tecnico informatico - ER Formazione e lavoro
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TECNICO INFORMATICO DESCRIZIONE SINTETICA Il Tecnico informatico è in grado di installare e configurare sistemi client in rete ed eseguire il monitoraggio delle funzioni in esercizio, interagendo con gli utenti per la soluzione di problemi tecnici. AREA PROFESSIONALE Sviluppo e gestione sistemi informatici PROFILI COLLEGATI – COLLEGABILI ALLA FIGURA SSiisstteem maa ddii rriiffeerriim meennttoo D Deennoom miinnaazziioonnee Si st ema cl a ssi f i ca t ori o ISCO 3121 Tecnici informatici Si st ema cl a ssi f i ca t ori o ISTAT 3.1.1.3 Tecnici informatici Si st ema di codi fi ca pr of essi oni M i ni st er o del La vor o 311317 Installatore manutentore hardware 311329 Tec nico applicazioni informatiche 311330 Tecnico informatico Sis t em a inf orm at ivo EXC EL SI O R 1.02.02 Specialisti e tecnici nell’assistenza informatica Inda gine na zi ona l e sui f a bbi sogni f or mat i vi O BNF Tecnici sistema informativo aziendale UNITÀ DI COMPETENZA 1. Di men si ona ment o post a z i oni i nf or ma ti che 2. Di a gnosi e pr evenz i one gua st i 3. Conf or ma zi one si st emi ha r dwa r e e sof t wa r e di ba se CAPACITÀ (ESSERE IN GRADO DI ) ã individuare le caratteristiche hardware e software funzionali alle diverse tipologie di utenti ã identificare strumenti e procedure per la raccolta di informazioni su sistemi installati e relativi interventi di assistenza e manutenzione N Caratteristiche ed evoluzioni del settore informatico N Architettura e componenti hardware di PC client e periferiche ã applicare criteri e procedure per la sostituzione e la dismissione di macchine o periferiche obsolete ã prevedere le situazioni d i crisi del sistema attraverso il monitoraggio del regolare svolgimento delle operazioni in esercizio N Dispositivi di ã utilizzare strumenti hardware e software di diagnostica e tecniche di ricerca guasti N Caratteristiche e ã identificare tipologia e peculiarità delle anomalie, derivanti da problemi logici, accidentali o strutturali, e relativi interventi attivabili per la risoluzione ã definire modalità e supporti da utilizzare per l’esecuzione del back up periodico e restore dei dati ã comprendere e decodificare la manualistica per l’assemblaggio, l’installazione e il collaudo di componenti hardware (case, scheda madre, processore, hard disk, ecc) networking: server di rete, apparati di rete e cablaggi funzionalità dei principali software applicativi di gestione testi, elaborazione dati, redazione presentazioni, ecc N Funzionamento dei ã ã ã 4. Int egr a zi one a ppl i ca zi oni sof t wa r e CONOSCENZE (CONOSCERE ) principali sistemi operativi: Windows, Unix, Macintosh, ecc N I servizi web valutare le prestazioni del sistema hardware e delle sue N Elementi base della componenti: velocità, assenza di conflitti interni, qualità tecnologia web e dei dell’output (immagini, suoni), ecc protocolli di rete (TCP/IP ed altri in adottare procedure e comandi di configurazione e uso) ripristino dei sistemi operativi (Windows, Unix, Macintosh, ecc) N Procedure di installazione e scegliere procedure per la configurazione e il configurazione monitoraggio delle impostazioni di connettività dei PC sistemi hardware e client software ã identificare parametri di configurazione e personalizzazione delle soluzioni applicative in relazione alle diverse tipologie di utenti N Tecniche di ã adottare procedure per installazione, testing e upgrade di software applicativi N Aspetti di sicurezza ã ã diagnostica di sistemi elettronici e informatici informatica: politiche di sicurezza, software antivirus in uso, ecc individuare anomalie di funzionamento software diversamente generate (incompatibilità con sistema operativo, hardware o altro prodotto applicativo, errori di programmazione, perdita di dati, ecc) N Lingua inglese tecnica in uso in tradurre esigenze e bisogni informativi degli utenti in ambito informatico specifiche per l’aggiornamento e la correzione dei software applicativi IINNDDIICCAAZZIIOONNII PPEERRLLAA VVAALLUUTTAAZZIIOONNEE DDEELLLLEE UUNNIITTÀÀ DDII CCOOM MPPEETTEEN NZZA A UNITÀ DI COMPETENZA OGGETTO DI OSSERVAZIONE I NDICATORI 1. Dim e ns ionam e nt o Le operazioni di pos t az ioni inf orm at iche dimensionamento delle postazioni informatiche N predisposizione profilo 2. Diagnos i e pr e ve nz ione guas t i N rilevazione anomalie di Le operazioni di diagnosi e prevenzione guasti Le operazioni di conformazione dei sistemi hardware e software di base 4. Int e gr az ione applicaz ioni s of t w are Le operazioni di integrazione delle soluzioni software ATTESO Postazioni informatiche strutturate e documentate Anomalie e guasti tecnici funzionamento delle procedure informatiche in circoscritti e risolti esercizio N risoluzione di semplici guasti e anomalie (troubleshooting di 1° livello) N apertura pratica guasti con fornitori di hardware/software/servizi N redazione report relativi agli interventi di assistenza tecnica effettuati Sistemi N assemblaggio, installazione e collaudo di hardware e software di dispositivi hardware base installati, N sostituzione di dispositivi configurati e hardware esistenti collaudati N configurazione e ripristino sistemi operativi N configurazione e verifica delle impostazioni di connettività dei PC client Soluzioni N installazione, software configurazione e testing installate, dei principali prodotti configurate e software presenti nella collaudate realtà di riferimento N installazione degli aggiornamenti software N supporto tecnico agli utenti nell’utilizzo dei software applicativi MODALITÀ Prova pratica in situazione 3. Conf or m az ione s is tem i har dw are e s of tw ar e di base hardware e software delle postazioni informatiche N inventario “parco macchine” (hardware e software installati) e delle periferiche disponibili N creazione documentazione tecnica sulle prestazioni del sistema informatico (tipologia e frequenza guasti, potenza, velocità, ecc) RISULTATO TECNICO INFORMATICO STANDARD relativi ai corsi finalizzati al conseguimento della Qualifica di “TECNICO INFORMATICO” Date le caratteristiche delle sue competenze, questa qualifica può essere ritenuta di “approfondimento tecnico-specializzazione”. Per assicurare il raggiungimento degli obiettivi formativi costituiti dai relativi standard professionali, è necessario che i partecipanti al corso siano in possesso di conoscenze-capacità pregresse, di norma attinenti l’area professionale, da definire in fase di progettazione e da accertare prima dell’avvio del corso. Tal i conoscenze-capacità possono essere state acquisite attraverso un percorso di formazione professionale, di istruzione o attraverso l’esperienza professionale in imprese del settore. In ogni caso, ai partecipanti in possesso di conoscenze-capacità che corrispondono a contenuti del corso, vengono riconosciuti i relativi crediti formativi. La qualifica può essere conseguita attraverso: § Corsi di 500 ore Si tratta di corsi finalizzati alla professionalizzazione di giovani, non occupati, che hanno concl uso un percorso di istruzione-formazione con il conseguimento del relativo titolo finale. I corsi devono prevedere una quota di ore di stage che può oscillare dal 35 al 45% del monte ore complessivo. § Corsi di 300 ore Si tratta di corsi finalizzati alla professionalizzazione di giovani -adulti occupati. I corsi devono prevedere una quota di ore di formazione realizzate in stage, in laboratorio o comunque in situazioni che riproducono processi e attività che si verificano nei contesti lavorativi. Tale quota può oscillare dal 20 al 40% del monte ore complessivo. La durata definita è da intendersi massima: può diminuire in funzione della caratteristiche dei partecipanti. Non può comunque essere inferiore alle 200 ore . § Corsi di 300 ore Si tratta di corsi finalizzati alla professionalizzazione di giovani -adulti disoccupati. I corsi devono prevedere una quota di ore di formazione realizzate in stage, in laboratorio o comunque in situazioni che riproducono processi e attività che si verificano nei contesti lavorativi. Tale quota può oscillare dal 20 al 40% del monte ore complessivo. La durata definita è da intendersi massima: può diminuire in funzione della caratteristiche dei partecipanti. Non può comunque essere inferiore alle 200 ore. NOTA Per quanto riguarda le categorizzazioni degli utenti per età e per stato occupazionale si fa riferimento a quanto stabilito nei documenti di programmazione regionale e in particolare al “Complemento di Programmazione” e relative modifiche.