dettaglio attivita` corsuale

RIF. CORSO: 2015-GG-08
Scheda progetto
FIGURA PROFESSIONALE
Denominazione corso:
Durata:
TECNICO INFORMATICO
200
Descrizione della figura professionale:
Il Tecnico informatico è in grado di installare e confi gurare sistemi client in rete ed eseguire il monitoraggio
delle funzioni in esercizio, interagendo con gli utenti per la soluzione di problemi tecnici.
Area professionale:
Sviluppo e gestione sistemi informatici
Profili collegati/collegabili alla figura
(si rimanda al repertorio regionale dei profili professionali di cui al DDG 3478 del 25/07/2013)
Sistema di riferimento
Denominazione
Sistema classificatorio ISCO
3121 Tecnici informatici
Sistema classificatorio ISTAT
3.1.1.3 Tecnici informatici
Sistema Informativo EXCELSIOR
Sistema di codifica professioni Ministero del Lavoro
Indagine nazionale sui fabbisogni formativi OBNF
1.02.02 Specialisti e tecnici nell’assistenza informatica
311317 Installatore manutentore hardware
311329 Tecnico applicazioni informatiche
311330 Tecnico informatico
Tecnici sistema informativo aziendale
ATTESTAZIONI PREVISTE
Indicare le attestazioni finali previste:

Certificato di Unità di competenze

Attestato di frequenza

Altro (Specificare) __________________________________________
ARTICOLAZIONE DELL’AZIONE FORMATIVA
Tipologia di riferimento
Tipologie di standard
Denominazione
Fonte
Standard Professionali
TECNICO INFORMATICO
Repertorio delle figure professionali
Descrizione delle unità di competenza prese in carico dal progetto
Per la denominazione delle UC si rimanda al “Repertorio dei Profili professionali””
N.
Denominazione UC
1
Conformazione sistemi hardware e software di base
2
Diagnosi e prevenzione guasti
3
Dimensionamento postazioni informatiche
4
Integrazione applicazioni software
5
Competenze trasversali
Conoscenze e capacità delle UC tecnico-professionali
Inserire, le conoscenze e capacità per ogni UC tecnico professionale prese in carico dall’azione formativa
così come previsto nel repertorio delle professioni
CONOSCENZE
Caratteristiche ed evoluzioni del settore informatico
Architettura e componenti hardware di PC client e periferiche
Dispositivi di networking: server di rete, apparati di rete e cablaggi
Caratteristiche e funzionalità dei principali software applicativi di gestione testi, elaborazione dati,
redazione presentazioni, ecc
Funzionamento dei principali sistemi operativi: Windows, Unix, Macintosh, ecc
I servizi web
Elementi base della tecnologia web e dei protocolli di rete (TCP/IP ed altri in uso)
Procedure di installazione e configurazione sistemi hardware e software
Tecniche di diagnostica di sistemi elettronici e informatici
Aspetti di sicurezza informatica: politiche di sicurezza, software antivirus in uso, ecc
Lingua inglese tecnica in uso in ambito informatico
U.C.
1
CAPACITA’
comprendere e decodificare la manualistica per l’assemblaggio, l’installazione e il collaudo di componenti hardware
(case, scheda madre, processore, hard disk, ecc)
valutare le prestazioni del sistema hardware e delle sue componenti: velocità, assenza di conflitti interni, qualità
dell’output (immagini, suoni), ecc
adottare procedure e comandi di configurazione e ripristino dei sistemi operativi (Windows, Unix, Macintosh, ecc)
scegliere procedure per la configurazione e il monitoraggio delle impostazioni di connettività dei PC client
2
3
4
5
prevedere le situazioni di crisi del sistema attraverso il monitoraggio del regolare svolgimento delle operazioni in
esercizio
utilizzare strumenti hardware e software di diagnostica e tecniche di ricerca guasti
identificare tipologia e peculiarità delle anomalie, derivanti da problemi logici, accidentali o strutturali, e relativi
interventi attivabili per la risoluzione
definire modalità e supporti da utilizzare per l’esecuzione del back up periodico e restore dei dati
individuare le caratteristiche hardware e software funzionali alle diverse tipologie di utenti
identificare strumenti e procedure per la raccolta di informazioni su sistemi installati e relativi interventi di assistenza
e manutenzione
applicare criteri e procedure per la sostituzione e la dismissione di macchine o periferiche obsolete
identificare parametri di configurazione e personalizzazione delle soluzioni applicative in relazione alle diverse
tipologie di utenti
adottare procedure per installazione, testing e upgrade di software applicativi
individuare anomalie di funzionamento software diversamente generate (incompatibilità con sistema operativo,
hardware o altro prodotto applicativo, errori di programmazione, perdita di dati, ecc)
tradurre esigenze e bisogni informativi degli utenti in specifiche per l’aggiornamento e la correzione dei software
applicativi
Per l’esercizio della competenza delle U.C. di riferimento il soggetto dovrà acquisire le seguenti capacità
1.Competenze relazionali:
valutare tutte le competenze e risorse personali, anche in relazione al lavoro ed al ruolo professionale;
comunicare efficacemente nel contesto di lavoro (comunicazione interna e/o esterna);
analizzare e risolvere situazioni problematiche;
definire la propria collocazione nell'ambito di una struttura organizzativa.
2. Organizzazione ed economia:
conoscere i principi e le modalità di organizzazione del lavoro;
conoscere i principali elementi economici di impresa: le condizioni ed i fattori di redditività di impresa (redditività di
impresa (produttività, efficacia ed efficienza); il contesto di riferimento di un’impresa (prestazioni e servizi, reti,
mercato, ecc.);
saper operare in un contesto aziendale orientato alla qualità ed alla soddisfazione del cliente.
conoscere e utilizzare, ove necessario, gli strumenti informativi, con particolare riguardo a quelli adottati nella propria
area di attività.
conoscere e utilizzare, ove necessario, le nozioni di base di una lingua straniera.
3. Disciplina del rapporto di lavoro:
conoscere le linee fondamentali di disciplina legislativa del rapporto di lavoro e gli istituti contrattuali;
conoscere i diritti ed i doveri dei lavoratori;
conoscere gli elementi che compongono la retribuzione ed il costo del lavoro;
4. Sicurezza sul lavoro:
conoscere gli aspetti normativi e organizzativi generali relativi alla sicurezza sul lavoro;
conoscere i principali fattori di rischio, conoscere e saper individuare le misure di prevenzione e protezione;
5. Privacy conoscere la normativa relativa alla privacy;
Architettura dell’azione formativa
ANAGRAFICA DEI MODULI
N° modulo
Titolo del modulo
Tipologia modulo
2
Conformazione sistemi hardware e software  competenze trasversali
X tecnico-professionale
di base
 competenze trasversali
Diagnosi e prevenzione guasti
3
Dimensionamento postazioni informatiche
4
Integrazione applicazioni software
5
Comunicazione
1
5.2
Economia e organizzazione aziendale
5.3
Diritto del lavoro
5.4
Formazione lavoratori Dgls 81/08
5.5
Normativa Privacy
X tecnico-professionale
 competenze trasversali
X tecnico-professionale
 competenze trasversali
X tecnico-professionale
X competenze trasversali
 tecnico-professionale
X competenze trasversali
 tecnico-professionale
X competenze trasversali
 tecnico-professionale
X competenze trasversali
 tecnico-professionale
X competenze trasversali
 tecnico-professionale
Risultati di apprendimento dei moduli
Riportare per ogni Modulo i risultati di apprendimento
N° modulo
Risultati di apprendimento
Sistemi hardware e software di base installati, configurati e collaudati
1
Anomalie e guasti tecnici circoscritti e risolti
2
Postazioni informatiche strutturate e documentate
3
Soluzioni software installate, configurate e collaudate
4
Saper applicare i principi della comunicazione umana nel contesto di lavoro anche per
analizzare e risolvere situazioni problematiche
Riconoscere il modello organizzativo del lavoro e i principali elementi economici di impresa
5.1
5.2
Conoscere la normativa che regolamenta i rapporti di lavoro e saper identificare la
specificità dei vari istituti contrattuali
Applicare la normativa relativa alla sicurezza sul lavoro e le relative misure di prevenzione
e protezione nel contesto lavorativo
Rispettare il quadro normativo completo sulla Privacy e riconoscere i principali rischi
connessi alla gestione dei dati e le misure da adottare nel trattamento dei dati personali
5.3
5.4
5.5
Ripartizione monte ore
Riprodurre la tabella sottostante per ciascun modulo previsto dall’azione formativa.
Il totale delle ore dei moduli afferenti ad una UC devono coincidere con le ore totali della UC stessa
Ore apprendimento assistito
N. Moduli
1
2
3
4
Aula
Laboratorio
Ore di formazione on the job
Totale ore
(Altro: specificare) Training on the job (Altro: specificare)
30
10
40
20
20
40
20
20
40
20
10
30
5.1
20
20
5.2
9
9
5.3
6
6
5.4
12
12
5.5
3
3