDUALE] una proposta commerciale a GAS NATURAL
VENDITA ITALIA SPA per la somministrazione di gas naturale nel mercato libero alle
condizioni economiche e contrattuali finora illustrate.
Sono lieto di comunicarLe che la sua proposta è stata accettata da Gas Natural Vendita
Italia S.p.a. e che in data odierna Lei ha concluso in nome e per conto della _____
(RAGIONE SOCIALE SOCIETA’/IMPRESA INDIVIDUALE] con GAS NATURAL VENDITA
ITALIA SPA un contratto la somministrazione di gas naturale nel mercato libero alle
condizioni economiche e contrattuali finora illustrate.
La informiamo che è possibile trovare conferma di tutte le informazioni da me fornite
sul contratto di somministrazione di gas naturale che le verrà trasmesso, unitamente
alla nota informativa, entro 10 giorni lavorativi decorrenti da oggi.
Per qualsiasi informazione potrà contattare il servizio clienti Gas Natural Vendita Italia
S.p.A. al numero 800 995 000, gratuito da rete fissa.
Prima di salutarla Le ricordo che ha parlato con [NOME E COGNOME OPERATORE].
Grazie per aver scelto Gas Natural Vendita Italia S.p.A.! La informo che da questo
momento termina la registrazione.
Fine Registrazione