AMBO VINCENTE DI GIOCHI E SERVIZI

AMBO VINCENTE DI GIOCHI E SERVIZI
Dott. Piero Alberti
Vice Direttore Generale Lottomatica
E’ con grande piacere che intervengo alla 12° edizione del Forum della
Pubblica Amministrazione. Prima di dibattere sul tema oggetto del
convegno, porto il saluto ai presenti in sala del nostro amministratore
delegato e direttore generale, Ing. Marco Staderini, il quale si scusa di non
essere presente in quanto impegnato all’estero nel road-show per la
quotazione in borsa di Lottomatica.
Lottomatica, concessionaria del Gioco del Lotto in Italia dal 1993, è oggi il
leader in Italia nel mercato dei giochi ed è attiva nel settore dei servizi
automatizzati per il cittadino, per le imprese e dei servizi di biglietteria.
Il gruppo Lottomatica è strutturato in cinque società: Lottomatica
(concessionaria dello Stato per il gioco del Lotto), LIS-Lottomatica Italia
Servizi (società che ha il compito di studiare e realizzare servizi on-line da
offrire ai cittadini attraverso la rete del Lotto), Lottomatica International
(società che ha il compito di diffondere all’estero il sistema integrato del
Lotto automatizzato e di promuovere nuovi giochi), Lottomatica Sistemi
(società che svolge attività di gestione e di supporto tecnico dei dieci centri
di elaborazione di zona, che costituiscono la parte periferica della rete) e
Twin (società che il compito di gestire le attività di accettazione delle
giocate per la Corsa Tris).
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Rete di vendita.
Lottomatica ha realizzato la completa automazione della rete delle
ricevitorie modernizzando la gestione e le infrastrutture, determinando così
negli anni una rapida crescita dei volumi e dei fatturati di gioco.
Opera attraverso una delle più grandi reti europee “on-line” in tempo reale,
costituita alla data del 31 marzo 2001, da circa 22.000 terminali in
dotazione ad oltre 17.000 ricevitorie del Lotto.
Entro l’anno 2002 estenderà il servizio ad altre 20.000 tabaccherie,
elevando a circa 35.000 il numero di punti di raccolta del gioco del Lotto.
Dal 1993 Lottomatica ha diversificato la propria attività estendendo la
propria competenza, inizialmente imperniata sul gioco, anche a servizi di
pubblica utilità e pubblico interesse.
I Giochi
In qualità di concessionaria dello stato, la gestione del gioco del Lotto
rappresenta per Lottomatica l’attività più rilevante che ha registrato, nel
corso degli anni, un aumento progressivo del numero di giocatori e di
giocate.
Dal 1995 allo scorso esercizio, la crescita su base ‘95 è stata del 263%.
Dal febbraio del 1999 è possibile effettuare le giocate anche tramite
telefono, fisso e mobili, attraverso una scheda pre-pagata acquistabile
presso ogni ricevitoria/tabaccheria.
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Attraverso il gioco del Lotto, Lottomatica si impegna nella valorizzazione
del patrimonio storico-culturale del Paese, realizzando diverse iniziative di
promozione e comunicazione in occasione dell’apertura al pubblico di
importanti opere di restauro (tempio di Cerere a Paestum, la Domus aurea
a Roma, i nuovi scavi a Pompei ed attualmente il Mosè di Michelangelo).
A sostegno di tali iniziative è stato pianificato un investimento pari 1000
miliardi per il triennio 2000-2002.
Né vanno dimenticate le iniziative di sponsorizzazione di convegni, fiere
di settore, eventi sportivi e manifestazioni culturali d’importanza
nazionale quali il contributo alla Fondazione Bellonci ed al Premio Strega.
Accanto al Lotto, dal mese di gennaio del 2000, Lottomatica sia
direttamente per conto della concessionaria Sara Bet sia attraverso la
partecipata TWIN gestisce una parte del servizio di raccolta delle giocate
della Tris (oltre a Snai).
Inoltre, a partire dal marzo del 2000, provvede, su delega della FIA
(Federation
International
de
l’automobile)/FOA
(Formula
One
Administration Limited) alla raccolta relativa ad un nuovo gioco
denominato “F101”, collegato ai risultati del campionato mondiale
automobilistico della Formula 1. Oltre all’accettazione delle giocate,
Lottomatica svolge, su delega della FOA, anche un ruolo di coordinatore
del gioco tra i diversi concessionari della raccolta della Formula 1,
Lottomatica stessa e Sisal S.p.A.
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Erogazione di servizi.
Oltre ai giochi sopra descritti, Lottomatica si avvale della propria rete
informatica per offrire servizi automatizzati per il cittadini, per le imprese
e servizi di biglietteria.
A tal fine ha costituito nel 1997 LIS-Lottomatica Italia Servizi con il
compito di progettare, realizzare e gestire tali servizi.
In particolare:
− Bollo auto: dal 1999 è attivo il servizio di pagamento del bollo auto
presso i tabaccai, tramite la rete Lottomatica collegata direttamente con
l’archivio delle Tasse Automobilistiche.
Nel 2000 il servizio ha realizzato una crescita pari al 63% rispetto
all’anno precedente, con oltre 11 milioni di bolli auto pagati;
− Bacheca del Comune: si tratta di un servizio che prevede la stampa da
parte del ricevitore dei comunicati che l’amministrazione locale invia
sulla rete dei terminali del Gioco del Lotto. L’applicazione è
particolarmente utile per le comunicazioni urgenti, che raggiungono i
cittadini nel giro di pochi secondi. Questo servizio è attivo per conto del
Comune di Napoli e in fase di sperimentazione per altre
amministrazioni;
− Guida
ai
servizi
comunali:
un’applicazione
per
consultare
telematicamente le guide redatte dal Comune con informazioni utili per
i cittadini. Questo servizio è attivo per conto del Comune di Napoli e in
fase di sperimentazione per altre amministrazioni;
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− Emissione di certificati: un sistema che permette la stampa in
tabaccheria-ricevitoria dei certificati anagrafici e di stato civile.
L’acquisizione dei dati avviene o tramite la compilazione di una
schedina appositamente realizzata o “strisciando” il tesserino del codice
fiscale sul lettore del terminale. Il tutto avviene senza che l’operatore
possa vedere i dati sensibili del cittadino e la stampa è su carta protetta a
busta chiusa. Anche questo servizio è attivo per conto del Comune di
Napoli e in fase di sperimentazione per altre amministrazioni;
− Riscossione di multe e tributi: è possibile pagare multe e tasse
comunali nelle tabaccherie ricevitorie grazie a nuovi software e nuove
schedine. Il Comune di Napoli e quello di Roma hanno già attivato il
servizio di riscossione delle multe automobilistiche. Il servizio è
estensibile, sulla base di una convenzione stipulata con ANCITEL
(Associazione Nazionale Comuni Italiani Telematica) ai circa 1000
Comuni ad essa aderenti;
− Consultazioni cittadine: è un servizio realizzato e presentato in
anteprima nazionale al Com-P.A. del 1999. Si tratta di una nuova
applicazione che permette, tramite schede realizzate appositamente, di
utilizzare la rete del Lotto per raccogliere voti di referendum, sondaggi
ecc. L’archivio elettronico, poi, permette di elaborare rapidamente i
risultati e di stamparli in qualsiasi tabaccheria ricevitoria del Lotto;
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− Canone RAI: dopo una sperimentazione avvenuta nel 2000 nella
provincia di Modena, dal gennaio di quest’anno è stato esteso il servizio
di pagamento in tutta Italia;
− Biglietteria
automatizzata:
permette
l’acquisto
di
biglietti
e
abbonamenti per manifestazioni di vario genere. Il servizio è già attivo
in ambito sportivo per quattro squadre di calcio: Juventus, Roma,
Napoli e Lecce;
− Ricariche Telefoniche: dallo scorso anno, è possibile ricaricare le
schede telefoniche TIM e le carte OMNITEL ricaricabili attraverso i
terminali del lotto. Presto il servizio interesserà anche altri gestori
telefonici.
Conclusioni
Da quanto esposto finora si evince chiaramente che il punto di forza della
gestione Lottomatica è la capillarità della distribuzione dei punti di
raccolta.
Attualmente si registra la presenza di almeno una tabaccheria-ricevitoria
per comune, con una tendenza futura a circa 4 ricevitorie per comune in
previsione dell’estensione della rete entro il prossimo anno.
Volendo rapportare il servizio alla popolazione, si stima, quindi, una
disponibilità di un terminale per 2.600 persone.
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Lottomatica si inserisce quindi nell’ampio contesto delle reti della grande
distribuzione (banche, posta, agenzie di viaggio, reti di prenotazione
sanitaria, reti comunali di servizi -vedi comune di Siena-, rete INPS,
anagrafe tributaria).
Tuttavia, a differenza delle altre reti esistenti, la politica perseguita da
Lottomatica è differente. Si potrebbe ipotizzare un rovesciamento del noto
proverbio di “Maometto che va alla montagna”. Lottomatica è la grande
struttura che si protende verso il cittadino, ponendosi in alleanza sinergica
con le altre istituzioni, alleggerendo il loro carico operativo e favorendo il
cittadino.
In altre parole, se ad oggi per espletare le proprie attività di contatto con la
Pubblica Amministrazione, centrale o periferiche, o con altre strutture
istituzionali, il cittadino è costretto a rivolgersi alle sedi rappresentative di
zona, tramite la rete Lottomatica e potrà individuare il ricevitore più
comodo in termini di collocazione nella zona di residenza o di abituale
frequenza per lo svolgimento delle medesime attività amministrative.
E’ forse l’aspetto più nuovo delle applicazioni on-line sulla rete del lotto:
portare “sotto casa” dei cittadini servizi relativi alla Pubblica
Amministrazione, contribuendo ad un indubbio miglioramento del
rapporto tra Stato e cittadini.
Se da un lato i cittadini hanno tutti i vantaggi delle applicazioni
telematiche (riduzioni di tempo, minor distanza negli spostamenti,
maggiore sicurezza delle operazioni), dall’altro gli Enti Locali trovano
nella rete un canale di comunicazione diretta con i cittadini, con
azzeramento dei controlli che nascono dal differimento temporale nelle
operazioni più complesse.
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In virtù di nuovi studi e approfondimenti “INTERNET ORIENTED” , di
cui Lottomatica è promotrice, si può affermare che essa rappresenta
attualmente un ponte tra passato e futuro, in termini di erogazione di
servizi di tipo tradizionale e servizi di tipo virtuale.
Un esempio di orientamento al futuro è costituito dai siti Internet
attualmente consultabili che illustrano e promuovono il gioco e l’intera
attività di Lottomatica.
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