Chirurgia Toracica - Azienda Ospedaliera di Padova

AZIENDA OSPEDALIERA DI PADOVA
Dipartimento Strutturale Aziendale
Cardio-Toraco-Vascolare
UOC
Chirurgia Toracica
Direttore:
Prof. Dott. Federico Rea
CARTA DI ACCOGLIENZA
SEGRETERIA: 3° Piano, Policlinico Tel. 049 8212237 - Fax 049 8212249
REPARTO: 1° Piano, Policlinico Tel. 049 821447 - Fax 049 8211333
SEGRETERIA AMMINISTRATIVA:
Tel. 049 8212242
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Presentazione
Gentile Signora/e
il Personale Sanitario desidera fornirLe alcune utili indicazioni per
facilitare la Sua degenza.
Nel nostro reparto incontrerà il Personale Sanitario composto da
Medici, Infermieri, Ausiliari socio-sanitari ed anche Volontari AVO
(Associazione Volontari Ospedalieri), tutti identificabili attraverso
il cartellino di riconoscimento.
Il reparto è organizzato secondo alcune regole fondamentali necessarie, che La invitiamo a rispettare; tra queste, La preghiamo
di restare in reparto durante l’effettuazione della visita medica e
delle maggiori attività infermieristiche; Le chiediamo inoltre di
voler cortesemente invitare i Suoi familiari a lasciare il reparto
durante lo svolgimento di tali attività.
Il Medico La informerà riguardo agli esami e alle terapie mediche;
in alcuni casi potrà esserLe richiesto di firmare il “foglio di consenso informato” e il modulo sulla “Privacy”, da compilare in tutte le sue parti.
La ringraziamo per la cortese attenzione
Il personale del reparto
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VIVERE IN REPARTO
CAMERA
La camera può essere a 2 o 4 posti letto, dotata di bagni con doccia.
Ė il luogo dove passerà la maggior parte del tempo. Dispone di
armadio, comodino e sedia personali, nonché di un tavolo in
comune.
Ciascun letto é dotato di luce, presa elettrica e di un campanello di
chiamata.
SOGGIORNO
Si trova a metà del reparto; è dotato di TV e di telefono a monete e
schede.
AVVERTENZE
IN UN LUOGO AFFOLLATO COME L’OSPEDALE, IL FURTO DI DENARO,
GIOIELLI, CELLULARI O ALTRI VALORI E’ PURTROPPO SEMPRE POSSIBILE.
VI CONSIGLIAMO QUINDI DI PORTARE SOLO GLI EFFETTI PERSONALI
STRETTAMENTE NECESSARI.
Il personale del reparto non risponde di eventuali oggetti di valore lasciati incustoditi.
Ė consentito l’uso del telefono cellulare in reparto purché non
arrechi disturbo agli altri ospiti.
PRIMA DI ALLONTANARSI
DAL REPARTO
IL PAZIENTE Ė INVITATO AD
AVVISARE IL COORDINATORE INFERMIERISTICO
O L’INFERMIERE/A
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24 ORE CON VOI
IL PERSONALE MEDICO
Prof. Dott. Rea Federico
Direttore UOC Chirurgia Toracica
Dott.ssa Calabrese Francesca
Dott. Rebusso Alessandro
Dott.ssa Loy Monica
Dott. Schiavon Marco
Dott. Marulli Giuseppe
Dott. Zampieri Davide
Dott. Nicotra Samuele
Dott. Zuin Andrea
Medici Specializzandi
Dott.ssa Bellini Alice
Dott. Monaci Nicola
Dott. Comacchio Giovanni
Dott. Natale Giuseppe
Dott.ssa De Franceschi Elisa
Dott. Pangoni Alessandro
Dott.ssa Faccioli Eleonora
Dott.ssa Rossi Sara
Dott.ssa Ferrigno Pia
Dott.ssa Stocca Francesca
Dott. Lomangino Ivan
Dott. Terzi Stefano
Dott. Mammana Marco
Dott. Verderi Enrico
I medici dono disponibili per eventuali colloqui verso le ore 12, dopo
il giro visite.
Il Coordinatore Infermieristico
E’ la Signora Mantovan Paola.
Coordina l’attività del personale
infermieristico ed ausiliario e
sovrintende l’organizzazione
pratica del reparto.
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IL PERSONALE INFERMIERISTICO
risponde alle diverse necessità dell’ammalato: igiene, prelievi,
medicazioni, misurazioni (polso, temperatura, ecc.) e
somministrazione della terapia.
Barzon Enrico
Marchis Daniela
Braga Simonetta
Scarso Katia
Bozzolan Roberta
Slongo Luciano
Buggio Cinzia
Taravella Ignazia
Fornea Susy
Tasinato Ivana
Gasparin Laura
Tiso Arianna
Granzotto Bruna
Varotto Marika
Levorato Livio
Varotto Marisa
Zambonin Cristina
OPERATORI SOCIO SANITARI
contribuisce, in collaborazione con il personale infermieristico, a
rendere più gradevole il ricovero dell’ammalato.
Battilana Marisa
Bressan Sandra
Maistrello Isabella
Lovison Giuliana
FISIOTERAPIA: è eseguita dal servizio di fisiochinesiterapia
IL SERVIZIO DIETOLOGICO: la dietista collabora con il personale medico nella personalizzazione delle diete.
ARCHIVISTA: Sig.ra Varetto Brunella
SEGRETERIA AMMINISTRATIVA: Sig.ra Pajaro Maria Bertilla
SERVIZIO DI PULIZIE: garantisce l’igiene e la pulizia dei locali
del reparto ed é espletato dalla DITTA “A.T.I. Markas Cooperativa
Solidarietà”, in convenzione con l’Azienda Ospedaliera di Padova.
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A CHE ORA?
ORARI DEI PASTI
ORARI DI VISITA
COLAZIONE ore 8.00
PRANZO ore 12.00
CENA ore 18.00
Tutti i giorni:
dalle 12.00 alle 14.30 e
dalle 17.00 alle 20.00
PERMESSO DI VISITE FUORI ORARIO
Questa Azienda Ospedaliera dal 1° settembre 2008, è dotata di un
Regolamento che disciplina la presenza di familiari e/o persone
delegate al sostegno del paziente ricoverato.
La presenza dei familiari e/o di persone delegate all’attività di sostegno
deve essere richiesta direttamente dal ricoverato e/o dai suoi familiari al
Coordinatore Infermieristico del reparto di degenza, che predisporrà la
relativa autorizzazione.
Al paziente verrà chiesto di sottoscrivere il modulo di autorizzazione e di
prendere in consegna un badge di colore verde con indicate le persone
autorizzate; tale badge dovrà essere ben visibile.
PER CHI ENTRA ... PER CHI ESCE ...
ACCETTAZIONE: i ricoveri vengono eseguiti in reparto dal Coordinatore
PERMESSI DI USCITA TEMPORANEA: dovranno essere richiesti al Medico
di stanza o di guardia e non devono superare le 24 ore.
CERTIFICATO DI RICOVERO: si può rivolgere al Coordinatore.
DOCUMENTAZIONE CLINICA PERSONALE: potrà consegnarla al Coordinatore Infermieristico, agli Infermieri o ai Medici, e potrà riaverla al momento
della dimissione.
LETTERA DI DIMISSIONE: viene consegnata di regola entro le ore 17.00
AUTODIMISSIONE: il paziente può, sotto la propria personale responsabilità e firmando l’apposito modulo, chiedere di essere dimesso anche contro il
parere medico.
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SUCCESSIVI CONTROLLI
Per eventuali visite di controllo ambulatoriali potrà fissare gli appuntamenti:
- allo sportello del CUP (Centro Unico di Prenotazione) che si trova nell’atrio
Monoblocco-Policlinico). E’ aperto al pubblico dal lunedì al venerdì dalle 07.30
alle 19.00.
- telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle ore 07.30 alle ore 17.00 chiamando il
numero del Call Center: 840000664
MODALITA’ DI DISDETTA
Entro quando è possibile disdire?
Se non ci si può presentare all’appuntamento prenotato, la disdetta deve avvenire
nei seguenti termini:
5 giorni lavorativi, per gli esami strumentali;
3 giorni lavorativi, negli altri casi.
Nel caso non ci si presenti ad una visita prenotata senza aver prima disdetto, si
dovrà comunque pagare l’intero importo previsto, anche se si è esenti.
(Deliberazione Giunta Regionale Veneto n. 600/07)
Dove è possibile disdire?
E’ possibile disdire una visita e/o esame tramite i seguenti canali:
■
Disdetta allo sportello
Presentandosi personalmente
presso gli sportelli CUP
presso
l’accettazione
ambulatori
e
■
Disdetta telefonica
Chiamando il numero di Disdetta Vocale: 840 140 301 (un solo scatto alla
risposta)
Risponderà un operatore virtuale.
Si ricorda di tenere a portata di mano il foglio della prenotazione e seguire le indicazioni fornite dalla voce.
■
Disdetta tramite fax
Inviando un fax al n. 049 821 6330 segnalando i propri dati personali e il
numero della prenotazione che si intende disdire.
■
Disdetta online
per ulteriori informazioni consultare il nostro sito:
www.sanita.padova.it » Modalità di disdetta
Attenzione!
I referti vanno ritirati entro 30 giorni dalla data di disponibilità degli stessi, altrimenti si deve pagare tutto il costo della prestazione (e non solo il
ticket), anche se si è esenti.
(Legge n. 412/91; Legge Finanziaria 2007)
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INFORMAZIONI PER L’ACCESSO AI SERVIZI
Dal 1 Luglio 2007 per le prime visite e gli esami diagnostico strumentali, il medico che
prescrive con l’impegnativa del servizio Sanitario Nazionale, dovrà indicare il sospetto
diagnostico o la diagnosi e la classe di priorità di accesso. Possono accedere alle liste in
priorità solo gli utenti ULSS 16.
I tempi massimi stabiliti per ottenere la prenotazione e l’esecuzione della prestazione sono riportati nella tabella.
U= urgente
Accesso diretto al Pronto Soccorso, secondo le modalità del triage oppure prenotazione nelle liste di prenotazione urgenti, da programmarsi
entro le 24 h dall’accesso, presso CUP. ATTESA BREVE
B = breve 72 h
Da eseguirsi entro 72 ore. ATTESA BREVE
B = breve
Da eseguirsi entro 10 giorni
D = differibile
Da eseguirsi entro 30 giorni per le visite e 60 giorni per le prestazoni
strumentali.
P=
programmabile
Prestazione che può essere programmata in un maggiore arco di tempo
in quanto non influenza la prognosi, il dolore, la disfunzione, la disabilità.
Da eseguirsi entro 180 giorni.
N.B.:
Se l’utente che richiede prestazione in priorità, rifiuta il primo appuntamento disponibile in agenda o se la prestazione richiesta con priorità non è prevista dall’allegato predisposto dalla Regione Veneto, la prenotazione rientra automaticamente nella classe P.
CARTELLA CLINICA
Può essere richiesta all’Ufficio Cartelle Cliniche (non prima delle dimissioni), che si
trova presso l’atrio del Monoblocco/Policlinico ed é aperto al pubblico:
dal lunedì al venerdì ore 9.00 - 14.00 (con erogazione dei numeri fino alle 13.30)
mercoledì ore 15.00 - 17.00.
Variazioni orarie:
dal 15/06/2016 al 15/09/2016 e dal 19/12/2016 al 05/01/2017
dal lunedì al venerdì 9.00 - 13.00 ; mercoledì pomeriggio chiuso
Dal 1 giugno al 30 settembre 2015 dal lunedì al venerdì ore 9.00 - 14.00
Per informazioni telefonare al numero 049 8213055 operativo dal lunedì al venerdì
ore 8.30 - 9.30 e 14.00 - 15.00.
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Richiesta allo
sportello
Richiesta per posta o
via fax
(presso l’atrio Monoblocco piano rialzato sportelli 8 e 9):
dal diretto interessato con documento valido, in originale
da un suo delegato munito di delega scritta firmata dall’intestatario della cartella
con documento di quest’ultimo (anche in fotocopia) e documento in originale
dell’incaricato che si presenta allo sportello
dati anagrafici completi dell’intestatario della documentazione clinica
(nome,cognome,luogo e data di nascita, residenza e recapito telefonico)
Unità Operativa presso la quale è avvenuto il ricovero con relative date di entrata
e dimissione
firma dell’intestatario della documentazione
copia di documento di identità in corso di validità
copia della ricevuta del versamento dell’ acconto di euro 15,00 versato sul conto
corrente postale n. 130.30.358, o, in alternativa, IT69C0103012134000001100168
AOP Banca Monte dei Paschi di Siena -Via VIII Febbraio 5 -35122 Padova intestato
a: A.O.P. Prestazioni Ospedaliere -Servizio Tesoreria – nella causale: pagamento
acconto cartella clinica
Indirizzo:Azienda Ospedaliera di Padova via Giustiniani n. 2 35128 Padova
FAX 049/821.3056
Richiesta della cartella il genitore che richiede la documentazione del minore deve presentarsi munito di
clinica per i minori
documento di identità valido e compilare in presenza dell’operatore dell’ufficio il
(0 - 18 anni)
modulo di autocertificazione
Richiesta della cartella l’erede che richiede la documentazione della persona deceduta deve presentarsi
clinica di
munito di documento d’ identità valido e compilare in presenza dell’operatore il
Persone decedute
modulo di autocertificazione
SERVIZI UTILI
EDICOLA
Si trova presso il Monoblocco, al piano rialzato.
Orario di apertura:
Dal lunedì al venerdì dalle 6.30 alle 18.30; sabato e domenica dalle 6.30 alle 12.30
BAR
Nell’Azienda Ospedaliera di Padova sono presenti due bar:
•
presso Atrio Monoblocco
•
presso Policlinico Universitario
SERVIZIO POSTA
Nel caso sia impossibilitato a deambulare, può rivolgersi al Coordinatore Infermieristico, o ai
Volontari AVO che provvederanno all’invio.
SPORTELLI BANCOMAT
Cassa di Risparmio del Veneto
♦ nell’atrio del Monoblocco,
♦ a destra dell’ingresso principale dell’edificio dell’Ortopedia;
♦ presso l’ingresso dell’edificio della Direzione Generale.
Un’Agenzia della Cassa di Risparmio del Veneto si trova a fianco dell’Ospedale Giustinianeo, vi si
può accedere dall’interno dell’Ospedale oppure da Via dell’Ospedale Civile 28, dove è presente
anche uno sportello Bancomat.
Banca Monte dei Paschi di Siena
♦ sportello “Agenzia Ospedale” di Banca Monte dei Paschi di Siena, ubicato tra la Clinica Ortopedica e la Clinica Ostetrica;
È possibile effettuare operazioni bancarie dal lunedì al venerdì con apertura al pubblico anche
durante la pausa pranzo.
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ASSOCIAZIONI PRESENTI IN AZIENDA
Associazione CILLA
Offre servizio di OSPITALITA’ e buoni pasto (c/o mense universitarie).
Si trova presso l’atrio del Monoblocco - Policlinico.
E’ aperto dalle 09.30 alle 12.00 e dalle 17.00 alle 19.00, dal lunedì al venerdì
Tel. 049 8213914
AVO (Associazione Volontari Ospedalieri)
E’ presente in quasi tutti i reparti per il sostegno e l’aiuto ai pazienti.
Funziona anche il Servizio Accoglienza, presso l’Atrio del Monoblocco-Policlinico, dalle ore
08.30 alle ore 12.00, dal lunedì al venerdì
Tel. 049 8213913
ASSISTENZA RELIGIOSA
Il Servizio Religioso Cattolico è tenuto dai Padri Camillani che si possono incontrare nei piani
di degenza, durante la giornata, o presso il loro alloggio situato al piano terra del Monoblocco.
Le SS Messe vengono celebrate presso la chiesa adiacente all'atrio del Monoblocco con i seguenti orari:
giorni feriali: ore 07.00 e ore 19.15
giorni festivi: ore 10.30 e ore 19.15
Per informazioni:
Tel. 049 8212691 - fax 049 8212690
Orario: 09.00 - 12.00
È possibile rivolgersi al Coordinatore Infermieristico di reparto sia per chiedere l’unzione degli
infermi sia per chiedere la presenza di un ministro di culto o di un rappresentante di altre
professioni religiose diverse da quella cattolica.
COME RAGGIUNGERCI
AUTOBUS
-
Linea
Linea
Linea
Linea
Linea
Linea
6
14
15
24
41 (solo festivo)
43 (solo festivo)
PARCHEGGIO (a pagamento)
- Parcheggio Autosilos Busonera, Via
Gattamelata 60
- Via Sografi
- Prato della Valle (piazza Rabin;
disponibile Bus navetta a P.zza del
Santo)
- Piovego, Via Trieste
- Via Orus (angolo Via S. Massimo)
- Padova Centro Park, Via Trieste 50
TAXI
- Radiotaxi Padova
tel. 049 651333 (h24)
- Servizio di bus navetta "AirService"
prenotabile al numero 049 8704425
- SmsTaxi
È un servizio disponibile per tutti i cellulari tradizionali, senza connessione ad internet. Il servizio permette di chiamare il taxi con un breve sms di testo:
1) Comporre un Sms con l’indirizzo di prelievo nel
formato: città via e numero civico (es: Padova Piazza
Garibaldi 8);
2) Inviare al numero 33 88 44 2000;
3) In pochi secondi si riceve un SMS di risposta che
comunica la sigla del taxi che sta arrivando ed il
tempo previsto.
Maggiori informazioni sono disponibili nel sito:
www.smstaxi.it
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RISCHIO CLINICO E SICUREZZA DEL PAZIENTE
CHE COS’E’?
Per RISCHIO CLINICO si intende l’eventualità per un paziente di subire un danno
come conseguenza di un errore.
Il nostro obiettivo è ottenere un’assistenza più sicura, riducendo il rischio di incorrere in gravi danni conseguenti al trattamento.
E’ molto importante che tutti siano coinvolti: personale sanitario, dirigenti e
cittadini.
La Sua collaborazione e quella dei suoi cari è fondamentale per raggiungere
l’obiettivo di “OSPEDALE SICURO”.
- E’ importante che Lei si presenti sempre ad ogni nuovo medico.
- Tra gli obiettivi internazionali per la sicurezza del paziente è previsto che vengano
adottate misure idonee per la Sua identificazione. Per tale ragione potrebbe rendersi
necessario applicarLe un braccialetto nel quale sono trascritti i Suoi dati anagrafici.
- E’ un suo diritto avere informazioni sul suo stato di salute; il medico è tenuto a spiegarLe in modo chiaro e comprensibile tutto ciò che La riguarda.
- Si lavi sempre le mani.
- Porti sempre con Lei la lista delle medicine che prende, compresi i prodotti omeopatici, integratori, infusi e la consegni al medico.
- Segnali sempre le sue allergie o intolleranze.
- Indossi pantofole chiuse, allacci la cintura del pigiama e della vestaglia: Le eviterà di
inciampare e cadere.
- Segnali all’infermiere se in passato è già caduto.
- Prima di lasciare l’ospedale, si faccia spiegare cosa dovrà fare, e come; chieda inoltre
a chi rivolgersi in caso di necessità e quando e dove (giorno, ora e luogo) eseguire i
controlli.
Per maggiori informazioni si può rivolgere ai Responsabili della Sicurezza
all’interno del reparto dove è ricoverato o inviare una mail a:
[email protected] Tel. 049 8217818
Responsabile Rischio Clinico: Dott.ssa Anna Maria Saieva
Staff: Dott.ssa Rosaria Manola Cacco e Dott.ssa Ketty Ottolitri
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Offre informazioni, indicazioni sull’organizzazione dell’Azienda,
riceve richieste o segnalazioni.
Fornisce indicazioni sull’accoglienza dei parenti dei malati.
L’ufficio è aperto presso:
Piano Rialzato Monoblocco (Azienda Ospedaliera di Padova - Via Giustiniani 2 - 35128 Padova)
dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 14.30; tel. 049 821 3200 - fax: 049 821 3364
E-MAIL: [email protected]
Ultima Revisione 08/11//2016
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