Leitfaden für die Anmietung Ihres Mietwagens

Guida per la prenotazione di un'auto a noleggio
Quale auto a noleggio dovrei scegliere?
La scelta dell’auto a noleggio deve tener conto delle vostre necessità e delle condizioni della località delle
vacanze scelta. Ponetevi le seguenti domande:
Quante persone viaggiano?
1 sino a 2 adulti -> Mini o utilitaria. Se preferite viaggiare più comodi o nel caso in cui il guidatore è alto
consigliano di scegliere una categoria più grande come per esempio una compatta
2 adulti + neonati -> se scegliete un’utilitaria; senz’altro quella con 4 porte per la comodità di salita e
discesa degli occupanti. Non dimenticate di scegliere un’auto che abbia ampio spazio per i bagagli.
4 adulti -> Classe compatta con 4 porte, per viaggiare comodi. Ricordate di scegliere un’auto che abbia
ampio spazio per i bagagli. Quale alternativa di grandi dimensioni offriamo un minibus con 5 posti (per es.
Citroën Picasso o simili) o una della classe media.
5 adulti -> Come minimo serve un minibus con 5 posti (per es. Citroën Picasso o simili). Nel caso in cui
abbiate con voi molti bagagli, vi consigliamo un minibus di 7 posti.
6 o 7 adulti -> Minibus con 7 posti, altrimenti noleggiare due auto.
8 o 9 adulti -> Minibus con 9 posti, altrimenti noleggiare 2 o 3 auto.
Avete molti bagagli?
Nel caso in cui doveste viaggiare con molti bagagli, consigliamo di noleggiare un’auto della classe media o
superiore. In particolare se trasportate il bagaglio per il golf, consigliamo un veicolo della classe superiore.
L’auto deve avere un climatizzatore?
La scelta di avere un climatizzatore in auto dipende dalla regione delle vacanze e dalle temperature nel
periodo delle vacanze. In estate per esempio nel Mediterraneo può diventare molto caldo. Un
climatizzatore è d’obbligo. Naturalmente, dipende anche dalla vostra sensibilità. In alcuni paesi come la
Gran Bretagna spesso sono offerti veicoli privi di climatizzatore. Là l’estate non diventa così calda. Gli
autonoleggi si sono adeguati a queste condizioni.
Cambio automatico o manuale?
Le auto a noleggio dovrebbero avere le caratteristiche cui il guidatore è abituato. Se di solito guidate un
mezzo col cambio manuale, dovreste farlo anche durante le vacanze; perché il cambio manuale potrebbe
diventare difficoltoso. Anche se le auto col cambio automatico sono più care, tenete conto che all’estero ci
si deve adeguare alle diverse regole del traffico. Alcuni paesi come USA e Canada offrono solo auto col
cambio automatico. In linea di principio è più semplice adeguarsi ai veicoli col cambio automatico. Non
dimenticate che il piede sinistro si riposa e quello destro deve usare i pedali del freno e dell’acceleratore!
Auto a benzina o diesel?
Tendendo conto dell’attuale prezzo del carburante è preferibile risparmiare un po’ di denaro noleggiando
un diesel. Buona parte dei veicoli sono indicati a benzina. Sul posto di solito si può avere un veicolo diesel.
Se non è stata fatta precisa richiesta per l’auto diesel, sul posto non avete nessun diritto di averne una.
CarDelMar non influisce sulla scelta dell’auto sul posto, perciò non può trasmettere i desideri dei clienti di
fronte al noleggiatore locale. Se desiderate avere un’auto diesel, leggete le descrizioni dei veicoli e scegliete
quello che viene indicato come diesel.
Cabrio
I turisti sognano di scoprire le località turistiche con una cabrio. Per veicoli speciali come la cabrio, si deve
fare espressa richiesta al noleggiatore locale. Perciò non sono subito a disposizione. Suggeriamo di
prenotare con largo anticipo. La disponibilità si riduce col tempo.
Minivans
Stesso discorso per i minibus, infatti, prima si prenota più possibilità ci sono che l’auto sia disponibile e che
la richiesta sia confermata. Se avete deciso all’ultimo momento di noleggiare un veicolo con molti
passeggeri, consigliamo di dividersi e prenotarne due di piccole dimensioni.
Pick up /Suv
In alcune regioni come in Costa Rica, le strade non sono in buono stato come in Europa. Le guide turistiche
consigliano di solito di noleggiare suv. I noleggiatori si sono adeguati alle esigenze dei clienti e hanno questi
mezzi nel parco macchine. Andate alla scoperta degli USA e del Canada e riflettete s’è il caso di noleggiare
un suv che vi offre tra l’altro anche molto spazio per i bagagli.
Quali condizioni devono essere rispettate per noleggiare un’auto?
Originale della patente di guida
Chi vuole guidare il veicolo prenotato, devono presentarsi per il ritiro e mostrare una patente valida in
originale. Alcuni autonoleggi pretendono una patente internazionale. Nella descrizione del veicolo nel
regolamento dell’autonoleggio locale al punto “C.”. Inoltre, nello stesso regolamento è descritto quanto
tempo il guidatore deve possedere la patente per guidare. Nei più dei casi si tratta di un anno.
Carta di credito a nome del guidatore per la cauzione
Il guidatore principale deposita con la propria carta di credito la cauzione alla stazione. L’ammontare della
cauzione viene bloccato nella carta di credito e alla restituzione del veicolo di nuovo liberato. Per favore,
controllate le condizioni generali al punto “C.” quali carte di credito sono accettate dall’autonoleggio sul
posto. Di solito è indicato anche la somma bloccata. Controllate che il limite della carta di credito sia
superiore alla somma da bloccare. In casi rari, il noleggiatore può richiedere due carte di credito per veicoli
di grande valore. Questo è in ogni caso indicato nelle condizioni generali.
Carta di credito per il pagamento con CarDelMar
Da CarDelMar avete la possibilità di pagare il noleggio solo con una valida carta di credito. Noi carichiamo la
carta di credito appena ricevuta la conferma della disponibilità del mezzo da parte dell’autonoleggio. Nel
caso di modifica della prenotazione e della relativa somma da pagare, la stessa è restituita o addebitata. In
caso di cancellazione la somma è automaticamente restituita se non sono dovute delle commissioni.
Le seguenti carte di credito sono accettate da CarDelMar: MasterCard, VISA, American Express
Controllate che la vostra carta di credito sia possibile effettuare delle transazioni online e che il limite sia
sufficiente per la somma dovuta.
Età minima / Età massima
I noleggiatori richiedono sempre un’età minima al momento della prenotazione del veicolo. Sovente il
limite e di 21 anni. Per veicoli di grande valore l’età minima può essere superiore. Alcuni autonoleggi
incassano una commissione per giovani guidatori come anche per quelli più anziani. Per favore, informatevi
nelle condizioni generali al punto “C.” per l’età minima o massima ed eventuali commissioni.
Quale pacchetto di tutela dovrei scegliere?
CarDelMar vi offre diversi pacchetti di tutela:
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Tutela "Kasko totale con franchigia" (Pacchetto base)
Tutela "Kasko totale con rimborso della franchigia" (Pacchetto „Tutto Incluso)
Tutela "Kasko totale con rimborso della franchigia – Estensione a cristalli e pneumatici"
Tutela "Kasko totale con rimborso della franchigia – Incluso altro guidatore e un pieno" (Pacchetto
"Tutto Incluso Gold")
Per i dettagli sui diversi pacchetti di tutela vedete la guida della tutela o il sito in internet.
Che cos’è la franchigia?
Nel caso in cui causiate un danno al veicolo, siete coperti col Kasko totale. La maggior parte dei noleggiatori
pretendono che contribuiate alla somma dei danni. Questa somma è chiamata franchigia. L’ammontare
della franchigia dipende dal veicolo noleggiato e dall’autonoleggio. Le indicazioni sulla franchigia si trovano
nelle condizioni locali al punto “B.”.
CarDelMar vi offre la possibilità, pagando un’ulteriore somma di scegliere una tutela che in caso di danni al
veicolo, la franchigia viene restituita. Questo significa che la franchigia è addebitata sulla carta di credito
dall’autonoleggio sul posto. Voi ricevete dei documenti che descrivono i danni e li inviate a noi con la prova
del versamento. Noi controlliamo i danni e restituiamo la franchigia.
Consigliamo di sottoscrivere almeno la tutela “Kasko totale con rimborso della franchigia”. Se la
prenotazione dura a lungo c’è la possibilità di subire danni nelle località turistiche dove le condizioni delle
strade non sono ottimali. In questo caso consigliamo la tutela “Kasko totale con rimborso della franchigia –
Estensione a cristalli e pneumatici”.
Quale autonoleggio dovrei scegliere?
CarDelMar offre spesso diversi autonoleggi nelle località delle vacanze. L’autonoleggio sul posto si distingue
sia per il parco auto, come il prezzo e le condizioni generali. Prima di scegliere un veicolo, consigliamo di
leggere attentamente le condizioni generali, infatti, sono indicati costi aggiuntivi, l’ammontare della
franchigia ed età minima.
La somma della RCA
Ogni veicolo contiene un’assicurazione RCA. Per la scelta dell’autonoleggio è importante sapere
l’ammontare della RCA. In caso di danni a oggetti o a persone terzi, rispondete della somma che supera la
copertura della RCA. In alcune regioni la copertura della RCA è inferiore a 1 milione di euro. Se scegliete un
Autonoleggio con una copertura per danni inferiore, informatevi dal vostro assicuratore.
Regolamento del serbatoio
Ogni autonoleggiatore definisce il regolamento del serbatoio valido per la prenotazione. Di solito ci sono tre
possibilità:
Full-to-Full: Il veicolo viene ritirato a serbatoio pieno e restituito allo stesso modo. Qui non ci sono perdite,
pagate i km percorsi.
Full-to-Empty: Il veicolo viene ritirato a serbatoio pieno e restituito a serbatoio vuoto.
In questo caso il pieno deve essere pagato al momento del ritiro del veicolo. Il prezzo per il pieno può
differire sostanzialmente dal prezzo alla pompa. Il contenuto che rimane nel serbatoio non è rimborsato in
nessuna forma da parte dell’autonoleggio. Questo regolamento del serbatoio determina degli introiti
aggiuntivi per l’autonoleggio che infastidiscono tanto i clienti.
Empty-to-Empty: il veicolo è ritirato a serbatoio vuoto e restituito allo stesso modo.
Leggete attentamente il regolamento del serbatoio descritto nelle condizioni dell’autonoleggio per evitare
costi inutili. Trovate altre indicazioni nel percorso di prenotazione nelle condizioni generali nel settore D
delle condizioni sul posto.
Costi aggiuntivi
Nel prezzo del noleggio sono compresi tanti costi. Alcuni autonoleggi pretendono il pagamento di alcuni
costi al momento del ritiro dell’auto. CarDelMar non influisce ma informa sui costi aggiuntivi descritti nelle
condizioni locali ai punti “C.”, “D.” e “E.”. Qui segue una lista dei possibili costi aggiuntivi:
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Pedaggi stradali, costi invernali, costi ambientali etc.
Noleggio solo andata (in caso di consegna del veicolo in altra stazione)
Ritiro fuori dall’orario di apertura
Consegna in albergo
Noleggio oltre il confine
Costi per giovani guidatori
Costi per gli extra (seggiolino per bambini, navigatore, portabagagli etc.)
Costi per ulteriori guidatori
I costi aggiuntivi devono essere pagati direttamente all’autonoleggio al momento del ritiro del veicolo.
Calcolate insieme il costo del veicolo e di quelli aggiuntivi da pagare sul posto. Forse potreste scegliere un
autonoleggio più caro che richiede delle somme inferiori rispetto ad altri operatori.
Quale stazione dovrei scegliere?
Alcuni autonoleggi hanno una vasta rete di stazioni. CarDelMar offre anche alcuni piccoli autonoleggi che
spesso sono più economici ma non possiedono molte stazioni. A volte i prezzi dei veicoli sono differenti.
Anche la disponibilità dei veicoli può cambiare tra le diverse stazioni. Se siete flessibili nella scelta della
stazione, confrontate i prezzi offerti dalle diverse stazioni.
Noleggio solo andata
Volete consegnare il veicolo in un’altra stazione? Tenete conto del fatto il noleggio solo andata deve essere
fatto su richiesta e non è offerto da tutti gli autonoleggiatori o solo a determinate condizioni di durata.
Spesso sono calcolati dei costi per il noleggio solo andata che dipendono dalla distanza della stazione di
consegna. Alcuni autonoleggi includono commissioni del noleggio solo andata nel prezzo del noleggio, altri
invece chiedono il pagamento separato sul posto. Se deve essere pagato un costo per il noleggio solo
andata e il suo ammontare, lo scoprite nelle condizioni locali al punto “E.”.
Consegna in albergo
La consegna in albergo non è possibile in tutte le stazioni. Anche la consegna in albergo si deve fare su
richiesta, così che l’autonoleggio possa calcolare la distanza dalla stazione scelta. Scegliete sempre una
stazione vicina all’albergo. Spesso il costo dipende dalla distanza. La possibilità di avere la consegna
all’albergo e il suo costo si trovano nelle condizioni locali al punto “C.”.
Stazione in aeroporto
Non tutti gli autonoleggi hanno una sede in aeroporto. Perciò molti autonoleggi offrono un servizio di bus
per portare i clienti ai veicoli. Il viaggio spesso dura pochi minuti. Questi autonoleggi hanno un
collaboratore agli arrivi per indicare il bus. Per questo motivo il noleggiatore richiede il numero di volo in
modo che il dipendente rilevi il ritardo. Il sito della stazione lo scoprite attraverso il pop-up “dettagli
stazione”. Riflettete sul fatto che il servizio di solito è economico. Molti clienti trovano difficoltoso con
bambini e giocattoli andare in bus sino alla stazione.
Orari di apertura delle stazioni
Scegliendo la stazione, tenete conto degli orari di apertura. Se volete ritirare un veicolo fuori dall’orario di
apertura, spesso (se autorizzato) dovete pagare un costo. Alcune stazioni permettono di consegnare il
veicolo fuori dell’orario di apertura. Per questo le stazioni hanno un box per gettare le chiavi. L’orario di
apertura delle stazioni si trova nella scelta della stazione attraverso il pop-up “dettagli stazione”.