Carta di accoglienza - Azienda Ospedaliera di Padova

Regione Veneto
Azienda Ospedaliera di Padova
Clinica psichiatrica
Psichiatria 3
Servizio di diagnosi e cura
Direttore: Prof. Paolo Santonastaso
Carta di accoglienza
per il paziente ed i suoi
familiari
Degenze:
Direzione e Segreteria:
Ambulatori e Day Hospital:
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1° piano
3° piano
piano terra
2
Gentile Signora/Signore,
desideriamo fornirLe alcune indicazioni che possono
essereLe utili durante la Sua degenza presso questo reparto
Il Personale Sanitario è composto da Medici, Infermieri ed Ausiliari socio-sanitari, tutti identificabili attraverso il cartellino di riconoscimento.
L’organizzazione prevede delle regole, finalizzate ad
ottimizzare le prestazioni diagnostico-terapeutiche,che La
invitiamo a rispettare.
Il Medico La informerà riguardo agli esami e alle terapie prescritte.
La ringraziamo per la collaborazione
Il Personale del Reparto
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Presentazione
Ubicazione
Azienda Ospedaliera di Padova
Via Giustiniani 2
Palazzina fronte Divisione Ostetrica
Degenze ………………………...1° Piano
Direz. e segreteria………..…....3°Piano
Ambulatori e Day Hospital…..Piano terra
NUMERI UTILI
Coordinatrice………...049/8213835
Fax…………………….049/8213821
Medici…………….......049/8213825
Segreteria………...….049/8213831-36-30
Personale di reparto
Direttore U.O.C.
Prof. P.Santonastaso
Medici U.O.S.
Responsabile di reparto……….Dott. G.Pigato
Medici di reparto……………….Dott.ssa G.Magnolfi
Dott.ssa C. Pavan
I medici ricevono i famigliari dei pazienti con appuntamento
chiamando il numeri 049/8213831-36-30 oppure 049/8213825
Coordinatrice
Dott.ssa Carla Tolomeo; coordina l’attività del personale infermieristico e sovraintende l’organizzazione della vita quotidiana
del reparto.
Personale medico: medici specializzandi e psicologi
Personale infermieristico in servizio e in formazione
Operatori socio-sanitari in servizio e in formazione
Personale di servizi vari e pulizie da coop. esterne
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Informazioni utili di ricovero
Le consigliamo di portare con se la tessera sanitaria e la
documentazione relativa ad eventuali precedenti ricoveri.
Nel caso lei fosse un paziente di altra ULSS o straniero,
oltre a quanto sopra menzionato, dovrà essere munito di:
Documento di identità
Documento sanitario Mod.E111
Polizza assicurativa STP (extracomunitari non regolari)
Permesso di soggiorno
Certificato di ricovero
Si può richiedere all’Accettazione Amministrativa (presso l’atrio
del Monoblocco, piano rialzato) o al momento del ricovero direttamente in reparto
Cosa portare:
Oltre alla documentazione citata in precedenza è consigliabile
limitarsi all’indispensabile; effetti personali di stretta necessità
(pigiami, asciugamani, pantofole, biancheria), il necessario per
l’igiene personale (sapone dentifricio, spazzolino), vestiario essenziale (tuta od altro)
Cosa non portare:
Per motivi di sicurezza non è consentito introdurre o trattenere in reparto oggetti che potrebbero risultare dannosi per
sé e per altre persone (oggetti taglienti, vetro, oggetti contundenti, bevande alcooliche, farmaci, accendini, ecc.). Al momento del ricovero, pertanto, tale materiale andrà riconsegnato ai
familiari o, in loro assenza, al Personale Sanitario che provvederà alla custodia.
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Informazioni utili di ricovero
Camere e spazi comuni
La struttura di degenza ha a disposizione del paziente:
Camere singole o doppie; le stanze dispongono di armadio, comodino e sedia personali.
Sala da pranzo dotata di tv dove gli utenti consumano ii
pasti secondo i seguenti orari:
Ore 08:00
Ore 12:00
Ore 18:00
Sala soggiorno che viene utilizzata per le attività ludiche,
ricreative e terapeutiche di gruppo; .
Attività di gruppo
Si tratta di attività terapeutiche condotte da psicologi in coconduzione con gli infermieri o esclusivamente da infermieri
Si svolgono nell’arco della settimana in orario pomeridiano,
solitamente dalle ore 16,00 alle ore 17,00.
Prevedono lo svolgimento di:
Gruppo disegno
Gruppi verbali
Gruppi ludico/ricreativi
Attività motoria
Quotidianamente viene inoltre effettuata la lettura del
giornale con il personale infermieristico.
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Avvertenze e regole di reparto
Il reparto non risponde di eventuali oggetti di valore lasciati incustoditi. E’ possibile consegnare in custodia oggetti
di valore e denaro che saranno riposti in cassaforte, disponibile per l’apertura dalle ore 10 alle ore 11.
Tutti gli oggetti taglienti, accendini e farmaci vanno
consegnati al personale infermieristico all’accoglienza
Orario di visita
Feriali e Sabato
Festività e Domenica
Dalle ore 14.30 alle ore 15.30 Dalle ore 10.00 alle ore 11.00
Dalle ore 18.00 alle ore 19.30 Dalle ore 14.00 alle ore 16.00
Telefono e cellulare
Per garantire la tranquillità in reparto l’uso del
cellulare è consentito
dalle ore 10.30 alle ore 19.00
Al di fuori di questi orario il cellulare sarà
trattenuto in custodia dagli infermieri
E’ inoltre consentito l’uso del telefono di reparto
dalle ore 14.00 alle ore 16.00
Nel medesimo orario I pazienti possono ricevere telefonate
al numero 049 821 4430
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Avvertenze e regole di reparto
Permessi di uscita temporanea
Dovranno essere richiesti al Medico personale e non possono superare le 24 ore.
Lettera di dimissione
Viene consegnata di regola al momento della dimissione.
Autodimissione
Il paziente può, sotto la propria responsabilità e firmando
l'apposito modulo, chiedere di essere dimesso anche contro il parere del medico, a meno che non sia in atto un
Trattamento Sanitario Obbligatorio.
Trattamento Sanitario Obbligatorio
Si effettua “se esistono alterazioni psichiche tali da richiedere urgenti interventi terapeutici, se gli stessi non vengono accettati dall'infermo e se non vi sono le condizioni e le
circostanze che consentano di adottare tempestive ed idonee misure sanitarie extraospedaliere"
(art.34 legge 833/78).
Deve essere proposto da un medico e convalidato da un
altro medico della struttura sanitaria pubblica.
Il provvedimento viene poi emanato dal Sindaco e notificato al Giudice Tutelare.
Comunque il trattamento sanitario obbligatorio viene mantenuto per il minor tempo possibile.
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Cartella clinica
Può essere richiesta all’Ufficio Cartelle Cliniche (non prima delle
dimissioni), che si trova presso l’Atrio del Monoblocco ed é aperto
al pubblico dal lunedì al venerdì (dalle ore 9 alle ore 13) e il martedì e giovedì anche dalle ore (15 alle ore 18).
Per eventuali informazioni, ci si può rivolgere telefonando al 049
8213055, dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle ore 9 e dalle ore 13
alle ore 14.
Richiesta allo
sportello
può essere presentata dall’interessato o da un
suo incaricato, munito di un documento d’identità
valido e con copia del documento d’identità valido del richiedente.
Richiesta con i contenuti sotto indicati:
-copia del documento di identità, in corso di validità;
- copia della ricevuta del pagamento dell’acconto
di
€ 15,00 versato su ccp n° 13030358, intestato a AOP Prestazioni Ospedaliere Servizio TeRichiesta per soreria, causale: pagamento acconto richiesta
posta o via fax cartella clinica in riferimento alla delibera n° 96 4
del 22/12/06.
Via Giustiniani, 2 - 35128 Padova
Fax n° 049 8213056
Richiesta della
cartella clinica
per i minori
(0 - 18 anni)
deve essere compilata allo sportello o allegata
alla richiesta per posta o fax l’autocertificazione
di
esercenza della potestà genitoriale o di tutela legale
Richiesta della
cartella clinica deve essere compilata allo sportello o allegata
alla richiesta per posta o fax l’autocertificazione
di persone
di
essere erede legittimo del defunto
decedute
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Strutture clinica psichiatrica
Una volta dimesso il paziente verrà presentato alle strutture territoriali di riferimento.
Servizi ambulatoriali
Centro di Salute Mentale ULSS 16 (vedi Brochure di rif.)
Resp. U.O.C. Dott.ssa C.Cremonese
Per i residenti del Distretto socio-sanitario n. 3
Via Buzzacarini, 1 Padova (049 8217070)
All’interno della struttura aziendale sono presenti inoltre
i seguenti ambulatori specialistici:
Centro Regionale per i Disturbi del Comportamento Alimentare (segreterie ed ambulatori
Day Hospital)
Ambulatorio per i Disturbi Affettivi
Ambulatorio per la Crisi Emotiva
Ambulatorio Studenti
c/o Azienda Ospedaliera (049 8213831)
Strutture residenziali
vengono eventualmente indicate e concordate dallo psichiatra curante presso il CSM di riferimento.
Comunita’ Terapeutica Riabilitativa Protetta (vedi Brochure di rif.) Resp. U.O.C. Dott.ssa L.Ferronato
Via Granze Sud, 41-Granze Di Camin PD tel. 049 8968177
Comunita’ Alloggio Ai Colli
Via Dei Colli, 22 - Padova-tel. 049 620621
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Servizi utili
Servizi bar
Bar del Monoblocco
Bar del Policlinico
Bar della Palazzina dei Servizi (vicino al nostro reparto)
Un distributore automatico di bevande è presente al piano terra
dell’edificio dove è dislocato il nostro reparto.
Durante le uscite al bar è possibile fumare.
Servizio posta
Si trova presso l’Atrio Monoblocco - Policlinico e vicino alla portineria
della Clinica Ostetrica.
Edicola
Si trova nell’ Atrio del Monoblocco/Policlinico, Piano Rialzato.
Orario di apertura:
Dalle 7 alle 13 e dalle 15.30 alle 19.
Bancomat
Cassa di Risparmio del Veneto
♦ nell’atrio del Monoblocco
♦ a destra dell’ingresso principale dell’edificio dell’Ortopedia;
♦ presso l’ingresso dell’edificio della Direzione Generale.
una Agenzia della Cassa di Risparmio del Veneto si trova
a
fianco dell’Ospedale Giustinianeo, vi si può accedere
dall’interno dell’Ospedale oppure da Via dell’Ospedale
Civile 28, dove è
presente anche uno sportello Bancomat. Il numero telefonico é il
seguente: 049 8213959.
Banca Monte dei Paschi di Siena
♦ sportello “Agenzia Ospedale”di Banca Monte dei Paschi di Siena
ubicato tra la Clinica Ortopedica e la Clinica Ostetrica;
È possibile effettuare operazioni bancarie dal lunedì al venerdì con
apertura al pubblico anche durante la pausa pranzo
Servizio religioso cattolico
All’interno dell’Ospedale è presente un Servizio Religioso cattolico
tenuto dai Padri Camilliani, che si possono incontrare nei Piani di degenza o presso l’alloggio dei Padri, che si trova al Piano Terra del
Monoblocco. Ogni paziente può chiedere di parlare con uno di questi
religiosi. Il numero telefonico è il seguente: 049 8212691
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Ufficio Relazioni con il Pubblico
Offre informazioni, indicazioni sull’organizzazione dell’Azienda, riceve richieste o segnalazioni. Fornisce indicazioni
sull’accoglienza dei parenti dei malati.
L’ufficio è aperto presso:
Piano Rialzato Monoblocco (Azienda Ospedaliera di Padova - Via Giustiniani 2 - 35128
Padova) dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 14.30
tel. 049 821 3200 - 2090
fax: 049 821 3364
E-MAIL: [email protected]
Amministrazione
Trasparente -
Impaginazione e grafica a cura dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico
Il processo di realizzazione di questa pubblicazione è certificato ISO 9001:2008
Accesso civico: Il cittadino può
chiedere documenti, informazioni o dati
che non siano stati pubblicati nel sito
aziendale (www.sanita.padova.it)
[email protected]
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Ultimo aggiornamento REV 7
02/02/2015