Questionario sulla soddisfazione del cliente di unità

QUESTIONARIO
Sulla Soddisfazione del Cliente di Unità Immobiliari
Gentile cliente,
al fine di migliorare le prestazioni ed i servizi erogati dalla Cooper
Cooper 2000 Le
inviamo il seguente questionario.
Chiediamo pertanto la Sua collaborazione, pregandoLa di compilarlo e di rinviarcelo
al più presto possibile.
Ringrazio anticipatamente per la collaborazione e invio i miei più cordiali saluti.
Il Presidente
REMO LANDUCCI
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Nome e Cognome
Intervento
Data consegna
Appartamento / Unità Immobiliare
Come avete conosciuto la Cooper
Cooper 2000?
Manifesti / Cartellonistica
Sito Web
Presenza in manifestazioni
Passaparola
Suggerito da altro acquirente
Prime impressioni
Molto
soddisfatto
Abbastanza
soddisfatto
si
no
Poco soddisfatto
Insoddisfatto
Quale opinione ha maturato al suo primo
contatto con la Cooper 2000 ?
E’ soddisfatto dell’unità immobiliare
acquistata?
Consiglierebbe ad altri di acquistare in
cooperativa ?
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La sua casa / Unità Immobiliare
In che misura è rimasto soddisfatto
Molto
soddisfatto
Abbastanza
soddisfatto
Poco soddisfatto Insoddisfatto
1. Ubicazione (quartiere)
2. Spazi esterni (verde)
3. Aspetto esterno (dell’edificio)
4. Aspetto interno (parti comuni)
5. Servizi (garage, cantina, ecc.)
6. Dimensione ambienti
7. Vista esterna
8. Isolamento termico
9. Isolamento acustico
10. Intonaci
11. Pavimenti e rivestimenti
12. Porte e infissi interni
13. Infissi esterni
14. Impianto elettrico
15. Impianto idrico
16. Impianto termico
17. Arredi sanitari e rubinetteria
Eventuali commenti
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La sua esperienza nell’acquisto
In che misura è rimasto soddisfatto
Molto
soddisfatto
Abbastanza
soddisfatto
Poco soddisfatto Insoddisfatto
1. Cortesia e gentilezza
2. Chiarezza e completezza delle
informazioni
3. Tempestività nelle risposte ai quesiti
posti
4. Disponibilità per la realizzazione di
varianti
5. Assistenza tecnica durante l’esecuzione
dei lavori
6. Assistenza su aspetti finanziari
7. Tempi di consegna
8. Disponibilità per eventuali lavori di
sistemazione risultati necessari dopo la
consegna
9. Tempi di sistemazione delle non
conformità riscontrate alla consegna
10. Rapporto qualità-prezzo
Eventuali commenti
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La sua esperienza durante i lavori
Si
No
1. Ha ricevuto sufficienti informazioni durante lo
svolgimento dei lavori ?
2. Ha trovato disponibilità per realizzare i cambiamenti che
desiderava ?
3. Ritiene di avere potuto seguire in modo corretto
l’andamento dei lavori ?
4. Ha trovato una buona assistenza tecnica da parte del
Direttore dei Lavori/Progettista incaricato ?
5. Ha trovato una buona assistenza amministrativa ?
6. Ha trovato una buona assistenza finanziaria ?
7. Il rapporto con l’impresa costruttrice è stato
soddisfacente?
Eventuali commenti
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